房地產(chǎn)公司銷售管理制度匯編(參考版)
2025-04-15 03:25本頁(yè)面
【正文】 七、 顧客資料的管理： 對(duì)凡到各售樓處看房的來(lái)訪客戶，售樓員都必須詳細(xì)、認(rèn)真地記錄有關(guān)資料，由項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)整理和管理，各售樓處的客戶資料共享。2. 員工使用印章時(shí)必須填寫《印章使用登記表》，說(shuō)明用途，由內(nèi)管員審核后方可蓋章。六、 銷售部印章的使用和管理：1. 銷售部的印章由內(nèi)管員負(fù)責(zé)保管。u 合同內(nèi)容審查財(cái)務(wù)部根據(jù)合同條款為依據(jù)，及時(shí)（三個(gè)工作日內(nèi)）對(duì)每份合同進(jìn)行審查，如有不符合標(biāo)準(zhǔn)情況，須立即與總經(jīng)理核實(shí)。u 合同查詢及使用辦公室將合同內(nèi)容錄入公司局域網(wǎng)供有關(guān)人士查詢；辦公室負(fù)責(zé)合同資料的準(zhǔn)確性、及時(shí)性、保密性；查詢權(quán)限為公司總經(jīng)理、副總經(jīng)理、銷售部正副經(jīng)理及該合同簽署人，財(cái)務(wù)部正副經(jīng)理、辦公室正副主任及合同保管員； 調(diào)用或查看原件的權(quán)限為總經(jīng)理、副總經(jīng)理、銷售部經(jīng)理、財(cái)務(wù)部經(jīng)理、辦公室主任。u 合同更改因某種原因須更改合同，經(jīng)雙方協(xié)商后（公司方必須經(jīng)總經(jīng)理同意），簽定程序同上。 付款方式、違約責(zé)任、設(shè)計(jì)變更、質(zhì)量承諾、產(chǎn)權(quán)登記、物業(yè)管理、保修責(zé)任等各項(xiàng)事宜均以總經(jīng)理簽發(fā)的有關(guān)文件為標(biāo)準(zhǔn)。 合同金額以總經(jīng)理簽發(fā)的《XX價(jià)格報(bào)告書》為標(biāo)準(zhǔn)。u 合同條款的依據(jù)（公司方） 合同面積以總工室出具的《XX暫測(cè)面積》為標(biāo)準(zhǔn)。u 簽署過(guò)程 購(gòu)房合同由銷售部人員（法人代表委托授權(quán)）負(fù)責(zé)簽署，合同正本一式兩份至五份，銷售部應(yīng)將公司留存的原件全部交辦公室檔案員保管。因誤填等原因作廢的空白合同須交回辦公室銷毀。二． 對(duì)項(xiàng)目的以下資料保密：1． 土地成本 2． 總成本 3． 平均價(jià) 4． 已成交的低于折扣價(jià)5． 已成交顧客（顧客聲明不保密的除外）三． 對(duì)部門內(nèi)部情況保密：1． 部門保密級(jí)管理文件2． 銷控表、統(tǒng)計(jì)表3． 銷售率4． 內(nèi)部教材5． 注明保密的一切受控文件6． 內(nèi)部分配情況7． 銷售基金的使用第十三章 銷售合同、印鑒、顧客資料管理制度一、購(gòu)房合同簽署及管理辦法 為規(guī)范公司合同簽署及文檔管理，做好部門協(xié)同工作，特制定本辦法：u 領(lǐng)用購(gòu)房合同（以下簡(jiǎn)稱“合同”）銷售部根據(jù)需要可一次性從辦公室領(lǐng)取空白合同（已蓋章）五十份，并登記合同編號(hào)。七、 銷售信息會(huì)八、 銷售經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)九、 公司會(huì)議第十一章 銷售部的授權(quán)（責(zé)）、命令、匯報(bào)制度一、 授權(quán)原則； 上級(jí)向下級(jí)以命令、通知的形式授權(quán)（授權(quán)必須授責(zé)，要有時(shí)限）。五、 周例會(huì)： 每周一由各項(xiàng)目部自行召開； 總結(jié)本周熱銷的戶型、面積以及客戶來(lái)源、區(qū)域等情況； 統(tǒng)計(jì)并申報(bào)上周銷售情況； 提出需經(jīng)理例會(huì)解決的問(wèn)題。 項(xiàng)目經(jīng)理召集并主持； 項(xiàng)目經(jīng)理布置當(dāng)天工作； 交流預(yù)留房情況；四、晚結(jié)：每天10分鐘。 個(gè)人對(duì)辦公用品應(yīng)愛(ài)惜使用，妥善保管，若有丟失，不予補(bǔ)發(fā)。 所有公物、設(shè)備一律不得私自借用。 所購(gòu)物品由專人驗(yàn)收、保管、發(fā)放。 攝相機(jī)、照相機(jī)、錄音機(jī)等電器的領(lǐng)用，由領(lǐng)用人提出申請(qǐng)（注明用途），由部門經(jīng)理批注后辦理。經(jīng)部門經(jīng)理審批后，由專人購(gòu)買。 部門經(jīng)理：每月40元以內(nèi)，每年不超過(guò)700元。 員工：每月20元以內(nèi)，每年不超過(guò)200元。 新進(jìn)試用期的員工，首次領(lǐng)用個(gè)人日常辦公用品，須向部門經(jīng)理提出申請(qǐng)，經(jīng)同意后視崗位情況核實(shí)發(fā)放，但金額不能超過(guò)50元；試用期內(nèi)，每月領(lǐng)取辦公用品應(yīng)在15元以內(nèi)。人；4) 部門建設(shè)需要、公司不能支付的銷售費(fèi)用；5) 支付經(jīng)部門全體員工２／３以上表決的任何費(fèi)用；第九章 銷售工具的領(lǐng)用、使用、管理辦法 為使銷售部辦公用品的采購(gòu)、領(lǐng)用合理化、規(guī)范化，并減少物品的損耗，杜決浪費(fèi)。３、 銷售部基金的使用1) 支付特別基金；2) 支付部門全體員工參加的行動(dòng)；3) 支付部門員工的生日賀禮。3) 根據(jù)部門人員的流動(dòng)情況，以成為公司正式員工為界，將金額核定到個(gè)人。第八章 銷售部基金１、 銷售部基金的來(lái)源1) 罰金2) 公司（或代理項(xiàng)目發(fā)展商）撥劃，分配剩余部分；3) 代理顧客銷售費(fèi)；4) 關(guān)聯(lián)銷售代理傭金；5) 部門自營(yíng)利潤(rùn)；２、 銷售部基金的管理：1) 銷售部基金屬銷售部全體人員集體所有。 事先未通知且無(wú)充足理由的遲到超過(guò)10分鐘。 將個(gè)人情緒帶到工作中，對(duì)客戶或同事無(wú)禮。 上班時(shí)間睡覺(jué)。 在售樓現(xiàn)場(chǎng)大聲喧嘩、吸煙或吃東西。嚴(yán)重的將會(huì)導(dǎo)致解雇；懲罰金只在銷售獎(jiǎng)金中扣除，底薪不扣。 特別獎(jiǎng)勵(lì)：為公司提出合理化建議，致使成本下降、售價(jià)上升、品牌提升，由部門向公司申報(bào)公司獎(jiǎng)勵(lì)。 提成的發(fā)放時(shí)間：每月5日發(fā)放上月提成；四、 特別獎(jiǎng)勵(lì) 冠軍售樓員：每年1月1日、4月1日、7月1日，9月1日，經(jīng)統(tǒng)計(jì)上一季度完成銷售額最多的售樓員，將發(fā)放其銷售額的1‰作為特別獎(jiǎng)勵(lì)；年度金牌售樓員，年度內(nèi)，發(fā)放其銷售總額的萬(wàn)分之一作為特別獎(jiǎng)勵(lì)。5. 生日禮物：除享受公司的生日賀禮外，還將收到銷售部?jī)r(jià)值100元的生日禮物。3. 住院醫(yī)療保險(xiǎn)：逐年購(gòu)買。1. 養(yǎng)老保險(xiǎn)：按員工的基本工資核定，公司交納23%，個(gè)人交納4%。3. 工資的調(diào)整：隨國(guó)家政策、公司規(guī)定的調(diào)整而調(diào)整。2. 工資發(fā)放時(shí)間: 付薪日期為每月的16日，按實(shí)際工作天數(shù)支付薪金，支付的是上月16日至本月15日的薪金。第五章 銷售人員的業(yè)績(jī)考評(píng)辦法一、 接待來(lái)電二、 接待來(lái)訪 接待順序三、 銷售分組四、 銷售業(yè)績(jī)計(jì)算規(guī)則五、 大客戶業(yè)績(jī)考評(píng)第六章 銷售人員的薪金、獎(jiǎng)勵(lì)制度一、 工資；薪金的構(gòu)成：由崗位工資、工齡工資構(gòu)成。男職員：著襯衫、西裝、皮鞋，系領(lǐng)帶。 其他售樓員（僅其后當(dāng)值售樓員責(zé)任優(yōu)先）為其到水、拿圖紙、添水等服務(wù)； 禁則：1） 談判期間，主談售樓員禁止接收：電話、傳呼、手機(jī)、私人拜訪；2） 談判期間，其他人員禁止：在談判區(qū)域行動(dòng)，禁止在顧客背后3米以內(nèi)出現(xiàn)；3） 談判期間，項(xiàng)目經(jīng)理不得安排主談售樓員其他工作。四、
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