【正文】 最大程度的搜集了數(shù)十家國(guó)內(nèi)頂級(jí)開(kāi)發(fā)商多年實(shí)際操盤(pán)之系統(tǒng)資料。我們的方法只是讓消費(fèi)者參與其中。交流消費(fèi)體驗(yàn)，提出創(chuàng)新建議，傳授“傳道”心得，目的只有一個(gè)維護(hù)與壯大消費(fèi)者銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)。空調(diào)的耐久性往往在第二次使用時(shí)才得以體現(xiàn)。 　　請(qǐng)大家注意：這些拿傭金的消費(fèi)者的家里很快會(huì)成為一個(gè)同樣功能的“產(chǎn)品陳列室”。每個(gè)購(gòu)物者會(huì)得到一份與“風(fēng)”相關(guān)的精美禮品——有作者簽名的圖畫(huà)，有明星簽名的碟片，與偶像合影的機(jī)會(huì)等等，絕對(duì)是不一般、買(mǎi)不到的、精心準(zhǔn)備的價(jià)值。 　　第一階段：挨著消費(fèi)者居住區(qū)設(shè)立一定密度的產(chǎn)品陳列室，200平米左右要給人以一定的空間感，用草木分割空間，適當(dāng)安排些桌椅，徐徐的微風(fēng)讓人有自然的感覺(jué)：舒適。戰(zhàn)略如下：用其新研制的“自然風(fēng)”空調(diào)培養(yǎng)“滿(mǎn)意渠道”，用其他產(chǎn)品繼續(xù)在“配給渠道”上與競(jìng)爭(zhēng)者周旋。物流/服務(wù)成為其規(guī)?；谋Ｕ稀Ｋ?，“滿(mǎn)意渠道”的主要方式是產(chǎn)品價(jià)值展示。但是讓消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)前切切實(shí)實(shí)體驗(yàn)到這些價(jià)值就不太容易了。 　　這大概是所有空調(diào)品牌營(yíng)銷(xiāo)者都沒(méi)有想到的結(jié)果吧？只有找個(gè)“替罪羊”：討伐大賣(mài)場(chǎng)！但人家就是干這個(gè)的，你又不是不知道。 　　在品牌專(zhuān)賣(mài)店，“價(jià)格”還是消費(fèi)者體驗(yàn)價(jià)值的唯一方法。在家電大賣(mài)場(chǎng)，“價(jià)格”成為消費(fèi)者體驗(yàn)價(jià)值的唯一方式。看到一個(gè)個(gè)大同小異的牌子，聽(tīng)著導(dǎo)購(gòu)員竭力渲染但無(wú)法體驗(yàn)的“概念”，消費(fèi)者越來(lái)越暈。 　　首先，“配給渠道”是如何讓消費(fèi)者獲得一臺(tái)家用空調(diào)機(jī)的。但在實(shí)際操作過(guò)程中卻并不那么輕松。 　　所以，成為銷(xiāo)售員的消費(fèi)者，加上自建的直營(yíng)門(mén)店就構(gòu)成了安利看似簡(jiǎn)單卻幾乎不能被競(jìng)爭(zhēng)者模仿的渠道戰(zhàn)略。傳銷(xiāo)的前提是產(chǎn)品或服務(wù)本身確實(shí)能提供價(jià)值，而不是僅僅為了牟利。其基本思想是：讓消費(fèi)者成為銷(xiāo)售者，銷(xiāo)售者是體驗(yàn)到產(chǎn)品價(jià)值并對(duì)其忠誠(chéng)的消費(fèi)者，即傳道者。 　　安利的渠道戰(zhàn)略：傳銷(xiāo)思想指導(dǎo)下的直銷(xiāo)模式。 　　這是一組簡(jiǎn)單的銷(xiāo)售數(shù)據(jù)：1998年3億；1999年6億；2000年12億；2001年40億；2002年60億；2003年80億。 　　由此看來(lái)，讓消費(fèi)者滿(mǎn)意的渠道戰(zhàn)略其實(shí)是一件很容易的事。 　　直銷(xiāo)方式相信也不是“戴爾”發(fā)明的，但是只有“戴爾”在PC方面是最成功的。而沒(méi)有營(yíng)銷(xiāo)者與中間商的區(qū)別。中間商的回報(bào)是消費(fèi)者給予營(yíng)銷(xiāo)者回報(bào)的一部分。營(yíng)銷(xiāo)的目的就是讓消費(fèi)者體驗(yàn)到價(jià)值，所以營(yíng)銷(xiāo)渠道實(shí)質(zhì)上是營(yíng)銷(xiāo)者與消費(fèi)者之間的價(jià)值關(guān)系。所以，他們更多是站在牟利的角度而不是站在消費(fèi)的角度看待他們的工作。也就是通常所說(shuō)的銷(xiāo)售者同時(shí)也是忠誠(chéng)的消費(fèi)者。 　　營(yíng)銷(xiāo)渠道指的是營(yíng)銷(xiāo)者、消費(fèi)者、中間商三者之間的價(jià)值體驗(yàn)關(guān)系。而后來(lái)提出的4R模式因?yàn)闆](méi)有涉及消費(fèi)者個(gè)性與利益，在執(zhí)行過(guò)程中往往只被用于項(xiàng)目銷(xiāo)售或幾近夭折。 　　“配給渠道”具有低成本大規(guī)模的優(yōu)勢(shì)，但同時(shí)具有易模仿低收益的局限性。倒霉的還是他自己。更何況明年或許就要探討“制造商的邊緣化問(wèn)題”了。 　　近來(lái)有一個(gè)熱烈討論的話(huà)題“經(jīng)銷(xiāo)商的邊緣化問(wèn)題”。為何？政府援手是因?yàn)檎心甓瓤?jī)效指標(biāo)，企業(yè)聲討是因?yàn)椋合M(fèi)者被欺負(fù)慣了居然敢反抗？！ 　　民主與專(zhuān)制、配給與自由采購(gòu)、計(jì)劃與市場(chǎng)在這里發(fā)生者激烈的時(shí)代碰撞?！罢鞣M(fèi)者，而不是滿(mǎn)足消費(fèi)者”。 　　為什么會(huì)出現(xiàn)這種情況呢？原因或許有一個(gè)：總經(jīng)理及其統(tǒng)帥的執(zhí)行團(tuán)隊(duì)往往只是一個(gè)被短期績(jī)效驅(qū)動(dòng)的工具（除非是公司合伙人），為了自身的工資待遇什么圖利快就做什么。 　　很多大師的作品在洋洋灑灑談?wù)撓M(fèi)者需求之后，迫不及待地露出了“圖窮匕見(jiàn)”的圖利動(dòng)機(jī)。沒(méi)有一個(gè)是關(guān)于針對(duì)消費(fèi)者的產(chǎn)品價(jià)值、價(jià)值體驗(yàn)、品牌的呈現(xiàn)路徑的。企業(yè)的生存是因?yàn)椤拔覀兲峁┝恕边€是因?yàn)椤跋M(fèi)者滿(mǎn)意了”往往是很多企業(yè)不愿意考慮，也是考慮不清楚的問(wèn)題。 現(xiàn)在，商貿(mào)部又在由管理型向經(jīng)營(yíng)型轉(zhuǎn)型，更要重視對(duì)消費(fèi)者消費(fèi)個(gè)性和租戶(hù)消費(fèi)偏好的分析研究。導(dǎo)致這種壓力的不是體制的改革，資金的短缺，國(guó)外企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，而是日益強(qiáng)大的本土消費(fèi)者力量。 地鐵商貿(mào)推廣的重要原則就是蓄勢(shì)、借勢(shì)、造勢(shì)，倡導(dǎo)新的消費(fèi)觀(guān)念，傳播新的生活模式，讓更多的人了解地鐵，了解地鐵商貿(mào)。但是，在實(shí)踐過(guò)程中營(yíng)銷(xiāo)與銷(xiāo)售的站位不同導(dǎo)致了形形色色的兩者沖突。這樣的結(jié)果可以有兩個(gè)：“賣(mài)得更多”、“賣(mài)個(gè)好價(jià)格”。 　　賣(mài)一個(gè)好價(jià)格是任何企業(yè)的夢(mèng)想，畢竟經(jīng)營(yíng)企業(yè)是為了掙錢(qián)的嘛。所以中國(guó)的本土企業(yè)還有很長(zhǎng)的營(yíng)銷(xiāo)之路要走。 　　價(jià)格透視： 　　同樣的兩塊牛肉餅一個(gè)面包若干素菜與漿料由同一個(gè)人做一個(gè)漢堡包，“麥當(dāng)勞”可以賣(mài)10元一個(gè)，但“賣(mài)當(dāng)老”肯定不能買(mǎi)這個(gè)價(jià)格；同樣一個(gè)微波爐都由“格蘭仕”生產(chǎn)，“格蘭仕”肯定賣(mài)不到“三洋”的價(jià)格，“長(zhǎng)虹”彩電的價(jià)格在一段時(shí)間里不可能賣(mài)到“索尼”的價(jià)格……不勝枚舉。人的任何判斷都是先進(jìn)行分類(lèi)，也就是說(shuō)把不同的東西放到不同的筐子里，所以?xún)r(jià)格是存在于消費(fèi)者頭腦中的價(jià)值格柵，有其客觀(guān)性也有其主觀(guān)性。（參見(jiàn)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)八步法之五：產(chǎn)品設(shè)計(jì)） 　　我們必須認(rèn)識(shí)到，任何的營(yíng)銷(xiāo)推廣活動(dòng)都是為銷(xiāo)售服務(wù)的，所以除了引導(dǎo)更多的消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)之外，還需要消費(fèi)者付出盡可能大的貨幣代價(jià)——賣(mài)個(gè)好價(jià)格。這里我們需要強(qiáng)調(diào)的是：營(yíng)銷(xiāo)者價(jià)值體現(xiàn)的關(guān)注點(diǎn)，必須圍繞消費(fèi)者消費(fèi)的五個(gè)環(huán)節(jié)。 　　除了常見(jiàn)的四個(gè)營(yíng)銷(xiāo)推廣活動(dòng)之外，營(yíng)銷(xiāo)推廣還有兩個(gè)要素：價(jià)值體現(xiàn)與價(jià)格。 　　我有個(gè)朋友每次都要從那里拿上一瓶飲料，不管他是否真的需要，因?yàn)樗木褪悄歉杏X(jué)！“易初蓮花”的感覺(jué)！這種不經(jīng)意的感覺(jué)讓很多人愿意很多次的光顧。與眾不同的是展臺(tái)上鋪滿(mǎn)了小小的冰塊，有小孩子拿著冰塊在嬉戲，有的大人拿著選購(gòu)的飲料埋在冰塊里，哪怕就是短短的一分鐘！沒(méi)有太多的人圍觀(guān)，因?yàn)樗焯鞌[在那里，也不要擔(dān)心冰塊不夠，因?yàn)椴粩嘤腥嗽谔砑印?　　展示活動(dòng)能夠讓消費(fèi)者帶回家的是：未來(lái)消費(fèi)的可能感受。營(yíng)銷(xiāo)步驟中的展示活動(dòng)與銷(xiāo)售活動(dòng)也有一定的區(qū)分。好在“尖叫”“激活”等跟進(jìn)品牌的廣告也是同樣的平平淡淡。后續(xù)的軟文廣告更是精彩：原來(lái)這個(gè)產(chǎn)品是一個(gè)在國(guó)外已經(jīng)非常成熟的產(chǎn)品，難怪口味不錯(cuò)！真的是這樣嗎？在不知覺(jué)中人們用曾經(jīng)消費(fèi)的諸如：“維體”“體飲”“氨基酸”的好的感覺(jué)全部加諸于“脈動(dòng)”之上，用于證實(shí)已經(jīng)存在于心中的“脈動(dòng)”好感。 　　從三得利的“維體”到“體飲”“氨基酸”等等太多的功能性健康飲料，但這則廣告的出現(xiàn)才真正宣告一個(gè)新的飲料品類(lèi)的誕生。 還有一個(gè)廣告：一個(gè)青年男子手中手持一瓶飲料，在雨中的人群中穿梭：借著女士的雨傘、從車(chē)廂的一邊到另一邊……就是為了不淋到雨。將企業(yè)對(duì)消費(fèi)者的服務(wù)承諾淋漓盡致地展現(xiàn)在消費(fèi)者面前。片尾標(biāo)版“福建興業(yè)銀行”。 　　所以品牌促銷(xiāo)的功能包括：通過(guò)特定的名稱(chēng)及標(biāo)識(shí)指引消費(fèi)者得到理想中的產(chǎn)品或服務(wù)；讓消費(fèi)者將無(wú)意識(shí)中購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品通過(guò)一個(gè)特定的名稱(chēng)或標(biāo)識(shí)形成一個(gè)特定的集中的簡(jiǎn)單的購(gòu)買(mǎi)及消費(fèi)記憶，最終在競(jìng)爭(zhēng)中有效地影響消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)計(jì)劃。品牌促銷(xiāo)： 　　不同于銷(xiāo)售促銷(xiāo)的是品牌促銷(xiāo)。一個(gè)男子對(duì)產(chǎn)品的宣講幾乎構(gòu)成了廣告片的所有內(nèi)容，片尾的旁白“廣西金嗓子”那雄厚的男音讓消費(fèi)者非常清晰地體驗(yàn)到了“金嗓子”喉寶所帶來(lái)的好處。 　　廣告能夠讓消費(fèi)者帶回家的是：潛在消費(fèi)者通過(guò)廣告找到一種理想中的產(chǎn)品，或激發(fā)出一種新的需求；現(xiàn)有的消費(fèi)者通過(guò)廣告與其中的情景形成共鳴，強(qiáng)化消費(fèi)的價(jià)值體驗(yàn)。一切的廣告訴求必須按照這個(gè)目的展開(kāi)。不同的宣告媒介的區(qū)分僅僅在于宣告對(duì)象及信息強(qiáng)化能力的不同。但是確實(shí)有很多的企業(yè)因廣告而成功，所以廣告作為一種高風(fēng)險(xiǎn)的推廣手段已經(jīng)讓更過(guò)的中國(guó)企業(yè)又愛(ài)又怕。 　　廣告活動(dòng)： 　　在體現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)結(jié)果的銷(xiāo)售活動(dòng)中銷(xiāo)售經(jīng)理們通常最煩躁銷(xiāo)售商說(shuō)這樣的一句話(huà)：“現(xiàn)在的競(jìng)爭(zhēng)太激烈了，你們能否加大廣告投入，否則這產(chǎn)品可真不好賣(mài)。（得到某個(gè)權(quán)威機(jī)構(gòu)的認(rèn)可是目前中國(guó)企業(yè)普遍采用的公關(guān)方式）?！鞍怖弊畛醯漠a(chǎn)品是洗滌用品，但作為保健品的“紐崔蘭”系列的成功其關(guān)鍵因素就在于：早期及一貫的品質(zhì)公關(guān)努力讓消費(fèi)者相信，“安利”有能力提供一種促進(jìn)他們身體健康的產(chǎn)品。 　　公關(guān)透視： 　 “安利”在登陸中國(guó)大陸市場(chǎng)之初，明確提出如果消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品品質(zhì)不滿(mǎn)意可以自由退貨（不論是否已經(jīng)用了一半）。 　　公關(guān)活動(dòng)能夠讓消費(fèi)者帶回家的是：消費(fèi)者對(duì)企業(yè)能夠提供優(yōu)秀產(chǎn)品/服務(wù)品質(zhì)的（能力的）信任。 　　公關(guān)活動(dòng)： 　　公關(guān)活動(dòng)的目的是樹(shù)立企業(yè)良好的公眾形象，使消費(fèi)者能夠相信企業(yè)的言行。營(yíng)銷(xiāo)推廣與銷(xiāo)售促進(jìn)的區(qū)別在于：前者的對(duì)象是消費(fèi)者，后者的對(duì)象是銷(xiāo)售商。 　　營(yíng)銷(xiāo)推廣活動(dòng)是先于銷(xiāo)售展開(kāi)的，其后續(xù)的活動(dòng)又與銷(xiāo)售活動(dòng)交叉進(jìn)行。 　　推廣的任何策劃土活動(dòng)都將圍繞這個(gè)定律展開(kāi)。所以如何導(dǎo)致長(zhǎng)期企業(yè)績(jī)效的提升而非短期銷(xiāo)量績(jī)效的提升，是本步驟的基本著眼點(diǎn)。營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)八步法之七：實(shí)現(xiàn)推廣推廣的本意是讓消費(fèi)者樂(lè)于接受我們向他們所提供的一切。 　　關(guān)于“營(yíng)銷(xiāo)”與“銷(xiāo)售”如何對(duì)接以結(jié)成“聯(lián)盟”，將在“營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)八步法之八：與銷(xiāo)售對(duì)接”部分予以詳細(xì)論述。 　　銷(xiāo)售渠道作為一種商品與利益的交換關(guān)系，與營(yíng)銷(xiāo)渠道之間既有本質(zhì)的區(qū)別有密切的關(guān)聯(lián)。所以，無(wú)論從政治經(jīng)濟(jì)的大環(huán)境到營(yíng)銷(xiāo)的小環(huán)境，誰(shuí)先重視這發(fā)自消費(fèi)者的第二維渠道，誰(shuí)就將得到消費(fèi)者的認(rèn)可！ 　　本文僅僅對(duì)營(yíng)銷(xiāo)渠道提出了一個(gè)新的概念。但隨著中國(guó)本土市場(chǎng)化的深入，尤其是“修憲”后的“人權(quán)”入憲，這個(gè)渠道將迅速浮出水面！ 　　渠道“配給”態(tài)度是“計(jì)劃經(jīng)濟(jì)”，“封建官本位”的歷史遺產(chǎn)。包括傳統(tǒng)的政府形態(tài)，口口聲聲的“人民”不過(guò)是個(gè)人及小團(tuán)體升官發(fā)財(cái)?shù)慕杩凇?　　消費(fèi)者自我采購(gòu)意識(shí)及能力的釋放，使得消費(fèi)者對(duì)提供物的價(jià)值與品質(zhì)有更大的建議與決策權(quán)。 　　在第二個(gè)維度，消費(fèi)者將其感性或理性的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)作用于中間商及營(yíng)銷(xiāo)者。中間商與消費(fèi)者通過(guò)對(duì)各自經(jīng)歷的學(xué)習(xí)，有可能產(chǎn)生新的價(jià)值需求與利益要求，如果營(yíng)銷(xiāo)者不能滿(mǎn)足這種需求那么將被替代；如果中間商不能滿(mǎn)足這種需求也同樣會(huì)被替換掉（目前的經(jīng)銷(xiāo)商邊緣化，就屬于這種情況）。營(yíng)銷(xiāo)者試圖使得中間商與消費(fèi)者有共同的價(jià)值體驗(yàn)，從而形成忠誠(chéng)。產(chǎn)生“整合”的服務(wù)機(jī)構(gòu)（將產(chǎn)品融入消費(fèi)者的生活，使消費(fèi)者產(chǎn)生價(jià)值感而不僅僅是利益）； 　　影響消費(fèi)者“評(píng)價(jià)”的權(quán)威機(jī)構(gòu)、顧客口碑、互聯(lián)網(wǎng)等； 　　期間的中間商包括： 　　 　　期間一般都將經(jīng)過(guò)中間商。當(dāng)渠道不能給消費(fèi)者帶來(lái)價(jià)值的體驗(yàn)時(shí)，消費(fèi)者將會(huì)選擇別的渠道來(lái)滿(mǎn)足。 　　在消費(fèi)者的眼中，只有以產(chǎn)品服務(wù)為主體、品牌名稱(chēng)為標(biāo)識(shí)的獨(dú)特價(jià)值。中間商的存在是因?yàn)樵趯?shí)際的過(guò)程中僅僅依靠營(yíng)銷(xiāo)者的力量，往往無(wú)法滿(mǎn)足消費(fèi)者的全部消費(fèi)體驗(yàn)。 　　利潤(rùn)是價(jià)值獲得者對(duì)價(jià)值提供者的贖買(mǎi)，是消費(fèi)成本的一部分。倒霉的還是他自己。更何況明年或許就要探討“制造商的邊緣化問(wèn)題”了。 　　近來(lái)有一個(gè)熱烈討論的話(huà)題“經(jīng)銷(xiāo)商的邊緣化問(wèn)題”。為何？政府援手是因?yàn)檎心甓瓤?jī)效指標(biāo)，企業(yè)聲討是因?yàn)椋合M(fèi)者被欺負(fù)慣了居然敢反抗？！ 　　民主與專(zhuān)制、配給與自由采購(gòu)、計(jì)劃與市場(chǎng)在這里發(fā)生者激烈的時(shí)代碰撞。“征服消費(fèi)者，而不是滿(mǎn)足消費(fèi)者”。流行的渠道理論在這里僅僅表現(xiàn)為客戶(hù)及消費(fèi)者對(duì)實(shí)體產(chǎn)品的獲得。 　　本土營(yíng)銷(xiāo)理論界及企業(yè)對(duì)營(yíng)銷(xiāo)渠道的思想誤區(qū)： 　　急功近利，價(jià)值主體不明的在這里又一次得以體現(xiàn)。沒(méi)有一個(gè)是關(guān)于價(jià)值、價(jià)值體驗(yàn)、品牌的呈現(xiàn)路徑的。所以，商業(yè)定位設(shè)計(jì)的主要目的就是最大限度地吸引人流，壯大聲勢(shì)。 地下商業(yè)的設(shè)計(jì)和定位與普通產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和定位是如出一轍的。而設(shè)計(jì)者眼中的市場(chǎng)也不過(guò)是其個(gè)人（價(jià)值體驗(yàn)）的“克隆”而已。這里要強(qiáng)調(diào)的是：除了要求設(shè)計(jì)者對(duì)產(chǎn)品自然特征有很全面的把握外，還必須對(duì)消費(fèi)者心理、行為有很強(qiáng)的預(yù)測(cè)與把握能力。在產(chǎn)品中加入其喜歡的口味或顏色、圖案肯定會(huì)得到大部分人擁護(hù)。 　　在一個(gè)倡導(dǎo)環(huán)保的社會(huì)群體中，環(huán)保的產(chǎn)品設(shè)計(jì)將更容易引起大家的共鳴。他們?cè)谧骼硇缘臎Q定時(shí)，條理分明邏輯思想并不一定總是站上風(fēng)。他們往往有一套涇渭分明的社會(huì)道德觀(guān)。 　　今天的人性是十分復(fù)雜的?？傊@是一個(gè)企業(yè)與消費(fèi)者建立血肉聯(lián)系的階段，而不僅僅局限于消費(fèi)者擁有或使用產(chǎn)品或服務(wù)。 　　第五階段——拓展 　　在消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)并使用了某項(xiàng)產(chǎn)品或服務(wù)以后，會(huì)發(fā)生什么？也許他會(huì)再次購(gòu)買(mǎi)，重復(fù)其在“獲取”和“整合”兩個(gè)階段的體驗(yàn)。如果將其做成像飲料一樣的包裝呢？據(jù)說(shuō)在美國(guó)已經(jīng)有了這樣的包裝，而且非常成功。所以在產(chǎn)品設(shè)計(jì)的過(guò)程中，設(shè)計(jì)者必須詳盡考慮目標(biāo)消費(fèi)者體驗(yàn)細(xì)節(jié)，并在產(chǎn)品中予以體現(xiàn)。 　　每種產(chǎn)品的整合都需要經(jīng)歷類(lèi)似的事件，區(qū)別只在于不同的產(chǎn)品，其體驗(yàn)細(xì)節(jié)的復(fù)雜程度不同。稍晚的時(shí)候，也許你會(huì)打開(kāi)盒子，將牛奶倒進(jìn)玻璃杯，最后將空盒子扔掉。這個(gè)過(guò)程可難可易。 現(xiàn)在的問(wèn)題是如何將這些產(chǎn)品融入他們的生活中。為顆粒條型包裝，假設(shè)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是“箭”牌片裝口香糖，結(jié)果面市一年后不得不推市，其原因不是品質(zhì)的問(wèn)題，也不是價(jià)值呈現(xiàn)的問(wèn)題，而是因?yàn)椤澳阕印钡拿總€(gè)顆粒沒(méi)有獨(dú)立包裝，整個(gè)包裝打開(kāi)后容易受污染，而“箭”牌的每片有獨(dú)立包裝，不易受污染更方便攜帶。紅酒在推廣的初期也遭遇類(lèi)似的問(wèn)題，很多的消費(fèi)者沒(méi)有開(kāi)啟紅酒的起子，只能采取一些費(fèi)事的方法開(kāi)啟，結(jié)果很多人覺(jué)得很麻煩而繼續(xù)選擇其他的酒類(lèi)，直到“長(zhǎng)城”大量贈(zèng)送開(kāi)瓶器才使這個(gè)問(wèn)題基本得以解決。這看似簡(jiǎn)單，但事實(shí)并非如此?！澳X白金”之所以成為一種時(shí)尚，也是因?yàn)樗峁┝艘幌盗械捏w驗(yàn)：購(gòu)買(mǎi)者的消費(fèi)體驗(yàn)，送禮者的消費(fèi)體驗(yàn)，使用者的消費(fèi)體驗(yàn)。從“維體”到“體飲”等，但直到“脈動(dòng)”才真正成為一種消費(fèi)時(shí)尚。如果使評(píng)價(jià)階段變成一種富有價(jià)值的體驗(yàn)，這將有助于達(dá)成交易。顧客是否選擇你公司的產(chǎn)品，在很大的程度上取決于面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，你如何傳遞價(jià)值體驗(yàn)。利用諸如互聯(lián)網(wǎng)、商品說(shuō)明、顧客口碑、文章報(bào)道甚至廣告手段，人們仔細(xì)觀(guān)察、比較、研究，在作決定之前權(quán)衡再三。但是設(shè)計(jì)一次美妙的消費(fèi)體驗(yàn)之旅談何容易，濫竽充數(shù)的營(yíng)銷(xiāo)者們只會(huì)一次又一次地浪費(fèi)投資者的“健康”。看來(lái)“健康”的真正意圖在于營(yíng)銷(xiāo)者“錢(qián)袋”的“健康”吧。消費(fèi)者在消費(fèi)體驗(yàn)中本沒(méi)有以所謂的“概念”，而營(yíng)銷(xiāo)者偏偏把概念強(qiáng)加給消費(fèi)者。 　　在產(chǎn)品設(shè)計(jì)中有一個(gè)流行語(yǔ)：“概念”。這些方法在十年以前確實(shí)很靈，但現(xiàn)在越來(lái)越不靈了，因?yàn)楝F(xiàn)在的消費(fèi)者正被無(wú)