【正文】 7． 2 貨品驗(yàn)收流程 （一）、廠家貨品 。 庫房部跟蹤、催辦訂貨情況 ? 庫管部應(yīng)根據(jù)訂貨單，及時(shí)與廠家聯(lián)系，了解訂購貨品的具體情況、發(fā)貨時(shí)間、大致到貨時(shí)間等基本信息。 ? 訂貨單返回一份至庫管部。 ? 訂貨單復(fù)核后反還客服人員，并安排好訂貨付款的相關(guān)事宜。 ? 客服人員確認(rèn)審核訂貨單后應(yīng)即刻遞交財(cái)務(wù)部進(jìn)行復(fù)核。 ? 訂貨單 審核后，客服人員應(yīng)簽字確認(rèn)。 客服人員對(duì)訂貨單進(jìn)行確認(rèn)審核 ? 客服人員接到訂貨單后半小時(shí)內(nèi)應(yīng)對(duì)所需訂購的貨品進(jìn)行核實(shí)和確認(rèn)。 ? 訂貨單填寫完成后，必須仔細(xì)核對(duì)檢查并簽字確認(rèn) 。 七、 庫管部工作流程 及工作要求 7． 1 訂貨流程 工 作 流 程 工 作 要 求 ? 擬單人員擬單前必須認(rèn)真 核實(shí)庫存情況，確定訂貨的必要性。嚴(yán)禁使用“不知道”、“你問其他人吧”、“我怎么知道？”之類的不禮貌語言。 接聽客戶電話必須仔細(xì)耐心，并進(jìn)行電話記錄。 接聽電話時(shí)必須使用普通話和禮貌用語，并報(bào)公司名稱，如“您好，瑞恒美公司”。 所有發(fā)貨經(jīng)辦人，必須在發(fā)貨單上簽字確認(rèn)。 貨品裝箱必須擺放整齊、合理，同時(shí)采取防破碎、防外漏、防擠壓的相應(yīng)措施，確認(rèn)裝箱牢固、安全后才能發(fā)貨。 五、貨品出庫標(biāo)準(zhǔn) 任何貨品出庫，必須有單據(jù)，且經(jīng)辦人、財(cái)務(wù)人員均已簽字確認(rèn)。 標(biāo)識(shí)了“ T”字樣的貨品不予退換。 驗(yàn)收的貨品必須有完好的商標(biāo)，且標(biāo)識(shí)清晰。 驗(yàn)收的貨品必須符合外包裝完好，不影響銷售或第二次銷售的條件，任何外包裝有破損、污漬的貨品，不予驗(yàn)收。 庫房物資必須堆放合理、整齊、有序，根據(jù)不同品牌、不同類型、不同型號(hào)區(qū)別擺放，生產(chǎn)日期近的擺放于 生產(chǎn)日期遠(yuǎn)的，確保各類貨品分類清晰，便于查找和辨識(shí)。 每日應(yīng)清潔地面及辦公區(qū)域，每三日應(yīng)對(duì)整個(gè)庫房及物資進(jìn)行全面清潔，確保貨品陳列有序，表面無塵。 二、盤點(diǎn) 庫房臺(tái)帳待每月財(cái)務(wù)人員稽核 收單后，庫管人員需在 3 個(gè)工作日內(nèi)對(duì)庫房物資進(jìn)行實(shí)際盤點(diǎn)，并與庫房臺(tái)帳相對(duì)，若出現(xiàn)盤虧、盤盈現(xiàn)象需找出原因，并以報(bào)告的形式隨盤點(diǎn)表一同 報(bào)與財(cái)務(wù)部 三、庫房管理及陳列標(biāo)準(zhǔn) 未經(jīng)庫管人員允許其他人員不得進(jìn)入庫房（會(huì)計(jì)人員稽核除外）。 庫管人員應(yīng)建立與貨品相應(yīng)的管理臺(tái)賬。 【權(quán)責(zé)】 本制度由暫由公司行政人事部歸 納管理。 二 0 一二年八月一日 主 題 詞 ： 工 作 例會(huì) 管理 規(guī)定 報(bào)：總經(jīng)理 發(fā)： 開拓部 銷售部 財(cái)務(wù)部 后勤部 香港瑞恒美國際貿(mào)易有限公司人力資源部印發(fā) 香港瑞恒美國際貿(mào)易有限公司 庫房管理規(guī)定 瑞恒美司發(fā)（ 20xx）第 12號(hào) 簽發(fā)人：史友誼 【目的】 為保證庫房物資的安全完整，加強(qiáng)對(duì)庫房物資的管理，提高辦事效率，特制定本制度。 七、 會(huì)議紀(jì)律要求：不得無故缺席，開會(huì)時(shí)關(guān)掉移動(dòng)電話，積極參與、認(rèn)真筆記，不得提前離會(huì)，特殊 情況需經(jīng)會(huì)議召集人批準(zhǔn)。全體員工會(huì)議的議程和內(nèi)容由總經(jīng)理會(huì)議確定，即是各部門經(jīng)理碰頭會(huì)確定，由人事行政部統(tǒng)一協(xié)調(diào)處理。 四、 公司全體員工會(huì)議（具體時(shí)間視具體情況而定），但每月至少召開一次，由人事行政部負(fù)責(zé)召集并主持，開會(huì)時(shí)間提前 3 天通知到個(gè)人。 二、 部門會(huì)議，具體時(shí)間由部門經(jīng)理確定，但每月不得少于兩次部門會(huì)議，部門會(huì)議由部門經(jīng)理召集并主持，通知行政人事部參加。 【權(quán)責(zé)】 本制度由暫由公司行政人事部歸納管理。 二 0 一二年八月一日 主 題 詞 ： 規(guī) 范 管理 規(guī)定 報(bào)：總經(jīng)理 發(fā)：開拓部 銷售部 財(cái)務(wù)部 后勤部 香港瑞恒美國際貿(mào)易有限公司人力資源部印發(fā) 香港瑞恒美國際貿(mào)易有限公司 每月工 作例會(huì)管理規(guī)定 瑞恒美司發(fā)（ 20xx）第 11號(hào) 簽發(fā)人：史友誼 【目的】 為進(jìn)一步規(guī)范會(huì)議管理，加強(qiáng)對(duì)每月工作例會(huì)的管理，結(jié)合公司實(shí)際情況制定本制度。 匯總上報(bào)方面 限每 34 天以書面形式向總經(jīng)理匯報(bào)收支狀況，財(cái)務(wù)要寫清每筆帳的來龍去脈，還要備齊各種原始憑證，總經(jīng)理核對(duì)后，簽字認(rèn)可；每周向市場(chǎng)部經(jīng)理上報(bào)周銷售報(bào)表；在每月 5 號(hào)前統(tǒng)計(jì)公司所有客戶、所有品牌的銷量、資金剩余情況及各業(yè)務(wù)經(jīng)理的業(yè)績，市場(chǎng)售后人員出差時(shí)間以報(bào)表形式交給行政人員記錄，便于結(jié)算工資。 收入方面 財(cái)務(wù)人員必備一本現(xiàn)金收據(jù)、一本轉(zhuǎn)帳收據(jù)、一本現(xiàn)金日記簿和一本銀行日記賬 本，所有收入必須是賬簿和收據(jù)一一對(duì)應(yīng)，如有現(xiàn)金或銀行轉(zhuǎn)帳，最遲次日必須上帳，并且把資金情況及時(shí)反映到顧客往來帳上；在平時(shí)工作中，業(yè)務(wù)員和美導(dǎo)一律不得接觸現(xiàn)金，如有特殊情況，需經(jīng)理在出貨單上簽字認(rèn)可；在開收據(jù)時(shí)，必須注明是哪種產(chǎn)品、哪個(gè)業(yè)務(wù)經(jīng)理的客戶，便于月底結(jié)算。 顧客往來帳方面 顧客的往來帳關(guān) 系到每個(gè)顧客的切身利益，是公司的經(jīng)濟(jì)命脈，不能出任何差錯(cuò)；財(cái)務(wù)務(wù)必準(zhǔn)備一本顧客往來帳和一本散戶賬本，按照客戶的出貨順序來排序；在做顧客往來帳時(shí)，先要確定顧客是否有余款，如無，必須先催款，款到發(fā)貨，財(cái)務(wù)必須在出貨單上簽字認(rèn)可。 【范圍】 限于瑞恒美公司財(cái)務(wù)人員。出差返回后 3 日內(nèi)及時(shí)憑相關(guān)票據(jù)報(bào)銷還款，否則從當(dāng)月工資中扣除。 4. 該市場(chǎng)人員在報(bào)銷時(shí)，要把代購票也要填上，在領(lǐng)取現(xiàn)金時(shí)扣除代購票款，出納應(yīng) 歸還申請(qǐng)并注明作廢。 2. 申請(qǐng)轉(zhuǎn)交到出納處，由后勤人員代購并轉(zhuǎn)交給該市場(chǎng)人員。 市場(chǎng)業(yè)務(wù)人員出差費(fèi)用規(guī)定：補(bǔ)貼 150 元 /天（含住宿費(fèi)、伙食費(fèi)、市內(nèi)交通費(fèi)等）。 出差交通費(fèi)用報(bào)銷規(guī)定： a:市內(nèi)交通，只報(bào)銷指定路線的公交車票 ,除 23:30 時(shí)后或因天氣惡劣等特殊情況需要乘坐的士的，必須向主管領(lǐng)導(dǎo)電話申請(qǐng)，說明原因及行 車的路線和里程費(fèi)用等，經(jīng)同意后方可報(bào)銷。 【實(shí)施細(xì)則】 一、凡需報(bào)銷的費(fèi)用必須憑票報(bào)銷，其流程為： 持原始憑據(jù)填寫報(bào)銷單，交各自部門主管審查簽字后，交上級(jí)部門經(jīng)理審核簽字確認(rèn)，再交財(cái)務(wù)部列支報(bào)銷， 無報(bào)銷憑證一律不予報(bào)銷。 【范圍】 限于瑞恒美公司全體員工。 公司員工購買產(chǎn)品一律除去外包裝。 嚴(yán)禁自行購貨銷售給我司客戶，如若發(fā)現(xiàn)，處 3 倍以上罰款。 購買產(chǎn)品，必需由行政 人員簽字認(rèn)可后方可實(shí)施。 每人每月限購價(jià)值 元零售價(jià)產(chǎn)品。 【權(quán)責(zé)】 本制度由暫由公司行政人事部歸納管理。特此規(guī)定，各位員工請(qǐng)嚴(yán)格遵守并相互監(jiān)督。 10． 5客戶表揚(yáng)視情況給予嘉獎(jiǎng)。 10． 3記大功一次或記功三次，抵消記大過一次或記過三次，員工功過抵消以發(fā)生于同一年度內(nèi)的為限。 員工功過抵消 規(guī) 定： 10． 1嘉獎(jiǎng)與警告相抵消。 9． 20擅離職守，引起事故使公司蒙受重大損失者。 9． 18在禁煙區(qū)內(nèi)吸煙者。 9． 16故意泄漏公司技術(shù)、營業(yè)上的機(jī)密使公司蒙受重大損害者。 9． 14攜帶刀具或其他違禁品、危險(xiǎn)品入公司者。 9． 12散播不利于公司的謠言或挑撥勞資雙方關(guān)系者。 9． 10煽動(dòng)罷工或怠工者。 9． 8一年中記大過滿二次，功過無法平衡者。 9． 6未經(jīng)許可，兼任其他職務(wù)或兼營與本公司同類業(yè)務(wù)者。 9． 4偷竊、侵占同事或公司財(cái)物 ，經(jīng)查屬實(shí)者。 9． 2毆打同事，或相互毆打者。 8． 7其他重大 ? 反公司規(guī)章行為者。 8． 5不服從主管人員安排，屢勸不改者。 8． 3損壞、涂改重要文件者。 有下列情況之一者，予以記大過： 8． 1擅離職守，使公司蒙受損失者。 7． 5未經(jīng)許可擅自離崗者。 7． 3對(duì)同事惡意攻擊或制造偽證予以誣害，或者制造事端者。 有下列情況之一者，予以記過： 7． 1對(duì)上級(jí)指示或有期限之命令，無故未能按時(shí)完成，影響公司利益者。 6． 6不遵守著裝規(guī)定者。 6． 4妨害工作或團(tuán)體秩序，情節(jié)輕微者。 6． 2上班時(shí)間擅離崗 位，消極怠工者。 ：予以解雇。 5． 5． 3記大過：每次減發(fā)相當(dāng)于 15天績效獎(jiǎng)?lì)~的獎(jiǎng)金，并于發(fā)年終獎(jiǎng)金時(shí)一并減發(fā)。 5． 5 員工懲罰分為五種： 5． 5． 1警告：每次減發(fā)相當(dāng)于 2天績效獎(jiǎng)?lì)~的獎(jiǎng)金，并于發(fā)年終獎(jiǎng)金時(shí)一并減發(fā)。 5． 3一年內(nèi)記大功二次者。 有下列情形之一者，予以特別獎(jiǎng)勵(lì)或晉級(jí)： 5． 1研究發(fā)明成果對(duì)公司確有貢獻(xiàn)，使成本降低，利潤增加者。 4． 4有其他突出業(yè)績或貢獻(xiàn)者。 4． 2為維護(hù)其他員工安全，冒險(xiǎn)執(zhí)行任務(wù)，確有功績者。 3． 5發(fā)現(xiàn)職責(zé)外事故，予以報(bào)告或妥善處理者。 3． 3遇有事故災(zāi)難，勇于負(fù)責(zé)，甘冒危險(xiǎn)者。 有下列情形之一者，予以記功： 3． 1對(duì)管理制度提出改進(jìn)建議，經(jīng)采納施行，卓有成效者。 2． 4為公司爭取榮譽(yù)者。 2． 2拾金不昧 （ 價(jià)值三百元以上 ） 者。 1． 4特別獎(jiǎng)勵(lì)：一次性給予若干元獎(jiǎng)金。 1． 2記功：每次加發(fā)相當(dāng)于 8天績 效獎(jiǎng)?lì)~的獎(jiǎng)金，并于發(fā)年終獎(jiǎng)金時(shí)一并發(fā)放。 3． 3 專門負(fù)責(zé)考核的人員應(yīng)嚴(yán)守秘密，不得徇私舞弊或拖延時(shí)間。 3． 1 考核成績分為優(yōu)（ 90分以上）、良（ 80以上）、中（ 70分以上）、差（ 70分以下）四種。 2． 2行政人事部門應(yīng)將員工出勤情況、獎(jiǎng)懲情況隨時(shí)記錄 ，作為年度考核參考。 【實(shí)施細(xì)則】 一、 考核規(guī)定 試用考核 員工試用期間由試用部門主管負(fù)責(zé)考核，期滿考核合格者，填寫 “試用人員考核表 ”報(bào)經(jīng)總經(jīng)理審批及公司公布后，方得正式錄用。 【范圍】 限于瑞恒美公司全體員工。 意外保：公司為在公司工作半年以上的員工且月考核至少有 2 個(gè)月獲優(yōu)的員工購買意外保險(xiǎn)。 員工停薪留職不給年假。 備注： 公司人員休年假，在不妨礙生產(chǎn)或業(yè)務(wù)前提下，提前一月按請(qǐng)假程序辦理。 工作滿四年以上但未滿八年者，全年給八天年假。 工 傷 假 時(shí)間視治療情況而定 提供單位主管證明，以及勞保指定醫(yī)院的診斷證明 基本工資照發(fā) 婚 假 時(shí)間為三天 提供相關(guān)證明帶薪 喪 假 父母、（養(yǎng)）繼父母、子女、配偶去世 為 3天 配偶之（祖）父母、（外）祖父母去世、兄弟姊妹去世為 2天 提供證明，帶薪 產(chǎn) 假 正常生產(chǎn) 60天，基礎(chǔ)工資照發(fā)（工齡滿三年以上并假后續(xù)約一年以上享受此政策），基本工資照發(fā) 年 假 工作滿一年以上但未滿二年者，全年給三天年假。 類別 說明 法定假日 與國家規(guī)定同步，與同行業(yè)同步，享受帶薪。 ：公司員工良好完成公司銷售目標(biāo)及工作表現(xiàn)，做為考核指標(biāo)的差異工資部分。 獎(jiǎng)金：公司員工良好完成公司工作，或超額完成公司制訂的銷售目標(biāo)，做為考核指標(biāo)的差異工資部分。 補(bǔ)貼：電話補(bǔ)貼：員工每月 50 元，主管及以上管理人員每月 80 元；出差補(bǔ)貼：每天 40 元（深圳市以外的地區(qū)），計(jì)算方法來回減 1 天同當(dāng)月工資一起發(fā)放。 崗位工資：根據(jù)崗位差異、對(duì)勝任這一崗位的各種能力進(jìn)行評(píng)估分析后確定崗位系數(shù)，按崗位系數(shù)的高低加以確定的考核工資部 分。 【實(shí)施細(xì)則】 一、員工薪酬制度 員工工資構(gòu)成 ：基本工資、崗位工資、績效工資、補(bǔ)貼、提成、獎(jiǎng)金等。 【范圍】 限于瑞恒美公司全體員工。 2． 7 無論自行離職或被公司辭退，人事檔案均不退還，由公司行政人事部統(tǒng)一管理。 2． 5 員工不能按照公司的要求開展工作的，公司將提前