房地產(chǎn)營銷部管理架構(gòu)及工作職責(zé)(參考版)
2025-05-18 06:13本頁面
【正文】 負(fù)責(zé)檢查、督促和追蹤相關(guān)部門責(zé)任人對客戶投訴的處理； 負(fù)責(zé)與房產(chǎn)公司各職能部門協(xié)調(diào)溝通，解決業(yè)主提出的問題； 負(fù)責(zé)將職權(quán)范圍以外的業(yè)主投訴，報請 其它部門 協(xié)調(diào)處理； 客服 專 員 （ 2人） 銜接律師事務(wù)所簽訂房地產(chǎn)買賣合同及按揭合同事宜，制定合同進(jìn)度表并跟進(jìn)合同流程 協(xié)助財務(wù)人員跟進(jìn)銀行放款進(jìn)度 接受客戶投訴及處理客戶投訴，并做好客戶投訴跟進(jìn)表 負(fù)責(zé)受理并協(xié)調(diào)處理客戶投訴，將投訴處理結(jié)果反饋給客戶，并將《客戶投訴處理單》存檔備案； 負(fù)責(zé)定期對業(yè)主進(jìn)行回訪，填寫《客戶訪問記錄單》； 。 負(fù)責(zé)客戶的資料登記、聯(lián)系、追蹤、看房、簽約直至售后服務(wù)等的一條龍服務(wù)。 熟練掌握業(yè)務(wù)知識。 10. 協(xié)助銷售經(jīng)理負(fù)責(zé)接待中心的整潔與秩序維護(hù)，保證各項接待工作順利進(jìn)行。 8. 負(fù)責(zé)銷售組銷售數(shù)據(jù)的統(tǒng)計。 的班表編制。 4. 協(xié)助銷售經(jīng)理組織銷售組員工進(jìn)行項目周邊市場的調(diào)研工作，并提出報告。 行管理，包括業(yè)務(wù)管理、日?？己说?。 資料的匯集整理，及時提供給銷售經(jīng)理，保證項目數(shù)據(jù)的完整。 4. 負(fù)責(zé)銷控的核對和管理，做好銷控備份，負(fù)責(zé)和財務(wù)對成交數(shù)量及金額。 2. 負(fù)責(zé)定期與項目的財務(wù)核對房款統(tǒng)計情況并制表。 銷售
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