全面質(zhì)量管理翻譯(參考版)
2025-04-15 12:00本頁面
【正文】 資料來源:全面質(zhì)量管理、,北京大學(xué)出版社1992年。格雷厄姆[2][1]副主任,為中心的質(zhì)量管理和決策分析,邦德大學(xué)、昆士蘭422澳大利亞及[2]質(zhì)量系統(tǒng)分析員,加德士澳大利亞、加德士書社,167年肯街,2000年悉尼,澳大利亞________________________________________版權(quán)全面質(zhì)量管理的性質(zhì)及其內(nèi)容Carfax出版公司不能被拷貝或以電子郵件寄給一個或多個站點的郵件群未經(jīng)版權(quán)持有人的書面許可。桑德斯[1]*)和瑪麗ZIMMERMAN,(1988)服務(wù)行業(yè),臺北:清華大學(xué)GRYNA 、朱蘭(Eds)的質(zhì)量控制手冊的4th版(紐約,國立編譯館)。3945。14 18?？藸柋硎?KEHOE,b和當(dāng)曙光初至之時,碩士(1988年)巴黎國際HotelA嵴的案例研究,QUALCON會議論文集,88年,悉尼,澳大利亞。ENRICK .(1986)質(zhì)量的服務(wù)行業(yè),沃爾什探長 WURSTER金柏(Eds)及質(zhì)量管理手冊》(伊利諾斯州,希區(qū)柯克)?？ㄋ箍ㄌ亍⑽閲S(1988)贏得了客戶的服務(wù)、管理解決方案,年11月,頁10 ~ 16。事件的訂購記錄單?？腿说男欣钫{(diào)查表格。知識的記錄客人的接收雙塔的位置。雙塔的客人報告形式。質(zhì)量三角形。表1。福朋喜來登酒店的慷慨支助國際和地區(qū)全面質(zhì)量管理學(xué)院,并愿意合作的喜來登酒店工作人員在布里斯班和塔樓是感激的認(rèn)可。而這里描述的技術(shù)還需要進一步的發(fā)展和適應(yīng)不同的服務(wù)環(huán)境,很明顯,“科學(xué)方法”的角落,適用于質(zhì)量三角形酒店業(yè)的其他行業(yè)。本研究表明,將重點放在過程和確定適宜的質(zhì)量的措施,就有可能獲得這樣的數(shù)據(jù)。6。本研究顯示事件的命令是精心設(shè)計的,除了一些相對小的錯誤的形式完成,他們滿足的需求以及其用戶。這個論點是,雖然在一般有一個很好的流的不同部分之間的信息,每一個人都很忙,他們根本忘記提到有可能是有價值的東西他們轉(zhuǎn)交給其他部門。宴會飲料人員也提到他們認(rèn)為表提供了一個很有用的方法的反饋以飲食的辦公室。這給了他們一個機會,去關(guān)注的問題,所面臨的其他部分,把這些考慮進去。最有趣的研究結(jié)果的影響飲食上記錄辦公室工作人員誰負(fù)責(zé)完成事件的命令。宴會廚房沒有報告任何問題由于所包含的信息對這次事件的順序。在一個案例中函數(shù)的名稱不正確及其他它事實上是不提供。至于那規(guī)定是適合這個房間被利用。不是所有的人提交所有的事件他們已經(jīng)接到命令,但命令大約有150事件分發(fā)給各部門在這個時期。集會與所有那些將參與研究和協(xié)議的程序?qū)徖淼囊欢?個星期。除了填寫《記錄單,員工被要求附上這些相關(guān)的事件的秩序,也把所有的事件訂單,無論是否有問題。本文的目的是向測量的客戶記錄事件順序的場合提供所需資料,讓他們滿意的完成工作。因此,研究適用范圍縮小至區(qū)域的團體,有著強烈的依賴事件順序。事件的順序是分配給大量的部分從酒店總經(jīng)理的公共關(guān)系,廚房和保持環(huán)境整潔。事件的順序是由飲食辦公室職員在咨詢的客戶。本研究的目的是確定事件順序如何有效地傳達(dá)信息使用者的形式。 事件的順序事件的順序是一份表格,內(nèi)容詳細(xì)的客戶的要求為一個函數(shù)(見圖5)一個重要的角色。唯一可以得出的結(jié)論是,喜來登酒店的標(biāo)準(zhǔn),交貨,沒有任何的證據(jù)證明這一問題的交貨時間行李到房間。此外,由于旅館已經(jīng)運行接近100%的能力,客人常常會前抵達(dá)他們的房間準(zhǔn)備好了,把行李忘為以后的交貨。然而這是個非常小的比例的總?cè)藬?shù)的客人住進了旅館。只有16歲的卡分發(fā)的十天內(nèi)。有結(jié)果,大部分的卡片是不回來了,這就需要尋求解釋。像卡被返回可能會注意到那一天,他們已經(jīng)頒發(fā)了這樣一個控制可以持續(xù)的再卡片。每一天都對應(yīng)一個特定的顏色、色點被放置在卡片的后面。填妥信用卡然后交給行李員送行李或退還前臺在一個方便的時間。一個客人是用來調(diào)查問卷卡片分發(fā)給客人。了一系列可能的方法,討論了測量這個選擇將提到之后。這是有興趣的酒店,因為他們有一個政策,個人支票到一個房間要有自己的行李將不超過10分鐘后到達(dá)他們的房間。沒有接收到的信息從一個旅行代理人或其他外部來源。81年58要求檢查在8分11個籃板。這些調(diào)查是進行為期2周的結(jié)果進行比較。前臺是數(shù)據(jù)收集的形式和前臺員工被要求,以紀(jì)念為每一個適當(dāng)?shù)姆礁裰兴龅降碾p塔的客人(見圖2)。研究過程中可能隔離前臺雙塔的招待會這兩個點的客
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