各部門崗位職責(zé)改(參考版)
2025-04-15 02:05本頁面
【正文】 五、質(zhì)量記錄 外來人員登記表 查崗記錄 監(jiān)控中心值班記錄 安保值班交接記錄 巡檢統(tǒng)計(jì)表 巡視點(diǎn)檢表 出門條本規(guī)定于2006年3月15日開始實(shí)施日期姓名證件號(hào)碼進(jìn)入時(shí)間離開時(shí)間事項(xiàng)攜帶物品登記人備注外來人員登記表查 崗 記 錄年 月 日 天 氣：日期時(shí)間崗位地點(diǎn)值勤人崗位情況值勤人簽字查崗人監(jiān) 控 中 心 值 班 記 錄交班人接班人交接時(shí)間 年 月 日 時(shí) 分天氣狀況運(yùn)行記事設(shè)備運(yùn)行狀況:運(yùn)行記錄:遺留問題:備注安 保 值 班 交 接 記 錄交接人接班人交接時(shí)間年 月 日 時(shí) 分天氣狀況值班記錄值班情況： 遺留跟辦事項(xiàng)： 備注 巡檢統(tǒng)計(jì)表地點(diǎn)周期巡檢人檢查人巡檢內(nèi)容或標(biāo)準(zhǔn)備注巡視點(diǎn)檢表巡檢人巡檢時(shí)間檢查人檢查時(shí)間巡檢人巡檢時(shí)間檢查人檢查時(shí)間出門條日期時(shí)間經(jīng)手人房間號(hào)物品攜帶人業(yè)主確認(rèn)攜帶物品物品名稱數(shù)量物品名稱數(shù)量物品名稱數(shù)量 簽章： 經(jīng)手人：56 / 56。 立即通知工程部、值班領(lǐng)導(dǎo)。如無法控制事態(tài)，立即疏散業(yè)主（住戶）到安全地點(diǎn)（將房門鎖好帶好鑰匙），必要時(shí)請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)通知消防當(dāng)局。 保安員發(fā)現(xiàn)或接報(bào)有煤氣等泄漏時(shí)，立即通知物業(yè)中心和保安部。 協(xié)助清潔人員清理水災(zāi)保安人員發(fā)現(xiàn)或接報(bào)跑、冒、漏水時(shí)，立即通知物業(yè)中心，并采取可行措施制影響的范圍。 如果爆炸已經(jīng)發(fā)生，保安人員要迅速趕到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行救災(zāi)工作，協(xié)助搶救、運(yùn)轉(zhuǎn)傷員，穩(wěn)定客人情緒，保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)、安置疏散人員。 向公安機(jī)關(guān)、公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，對(duì)附近區(qū)域進(jìn)行全面搜索，消除隱患。 秩序維護(hù)人員接到或發(fā)現(xiàn)各類可疑物品時(shí)，要立即向保安部匯報(bào)，并留守現(xiàn)場(chǎng)，阻止任何人接觸可疑物。 報(bào)告任何不正常的情況（疑人、疑事、疑物）。 如果業(yè)主的氣未平息，應(yīng)及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。，而您認(rèn)為很委屈，您會(huì)怎么辦？ 服務(wù)業(yè)主是自已的職責(zé)，即使挨了罵，也應(yīng)同樣做好保安服務(wù)工作。 通過多方面的詳細(xì)了解，細(xì)心觀察，分析業(yè)主不配合工作的原因，以便做好保安服務(wù)工作。，不配合管理工作時(shí)，您如何處理此情況？ 不應(yīng)因?qū)Ψ街v粗言而表示厭惡或用同樣的粗言回對(duì)業(yè)主，應(yīng)用文明禮貌的語言來對(duì)待他，使其感到自已的失禮，這樣業(yè)主會(huì)有所收斂，也顯示了我們的文明禮貌。在業(yè)主眼里管理處的每一位員工，都代表著公司，切不可事不關(guān)已高高掛起，對(duì)業(yè)主的批評(píng)漠不關(guān)心，或是推卸責(zé)任。 如果業(yè)主是一時(shí)誤解提出意見，則要看適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)做耐心細(xì)致的解釋，爭(zhēng)取業(yè)主的理解，切不可在業(yè)主未講完之前急于辨解。 保持友好、禮貌、冷靜的態(tài)度，并使業(yè)主平靜下來，向業(yè)主提出解決問題的建議。？ 請(qǐng)業(yè)主到單獨(dú)的地方會(huì)談，并向業(yè)主表示理解。 遇有兩位業(yè)主同行時(shí)，切忌從業(yè)主中間穿過。 有政府機(jī)關(guān)前來園區(qū)調(diào)查業(yè)主有關(guān)情況，必須請(qǐng)對(duì)方出示有效證件（證明信）并詳細(xì)記錄后，方可配合。，您如何接待？ 如有政府機(jī)關(guān)人同來小區(qū)，必須立即上報(bào)。如屬違法犯罪行為，將其送交公安機(jī)關(guān)處理。（原則上不允許陌生人進(jìn)入園區(qū)） 對(duì)其進(jìn)行調(diào)查、詢問。 一旦有疑犯進(jìn)入園區(qū)，應(yīng)立即報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)組織圍捕。 向警方提供各種破案線索。 想辦法報(bào)警。 隨機(jī)應(yīng)變，盡量穩(wěn)住疑犯。 及時(shí)將報(bào)警內(nèi)容轉(zhuǎn)交給有關(guān)部門，通知有關(guān)人員到場(chǎng)處理，必要時(shí)，按總經(jīng)理指令報(bào)公安、消防、醫(yī)院等單位，并準(zhǔn)確做好記錄。，需要報(bào)警時(shí)，應(yīng)注意什么？ 在崗員工遇到情況，不要假設(shè)別人會(huì)報(bào)告，即使別人會(huì)報(bào)告，你也要報(bào)告。 立即進(jìn)行人工急救，并電告醫(yī)院或送醫(yī)院急救。 發(fā)現(xiàn)有人觸電應(yīng)立即趕到現(xiàn)場(chǎng)并關(guān)閉電源。 在有可能的情況下，通知病人的單位及家屬。 第一時(shí)間趕到病人所在現(xiàn)場(chǎng)。 發(fā)生糾紛時(shí)，要沉著冷靜，注意掌握政策和工作原則，若屬對(duì)方蠻橫無理，打罵保安人員的，可上報(bào)保安部視情節(jié)輕重，作出處理。，不聽勸阻的人如何處理？ 糾正違章時(shí)，要使用禮貌規(guī)范的服務(wù)用語，態(tài)度和藹、說話和氣、以理服人。 及時(shí)通知醉酒者或精神病人的有關(guān)單位或家屬，讓他們派人領(lǐng)回，并采取控制和監(jiān)護(hù)措施。對(duì)出現(xiàn)衣不遮體出丑鬧事者，迅速用準(zhǔn)備好的毯子包好送派出所。 進(jìn)行勸阻或阻攔，讓其離開安保
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