【正文】 我們經(jīng)常有這種心態(tài)，他是做計劃的人，你不要去挑剔他。站在落實計劃的立場來執(zhí)行美國式的管理，他們的考核很容易造成“炒短線”，他為了他的績效好，就拼命把所有的東西都用得非常地好，給后面留下很多后遺癥，讓后人去承受。其實這是不符合人性的，因為那樣大家都“炒短線”了，反正這次蒙過去，他就升官了，以后事情管它呢。中國人不會，如果中國人一考核就叫他走人，那就走上西方的路子了。什么叫中國式的考核考核有兩種，一種是殺人用的；一種是救人用的。一個有為的人，經(jīng)常會去改計劃，經(jīng)常會批評計劃的人，經(jīng)常會出計劃人的洋相，這是不必要的。所以我們講無為，就是拜托你少出主意，盡量去體會當(dāng)初設(shè)計者的苦心是什么。無為就是你不要故意摻和太多的意見進去，按照人家的計劃去做就好了。但是各國的做法有很多不同，那我們現(xiàn)在來看什么叫中國式的執(zhí)行，什么叫中國式的考核。我們的一切活動，其實和美國人，和歐洲人是相差不太遠的。所以做一個中國人千萬記住，做事情的分寸你要好好去拿捏。所以只有拿捏分寸，沒有拿捏丈尺的。所以我們既然身為中國人，做什么事情都要講求合理。換句話說，就算你是中國人，只要你做事情不合理，你就已經(jīng)不是中國人。導(dǎo)論【本講重點】1. 中國式管理的執(zhí)行與考核概述2. 站在落實計劃的立場來執(zhí)行3. 認清計劃的可變與不可變的原則4. 檢討執(zhí)行的缺失，作為下次計劃的參考以安股東、安員工、安顧客、安社會作為我們思考的原則。我們是治標治本并重的民族，具有整體觀念，重視綜合利益而不偏重個別利益。計劃決策很慢，但執(zhí)行很快。在組織結(jié)構(gòu)中，上級領(lǐng)導(dǎo)要避免上侵下職，下屬員工要安上級的心，而且職位愈高彈性就越大，所以經(jīng)營者要負主要責(zé)任?！颈局v小結(jié)】區(qū)別于美式磚墻組織和日式石壁組織，中國是典型的樹狀組織形態(tài)。因為你只有30%的信心，你就堅持到30%；你有70%的信心，你就堅持到70%，最后大家不會怪你。那你要怎么辦呢？你提計劃一定有人反對，一反對你就不堅持，就表示你自己沒有信心，你完全沒有責(zé)任感。，不堅持表示不負責(zé)任你提出計劃的時候，一定要堅持。能夠安人的計劃，你去執(zhí)行的時候，應(yīng)該合理。提出計劃應(yīng)該合理堅持你跟別人一樣，就賺不到錢，這樣就叫出奇制勝。你怎么做，這四個安不安最要緊。你很樂意買，但是他又很愉快，他有現(xiàn)金可以用，東西還是他的，只不過寄放在你家而已。到時候你不要，他又買回來，他還是賺。賣古董有一種方法，就是說他賣給你，將來你不需要時，你原價賣給他。中國人的這種思考方法是很高明的。你會覺得很怪，最貴就是要趕快賣呀。比如金剛鉆和古董等，因為一銷就沒了。薄利多銷，員工很累，如果賣的價錢高一點，他就不累。股東安不安你要做任何決定，先想你這樣做股東安不安。中國人最會看這個征兆，一看不對，他回頭就走。蚯蚓往地上跑就是因為底下很熱，所以要地震。所以你到一家飯店去住，或者到某人的家里住宿，你走路最好不要看上面，要看下面，看到他家的螞蟻通通往外面跑，那你就趕快走，今天晚上一定火災(zāi)。你只要看到蚯蚓都往上爬，你就知道要地震了?！景咐康浇裉鞛橹梗卣饹]有人測得準。他不用儀器，因為儀器很科學(xué)，但是大自然是不科學(xué)的。我們對未來的測和西方的測不太一樣，我們是用心來測，不是用儀器來測。你測的時候它是不會來的，但你測完，它來了。為什么儀器很精密，測的人很用心，播報的人不敢有一點差錯，但是不能預(yù)測準確呢？因為未來會變化。所以最保險的氣象就是告訴你，明天的氣象晴轉(zhuǎn)多云，偶雨。學(xué)科學(xué)的人都知道有一個定律叫測不準定律。這是全世界所公認的。趨勢是按照現(xiàn)在一直往后推，如果走錯了你還推嗎？西方人講預(yù)測，中國人不預(yù)測；西方人講趨勢，中國人也不相信什么趨勢。至誠可以前知如果只為了賺幾個錢，什么都可以做，這大概不是中國人。西方人是有錢賺你就去賺，中國人不可能唯利是圖，中國人一輩子就是為了有理想，賺錢要賺得體面。全部皆因市場導(dǎo)向，搞得亂七八糟。我們以前照結(jié)婚照都規(guī)規(guī)矩矩地照，因為將來要給子孫看的，他們會說我祖父祖母當(dāng)初結(jié)婚是這個樣子。人如果不逆流而上，就會順流而下，整個社會就完了?！彼f：“一定能做好，但節(jié)目做好收視率就低，這個就是市場導(dǎo)向，那有什么辦法？”為什么叫好不叫座？就是因為市場導(dǎo)向?！蔽覇枺骸盀槭裁矗俊彼f：“不忍心看。為什么社會越來越亂，就是因為市場導(dǎo)向。我沒有違法，沒有裝蒜，你要現(xiàn)在買你就買，到時候跌價是你吃虧。我就說好好好。我到百貨公司去買襯衫，售貨小姐和我講，我們再過10天就要打折了，可你那個時候再來買又來不及用，所以我現(xiàn)在先賣給你，我按照那時候打折的價收你錢，但我現(xiàn)在先不能開發(fā)票給你，你先把東西拿回去用，到時候我再開發(fā)票給你。這只有中國人才做得出來。而中國人心想，他在家里一定罵我，這個家伙也不通知我一下，它要跌價了，你跟我講一聲，我晚幾天買會怎么樣？所以我要主動退他一部分貨款。【案例】你從我這兒買東西，我賣給你以后，東西一直跌價。而西方人這一次能賺就賺，中國人說這一次能賺就賺沒有錯，但是后面他會報復(fù)你。中國人重視綜合利益，不偏重個別利益?！兑捉?jīng)》的系統(tǒng)是其大無外，其小無內(nèi)。西方人講的系統(tǒng)，就是把系統(tǒng)以外的東西通通拿掉，而中國不是。主要體現(xiàn)在以下幾個方面：治標治本并重西方人誰錯就是誰錯，他不會扯到上面去，中國人一定扯到上面去，所以老是講你要說你辦事他放心，不是那么容易的，要有很多互動，就是你常常要讓他放心，你想讓他放心，他就開始要管你了。美國人是追究責(zé)任追究到那個人，中國人是追究出一連串的人，你用料錯誤，你監(jiān)督不周，你領(lǐng)導(dǎo)無方，你用人有問題，通通追究。外國人有一個工程計劃，他一定把所要的工、料，還有施工的線路圖，都畫得清清楚楚，而且所有人都按照這個圖來施工。所以我們很難預(yù)算那個線要多長，而外國人線多長就是多長。中國人不會改造環(huán)境，這個線這樣子，拉過來一點就好了。美式是按照計劃去執(zhí)行，而中國人邊做邊修改。慢的事情不急的事情要提前辦，因為隨時有急的事情插進來你才有時間；急的事情你要緩辦，因為忙中有錯，既然那么急就表示它還在變化，那你還在急什么呢？急事要緩辦，不是拖拖拉拉，而是很穩(wěn)重，考慮到所有的變數(shù)，然后再做決定。我們有四個字，一般人不太容易了解，叫急事緩辦。人員會變動，原材料會變動，市場會變動，什么都在變動。”然后明天11點再做決定。因為今天晚上夜長夢多，可能還會變。請問，是快速做決定比較好，還是慢點做決定比較好？____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________因此，外國人是很快地做決定，但是執(zhí)行起來拖拖拉拉，因為這里面有很多困難，有很多變數(shù)。外國人一個計劃定下來，你只能按照計劃去執(zhí)行。邊做邊修改的應(yīng)變計劃【自檢】為什么經(jīng)營者要負起80%的成敗責(zé)任？____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________見參考答案32第6講 隨時調(diào)整的計劃方式每一層都有不同的苦衷，越基層越要現(xiàn)實些，越高層多少有點理想，這樣就把理想和現(xiàn)實結(jié)合在了一起。高階層就把首長的經(jīng)調(diào)整到可以實行的地步。越高層的人，越不了解基層的痛苦，因為他體會不到，這是自古以來都一樣的事情。內(nèi)心不堅定，外表很圓通，這個人跟滾桶一樣，滾來滾去，不知道滾到哪里去。所以中國人內(nèi)心很堅定，外表很隨和，這個人會成功。方形的就是原則，這是不能變的；圓形的就是應(yīng)變。中國人上面的彈性最大，底下彈性非常小?！敝袊瞬荒艽撸缓媚阒鲃尤ジ嬖V他。因為上司交代完任務(wù)以后，不是完全沒有下落了，他的心在懸著，不知道什么時候完成，能不能完成，因為他要對這項任務(wù)負責(zé)。而我們一般人就是這一點沒有做好，所以搞得很傷腦筋。搶來搶去，誰都落空；讓來讓去，誰都有面子。沒什么不好，哪里是我領(lǐng)導(dǎo)有方嘛?！蹦阋纤緭寔頁屓?，你絕對搶不過他，所以中國很能干的人，都會說：“這件事情都是在上級的高明指導(dǎo)之下，我勉強去做，做得不好請大家指教。于是就站起來說：“這件事情據(jù)我所知，原來的成就可以比現(xiàn)在好?！景咐恳婚_會，你就開始表揚自己，說：“這件事情我費了三天兩夜去思考，我得仔細計劃，然后執(zhí)行的時候是全力以赴，所以才會有這么好的結(jié)果。所以中國社會爭的人是最吃虧的。自己工作沒有做好，老圍在老板身邊，去跟他分憂分勞，那通通是馬屁精。中國人的事情分得很清楚。老板一看你本身工作做好了，又有時間來陪他，又可以幫他做一點事情，那他當(dāng)然升遷你，這是合情合理的。這不是拍馬屁，因為當(dāng)主管的人會想，你做本分工作已經(jīng)做得很吃力了，就表示你沒有能力再升遷了，你再升遷一定很痛苦，那他不讓你痛苦，就留在原地學(xué)習(xí)好了。第二個，會去分憂分勞。，還要分憂分勞要安上級的心，首先要把自己分內(nèi)的工作做好。為什么有的老板很鼓勵他的部屬去學(xué)習(xí)，有的很避免讓部屬去學(xué)習(xí)，就是因為員工不能安他的心，你出去學(xué)習(xí)然后很快就跳槽了，你一學(xué)習(xí)就變老板了，那他就干脆把你留在家里。因為我們有倫理，我們不可能下級管上級。為什么要安上級的心員工要去安上級的心，而不是怎么去向上管理。人家跟你一爭執(zhí)，他學(xué)到很多東西，他會感謝你；人家跟你十年、八年，什么都沒學(xué)到，他以后會恨你?！咀詸z】請您閱讀資料，根據(jù)要求回答問題。提供機會讓你的人學(xué)到一些東西，這才是最好的主管。上司最大的責(zé)任上司最大的責(zé)任，就是讓每一個員工成長，而不是自己表現(xiàn)。公司越大新進人員的水平一定越高，然后這些老干部就覺得不能比，你叫誰走都不對，這是很大的問題。為什么當(dāng)年跟我們一起創(chuàng)業(yè)的人，最后都變成累贅？就是因為他沒有成長。一棵樹能夠活到一千年，都是根部很牢固，然后樹干支撐上面去發(fā)展，它才會長下去；如果枝干自己要發(fā)展，上面就上不去了。組織是不斷發(fā)展的，如果不發(fā)展，就會萎縮，倒閉。10個人閑在那里，你一個人做事，有什么意思？10個人做，每一個人都輕松一點，而一個人做累死，其他的人悶死。，是上司最大的責(zé)任，不容輕忽組織與成員同步成長的必要性一個會領(lǐng)導(dǎo)的人，是帶出一批很能干的員工，而不是自己很能干。你永遠做下一層沒有辦法做的事情，而不是跟他們做同樣的事情。198。198。，上司不許做；不會做的，也要教導(dǎo)他198。上司把部屬的工作搶走了，反過來指責(zé)部屬偷懶不負責(zé)，這是很遺憾的事情。所以我們要記住，把成就感讓給你的部屬，他就會好好干。”這是實際狀況，總經(jīng)理把各部門經(jīng)理的事情都搶光了，各部門經(jīng)理就開始搶科長的工作，科長就搶員工的事干，然后就罵他不干事，這就是上侵下職?！景咐坑幸淮挝以谝粋€地方講課，有個年輕人很可愛，他站起來說：“老師，我們是年輕人，我們有理想、有抱負，我們很想做事情，所以我們上班都穿得整整齊齊，很有精神，準備工作。，反過來指責(zé)部屬偷懶不負責(zé)我們現(xiàn)在最嚴重的就是上侵下職，上面的人把部屬的事情通通搶光了，所以部屬就沒有事做。圖31 組織精神示意圖中國人的組織是有機的組織，不是機械的組織。但是我們不是倒金字塔，這個叫金字塔。與其他組織形式的異同最不好的組織，像一串粽子。但是顧客會飄走，所以你要去留住他。其他組織形式的員工都被上面壓住了，客戶都在最底下，所以他們拼命講顧客至上也沒有用。198。 干部就是樹干，我們的董事會像樹根，根部很牢的時候你整棵樹都沒有問題。但是，一棵樹上面沒有云遲早會干旱，會枯死，上面有云就會有露水給你，你就會長得很好。 我們這個樹的上面是云，所以我們一開口就是顧客如云，我們的客戶像云一樣。而中國人像一棵樹，所以叫欣欣向榮。美國人是精密分工，日本人是不分工，它沒有辦法分工。石壁組織的弊端美國人是可以叫人走的，這塊不好你走，再來一個，它把所有的磚頭都換掉，還是一道磚墻。你會發(fā)現(xiàn)一個年輕人進到公司，有的快速成長，有的始終不成長，有的還越來越退化。石壁組織的特點日本人的是一道石頭墻，不是磚墻。這是西方到現(xiàn)在為止很傷腦筋的事情，因為它用規(guī)格化把你限制住，你只能做這件事情，你再能干也沒有用，你不能干也要撐，所以他們的人通通變成一個平均人。西方的組織也是這樣，把所有的事情都分析得清清楚楚，每一個地方找一個合適的人，這個人走了，它又找一個合適的人插進去。比如，比較新的機器壞了以后，它就把整個的抽出來，檢查這個壞的地方，然后換一個新的零件插進去，然后再組裝。西方很重視計劃、執(zhí)行、考核，我們也是一樣；西方很重視領(lǐng)導(dǎo)、溝通、激勵，我們也不可能例外?！拘牡皿w會】____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________第5講 樹狀的組織精神其次著重介紹了中國式管理的三大主軸，即以人為主，因人設(shè)事；因道結(jié)合，企業(yè)由少數(shù)人維持；依理應(yīng)變，凡事都求合理化解。中國人最擅長兼顧并重，合理追求圓滿?！颈局v小結(jié)】本講首先講述中國式管理的幾種思想形態(tài)?？梢娢覀冎袊焦芾硎菍崒嵲谠诖嬖诘摹Ｄ懵w會這種心理，就知道怎么樣去跟中國人應(yīng)對。中國人只能夠自己決定，他不接受人家的決定。你要，我給你做。比如，你去吃飯要求這樣要求那樣，都說沒有問題，但他告訴你，如果你要這樣那樣，交5塊。你跟中國人講道理，你是講不通的?！敝袊司褪悄莻€火罐丟來丟去，丟給他燙的要死，丟到最后