全面質(zhì)量管理習(xí)題(參考版)
2025-01-25 01:49本頁(yè)面
【正文】 ( ) 4．六西格瑪項(xiàng)目追求的是一種理念，并不要求在某 — 特定時(shí)間期限內(nèi)獲得顯著的回報(bào)。 ( ) 2． DMAIC 流程中的測(cè)量階段應(yīng)對(duì)產(chǎn)生缺陷的原因進(jìn)行預(yù)測(cè)。 5 . DMAIC 流程中的分析階段的 主要目的是通過數(shù)據(jù)分析，確定輸入對(duì)輸出的影響，識(shí)別 ________。 3．六西格瑪管理的特點(diǎn)包括： ________、關(guān)注相關(guān)性、使用科學(xué)方法、 ________。 A．聯(lián)誼交流，相 互啟發(fā)，共同提高 B展示 QC小組活動(dòng)的技巧和方法，推廣應(yīng)用 C．鼓足士氣，滿足小組成員自我實(shí)現(xiàn)的需要 D. A十 B 十 C 4． Qc 小組活動(dòng)起源于 —— c A．日本 B．美國(guó) C. 德國(guó) D. 挪威 5． Qc 小組從選題到完成，每個(gè)課題的活動(dòng)周期一般為 ________左右： A . 3 個(gè)月 B． 6 個(gè)月 C. 9 個(gè)月 D． 12 個(gè)月 四、簡(jiǎn)答題 1．什么叫 QC 小組 ?其特點(diǎn)表現(xiàn)在哪些方面 ? 2， QC 小組活 動(dòng)遵循 PDCA循環(huán)，其基本步驟有哪些 ? 第 9 章 六西格瑪管理 復(fù)習(xí)題 一、填空題 9 1．管理水平達(dá)到 6 西格瑪時(shí)，其對(duì)應(yīng)的缺陷率為 ________ (考慮 1. 5 西格瑪?shù)钠?)。 A攻關(guān)型課題 B 創(chuàng)新型課題 C．現(xiàn)場(chǎng)型課題 D．管理型課題 2．通常所說的 QC 小組活動(dòng)的“四個(gè)階段”包含 ________個(gè)步驟。 ( ) 5．現(xiàn)場(chǎng)型 QC 小組的課題以解決技術(shù)關(guān)鍵問題為目的。 （ ） 3． QC 小組等同于行政班組，其組建需經(jīng)行政批準(zhǔn)。 二、判斷題 1． QC 小組活動(dòng)是組織的自主行為，推進(jìn) QC小組活動(dòng)健康持久地發(fā)展，是領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)管理部門的職責(zé)。 4. QC 小組活動(dòng)課題分為五種類型，即：“ ________”、“ ________”、“ ________”、“ ________”和“ ________”。 2 . QC 小組活動(dòng)的特點(diǎn)突出表現(xiàn)為明顯的 ________、廣泛的 ________、高度的 ________和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)?________。 2．實(shí)施質(zhì)量教育培訓(xùn)的四個(gè)階段活動(dòng)有哪些？ 8 答：根據(jù) ISO 10015： 1999《質(zhì)量管理 培訓(xùn)指南》，實(shí)施質(zhì)量教育培訓(xùn)的四個(gè)階段活動(dòng)如下：第一階段的活動(dòng)是確定培訓(xùn)需求；第二階段活動(dòng)是設(shè)計(jì)和策劃培訓(xùn)，包括確定培訓(xùn)內(nèi)容、明確培訓(xùn)的制約條件、選擇適宜的培訓(xùn)方式、培訓(xùn)提供者、培訓(xùn)資料和培訓(xùn)時(shí)機(jī)、為培訓(xùn)結(jié)果評(píng)價(jià)和過程監(jiān)督確定準(zhǔn)則等；第三階段活動(dòng)是提供培訓(xùn)；第四階段活動(dòng)是評(píng)價(jià)培訓(xùn)效果。其中針對(duì)中層管理者進(jìn)行的教育培訓(xùn)，主要內(nèi)容為 ____ C ____。 A．統(tǒng)計(jì)培訓(xùn)科目 B．統(tǒng)計(jì)培訓(xùn)人數(shù) C 衡量組織培訓(xùn)目標(biāo)是否實(shí)現(xiàn) D 衡量組織培訓(xùn)是否按計(jì)劃實(shí)施 6 . 1SO 10015 是 ____ B ____。 A．高層管理者 B．管理人員和關(guān)鍵崗位的員工 C. 特定職能部門人員和廣泛的員工 D. 以上割裂人 員和層次 3．對(duì)研發(fā)人員和質(zhì)量工程師可進(jìn)行 ___ A _____培訓(xùn)，使其掌握能勝任工作的崗位技能。 ( ) 三、選擇題 1 組織選擇、實(shí)施質(zhì)量教育培訓(xùn)一般包括 ____ D ____階段。 ( ) 6．隨質(zhì)量管理理論和實(shí)踐的進(jìn)展，應(yīng)不斷進(jìn)行知識(shí)更新教育。 ( ) 4. 培訓(xùn)需求的識(shí)別與確定是培訓(xùn)工作的首要環(huán)節(jié)，應(yīng)綜合考慮組織發(fā)展的各個(gè)方面。 二、判斷題 1．應(yīng) 針對(duì)組織的各級(jí)、各類人員的了作需求確定質(zhì)量教育培訓(xùn)內(nèi)容。 7. 培訓(xùn)結(jié)果的評(píng)價(jià)應(yīng)依據(jù) ____培訓(xùn)需求 ____和 ___培訓(xùn)計(jì)劃 _____進(jìn)行。 5. 質(zhì)量培訓(xùn)是指致力于培訓(xùn) 對(duì)象掌握新的質(zhì)量技術(shù)、充實(shí)某些技巧，使個(gè)體達(dá)到 __規(guī)定的崗位要求 ______的學(xué)習(xí)過程。 3，質(zhì)量教育培訓(xùn)可在提高員工的 ____認(rèn)知 ____水平和質(zhì)量 ___知識(shí)技能 _____方面發(fā)揮作用。 第七章 質(zhì)量教育培訓(xùn) 復(fù)習(xí)題 一、填空題 1．質(zhì)量教育培訓(xùn)是指在 實(shí)施質(zhì)量管理的過程中、為了讓員工的工作及其結(jié)果 ____滿足要求 ____，并考慮員工個(gè)體的 ____職業(yè)發(fā)展 ____，所需進(jìn)行的教育培訓(xùn)活動(dòng)。 4．方針目標(biāo)管理在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中發(fā)揮著重要的作用，包括 __ A、 B、 C ______。 A. 上級(jí)機(jī)關(guān) B．最高管理者 C．質(zhì)量管理辦公室主任 D．總工程師 3．組織方針目標(biāo)的制定要立足于企業(yè)的上存和發(fā)展，其主要依據(jù)包括 __ A、 C、 D ______。 ( √ ) 三、選擇題 1．目標(biāo)管理是在 20 世紀(jì) 50 年代由管理專家 __ D ______提出來的。 ( ) 5．目標(biāo)是指在一定期限內(nèi)要達(dá)到的水平或應(yīng)取得的成果，通常要用量化的指標(biāo)表示。 ( ) 3．方針目標(biāo)制定的依據(jù)是過去的實(shí)際成績(jī)、問題兩個(gè)方面。 二、判斷題 1．質(zhì)量方針應(yīng)與組織總方針相一致 并為制定質(zhì)量目標(biāo)提供框架。 5．對(duì)一個(gè)部門方針目標(biāo)管理的評(píng)價(jià)采用打分制，便于 __考核 ______和橫向 __比較 ______。 3．目標(biāo)管理是一種以 ____自主管理 ____為核心的管理方法。 2. 質(zhì)量改進(jìn)的通常障礙是什么 ? 答：質(zhì)量改進(jìn)的通常障礙是：①滿足于現(xiàn)有的質(zhì)量水平；②對(duì)失敗缺乏正確的認(rèn)識(shí)；③片面認(rèn)為“高質(zhì)量意味著高成本”；④對(duì)授權(quán)的誤解；⑤培訓(xùn)或其有效性的不足；⑤員工的顧慮。 A．質(zhì)量委員會(huì) B．質(zhì)量改進(jìn)跨職能團(tuán)隊(duì) C. 質(zhì)量改進(jìn)職能部門 D． A十 B 十 C 四、簡(jiǎn)答題 1．質(zhì)量改進(jìn)的四個(gè)階段和七個(gè)步驟是什么 ? 6 答：質(zhì)量改進(jìn)的四個(gè)階段：第一階段是 P 計(jì)劃；第二階段是 D 實(shí)施；第三階段是 C 檢查；第四階段是 D處置。 A．策劃 B．實(shí)施 C. 檢查 D．處置 4．質(zhì)量控制是質(zhì)量改進(jìn)的 ____ C ____。 A. 質(zhì)量改進(jìn) B．質(zhì)量控制 C．質(zhì)量策劃 D．質(zhì)量保證
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