【正文】 附：《營銷中心獎金制度》 營銷中心獎金制度 一、銷售人員 : 基本工資： 元 /月 傭金： 完成情況 傭金系數(shù) 未達到目標任務(wù) (≤ 80%) 達到目標任務(wù) (≥ 80%,≤ 100%) 銷售部超過目標任務(wù) 優(yōu)勝獎： 第 31 頁 共 34 頁 本月達到個人目標任務(wù)的銷售人員業(yè)績最高及套數(shù)最多分別獎 ___元； 業(yè)績考評： 評定項 權(quán)重 考評內(nèi)容 得分 銷售業(yè)績 80% 本人銷售套數(shù) /任務(wù)套數(shù) 80% 對企業(yè)忠誠度 3% 將公司利益放在第一位，有集體榮譽獎，對企業(yè)有極歸屬感及認同度 業(yè)務(wù)能力 4% 熟悉房地產(chǎn)市場和專業(yè)知識，能準確回答客戶提出的有關(guān)業(yè)務(wù)問題，能平衡公司與客戶的利益，能提出合理化建議 敬業(yè)精神 3% 對工作充滿熱情，不計較工作時間長短，不怕加班 工作態(tài)度 3% 服從上級安排，遵守工作時間 服務(wù)態(tài)度 3% 能為客戶提供一流服務(wù)，不與客戶發(fā)生矛盾及爭吵，不私下評論客戶，無客戶投訴現(xiàn)象 團隊精神 2% 不拉幫結(jié)派 ，不予同時發(fā)生爭執(zhí)，能妥善解決矛盾，愿意為同事提供幫助 儀態(tài)儀表 2% 精神面貌好，符合公司要求 評定人 綜合得分 實際收入： 實際收入 = 基本工資 + 傭金 +(績效獎金 業(yè)績考評分） 二、項目部： 月度獎金： 根據(jù)部門非銷售人員的工作表現(xiàn)與項目業(yè)績，部門 第 32 頁 共 34 頁 發(fā)放月度獎金，月度獎金額度按照該月度的銷售成績作為依 據(jù)，例如： 設(shè)定項目業(yè)績 實際業(yè)績 實際業(yè)績 實際業(yè)績 一個月度 完成業(yè)績率 獎金系數(shù) 備注 月度獎分配情況： 所占比例 名目 用途 20% 部門基金 留作部門的活動費、市調(diào)人員誤餐及交通補貼費、備用費用及其它項成本支出 80% 部門月度獎金 按其月度獎金總額及月度獎分配系數(shù)進行分配 業(yè)績考評 ㈠、銷售主管：此綜合得分值乘上其擁金數(shù)才為實際發(fā)放量； 評定項 權(quán)重 考評內(nèi)容 得分 銷售業(yè)績 80% 實際完成量 /任務(wù)量 80% 業(yè)務(wù)能力 10% 熟悉房地產(chǎn)市場和專業(yè)知識、上傳下達、按時提交銷售周報及工作總結(jié)、管理銷售現(xiàn)場及銷售人員、發(fā)現(xiàn)問題及時提出合理化建議； 綜合表現(xiàn) 10% 忠誠度、敬業(yè)精神、工作態(tài)度、 服務(wù)態(tài)度、團隊精神、儀態(tài)儀表、品行等 評定人 綜合得分 ㈡、售后服務(wù)：此綜合得分值乘上其獎金數(shù)才為實際發(fā)放量； 評定項 權(quán)重 考評內(nèi)容 得分 第 33 頁 共 34 頁 簽約率 30% 實際簽約量 /應(yīng)簽約量 30% 按揭款 20% 實際辦理量 /應(yīng)辦理量 20% 售后投訴 30% 有一起客戶投訴即扣該項目 10% 業(yè)務(wù)能力 10% 能做好客戶服務(wù)，能回答客戶提出的業(yè)務(wù)問題，能針對客戶制定跟進計劃、合同談判能力強，能平衡好公司客戶的利益 綜合表現(xiàn) 10% 忠誠度、敬業(yè)精神、工作態(tài)度、服務(wù)態(tài)度、團隊精神、 儀態(tài)儀表、品行等 評定人 綜合得分 ㈢、策劃人員：此綜合得分值乘上其獎金數(shù)才為實際發(fā)放量； 評定項 權(quán)重 考評內(nèi)容 得分 銷售業(yè)績 80% 實際完成量 /任務(wù)量 80% 業(yè)務(wù)能力 10% 熟悉房地產(chǎn)專業(yè)知識，熟悉房地產(chǎn)營銷的各個環(huán)節(jié)，能根據(jù)項目狀況進度制定并執(zhí)行項目推廣策劃方案，能根據(jù)市場狀況靈敏作出反應(yīng)， 綜合能力強 綜合表現(xiàn) 10% 忠誠度、敬業(yè)精神、工作態(tài)度、服務(wù)態(tài)度、團隊精神、儀態(tài)儀表、品行等 評定人 綜合得分 ㈣、部門其它人員：此綜合得分值乘上其獎金數(shù)才為實際 發(fā)放量； 評定項 權(quán)重 考評內(nèi)容 得分 銷售業(yè)績 80% 實際完成量 /任務(wù)量 80% 業(yè)務(wù)能力 10% 熟悉房地產(chǎn)專業(yè)知識，能協(xié)助策劃、銷售完成各項工作，綜合能力強，適應(yīng)能力強 第 34 頁 共 34 頁 綜合表現(xiàn) 10% 忠誠度、敬業(yè)精神、工作態(tài)度、服務(wù)態(tài)度、團隊精神、儀態(tài)儀表、品行等 評定人 綜合得分 實際月度獎金收入： 實際月度獎金收入 = 月度獎金 80% （個人系數(shù) /系數(shù)總和） 業(yè)績考評分 。 有關(guān)傭金分配具體條文細則，由營銷總監(jiān)、策劃經(jīng)理、銷售經(jīng)理負責制定。 為了嚴肅工作紀律，提高工作效率，在實行獎勵機制的同時，實行懲罰制，對工作態(tài)度不端正，觸犯公司及本部門工作紀律或未按規(guī)定完成任務(wù)的員工，進行教育或懲罰。 第 30 頁 共 34 頁 第一節(jié) 傭金制度 因營銷部門工 作性質(zhì)的特殊性，實行獎勵與業(yè)績掛鉤制，即實行傭金制度。在對營銷中心分配機制上，給予了特殊的政策傾斜，允許嘗試大膽突破傳統(tǒng)的分配方案。 第七章 獎懲機制 公司靠業(yè)績來支撐，靠業(yè)績來發(fā)展，業(yè)績靠大家共同努力來實現(xiàn)。 借閱文件資料，必須經(jīng)中心總監(jiān)或部門經(jīng)理批準，登記后方可借閱，并限定歸還日期。 非營銷中心人員需要查閱或借閱有關(guān)資料的，必須經(jīng)中心總監(jiān)或部門經(jīng)理許可后，方可查閱或借閱。 一般：是指可以公開交流的文件資料 保密：是指僅供本部門人員內(nèi)部閱讀的文件資料 機密：是指必須經(jīng)過營銷中心負責人批準才能閱讀的文件資料 文件資料管理人員，必須遵守相應(yīng)的保密條例，使文件資料既能充分發(fā)揮作用，又在規(guī)定的范圍內(nèi)流通，保證商業(yè)機密不致泄露。如屬傳真件，要以復(fù)印件存檔，以利久存。文件傳閱后，要及時收回、存檔。 第 28 頁 共 34 頁 收到文件后，做好登記，即使轉(zhuǎn)交有關(guān)人員。 發(fā)文必須及時準確，并要求收文人簽收。 按時間順序，將文件資料裝訂成冊，統(tǒng)一制作封面、目錄后，妥善保管。 第七節(jié) 文件資料管理 文件資料是開展工作的有效指引和重要依據(jù)，營銷中心文件、資料，由本部門文員具體負責統(tǒng)一管理和集中保存。 凡開展品牌宣傳活動，必須先行造出計劃，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準后方予實施。 適時提出合理化建議，建議公司定期或不定期舉辦品牌工作探討會，總結(jié)經(jīng)驗， 找出差距，揚長避短。 所有出街廣告、見報文章、路牌、廣告牌等，必須經(jīng)營銷中心總監(jiān)審核確認后，方可對外發(fā)布。 第六節(jié) 品牌推廣管理 第 27 頁 共 34 頁 必須在公司品牌管理委員會及品牌管理辦公室的統(tǒng)一部署下，開展對企業(yè)品牌及項目品牌的宣傳與塑造。 如屬消耗性物料，以用完為止。 把好物料領(lǐng)用關(guān)，領(lǐng)用物料，需由領(lǐng)用人員提出申請，經(jīng)營銷中心總監(jiān)批準或許可后，領(lǐng)取使用。 第五節(jié) 銷售物料管理 用于項目營銷策劃推廣的銷售物料，必須按以下程序操作執(zhí)行： 把好物料進貨質(zhì)量關(guān)，由負責訂購的人員檢驗質(zhì)量，并作物料質(zhì)量情況登記。 聯(lián)同工程部、開發(fā)部、物業(yè)部，確認客戶在收樓時應(yīng)繳的入住所需費用，交公司主管領(lǐng)導(dǎo)審批，作物業(yè)部交樓通知書用。 確定具備收樓客戶名單，提交給物業(yè)部用掛號信形式寄發(fā)收樓通知書，必要時再予以電話通知。 第 26 頁 共 34 頁 二、物業(yè)交樓工作 程序 客戶服務(wù)部具體監(jiān)管、協(xié)調(diào)交樓工作。 簽署《商品房買賣合同》，要求字跡清楚，符合規(guī)范，依公司情 況，以保障公司利益為前提，簽署程序符合政府主管部門的規(guī)定要求 配合財務(wù)部門收取客戶交付物業(yè)的首期樓款后，在國土房管局交易所辦理《商品房買賣合同》簽證及公證等程序 協(xié)助客戶辦理銀行按揭手續(xù)，直至該項款項撥付到公司帳號 配合開發(fā)部，做好物業(yè)在國土房管局登記所得產(chǎn)權(quán)登記手續(xù)及辦理房產(chǎn)證的領(lǐng)取、發(fā)放事宜 《認購協(xié)議書》、《商品房買賣合同》整理與歸檔，將《認購協(xié)議書》及對應(yīng)《商品房買賣合同》編號歸冊建檔，并將資料輸入電腦，形成客戶資料。 第四節(jié) 售后服務(wù)管理 物業(yè)的 售后服務(wù)工作，是物業(yè)完成正常銷售工作后的延續(xù)，售后服務(wù)管理是策劃營銷部的重要工作內(nèi)容之一，其管理核心是，要求客戶按照既定的時間，交納應(yīng)繳交的置業(yè)稅費及房款，為客戶辦理一切有關(guān)認購該物業(yè)的所有法律文件，是物業(yè)在售出后最快捷的回籠資金的一個辦法。 《銷售人員工作守則》主要分兩大部分，其內(nèi)容包括： 第一部分 工作制度 考勤要求 儀表要求 工作要求 考核要求 第二部分 工作責任 銷售程序 銷售程序及責任 客戶跟進責任 傭金分配問題 售后工作要求 第 25 頁 共 34 頁 獎懲條例 五、配合其他工作 銷售管理方面，要積極配合客戶部、財務(wù)部負責做好各期樓款的催收工作。 銷售人員經(jīng)培訓(xùn)和考核合格后，方可上崗。對下列方面的工作內(nèi)容，予以特別關(guān)注： 當前市場的綜合分析 前期項目的銷售結(jié)果及基本