【正文】 第六十七條 本規(guī)章制度自XXXX年X月X日起開始施行。第六十五條 本管理制度中出現(xiàn)的“嚴(yán)重違反規(guī)章制度、給公司造成重大損失、惡劣影響或泄露商業(yè)機(jī)密”，其界定標(biāo)準(zhǔn)按《銷售部崗位職責(zé)與工作綱要管理制度》或《勞動(dòng)合同》的規(guī)定執(zhí)行。第六十四條 本管理制度是勞動(dòng)合同的附件，與勞動(dòng)合同具同等的法律效力。第六十三條 為了更好地貫徹實(shí)施本管理制度，公司有權(quán)制訂實(shí)施細(xì)則，對(duì)具體條款做出解釋和說明。將方案打印兩份，一份形成文件公告，一份提交公司相關(guān)聯(lián)部門執(zhí)行考核結(jié)果。（四） 市場部在完成銷售人員半年考核后，必須在十日前將其方案報(bào)表提交公司“績效考評(píng)委員會(huì)”進(jìn)行評(píng)審，經(jīng)復(fù)核無誤的方案上報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。（二） 市場部對(duì)各事業(yè)部提供的數(shù)據(jù)報(bào)表必須進(jìn)行檢查和核實(shí)，并對(duì)數(shù)據(jù)不準(zhǔn)或考核標(biāo)準(zhǔn)錯(cuò)誤的考核結(jié)果反饋給事業(yè)部，修訂后重新提交。 雙月考核平均分?jǐn)?shù)在半年考核之前，前三次雙月考核分?jǐn)?shù)的平均分?jǐn)?shù)XXXXXXX%分?jǐn)?shù)在*分以上得**分，分?jǐn)?shù)在**分至**分之間得**分，分?jǐn)?shù)在**分以下得**分第五十九條 考核結(jié)果運(yùn)用銷售人員半年考核結(jié)果登記劃分及運(yùn)用如下表。銷售費(fèi)用節(jié)省率在季度內(nèi)成交客戶的實(shí)際業(yè)務(wù)費(fèi)占銷售費(fèi)用預(yù)算的百分比。 季度銷售回款率季度內(nèi)的成交客戶、以及年度內(nèi)的歷史客戶在本季度內(nèi)的實(shí)際回款量占應(yīng)回款量的百分比。銷售額度在季度內(nèi)銷售人員完成的總銷售額。公司在對(duì)銷售人員進(jìn)行半年考核時(shí)，主要考核銷售人員前三次雙月績效考核平均分?jǐn)?shù)，其次為銷售人員日常工作態(tài)度及產(chǎn)出指標(biāo)。銷售人員的半年考核在每年的12月的十日前完成，對(duì)銷售人員的前半年進(jìn)行績效考核，并相應(yīng)調(diào)整崗級(jí)?？己藢?duì)象為全體銷售人員，但不包括處于試用期的員工、依據(jù)錄用轉(zhuǎn)正和其他部門轉(zhuǎn)入銷售崗位不滿6個(gè)月的銷售人員?？偨Y(jié)公司半年銷售工作得失，為銷售人員崗級(jí)調(diào)整提供依據(jù)。***崗級(jí)（九） 銷售人員的雙月績效考核分?jǐn)?shù)，將按一定比例計(jì)入銷售人員的半年績效考核，直接影響銷售人員的崗級(jí)調(diào)整。其次將當(dāng)月績效考核分?jǐn)?shù)匯總表打印三份，一份形成公告，一份提交由領(lǐng)導(dǎo)交由公司人力資源部、財(cái)務(wù)部實(shí)施獎(jiǎng)勵(lì)或考核。（七） 經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)審批后的結(jié)果，由市場部組織相關(guān)考核人員和被考核人員簽名。（五） 市場部根據(jù)各部門正確無誤的數(shù)據(jù)報(bào)表，形成銷售人員考核匯總表。（三） 市場部應(yīng)在每雙月終結(jié)后及時(shí)組織相關(guān)部門負(fù)責(zé)人員，對(duì)銷售人員相關(guān)考核項(xiàng)進(jìn)行考核，形成考核表格。第五十二條 銷售人員雙月績效考核操作流程（一） 事業(yè)部應(yīng)每月終結(jié)后將上月考勤記錄、銷售人員項(xiàng)目信息統(tǒng)計(jì)、項(xiàng)目信息跟蹤情況等進(jìn)行整理匯總，每雙月形成考核統(tǒng)計(jì)表。第五十一條 考核時(shí)間。第五十條 考核內(nèi)容。第四十九條 適用范圍。第八章 銷售人員雙月考核方案第四十八條 考核目的。在進(jìn)行績效面談前，事業(yè)部銷售主管應(yīng)制訂績效面談表，記錄被考核人的績效考核分?jǐn)?shù)、與被考核者績效面談的主要內(nèi)容、被考核者績效改進(jìn)的辦法和期望，以及被考核者績效面談時(shí)本人的建議或意見等。半年績效考核評(píng)分公告后，銷售人員必須書面總結(jié)半年績效考核的成績和不足，以及下一個(gè)階段改進(jìn)的方向和工作計(jì)劃，在專題績效面談會(huì)上進(jìn)行述職報(bào)告。年度績效面談?dòng)晒窘y(tǒng)一規(guī)劃和安排，以部門為單位，除銷售主管、被考核者以及“績效考評(píng)委員會(huì)”成員參加外，公司相關(guān)銷售領(lǐng)導(dǎo)參見。由市場部牽頭組織“績效考評(píng)委員會(huì)”的成員，以部門為單位，要求部門全體被考核人員參加，市場部負(fù)責(zé)面談主持，事業(yè)部銷售主管負(fù)責(zé)具體面談內(nèi)容，其他出席會(huì)議的成員可以作補(bǔ)充發(fā)言。（五） 績效面談的實(shí)施1) 月度和半年績效面談。銷售主管應(yīng)當(dāng)認(rèn)真聽取下屬的意見并適時(shí)地提出具體的評(píng)分依據(jù)與記錄，讓下屬明白績效考核的公平性、客觀性。是指部門主管針對(duì)部屬未能達(dá)到的績效目標(biāo)部分以及員工技能薄弱的部分，擬定下一個(gè)考核周期的工作改進(jìn)與能力提升方向，并規(guī)劃適當(dāng)?shù)挠?xùn)練與培訓(xùn)配合部屬未來更好的發(fā)展。銷售主管對(duì)部署一個(gè)考核周期工作績效給予正式的反饋與肯定，將部屬的工作任務(wù)實(shí)際的完成情況與績效考核指標(biāo)目標(biāo)相比較，明確銷售人員在工作過程中績效成績與工作表現(xiàn)，讓部屬了解到自己對(duì)其上一個(gè)考核周期任務(wù)完成情況及工作表現(xiàn)的評(píng)價(jià)。以便于銷售人員在進(jìn)行績效面談的主要內(nèi)容，以及下一階段的改進(jìn)計(jì)劃和目標(biāo)。銷售主管應(yīng)根據(jù)銷售人員的面談內(nèi)容進(jìn)行記錄，并向上級(jí)匯報(bào)。銷售主管在面談之前必須了解銷售人員績效考核的具體情況。崗位職責(zé)制度作為人力資源管理最基礎(chǔ)和最重要的管理制度，也必須是面談可能涉及的內(nèi)容之一。銷售主管在與下屬進(jìn)行績效面談前，需認(rèn)真了解本部門的績效考核管理制度，熟悉銷售人員的績效考核目標(biāo)，充分了解銷售人員考核周期內(nèi)的重要任務(wù)，以便于為面談提供充足的依據(jù)。5) 協(xié)商下一個(gè)績效管理周期的目標(biāo)與績效標(biāo)準(zhǔn)。3) 指出銷售人員有待改進(jìn)的方面。1) 對(duì)績效考核達(dá)成統(tǒng)一的看法?？冃Э己说淖罱K目的不是批評(píng)與懲罰，而是找出問題的原因并加以指導(dǎo)，從而使銷售人員全面而快速的提高自己的績效?？冃嬲劜荒苤恢匾暺渲腥秉c(diǎn)而忽視銷售人員的優(yōu)點(diǎn)。2) 雙向溝通，績效面談是一個(gè)雙向溝通的過程，面談的過程中雙方可能會(huì)有不同的見解，考核者應(yīng)就存在不同見解的問題向銷售人員解釋清楚原則與事實(shí)。（一） 績效面談遵循的原則1) 建立和維護(hù)彼此的信任。通過績效面談，部門主管可以有的放矢的指出銷售人員在工作中的優(yōu)秀與不足，并給銷售人員的工作提出建設(shè)性的改進(jìn)意見，從而進(jìn)一步促進(jìn)銷售人員工作績效與工作能力的全面提升，從而提高整個(gè)公司的管理水平，促進(jìn)公司的進(jìn)一步發(fā)展。（五） 違反治安管理處罰條例、違法等行為而被拘留或受刑罰處罰的；（六） 損公肥私、營私舞弊、拉幫結(jié)派等擾亂公司管理秩序的；（七） 泄露公司商業(yè)機(jī)密，損害公司利益行為的；（八） 銷售工作報(bào)表存在弄虛作假情節(jié)較為嚴(yán)重，拜訪和意向客戶在月度內(nèi)總計(jì)出現(xiàn)虛假記錄在3個(gè)及3個(gè)以上的、或串通相關(guān)考核人員作虛假記錄或考核評(píng)分的。（三） 嚴(yán)重違反公司的管理制度被公司解除勞動(dòng)合同的。（一） 違背國家相關(guān)法律、法規(guī)的。第四十六條 銷售人員績效考核為零的情形。（三） 銷售人員當(dāng)月事假時(shí)間在10天（不含雙休日）以上的情形，當(dāng)月績效考核分?jǐn)?shù)為零，不計(jì)績效獎(jiǎng)金，但有新簽指標(biāo)產(chǎn)出的除外。（年終獎(jiǎng)？？）（二） 試用期的銷售人員入職的第一個(gè)月不進(jìn)行績效考核。2) 《銷售人員轉(zhuǎn)正績效考核記錄表》是對(duì)試用銷售人員的績效考核記錄、是試用銷售人員是否符合錄用轉(zhuǎn)正的條件依據(jù)；《銷售人員月度績效考核記錄表》是對(duì)銷售人員每月的績效考核記錄，是每個(gè)月績效工資的計(jì)發(fā)依據(jù)；《銷售人員極度半年績效考核記錄表》是對(duì)銷售人員每半年的績效考核記錄，是銷售人員崗級(jí)調(diào)整的重要依據(jù)；《銷售人員年終考核記錄表》是對(duì)銷售人員每個(gè)年度的績效考核記錄，是年終項(xiàng)目提成計(jì)發(fā)的依據(jù)。評(píng)估者有責(zé)任為評(píng)估者實(shí)施績效改進(jìn)計(jì)劃提供指導(dǎo)、幫助以及必要的培訓(xùn)，并予以跟蹤、檢查改進(jìn)效果。（五） 申訴處理完畢后，由市場部對(duì)處理結(jié)果進(jìn)行登記備案，填寫《事業(yè)部人員申訴處理記錄表》，由申訴人和相應(yīng)主管簽字后予以存檔。（三） 市場部受理申訴后，要先對(duì)事業(yè)部人員申訴的內(nèi)容進(jìn)行調(diào)查，然后與其主觀、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行溝通和協(xié)調(diào)，做出相應(yīng)的處理，如果不能協(xié)調(diào)，或者申訴人不服市場部處理的，被考核人可向“績效考核委員會(huì)”進(jìn)行申訴，由“績效考核委員會(huì)”負(fù)責(zé)處理。（二） 市場部是一般申訴的處理和執(zhí)行部門，在接到被考核人的書面申訴后，應(yīng)在當(dāng)天內(nèi)做出是否受理的答復(fù)。第四十三條 銷售人員績效考核結(jié)果申訴（一） 被考核人如對(duì)考核結(jié)果存在異議，首先通過溝通方式解決。 第四十二條 銷售人員績效考核結(jié)果確認(rèn)（一） 銷售人員《月度績效考核記錄表》、《季度績效考核記錄表》、《年度績效考核記錄表