【正文】 本考核 手冊(cè) 自頒布之日起正式執(zhí)行，不溯及頒布前的績(jī)效考核，原有其他同等級(jí)別的績(jī)效考核方法自本績(jī)效考核體系實(shí)施之日起停止執(zhí)行。 第八章 附則 本考核 手冊(cè) 適用于一般常規(guī)性的工作，不適用于由于個(gè)人行為給公司財(cái)產(chǎn)、聲譽(yù)造成嚴(yán)重?fù)p失或帶來(lái)巨大利益的事件，如重大違規(guī)、訴訟或?yàn)?公司 做出突出貢獻(xiàn)等，此類(lèi)重大事件 可以 由 績(jī)效考核領(lǐng)導(dǎo)小組 單獨(dú)處理，并就處理結(jié)果發(fā)布公告。如果發(fā)現(xiàn)績(jī)效 考核者 在考核過(guò)程確有不公平行為， 績(jī)效考核領(lǐng)導(dǎo)小組 將采取相應(yīng)的處罰措施； ? 如果申訴人對(duì)評(píng)審會(huì)考核結(jié)果仍不滿意 ， 必須在得知評(píng)審結(jié)果后 10日內(nèi)向 綜合部 提交要求二次評(píng)審的書(shū)面報(bào)告，否則視為默認(rèn)。如逾期沒(méi)有受理，申訴人可直接向 辦公室 再次提起申訴， 綜合部 責(zé)成投訴人所在部門(mén)處理，并對(duì)逾期行為進(jìn)行處罰； ? 綜合部 根據(jù)提交的資料，決定是否需要召開(kāi)由申訴人、申訴人績(jī)效 考核者 、 綜合部 組成的申訴評(píng)審會(huì)；如不需召開(kāi)申訴評(píng)審會(huì)，則由 綜合部 將結(jié)果反饋給申訴人； ? 如果申訴人申訴內(nèi)容屬實(shí)，申訴評(píng)審會(huì)需要按季度或年度績(jī)效考核流程對(duì)申訴人重新進(jìn)行績(jī)效考核，此次考核結(jié)果即該部門(mén)或員工季度或年度考核成績(jī)，考核結(jié)果存 檔并發(fā)送公司 總經(jīng)理 。 申訴形式 第六十八條 申訴形式 ? 部門(mén)負(fù)責(zé)人及員工向 綜合部 申訴時(shí)需要以書(shū)面形式提交考核申訴表，申訴記錄統(tǒng)一報(bào) 綜合部 備案，申訴表和相關(guān)資料上報(bào) 績(jī)效考核領(lǐng)導(dǎo)小組 。逾期視為默認(rèn)考核結(jié)果，不予受理。 ? 績(jī)效考核領(lǐng)導(dǎo)小組 組長(zhǎng) 與 成員 有權(quán)查閱、打印、復(fù)印所有部門(mén)的考核文件，高層管理人員、 綜合部 負(fù)責(zé)人在 績(jī)效考核領(lǐng)導(dǎo)小組 組長(zhǎng) 授 權(quán)條件下有權(quán)打印、復(fù)印全體部門(mén)考核文件，其他人員無(wú)權(quán)復(fù)印部門(mén)績(jī)效考核文件。 ? 各部門(mén)負(fù)責(zé)人在以下情況有權(quán)查閱下屬考核資料， 不得 跨部門(mén)查閱： ? 為了解下屬員工歷年績(jī)效考核情況； ? 在崗位輪換過(guò)程中，為了解相關(guān)部門(mén)員工的績(jī)效考核情況。 績(jī)效 考核文件查閱權(quán)限 第六十六條 績(jī)效考核文件查閱權(quán)限 ? 為達(dá)到妥善保管考核文件的目的，績(jī)效考核文件設(shè)定查閱權(quán)限，以便于保密與管理。 ? 在年度績(jī)效考核完成后 20 天內(nèi)，各級(jí) 兼職 績(jī)效管理崗位必須將本部門(mén)員工的考核資料收集整理并完成統(tǒng)一編號(hào)工作，交 綜合部 存檔?？己私Y(jié)果以考核袋形式 或 電子文檔形式存檔。 第六十四條 制度修訂過(guò)程 ? 在年度績(jī)效考核制度修訂會(huì)議上，修訂提案通過(guò)與否 采取投票方式?jīng)Q 定，得到超過(guò)三分之二成員贊成票的提案視為通過(guò)，會(huì)后 綜合部 負(fù)責(zé)整理通過(guò)的修訂提案，并根據(jù)修訂提案修訂績(jī)效考核制度，由 總經(jīng)理 簽發(fā)后生效； ? 不論提案通過(guò)與否， 綜合部 都要將最后結(jié)果反饋給提案發(fā)起人。 第六十二條 修訂議案的提出 ? 任何對(duì)績(jī)效考核制度有疑問(wèn)的 員工都有權(quán)向 綜合部 提出考核制度修訂提案，提案發(fā)起人可以在修訂期內(nèi)提交修訂建議的書(shū)面報(bào)告（格式見(jiàn) 附表 1），給 綜合部 并由其統(tǒng)一轉(zhuǎn)交 績(jī)效考核領(lǐng)導(dǎo)小組 討論。 ? 企業(yè)發(fā)生重大變更，必須改變考核體系。 績(jī)效考核制度修訂程序 第六十一條 績(jī)效考核修訂形式 考核制度修訂形式為定期修訂，日期為每年年度考核結(jié)束后 2 周內(nèi)，若出現(xiàn)以下情況可以進(jìn)行不定期修訂，修訂日期由 綜合部 報(bào) 績(jī)效考核領(lǐng)導(dǎo)小組 審批 決定 。 第五章 績(jī)效考核制度修訂 績(jī)效考核制度修訂內(nèi)容 第六十條 績(jī)效考核內(nèi)容調(diào)整 在年度績(jī)效考核過(guò)程中， 綜合部 通過(guò)把握 考核者 與被 考核者 對(duì)考核體系的意見(jiàn)，在限定時(shí)間內(nèi)，對(duì)現(xiàn)有考核體系內(nèi)容進(jìn)行修改，以更好適應(yīng)下一年的績(jī)效考核工作。 第五十八條 工作調(diào)動(dòng) ? 年度績(jī)效 考核使被 考核者 與 綜合部 充分了解其工作業(yè)績(jī)、工作能力和工作態(tài)度，如果被 考核者 認(rèn)為在別的崗位更能發(fā)揮其能力并能提高工作業(yè)績(jī)，該員工可在年度績(jī)效考核結(jié)束后 1 個(gè)月內(nèi)提出工作調(diào)動(dòng)要求，經(jīng)部門(mén)負(fù)責(zé)人同意后，送 綜合部 匯總后，報(bào) 績(jī)效考核領(lǐng)導(dǎo)小組 審批；或者由綜合部 提出調(diào)動(dòng)意見(jiàn)，與員工本人協(xié)商一致后，報(bào)批。例如：連續(xù)三年的考核結(jié)果為 優(yōu)秀 、 優(yōu)良 、優(yōu)良，則第二年升一檔工資，第三年 末 升一檔工資；連續(xù)三年的考核結(jié)果為稱(chēng)職、優(yōu)良、稱(chēng)職，則第三年末升一檔工資，但第二年的“優(yōu)良”以后不再使用。 注： 員工季度獎(jiǎng)金和年終獎(jiǎng)金發(fā)放標(biāo)準(zhǔn) 另見(jiàn)《北京首都機(jī)場(chǎng) 信息發(fā)展有限公司薪酬體系設(shè)計(jì)方案》 員工崗位工資級(jí)別調(diào)整 第五十五條 員工崗位工資級(jí)別調(diào)整 ? 對(duì)于年度績(jī)效考核為 優(yōu)秀 的員工，經(jīng) 績(jī)效考核領(lǐng)導(dǎo)小組 批準(zhǔn)，其崗位工資等級(jí)可在本崗位職級(jí)范圍內(nèi)上升一級(jí)； ? 對(duì)于連續(xù) 2 年年度績(jī)效考核達(dá)到優(yōu)良標(biāo)準(zhǔn)的員工，經(jīng) 績(jī)效考核領(lǐng)導(dǎo)小組 批準(zhǔn)，其崗位工資等級(jí)可在本崗位職級(jí)范圍內(nèi)上升一級(jí)； ? 對(duì)于連續(xù) 3 年年度績(jī)效考核為稱(chēng)職的員工，經(jīng) 績(jī)效考核領(lǐng)導(dǎo)小組 批準(zhǔn)，其崗位工資等級(jí)可在本崗位職級(jí)范圍內(nèi)上升一級(jí)； ? 對(duì)于年度績(jī)效考核為不稱(chēng)職的員工，經(jīng) 績(jī)效考核領(lǐng)導(dǎo)小組 批準(zhǔn)，其崗位工資等級(jí)可在本崗位職級(jí)范圍內(nèi)下降一級(jí)； ? 對(duì)于連續(xù) 2 年年度績(jī)效考核為基本稱(chēng)職的員工，經(jīng) 績(jī)效考核領(lǐng)導(dǎo)小組批準(zhǔn)，其崗位工資等級(jí)可在本崗位職級(jí)范圍內(nèi)下降一級(jí) ? 連續(xù) 2 年年度績(jī)效考核為不稱(chēng)職的員工，經(jīng) 績(jī)效考核領(lǐng)導(dǎo)小組 批準(zhǔn)，可建議 待崗 。 部門(mén) 季度 考核結(jié)果和各個(gè)部門(mén)的績(jī)效工資總額掛鉤 部門(mén) 季度 考核等級(jí) S A B C D 部門(mén)績(jī)效工資系數(shù) 110% 105% 100% 95% 90% 員工績(jī)效考核工資計(jì)算 員工的季度考核等級(jí)決定該季度每個(gè)月的績(jī)效工資發(fā)放系數(shù)，具體為： 個(gè)人季度 考核等級(jí) S A B C D 個(gè)人績(jī)效工資系數(shù) 120% 110% 100% 90% 80% 員工績(jī)效工資計(jì)算方案設(shè)計(jì)了兩種，可以根據(jù)具體考核情況進(jìn)行選擇確定。 ? 對(duì)于借調(diào)人員的績(jī)效考核結(jié)果，只作為崗位調(diào)整的依據(jù)。 第四章 績(jī)效考核結(jié)果運(yùn)用 績(jī)效考核結(jié)果用途概述 第五十條 根據(jù)考核對(duì)象的不同，其績(jī)效考核結(jié)果的用途也有所不同： ? 部門(mén)的 季度 與年度考核 得分直接用于確定部門(mén)負(fù)責(zé)人的 季度 與年度考核成績(jī)，同時(shí)也用于確定各部門(mén)績(jī)效工資總額 、季度獎(jiǎng)金 及年終獎(jiǎng)金總額。 ? 在考核過(guò)程中，將各部門(mén)員工分別進(jìn)行強(qiáng)制分布，強(qiáng)制分布的具體個(gè)數(shù)由考核小組根據(jù)每年的經(jīng)營(yíng)管理的實(shí)際需要決定。分別為 S(優(yōu)秀 )、 A(優(yōu)良 )、 B(稱(chēng)職 )、 C(基本稱(chēng)職 )、 D(不稱(chēng)職 )。 第四十七條 部門(mén)負(fù)責(zé)人年度考核流程 ? 績(jī)效考核領(lǐng)導(dǎo)小組 召開(kāi)公司年度評(píng)審會(huì)； ? 部門(mén)負(fù)責(zé)人陳述本部門(mén)年度工作計(jì)劃完成情況 ； ? 績(jī)效考核領(lǐng)導(dǎo)小組 成員評(píng)議，分別對(duì)部門(mén)負(fù)責(zé)人能力和態(tài)度進(jìn)行打分； ? 將考核表交 辦公室 匯總，并反饋給各部門(mén)負(fù)責(zé)人。 年度 績(jī)效 考核 第四十五條 年度績(jī)效考核 ? 年度績(jī)效考核將依據(jù)考核結(jié)果確定各崗位員工晉升、獎(jiǎng)懲等，并調(diào)整員工培訓(xùn)、員工發(fā)展的內(nèi)容 ； 考核內(nèi)容包括工作業(yè)績(jī)（個(gè)人月度計(jì)劃完成情況、部門(mén)工作業(yè)績(jī)、 KPI）、工作態(tài)度、工作能力三方面，考核對(duì)象包括普通員工、部門(mén)負(fù)責(zé)人。 員工績(jī)效考核實(shí)施過(guò)程 季度 績(jī)效 考核 第四十二條 季度績(jī)效考核 ? 季度績(jī)效考核結(jié)果是季度獎(jiǎng)金發(fā)放的依據(jù)，考核對(duì)象 包括部門(mén) 經(jīng)理或負(fù)責(zé)人和普通員工； 第四十三條 部門(mén)普通員工季度績(jī)效考核流程 ? 由員工本人在《員工季度工作業(yè)績(jī)匯總表》上填寫(xiě)“ 季 度計(jì)劃完成情況得分” ， 填寫(xiě)個(gè)人季度工作小結(jié)，并簽名； ? 部門(mén)負(fù)責(zé)人對(duì)該員工季度工作進(jìn)行總評(píng)，對(duì)其績(jī)效考核 KPI 指標(biāo)及態(tài)度指標(biāo) 進(jìn)行打分，并簽名； ? 部門(mén)負(fù)責(zé)人將本部門(mén)考核表收齊后，交 辦公室 ； ? 辦公室 交 績(jī)效考核領(lǐng)導(dǎo)小組 審核批準(zhǔn) 。 ? 部門(mén)考核結(jié)果強(qiáng)制分布比例如下 等級(jí) 部門(mén)類(lèi)別 S A B C D 公司 職能 /業(yè)務(wù) 部門(mén) 8% 17% 50% 17% 8% 注：若按此比例計(jì)算出某一個(gè)等級(jí)部門(mén)數(shù)小于 1，則由考核小組根據(jù)實(shí)際情況確定是否設(shè)置該等級(jí)；若計(jì)算結(jié)果大于 1，則按照四舍五入的原則 或者根據(jù)實(shí)際情況確定 最終列入該等級(jí)的部門(mén)數(shù)。 強(qiáng)制分布 第四十一條 對(duì)部門(mén) 季度 考核和年度考核結(jié)果進(jìn)行強(qiáng)制分布 ? 對(duì)部門(mén)考核結(jié)果采取五級(jí)強(qiáng)制分布。打分規(guī)則是， 總經(jīng)理 打分權(quán)重占 30％，分管副總打分占 30％，考核小組其它成員打分總共占 40％。 綜合 部發(fā)放部門(mén)滿意度調(diào)查問(wèn)卷并回收 、分析 ； 綜合 部收集各部門(mén)業(yè)績(jī)數(shù)據(jù)，結(jié)合相關(guān)部門(mén)提供的數(shù)據(jù)，根據(jù) 標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算統(tǒng)計(jì)得分 考核 領(lǐng)導(dǎo) 小組對(duì)各部門(mén)年度重點(diǎn)工作完成情況打分； 綜合 部計(jì)算部門(mén)年度考核得分； 綜合 部根據(jù)各部門(mén)得分對(duì)部門(mén)進(jìn)行強(qiáng)制分布，確定部門(mén)年度考核等級(jí) 綜合 部公布各部門(mén)年度考核等級(jí)，各部門(mén)反饋， 考核領(lǐng)導(dǎo)小組 處理申訴，確定最終結(jié)果； 總經(jīng)理 簽字確認(rèn)； 綜合 部備案。 年度績(jī)效考核 第四十條 部門(mén)年度考核流程 步驟 確定年度 業(yè)績(jī)目標(biāo) 修訂年度 業(yè)績(jī)目標(biāo) 收集年度 考核數(shù)據(jù) 業(yè)績(jī)打分 考核結(jié)果 主要 活動(dòng) 考核 領(lǐng)導(dǎo)管理 小組與各部門(mén)確定下年度業(yè)績(jī)目標(biāo)； 總經(jīng)理 與各部門(mén)簽訂部門(mén)年度 平衡記分卡 ； 綜合 部備案年度 平衡記分卡 。 綜合 部公布各部門(mén)季度考核得分草案； 各部門(mén)反饋； 總經(jīng)理 審簽。 考核 領(lǐng)導(dǎo) 小組與各部門(mén)對(duì)年度 平衡記分卡 按季度進(jìn)行分解 ； 綜合 部備案各部門(mén)季度 平衡記分卡 。 第三十八條 考核 培訓(xùn)內(nèi)容 辦公室 負(fù)責(zé)在每年年度考核實(shí)施前二周組織統(tǒng)一培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括： ? 部門(mén)及員工考核標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容 ； ? 部門(mén)及員工考核流程 ； ? 部門(mén)及員工考核方法以及考核實(shí)施過(guò)程應(yīng)注意的問(wèn)題 。 第三章 考核實(shí)施 考核