【正文】 /2012廣西御景園物業(yè)服務(wù)有限公司201711廣西御景園物業(yè)服務(wù)有限公司 管理制度類十二、附則車輛不得堵塞停車場行車道，否則管理公司將采取強制措施疏通車道，一切后果由該車駕駛員負(fù)責(zé).十一、獎勵和處罰按照公司《獎懲制度》10不得在停車場內(nèi)長時間停留或在車內(nèi)睡覺。駕駛員離開前須檢查車門、車窗是否關(guān)好，不得在車內(nèi)存入貴重物品；若車況有問題，須在車輛檢查登記表上簽名認(rèn)可。車輛須泊入指定車位，不得跨車位停泊，否則按占車位交費。不得在停車場內(nèi)加油、修車。不得攜帶易燃、易爆、劇毒等危險品進入車場。十、停車場管理守則車輛進入本停車場停泊，并服從車場管理人員調(diào)度。救護疏散組接到指揮部指令后：（1）指揮客戶疏散，疏散順序先從著火層以上各層開始，安撫暫不需疏散樓層的客戶；（2）引導(dǎo)著火房間或樓層人員安全疏散，隨后查漏；（3）引導(dǎo)客戶從消防走火梯疏散到首層，無法從消防走火梯疏散到首層時，引導(dǎo)客戶疏散到天臺上風(fēng)處等待營救，并組織水槍掩護；（4）醫(yī)療救護小組攜帶急救藥品和器械到疏散集中點。物業(yè)服務(wù)區(qū)域消防監(jiān)控中心當(dāng)值保安員收到物業(yè)服務(wù)區(qū)域當(dāng)值最高主管指令后：（1）啟用消防緊急廣播，通知客戶緊急疏散；（2）向市消防局報警，講清楚物業(yè)服務(wù)區(qū)域地點、起火樓層、火勢等；（3）將監(jiān)控鏡頭定在起火樓層密切監(jiān)視；（4）檢查電梯有無困人，若出現(xiàn)電梯困人，即時向當(dāng)值主管報告，并利用電梯對講機安定被困者情緒。11廣西御景園物業(yè)服務(wù)有限公司 管理制度類（七）火災(zāi)緊急處理方案初期火警撲救無效，火勢無法控制并進一步蔓延時，在場主管應(yīng)該即時向物業(yè)服務(wù)區(qū)域當(dāng)值最高主管報告。9滅火后，當(dāng)值主管安排人員留守火警現(xiàn)場，等待公司調(diào)查。消防監(jiān)控中心當(dāng)值保安員收到現(xiàn)場報告后：（1）即時報告當(dāng)值主管；（2）聯(lián)絡(luò)保安部主管，報告情況；（3）密切監(jiān)視報警地點情況。消防監(jiān)控中心當(dāng)值保安收到當(dāng)值主管指令后信號復(fù)位，并做好記錄。（2）報警地點在樓單元內(nèi)或分區(qū)域獨立鋪位且已上鎖時，若觀察到有明火或煙，必須破鎖進入現(xiàn)場檢查，排除險情后加鎖，并通知客戶。當(dāng)值主管接到消防監(jiān)控中心保安報告后，即時帶領(lǐng)機動人員最快速度趕到報警地點現(xiàn)場檢查。（5）報警地點在分區(qū)域獨立商鋪內(nèi)且已上鎖，即時報告當(dāng)值主管和分區(qū)域當(dāng)值負(fù)責(zé)人，留守現(xiàn)場觀察，等待當(dāng)值主管和分區(qū)域當(dāng)值負(fù)責(zé)人到場后決定是否破鎖進入檢查。（3）報警地點在分區(qū)域內(nèi)，與分區(qū)域值班人員一起進入報警地點檢查。2．巡樓保安員或管理員接到消防監(jiān)控中心當(dāng)值保安員呼叫后，以最快速度趕到報警地點核實，并且遵循以下規(guī)則：（1）報警地點在公共地方，直接進入報警地點檢查。（5）監(jiān)控中心和巡樓保安員密切注視物業(yè)服務(wù)區(qū)域各樓層，以防有人趁機制造治安問題。（3）使用緊急照明，保證公共地方及主要通道的照明。/維修部安排電梯工，提前將電梯停在物業(yè)服務(wù)區(qū)域首層；保安部派管理員提前10分鐘到達電梯廳維持秩序，阻止客人使用電梯，以免停電期間有客人困梯。（5）水浸排除后，立即通知清潔員清除積水并清理現(xiàn)場環(huán)境，通知維修部查明故障原因，修復(fù)受損的設(shè)施，盡快恢復(fù)物業(yè)服務(wù)區(qū)域的正常運作。如水浸是來自物業(yè)服務(wù)區(qū)域外的暴雨洪水，應(yīng)當(dāng)在各低于水位的出入口使用備用攔水閘板和沙包；如水浸是來自市政地下水反溢，應(yīng)當(dāng)暫時將反溢的地下水道能往物業(yè)服務(wù)區(qū)域的入口封閉，并用排水水泵將物業(yè)服務(wù)區(qū)域的積水抽排出物業(yè)服務(wù)區(qū)域外；如水浸來自物業(yè)服務(wù)區(qū)域機管設(shè)施的損壞或故障，應(yīng)當(dāng)先關(guān)閉控制有關(guān)故障部位的水掣或供水泵。（2）當(dāng)值班長接報后應(yīng)立即趕到現(xiàn)場查看情況，組織搶險。（4）部門負(fù)責(zé)人填寫重大事故報告表，詳細(xì)記錄故障情況及處理經(jīng)過。（2）監(jiān)控中心通過電視監(jiān)控屏觀察電梯內(nèi)人員情況，使用電梯應(yīng)急電話與被困者聯(lián)系，做好解釋安慰工作。（4）如涉及刑事責(zé)任，應(yīng)交派出所立案處理。（2）保安中心接報后，應(yīng)迅速派適當(dāng)數(shù)量的保安人員到場制止，設(shè)法抓獲肇事者，帶往保安中心調(diào)查處理。盜竊等破壞事件的處理程序（1）巡查發(fā)現(xiàn)或接報物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)有人盜竊，應(yīng)馬上抓獲現(xiàn)場嫌疑人。（5）如涉及刑事責(zé)任，應(yīng)交派出所立案處理。如場面無法控制，應(yīng)盡快報派出所。如能處理的，即時處理；否則監(jiān)視現(xiàn)場，等待保安中心的指令。/毆打暴力事件的處理程序（1）處理斗毆等暴力事件應(yīng)保持客觀、克制的態(tài)度，除非正當(dāng)防衛(wèi)，一般情況下應(yīng)盡量避免與人發(fā)生武力沖突或爭吵。（9）保安部負(fù)責(zé)人、班長在接報突發(fā)事件后應(yīng)立即趕到現(xiàn)場，做好疏通控制工作，防止事態(tài)擴大，并拍照留證。（7）對傷亡事件應(yīng)做好現(xiàn)場保護和通知搶救工作；對明確已死亡的，應(yīng)報派出所調(diào)查處理并通知殯儀館。（5）對勒索、打架事件，監(jiān)控中心應(yīng)密切注意事發(fā)現(xiàn)場的情況變化。（3）驅(qū)散無關(guān)人員，保護好現(xiàn)場，留意現(xiàn)場周圍的情況。九、緊急事件處理程序突發(fā)事件的處理程序（1）凡遇突發(fā)事件（指兇殺、搶劫、勒索、打架、鬧事、傷亡或重大糾紛等），必須保持冷靜，立即采取措施，并報告當(dāng)值主任。收接方回話后，呼方要簡明扼要地將情況講清楚，收接方收到情況或信號后，應(yīng)回答“清楚”或“明白”。交接班時，交機人要講明對講機當(dāng)班使用狀況；接機者當(dāng)場查驗，發(fā)現(xiàn)損壞或通訊失靈，立即報告當(dāng)值主管或班長。嚴(yán)格按規(guī)定頻率使用，嚴(yán)禁亂按或亂調(diào)其他頻率。使用規(guī)定持機人負(fù)責(zé)保管和使用對講機，禁止轉(zhuǎn)借他人或?qū)⑻炀€拆下來使用。八、對講機使用規(guī)定對講機是保安部必備的重要通訊工具，全體保安人員必須執(zhí)行對講機使用規(guī)定，熟悉對講機的性能，愛