售后服務(wù)部規(guī)章制度1資料(參考版)
2025-04-15 05:58本頁面
【正文】 “三不落地”。做好車輛維修后的后續(xù)整理工作。 認(rèn)真仔細(xì)的檢查用戶車輛，確認(rèn)故障點，維修內(nèi)容，當(dāng)需增項，延時時，報備車間主管確認(rèn)并及時告知服務(wù)顧問，讓用戶簽字確認(rèn)。文明生產(chǎn)，遵循一汽大眾“6s”，管理流程作業(yè)。 組長簽字確認(rèn)：日期：備件管理員職責(zé)1. 負(fù)責(zé)管理備件庫，維護(hù)備件庫環(huán)境，安全及防火.2. 按要求對庫存?zhèn)浼M(jìn)行規(guī)范化的管理和維護(hù)；3. 建立庫存帳目，負(fù)責(zé)備件的入庫驗收及維修備件的發(fā)放工作，并記賬和保存各種原始憑證；4. 將備件驗收不合格信息傳遞給備件訂貨計劃員。班前班后清理衛(wèi)生區(qū)，經(jīng)常保持工作區(qū)域的整潔。上班時間，班組成員有事需離崗，必須先向班長請假，按規(guī)定批準(zhǔn)后，方能離崗。 班組長要發(fā)揮帶頭作用，創(chuàng)建優(yōu)秀班組，做到“優(yōu)質(zhì)、高效、安全；節(jié)約”班組長必須是有效的生產(chǎn)組織者，善于發(fā)揮全組人員的力量。班組長是班組生產(chǎn)的組織領(lǐng)導(dǎo)者，同時也是生產(chǎn)骨干，技術(shù)主修。組織好生產(chǎn)調(diào)度會，對全車間的典型問題或情況，要及時告訴員工，以吸取教訓(xùn)；對工作中的優(yōu)良表現(xiàn)，要予以表揚(yáng)，以鼓勵員工積極向上。做好車間生產(chǎn)作業(yè)安排的記錄，統(tǒng)計和分析，及時總結(jié)生產(chǎn)過程中的問題與經(jīng)驗，并負(fù)責(zé)完成該工作報告。檢查督促車間合理使用和維護(hù)設(shè)備。當(dāng)班組作業(yè)完成時，及時通知技術(shù)檢驗員迅速到工位檢驗。一般情況下，每班次(半天)車間巡查不少于4次，每次不少于10分鐘。下班后再提意見，必要時可向主任報告。調(diào)度指令必須絕對服從。每日開班前，應(yīng)檢查生產(chǎn)準(zhǔn)備情況，包括班組人員到位情況，設(shè)備工具準(zhǔn)備情況，配件供應(yīng)或修復(fù)待裝情況，督促和協(xié)助有關(guān)部門、班組按時做好生產(chǎn)準(zhǔn)備工作。1配合各部門做好協(xié)調(diào)工作，完成公司交辦的各項臨時性工作備件經(jīng)理簽字確認(rèn)：日期：車間主任工作職責(zé)組織實施售后部下達(dá)的生產(chǎn)計劃，保質(zhì)保量地完成生產(chǎn)任務(wù)；貫徹、執(zhí)行公司的成本控制目標(biāo)，加強(qiáng)對車間原材料使用的控制，確保在提高產(chǎn)量、保證質(zhì)量的前提下不斷降低生產(chǎn)成本；根據(jù)生產(chǎn)計劃核算人員需求，確保計劃順利執(zhí)行；根據(jù)公司對車間發(fā)展的規(guī)劃擬定人員編制，并報公司批準(zhǔn)；擬定車間管理制度，經(jīng)公司批準(zhǔn)后在車間推廣實施；按照公司制度和車間管理制度對車間員工進(jìn)行獎勵、懲罰；根據(jù)公司質(zhì)量部門的要求，配合車間質(zhì)檢人員作好員工的質(zhì)量培訓(xùn)，提高員工的質(zhì)量意識； 對車間員工展開教育、培訓(xùn)，宣傳公司的各項方針政策；深入貫徹公司的安全生產(chǎn)制度，確保安全文明生產(chǎn)；領(lǐng)導(dǎo)車間做好6S管理，創(chuàng)造良好的工作環(huán)境，以身作則，提高員工的素養(yǎng)；處理車間的突發(fā)事件；并隨時向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報事件處理進(jìn)展，對于無法處理的事件要及時請示； 1積極深入員工，了解員工的思想動態(tài)，采取合理的措施確保車間的穩(wěn)定；l配合公司其他部門開展工作，做好橫向溝通．車間主任簽字確認(rèn)：日期：車間主任管理制度車間主任的主要任務(wù)：以維修工單為依據(jù)，合理組織車間日常生產(chǎn)活動，經(jīng)常檢查維修作業(yè)過程情況，及時、有效地調(diào)整和處理生產(chǎn)過程中的異常情況，組織新的平衡，保證全面完成生產(chǎn)任務(wù)。保管員簽字驗收合格后的物品的數(shù)量和質(zhì)量由保管員負(fù)責(zé)。1勤檢查庫存物品，保持庫房干燥，注意防火、防盜、防潮，離開倉庫時斷電。負(fù)責(zé)各類材料按計劃發(fā)放及控制工作。負(fù)責(zé)所有物品的保管工作，必須做出出入庫詳細(xì)的明細(xì)，對物品的出入庫要及時驗收、登記帳簿，做到帳物相符。 簽發(fā)倉庫部門各級文件和單據(jù)，核實倉庫管理員遞交的倉庫庫存報告，按計劃搞好各時段的盤點工作，負(fù)責(zé)倉庫每月盤點的順利進(jìn)行、實物的盤存工作順利進(jìn)行，監(jiān)控物資的發(fā)放及使用情況，所有與倉庫有關(guān)連的單據(jù)都要審核，做到防漏報防重報，避免公司財務(wù)的損失。與公司其它部門溝通與協(xié)調(diào)，協(xié)調(diào)倉庫與各部門的工作關(guān)系。公司保密工作。重要技術(shù)工藝設(shè)備、計量器具的申購。公司標(biāo)準(zhǔn)化、計量管理工作。組織人員技術(shù)難題攻克、產(chǎn)品開發(fā)與創(chuàng)新。組織制訂并實施技術(shù)系統(tǒng)規(guī)章制度和實施細(xì)則。1負(fù)責(zé)賬款回收，與車間管理人員一起處理突發(fā)事件，客戶投訴1 完成
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