質(zhì)量管理體系的過(guò)程方法指導(dǎo)手冊(cè)(參考版)
2025-04-15 08:43本頁(yè)面
【正文】 如發(fā)現(xiàn)需要將過(guò)程形成文件時(shí)，可采用一些不同的方法，例如：圖示、書(shū)面須知、檢查清單、流程圖、視覺(jué)媒體或電子方法。 ◆人員的能力； ◆經(jīng)濟(jì)上的風(fēng)險(xiǎn)； ◆顧客不滿意的風(fēng)險(xiǎn)； 在確定哪些過(guò)程需要形成文件時(shí)，組織可能要考慮如下的因素：每個(gè)組織應(yīng)該根據(jù)顧客和法律法規(guī)的要求、組織的活動(dòng)的特性、組織總體的戰(zhàn)略目標(biāo)來(lái)確定哪些過(guò)程需要形成文件。ISO9001∶質(zhì)量管理體系所需的所有過(guò)程進(jìn)行管理。 過(guò)程的文件化 ◆這些糾正和／或預(yù)防措施得到實(shí)施了嗎? ◆我們?nèi)绾胃倪M(jìn)該過(guò)程? F）采取為達(dá)到策劃的結(jié)果所必需的措施及持續(xù)改進(jìn)這些過(guò)程。 ◆我們?nèi)绾巫詈玫胤治鏊占男畔ⅲńy(tǒng)計(jì)技術(shù)）? ◆我們?cè)鯓颖O(jiān)視過(guò)程的業(yè)績(jī)（過(guò)程能力、顧客滿意）? E）測(cè)量、監(jiān)視和分析這些過(guò)程。 ◆我們需要收集哪些數(shù)據(jù)? ◆我們?nèi)绾翁峁╆P(guān)于該過(guò)程的外部和內(nèi)部信息? ◆每個(gè)過(guò)程需要哪些資源? D）確?？傻玫街С诌^(guò)程的運(yùn)作和監(jiān)視這些過(guò)程所需的資源。 ◆經(jīng)濟(jì)方面的結(jié)果怎樣（成本、時(shí)間、浪費(fèi)、等等）? ◆監(jiān)視、測(cè)量和分析的準(zhǔn)則是什么? ◆我們需要哪些文件？ ◆我們?nèi)绾蝸?lái)描述（過(guò)程圖、流程框圖）? ◆每個(gè)過(guò)程的輸入和輸出是什么? ◆誰(shuí)是該過(guò)程的所有者? ◆誰(shuí)是這些過(guò)程的顧客？（內(nèi)部和／或外部顧客）然而應(yīng)該強(qiáng)調(diào)，這只是一些示例，不應(yīng)理解為這是滿足要求的唯一方法： 對(duì)質(zhì)量管理體系的總要求在ISO 9001∶。 ◆第7章 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn) ◆第5章 管理職責(zé) 對(duì)這些過(guò)程的要求，在國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的下述章節(jié)中陳述：例如：內(nèi)部審核過(guò)程、管理評(píng)審過(guò)程、數(shù)據(jù)分析過(guò)程、資源管理過(guò)程等，所有的過(guò)程都能用PDCA的概念來(lái)管理。 c）獲得過(guò)程業(yè)績(jī)和有效
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