【正文】 38 / 38三一重工集團(tuán)有限公司營銷一、二部業(yè)務(wù)流程及關(guān)系圖 政策、目標(biāo) 市場營銷計(jì)劃 011公司經(jīng)營計(jì)劃、市場供求 市場營銷計(jì)劃 主管副總合同（訂單）、 銷售情況 011 市場需求預(yù)測、營銷計(jì)劃（包括銷售計(jì)劃、市場開發(fā)計(jì)劃、資金需求計(jì)劃、人力資源需求計(jì)劃等） 生產(chǎn)部 經(jīng)審批 財(cái)務(wù)部 方 法 研究所 營銷科長、部長 售后部 營銷策劃與促銷組織 012 目標(biāo)市場、競爭狀況、潛在市場 營銷政策、營銷策劃 方案（CI）、促銷 活動（資料、座談會、演示會等） 各片區(qū) 合同法 銷售策劃員 主管副總客戶公關(guān)計(jì)財(cái)部研究所售后部各片區(qū)市場開發(fā)與銷售組織 013 市場價格 市場開發(fā)組織、 實(shí)施公關(guān)與商務(wù)談判、貸款回收（策 劃及依法催款） 用 客戶咨詢接待、 銷售發(fā)運(yùn)組織及銷售服務(wù) 規(guī)范、指標(biāo) 營銷業(yè)務(wù)員片區(qū)業(yè)務(wù)監(jiān)管及合同評審014 區(qū)域經(jīng)濟(jì)環(huán)境、客戶情況 片區(qū)營銷業(yè)務(wù)監(jiān)管（人員 調(diào)配及檔案 管理、片區(qū)建設(shè)合同和 費(fèi)用審查等） 方法、制度 銷售經(jīng)理、部長 銷售分析與業(yè)務(wù)考核 015 銷售投入產(chǎn)出情況、廣告經(jīng)濟(jì)效果 銷售完成情況及 銷售分析報(bào)告、業(yè) 務(wù)考核等 銷售分析員、部長 三一重工集團(tuán)有限公司售后服務(wù)部業(yè)務(wù)流程及關(guān)系圖 質(zhì)量規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)主管副總計(jì)財(cái)部生產(chǎn)部質(zhì)保部營銷部人資部售后服務(wù)管理與考核 031公司經(jīng)營計(jì)劃、市場信息合 售后服務(wù)政策與計(jì)劃（資金需求）、業(yè)務(wù)管理人員調(diào)配與考核：售后服務(wù)維修、安裝調(diào)試 同、技術(shù)改進(jìn)通知 經(jīng)審批 規(guī) 范 售后服務(wù)員、部長 執(zhí)行 售后技術(shù)咨詢服務(wù)與設(shè)計(jì)032 客戶咨詢申請、質(zhì)量跟蹤通知 售后技術(shù)服務(wù)報(bào)告 （單）、配套設(shè)計(jì)、咨詢 服務(wù)等 合同法、制度 售后工程師生產(chǎn)部計(jì)財(cái)部營銷部 配件銷售管理及維修 033 客戶配件需求及維修申請 配件銷售合同（提 貨單）、配件（自制）計(jì)劃及資金需求、 維修情況記錄報(bào)告 程序 程序、制度生產(chǎn)部計(jì)財(cái)部營銷部 配銷管理員銷售儲運(yùn)管 理 034 發(fā)貨通知（營銷部） 產(chǎn)品發(fā)運(yùn)、押運(yùn)、 成品庫存管理 （賬）貨物簽收 單等