質量管理體系過程管理表(參考版)
2025-07-04 00:27本頁面
【正文】 能干的人，不在情緒上計較，只在做事上認真；無能的人！不在做事上認真，只在情緒上計較。什么是奮斗？奮斗就是每天很難，可一年一年卻越來越容易。所引起的規(guī)范/過程的更改各責任部門研發(fā)、行政部門顧客滿意度指標：?糾正/預防措施按期完成率?改進項目按時完成率有效性指標：?改進的效果效率指標：問題重復發(fā)生次數(shù)減少統(tǒng)計各項指標的完成率計算效果附錄6：質量管理體系過程及相互作用示意圖管理過程：顧客持續(xù)改進M4管理評審M3戰(zhàn)略策劃M1體系策劃M2顧客產品實現(xiàn)過程：顧客滿意度測量D1產品的監(jiān)視和測量D4內審D2過程的監(jiān)視和測量D3不合格品控制D5糾正和預防措施D6 產品實現(xiàn)過程的確定C3售后服務C10采購C4設計和開發(fā)C2物流管理C5貯存C6生產過程管理C7包裝C8交付C9產品要求識別評審C1外包過程C11支持過程：工作環(huán)境管理S6記錄管理S5文件資料管理S4測量設備管理S3人力資源提供S2設備管理S1寧可累死在路上，也不能閑死在家里！寧可去碰壁，也不能面壁。效果評價記錄異常問題的發(fā)展 顧客抱怨不符合處置的正確率效率指標：——統(tǒng)計各項指標的完成率27糾正與預防措施D6? 數(shù)據分析的結果不符合的糾正率不合格品處置記錄公司要求錯漏檢造成的損失率檢驗記錄完整性原、輔材料現(xiàn)場使用合格率有效性指標：檢驗/試驗后的產品及其狀態(tài)標識質檢部顧客滿意度指標：檢驗記錄/檢測結果待檢產品實施結果的有效性效率指標：——評審25產品的監(jiān)視和測量D4行政部顧客滿意度指標：內審報告過程控制指標過程輸入的要求潛在問題發(fā)現(xiàn)率效率指標：計劃的完備性和適宜性審核報告審核計劃內審方案標準要求顧客流失數(shù)效率指標：改進的完成率測量計劃完成率有效性指標：改進需求銷售部顧客滿意度指標：市場分析報告與顧客交流的信息外包成本的下降率統(tǒng)計各項指標的完成率22顧客滿意度測量D1外包產品交貨及時率有效性指標： 供方的價格趨勢 供方的評價記錄 外包協(xié)議（合同）對供方的環(huán)境、安全要求 價格服務成本降低率統(tǒng)計各項指標的完成率21外包過程C11銷售額增長率顧客投訴處理滿意率服務程序有效執(zhí)行率有效性指標：準時交付率有效性指標：?一次交付驗收合格率效率指標：?運輸成本降低率統(tǒng)計各項指標的完成率20售后服務C10.顧客對服務的要求.公司的承諾.向顧客提供服務.顧客反饋報告.改進的建議銷售部顧客滿意度指標：海關驗證單據海關或法規(guī)要求顧客要求包裝成本下降率.包裝的及時率.標識正確率有效性指標：生產成本控制率統(tǒng)計各項指標完成率18包裝C8.顧客要求.可追溯性要求.產品防護、貯存要求.產品標識要求.政府或法規(guī)要求.包裝再利用要求..包裝規(guī)范.包裝材料的確定.已包裝的產品生產部顧客滿意度指標：一次交檢合格率收率生產計劃完成率成本數(shù)據成品及其數(shù)量工藝文件生產效率要求庫存周轉率對照要求評審統(tǒng)計各指標17生產過程管理C7
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