【正文】 第1頁 共10頁A、質(zhì)量 B、交期 C、價格 D、以上都需要。A、中心研究所的職能發(fā)生重大的變化，增加了包括行業(yè)技術(shù)信息的搜集分析、市場動態(tài)分析、為產(chǎn)品售后服務(wù)提供技術(shù)支持等新職能B、所長人選進(jìn)行更換，新所長精通管理，尤其是組織管理方面的技能C、公司預(yù)計對現(xiàn)有人員進(jìn)行壓縮，中心研究所也準(zhǔn)備裁掉部分富裕人員D、公司主導(dǎo)產(chǎn)品更換了包裝10ISO9000質(zhì)量管理體系的本質(zhì)在于（ ）。中心研究所包括基本件室、圖紙設(shè)計室、樣品室、測試室、計劃室和所長辦公室等部門。A、高科技企業(yè) B、巨型跨國公司 C、市場競爭激烈的環(huán)境 D、相對穩(wěn)定的環(huán)境10為了加強(qiáng)質(zhì)量管理，某企業(yè)決定推行ISO9000質(zhì)量認(rèn)證體系，從控制的角度看，這是為了加強(qiáng) （ ）。 A、創(chuàng)新原則 B、例外原則 C、集權(quán)原則 D、分權(quán)原則9企業(yè)集團(tuán)是以資產(chǎn)為紐帶，由若干個企業(yè)，科研單位及經(jīng)營組織聯(lián)合而成的經(jīng)濟(jì)組織，以下說法中，哪一種比較確切地表達(dá)了企業(yè)集團(tuán)的性質(zhì)（ ）。美國通用汽車公司和杜邦公司先后在本世紀(jì)20年代初推行事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)，將日常管理事務(wù)的全面協(xié)調(diào)權(quán)責(zé)下放給事業(yè)部或分部經(jīng)理?！彼闹v話體現(xiàn)了（ ）。根據(jù)管理方格論，該總經(jīng)理的工作方式最接近于（ ）。A、前饋控制 B、反饋控制 C、事中控制 D、交叉控制9設(shè)計員工考核績效的根本目的是（ ）。A、最高管理者不需要專業(yè)知識，只要善于學(xué)習(xí)，勤于思考就夠了B、成功的管理經(jīng)驗具有一定的普適性，所以可以成功移植C、成功管理的關(guān)鍵是人，只要做好人的管理，就可取得成功 D、這僅僅是一種巧合，只說明卡爾森有特別強(qiáng)的環(huán)境適應(yīng)能力9查克停車公司對其服務(wù)員收小費(fèi)有嚴(yán)格的控制，按著公司的制度，凡違反者一律重罰，他們在公司設(shè)了意見薄和監(jiān)督電話，客戶可隨時舉報。A、深入調(diào)查，找出小團(tuán)體的頭目，警告他們不要再搞小團(tuán)體B、立刻宣布這些小團(tuán)體為非法，予以取締C、正視小團(tuán)體的客觀存在，允許乃至鼓勵其存在，并對其行為加以積極引導(dǎo)D、只要小團(tuán)體的行為不影響公司的正常運(yùn)行，可以對其不聞不問9卡爾森以前只有賓館管理經(jīng)驗而無航運(yùn)管理經(jīng)驗，但在他被聘為美國泛美航空公司的總裁后，短短三年，就使這家虧本企業(yè)成為高贏利企業(yè)。A、第一和第二 B、第一和第三 C、第二和第三 D、第一9新推出某款高科技產(chǎn)品——洗衣機(jī)，廣告策略選擇，最能打動消費(fèi)者（ ）。能夠預(yù)見問題并對之進(jìn)行處理；第三，能使自己的想法和建議被上司接受；維護(hù)權(quán)威，尊重管理階層。A、企業(yè)之間的物質(zhì)交換不如經(jīng)驗交流重要B、人各有所長，各有所需，但精神需要更為重要C、當(dāng)前流行的請客送禮之風(fēng)，與精神文明建設(shè)的要求格格不入D、促進(jìn)企業(yè)內(nèi)部人員的信息溝通可以提高企業(yè)的競爭能力90、瑪麗在某快餐店當(dāng)了兩年服務(wù)員，最近被提升為領(lǐng)班，她極想在新的崗位上取得成功，故去征求她曾做過領(lǐng)班工作的一位朋友的意見。A、放棄技術(shù)工作，全力以赴，抓好管理和領(lǐng)導(dǎo)工作B、重點仍以技術(shù)工作為主，以自身的榜樣帶動下級C、以抓管理工作為主，同時參與部份技術(shù)工作，以增強(qiáng)與下級的溝通和理解D、在抓好技術(shù)工作的同時，做好管理工作8英國大作家蕭伯納曾經(jīng)說過：“你有一個蘋果，我有一個蘋果，彼此交換后，各人手里仍然還是一個蘋果；你有一種思第3頁 共10頁想，我有一種思想，彼此交流思想，那么我們每人便有了兩種思想。A、顧客財務(wù)狀況惡化 B、企業(yè)催款力度不夠 C、銷售考核指標(biāo)存在缺陷 D、銷售人員責(zé)任心減弱第4頁 共10頁8某技術(shù)專家，原來從事專業(yè)工作，業(yè)務(wù)專精，績效顯著，近來被提拔到所在科負(fù)責(zé)人的崗位。然而，此方案實行一年以后，伴隨著企業(yè)銷售額的大幅度增加，卻出現(xiàn)了銷售回款額下降的嚴(yán)重問題。隨著工作性質(zhì)的轉(zhuǎn)變，他今后應(yīng)當(dāng)注意把自己的工作重點調(diào)整到（ ）。為此，提出以下組織變革方案，請選出你認(rèn)為最可行的方案（ ）。 A、生產(chǎn)導(dǎo)向 B、產(chǎn)品導(dǎo)向 C、銷售導(dǎo)向 D、客戶導(dǎo)向8某公司有三級管理層：公司總部、產(chǎn)品部（共有12個產(chǎn)品部）和各職能部門。試問，瑪麗朋友所提出的建議中哪一點涉及人際技能（ ）。這位朋友向她道出了三大成功要素：第一，能理解人，能敞開地和人溝通，能在部門內(nèi)外和他人一起工作； 第二，能理解組織的整體結(jié)構(gòu)，能解釋組織計劃和目標(biāo)，并將其轉(zhuǎn)換為本部門的目標(biāo)。A、激勵 因素 B、保健因素 C、安全因素 D、以上都是8某產(chǎn)品的年產(chǎn)量是5萬件，所耗固定成本為15萬元，生產(chǎn)單位產(chǎn)品的變動成本為2元，若要求利潤為總成本的20%，則該產(chǎn)品售價應(yīng)為（ ）。A、為檢查納稅而規(guī)定的報表 B、為企業(yè)管理而設(shè)計的報表C、為便于投資決策的報表 D、以上都是80、現(xiàn)代企業(yè)要求企業(yè)導(dǎo)向是（ ）。A、勞動 B、資本 C、管理 D、以上都是7營銷管理第一步工作是（ ）。A、他擔(dān)心每個推銷員過分追求銷售量，從而忽視服務(wù)質(zhì)量B、公司正處在擴(kuò)張階段，諸多方面需要資金，不能發(fā)額外獎金。A、名牌廠家制造 B、納米高科技產(chǎn)品 C、手搓型、節(jié)水型 D、售后服務(wù)有保障7某公司銷售部的推銷員張某，在2000年上半年的工作中一人實現(xiàn)了80萬元的銷售業(yè)績，在同行業(yè)的推銷人員看來這已經(jīng)大大超額完成了工作任務(wù)。隨著工作性質(zhì)的轉(zhuǎn)變，他今后應(yīng)當(dāng)注意把自己的工作重點調(diào)整到（ ）。A、公司的銷售計劃做得不好 B、一項戰(zhàn)略的成功要依賴正確的戰(zhàn)術(shù)支持C、不能盲目進(jìn)行多樣化經(jīng)營 D、銷售和生產(chǎn)是企業(yè)經(jīng)營不可或缺的兩部分7企業(yè)財務(wù)毛利率的高低主要取決于（ ）。后來，公司對銷售部職員進(jìn)行了正規(guī)的培訓(xùn)，并改進(jìn)銷售部的裝飾風(fēng)格，才逐漸扭轉(zhuǎn)了銷售業(yè)績的不景氣狀況，開始盈利。A、一個企業(yè)應(yīng)該獨樹一幟，接受人家不愿意接受的生意B、選擇好第一筆生意對企業(yè)的發(fā)展有重大意義C、在許多情況下，市場機(jī)遇比利潤更為重要D、這種決策只在企業(yè) 剛剛起步時才可使用7某公司原先是一家設(shè)備制造企業(yè)，后為減少企業(yè)經(jīng)營風(fēng)險，決定向零售業(yè)發(fā)展。當(dāng)初，許多廠家因為利潤太低而不愿意生產(chǎn)，但該集團(tuán)的首腦卻決定以此為企業(yè)發(fā)展的起點。A、統(tǒng)一指揮的原則 B、分等級的原則 C、職能界限的原則 D、權(quán)責(zé)相應(yīng)的原則第2頁 共10頁70、企業(yè)組織的核心競爭能力（ ）。A、專業(yè)化技能 B、分工負(fù)責(zé) C、圍繞終端客戶展開 D、以上三條都是6授權(quán)的原因是基于組織的需要，在工作上使授權(quán)者找到從屬關(guān)系，使部屬知道自己的責(zé)任。A、市場上對保齡球運(yùn)動的重視程度 B、初步選定的供應(yīng)商生產(chǎn)的保齡球的質(zhì)量