【正文】 214。員工培訓(xùn)問卷調(diào)查滿意率員工培訓(xùn)問卷調(diào)查滿意率對(duì)參加公司各類培訓(xùn)的員工做問卷調(diào)查后的滿意度結(jié)果214。214。214。客戶褒揚(yáng)次數(shù)客戶褒揚(yáng)次數(shù)一定期間內(nèi)受到客戶各種褒揚(yáng)的次數(shù)214。214。214。小計(jì)小計(jì)客戶滿意度（__ %）客戶投訴次數(shù)客戶投訴次數(shù)一定期間內(nèi)收到客戶各種投訴案件的次數(shù)214。214。214。否決事項(xiàng)嚴(yán)重程度否決事項(xiàng)嚴(yán)重程度按照公司規(guī)定的否決事項(xiàng)嚴(yán)重程度等級(jí)和損失金額評(píng)定214。214。214。違規(guī)事項(xiàng)罰款總額違規(guī)事項(xiàng)罰款總額按照公司規(guī)定，因違規(guī)事項(xiàng)而被罰款的總金額214。214。214。小計(jì)二、綜合業(yè)績(jī)指標(biāo)：壽險(xiǎn)產(chǎn)險(xiǎn)計(jì)算方法審閱管理層集團(tuán)總公司分支公司違規(guī)事項(xiàng)（__ %）違規(guī)事項(xiàng)次數(shù)違規(guī)事項(xiàng)次數(shù)一定期間的公司規(guī)定范圍內(nèi)的違規(guī)事項(xiàng)次數(shù)214。資金上劃率 資金上劃率 資金上劃額/保費(fèi)收入 * 100%214。風(fēng)險(xiǎn)資產(chǎn)清收率 風(fēng)險(xiǎn)資產(chǎn)清收率 本期清收風(fēng)險(xiǎn)資產(chǎn)額/風(fēng)險(xiǎn)資產(chǎn)總額 * 100%214。N/A保費(fèi)收現(xiàn)率1（應(yīng)收保費(fèi)/保費(fèi)收入）* 100%214。N/A應(yīng)收保費(fèi)帳齡應(yīng)收保費(fèi)按130，3090，90180，180360及超過360天分析或按超過責(zé)任期和責(zé)任期內(nèi)劃分214。214。214。214。214。214。214。214。（前第14或第26個(gè)月當(dāng)月所售保單在本月實(shí)收第一或第二季度保費(fèi)）/ 229。214。214。214。賠付支出增長(zhǎng)率賠付支出增長(zhǎng)率(本期賠付支出上期賠付支出) / 上期賠付支出 * 100%（季度/年度 ）214。214。214。214。214。傭金支出率手續(xù)費(fèi)支出率傭金 / 手續(xù)費(fèi)支出總額/保費(fèi)收入* 100%（月度/季度/年度）214。214。214。N/A追償收入率追償收入/理賠支出 * 100%214。分支機(jī)構(gòu)投資預(yù)算達(dá)成率 分支機(jī)構(gòu)投資預(yù)算達(dá)成率 實(shí)際投資利潤(rùn)/預(yù)算投資利潤(rùn) * 100%（分支機(jī)構(gòu)）214。214。214。保費(fèi)收入計(jì)劃完成率保費(fèi)收入計(jì)劃完成率實(shí)際保費(fèi)/計(jì)劃保費(fèi)收入 * 100%214。214。214。214。新保業(yè)務(wù)市場(chǎng)占有增長(zhǎng)數(shù) 新保業(yè)務(wù)市場(chǎng)占有增長(zhǎng)率(本期新保市場(chǎng)占有率上期新保市場(chǎng)占有率)/上期新保市場(chǎng)占有率 * 100%214。214。214。市場(chǎng)占有增長(zhǎng)率 市場(chǎng)占有增長(zhǎng)率 (本期市場(chǎng)占有率上期市場(chǎng)占有率)/上期市場(chǎng)占有率 * 100%214。214。214。月人均標(biāo)準(zhǔn)保費(fèi)增長(zhǎng)率 月人均標(biāo)準(zhǔn)保費(fèi)增長(zhǎng)率 (本期人均標(biāo)準(zhǔn)保費(fèi)上期人均標(biāo)準(zhǔn)保費(fèi))/上期人均標(biāo)準(zhǔn)保費(fèi)214。214。214。發(fā)展能力（__%）小計(jì)保費(fèi)收入增長(zhǎng)率保費(fèi)收入增長(zhǎng)率(本期保費(fèi)收入上期保費(fèi)收入)/上期保費(fèi)收入 * 100%214。投資報(bào)酬率投資報(bào)酬率營(yíng)業(yè)利潤(rùn)/營(yíng)運(yùn)資本 * 100%（分支公司）214。214。214。利潤(rùn)貢獻(xiàn)率 （實(shí)體）利潤(rùn)貢獻(xiàn)率 （實(shí)體）營(yíng)業(yè)利潤(rùn)/營(yíng)業(yè)收入 * 100%（實(shí)體）214。214。214。小計(jì)小計(jì)盈利能力（__%）利潤(rùn)貢獻(xiàn)率 （產(chǎn)品）利潤(rùn)貢獻(xiàn)率 （產(chǎn)品） 營(yíng)業(yè)利潤(rùn)/營(yíng)業(yè)收入 * 100%（產(chǎn)品）214。退保率N/A退保金 / （上年末長(zhǎng)期險(xiǎn)責(zé)任準(zhǔn)備金 + 本年長(zhǎng)期險(xiǎn)保費(fèi)收入）* 100%214。資產(chǎn)認(rèn)可率資產(chǎn)認(rèn)可率資產(chǎn)凈認(rèn)可價(jià)值 / 資產(chǎn)帳面價(jià)值 * 100%214。資產(chǎn)負(fù)債率資產(chǎn)負(fù)債率認(rèn)可負(fù)債 / 認(rèn)可資產(chǎn) * 100%214。N/A應(yīng)收保費(fèi)率（應(yīng)收保費(fèi) + 應(yīng)收分保費(fèi)）/（保費(fèi)收入 + 分保費(fèi)收入）* 100%214。融資風(fēng)險(xiǎn)率融資風(fēng)險(xiǎn)率賣出回購(gòu)證券 /（實(shí)收資本 + 公積金）* 100%214。資產(chǎn)組合變化率N/A現(xiàn)金和投資資產(chǎn)中各項(xiàng)目?jī)粽J(rèn)可價(jià)值的占比變動(dòng)的絕對(duì)值之和 / 現(xiàn)金和投資資產(chǎn)的項(xiàng)目種類數(shù) * 100%214。盈余緩解率N/A（攤回分保費(fèi)用 – 分保費(fèi)用支出）/（認(rèn)可資產(chǎn) – 認(rèn)可負(fù)債）*100%214。投資收益充足率N/A資金運(yùn)用凈收益 / 有效壽險(xiǎn)和長(zhǎng)期健康險(xiǎn)業(yè)務(wù)定價(jià)要求的投資收益 * 100%214。N/A資金運(yùn)用收益率資金運(yùn)用凈收益 / 本年現(xiàn)金和投資資產(chǎn)平均余額 * 100%214。214。214。N/A兩年綜合成本率兩年費(fèi)用率 + 兩年賠付率 – 兩年投資收益率214。實(shí)際償付能力額度變化率實(shí)際償付能力額度變化率（本年實(shí)際償付能力額度 – 上年實(shí)際償付能力額度）/ 上年實(shí)際償付能力額度 * 100%214。214。214。214。214。短期險(xiǎn)自留保費(fèi)增長(zhǎng)率自留保費(fèi)增長(zhǎng)率（本年自留保費(fèi) – 上年自留保費(fèi)）/上年自留保費(fèi) * 100%214。214。214。員工培訓(xùn)問卷調(diào)查滿意率員工培訓(xùn)問卷調(diào)查滿意率基準(zhǔn)法214。214。214?？蛻舭龘P(yáng)次數(shù)客戶褒揚(yáng)次數(shù)基準(zhǔn)法214。214。214。小計(jì)100%小計(jì)100%客戶滿意度（__ %）客戶投訴次數(shù)客戶投訴次數(shù)基準(zhǔn)法214。214。214。否決事項(xiàng)嚴(yán)重程度否決事項(xiàng)嚴(yán)重程度基準(zhǔn)法214。214。214。違規(guī)事項(xiàng)罰款總額違規(guī)事項(xiàng)罰款總額基準(zhǔn)法214。214。214。小計(jì)100%小計(jì)100%二、綜合業(yè)績(jī)指標(biāo)：壽險(xiǎn)權(quán)數(shù)產(chǎn)險(xiǎn)權(quán)數(shù)分值評(píng)定法審閱管理層集團(tuán)總公司分支公司違規(guī)事項(xiàng)（__ %）違規(guī)事項(xiàng)次數(shù)違規(guī)事項(xiàng)次數(shù)基準(zhǔn)法214。資金上劃率 資金上劃率 基準(zhǔn)法214。風(fēng)險(xiǎn)資產(chǎn)清收率 風(fēng)險(xiǎn)資產(chǎn)清收率 基準(zhǔn)法214。N/A保費(fèi)收現(xiàn)率插值法214。N/A應(yīng)收保費(fèi)帳齡基準(zhǔn)法214。214。214。214。214。214。214。214。214。214。214。賠付支出增長(zhǎng)率賠付支出增長(zhǎng)率基準(zhǔn)法214。214。214。214。214。傭金支出率手續(xù)費(fèi)支出率插值法214。214。214。N/A追償收入率插值法214。分支機(jī)構(gòu)投資預(yù)算達(dá)成率 分支機(jī)構(gòu)投資預(yù)算達(dá)成率 插值法214。214。214。保費(fèi)收入計(jì)劃完成率保費(fèi)收入計(jì)劃完成率插值法214。214。214。214。新保業(yè)務(wù)市場(chǎng)占有增長(zhǎng)數(shù) 新保業(yè)務(wù)市場(chǎng)占有增長(zhǎng)率基準(zhǔn)法214。214。214。市場(chǎng)占有增長(zhǎng)率 市場(chǎng)占有增長(zhǎng)率 基準(zhǔn)法214。214。214。月人均標(biāo)準(zhǔn)保費(fèi)增長(zhǎng)率 月人均保費(fèi)增長(zhǎng)率 基準(zhǔn)法214。214。214。小計(jì)100%小計(jì)100%發(fā)展能力（__%）保費(fèi)收入增長(zhǎng)率保費(fèi)收入增長(zhǎng)率基準(zhǔn)法214。投資報(bào)酬率投資報(bào)酬率基準(zhǔn)法214。214。214。利潤(rùn)貢獻(xiàn)率（實(shí)體）利潤(rùn)貢獻(xiàn)率（實(shí)體）插值法214。214。214。小計(jì)100%小計(jì)100%盈利能力（__%）利潤(rùn)貢獻(xiàn)率（產(chǎn)品）利潤(rùn)貢獻(xiàn)率（產(chǎn)品）插值法214。退保率N/A基準(zhǔn)法214。資產(chǎn)認(rèn)可率資產(chǎn)認(rèn)可率基準(zhǔn)法214。資產(chǎn)負(fù)債率資產(chǎn)負(fù)債率基準(zhǔn)法214。N/A應(yīng)收保費(fèi)率基準(zhǔn)法214。融資風(fēng)險(xiǎn)率融資風(fēng)險(xiǎn)率基準(zhǔn)法214。資產(chǎn)組合變化率N/A基準(zhǔn)法214。盈余緩解率N/A基準(zhǔn)法214。投資收益充足率N/A基準(zhǔn)法214。N/A資金運(yùn)用收益率基準(zhǔn)法214。214。214。N/A兩年綜合成本率基準(zhǔn)法214。實(shí)際償付能力額度變化率實(shí)際償付能力額度變化率基準(zhǔn)法214。214。214。214。214。短期險(xiǎn)自留保費(fèi)增長(zhǎng)率自留保費(fèi)增長(zhǎng)率基準(zhǔn)法214。214。主要區(qū)別為外匯風(fēng)險(xiǎn)控制。定期財(cái)務(wù)報(bào)告和管理報(bào)告由集團(tuán)共享財(cái)務(wù)中心負(fù)責(zé)。詳細(xì)建議參見財(cái)務(wù)人員職業(yè)生涯建議報(bào)告。由集團(tuán)集中委派、統(tǒng)一管理、定期輪崗，并進(jìn)行業(yè)績(jī)考核、職業(yè)培訓(xùn)及職業(yè)發(fā)展計(jì)劃的編制執(zhí)行等。第三部分 后援支持（財(cái)務(wù)）分支機(jī)構(gòu)管理辦法財(cái)務(wù)共享后援支持分支機(jī)構(gòu)管理辦法主要包括：人員管理和費(fèi)用效率控制。167。167。對(duì)展業(yè)人員的考核一般仍以保費(fèi)收入為主要考核指標(biāo)，并根據(jù)短期出險(xiǎn)率、騙保騙賠率、退保率，及續(xù)保率等指標(biāo)等級(jí)進(jìn)行實(shí)際考核調(diào)整。167。 獎(jiǎng)金不預(yù)先公布，根據(jù)全年集團(tuán)、總公司經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)情況由集團(tuán)、總公司決定獎(jiǎng)金總額，再依照等級(jí)計(jì)算。 績(jī)效掛鉤根據(jù)等級(jí)評(píng)定結(jié)果調(diào)整各個(gè)分支機(jī)構(gòu)的審批權(quán)限和獎(jiǎng)勵(lì)政策。 等級(jí)評(píng)定步驟1） 分公司自評(píng)，包括分公司下屬各分支機(jī)構(gòu)，形成其下屬分支機(jī)構(gòu)的等級(jí)評(píng)定，以及分公司整體的自我等級(jí)評(píng)定；2） 評(píng)定結(jié)果上報(bào)產(chǎn)、壽險(xiǎn)總公司，由業(yè)務(wù)支持職能部門，對(duì)分公司整體的自我評(píng)定進(jìn)行初步審核，驗(yàn)證準(zhǔn)確性和屬實(shí)性，并形成等級(jí)評(píng)定建議，再上報(bào)考核委員會(huì)審批；3） 考核委員會(huì)通過會(huì)議，對(duì)等級(jí)評(píng)定建議會(huì)審，并予以審批；4） 總公司將審批后的等級(jí)評(píng)定結(jié)果反饋給各分公司，作為實(shí)際考核的基準(zhǔn)；5） 分公司根據(jù)審批后的等級(jí)評(píng)定結(jié)果，調(diào)整對(duì)其下屬分支機(jī)構(gòu)的等級(jí)評(píng)定和獎(jiǎng)勵(lì)辦法，并將評(píng)定獎(jiǎng)勵(lì)實(shí)施情況上報(bào)總公司考核委員會(huì)；6） 如果自我評(píng)定與最終評(píng)定的結(jié)果差異較大，分支公司可以反饋給總公司，進(jìn)行相應(yīng)的跟進(jìn)調(diào)查和協(xié)調(diào)。6） 期間評(píng)定和期末評(píng)定167。5） 分值計(jì)算步驟167。167。167。167。4） 分值特別調(diào)整167。3） 劃等法即根據(jù)考核標(biāo)準(zhǔn)對(duì)各分支機(jī)構(gòu)進(jìn)行考評(píng)，分別評(píng)出優(yōu)（100分）、良（75分）、中（50分）、差（25分）、劣（0分）5級(jí)，再根據(jù)級(jí)次與分值關(guān)系確定相應(yīng)分值。1） 基準(zhǔn)值法即指定目標(biāo)值，根據(jù)各分支機(jī)構(gòu)實(shí)際分值與基準(zhǔn)值的對(duì)比情況計(jì)算單個(gè)指標(biāo)的對(duì)應(yīng)分值。 評(píng)定分值根據(jù)業(yè)績(jī)考核指標(biāo)計(jì)算出的加權(quán)結(jié)果，為等級(jí)評(píng)定的初步分?jǐn)?shù)。其中經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)的具體說明和計(jì)算方法等要素請(qǐng)參見附件2（表一）、（表二）和附件3。 計(jì)算方法1） 指標(biāo)計(jì)算方法和公式，由總公司業(yè)務(wù)管理部門提議，上報(bào)考核委員會(huì)審批；2） 計(jì)算方法和公式的統(tǒng)一定義，一旦規(guī)定，在有效期間內(nèi)應(yīng)保持不變。 ___%以上考核指標(biāo)產(chǎn)、壽險(xiǎn)均適用。 ___%167。 員工滿意度167。 否決事項(xiàng)167。 ___%綜合業(yè)績(jī)167。 ___%167。 ___%167。 資產(chǎn)質(zhì)量167。 經(jīng)營(yíng)質(zhì)量167。 盈利能力167。指 標(biāo)權(quán) 重經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)167。3） 評(píng)定和考核工作每季度進(jìn)行一次（目前每年進(jìn)行一次，應(yīng)適當(dāng)調(diào)整），其中年末評(píng)定的結(jié)果，作為此年各分支機(jī)構(gòu)的企業(yè)級(jí)別、福利待遇和授權(quán)標(biāo)準(zhǔn)的變動(dòng)調(diào)整依據(jù)。評(píng)比結(jié)果上報(bào)考核委員會(huì)批準(zhǔn)。 業(yè)績(jī)考核機(jī)構(gòu)1） 由集團(tuán)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)管理部門，產(chǎn)、壽總公司總經(jīng)理室，以及其他有關(guān)部門（如人事、財(cái)務(wù)）負(fù)責(zé)人成立考核委員會(huì)，負(fù)責(zé)對(duì)分公司經(jīng)營(yíng)管理的綜合考核。內(nèi)部審計(jì)參見相關(guān)咨詢報(bào)告。管理報(bào)告路線行政匯報(bào)路線保險(xiǎn)業(yè)務(wù)管理第4個(gè)工作日第3個(gè)工作日第2個(gè)工作日第1個(gè)工作日總經(jīng)理（分公司）總經(jīng)理（集團(tuán)/總公司）總經(jīng)理（中心支公司）總經(jīng)理（支公司）業(yè)務(wù)拓展/渠道管理市場(chǎng)/產(chǎn)品開發(fā)業(yè)務(wù)支持業(yè)務(wù)拓展/渠道管理市場(chǎng)/產(chǎn)品開發(fā)業(yè)務(wù)支持業(yè)務(wù)拓展/渠道管理N/A業(yè)務(wù)支持業(yè)務(wù)拓展/渠道管理N/A業(yè)務(wù)支持財(cái)務(wù)管理（區(qū)域財(cái)務(wù)中心）財(cái)務(wù)管理（財(cái)務(wù)中心）關(guān)帳日后2天關(guān)帳日后3天各級(jí)區(qū)域共享服務(wù)—財(cái)務(wù)中心應(yīng)結(jié)合前線業(yè)務(wù)機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，在每月月末關(guān)帳后，由指定的財(cái)務(wù)分析人員根據(jù)權(quán)限在財(cái)務(wù)系統(tǒng)中摘取相關(guān)的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)，按照規(guī)定的報(bào)告格式，進(jìn)行比率計(jì)算和分析匯總，并上報(bào)集團(tuán)財(cái)務(wù)共享中心，由集團(tuán)共享服務(wù)—財(cái)務(wù)中心進(jìn)行匯總和審核后，報(bào)集團(tuán)和總公司管理層審閱。 前線業(yè)務(wù)綜合管理報(bào)告路線及頻率前線業(yè)務(wù)綜合管理報(bào)告以數(shù)字為主，既包括業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，又包括了財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)，必須按照統(tǒng)一的定義、格式。該類業(yè)務(wù)業(yè)績(jī)報(bào)告至少每月一次，并不得遲于規(guī)定的日期。 前線業(yè)務(wù)機(jī)構(gòu)報(bào)告路線及頻率各分支機(jī)構(gòu)市場(chǎng)開發(fā)、業(yè)務(wù)拓展部門、業(yè)務(wù)支持部門按照規(guī)定的內(nèi)部管理報(bào)告格式，定期準(zhǔn)備業(yè)務(wù)業(yè)績(jī)報(bào)告，上報(bào)至上級(jí)管理機(jī)構(gòu)和部門，層層匯總，并在總公司層次進(jìn)行全面匯總后，再上報(bào)集團(tuán)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)管理職能部門。各級(jí)分公司控制權(quán)限表，請(qǐng)參見附件1（表二）。重要業(yè)務(wù)控制權(quán)限標(biāo)準(zhǔn)表，請(qǐng)參見附件1（表一）。批準(zhǔn)后的權(quán)限設(shè)置表下發(fā)各分支機(jī)構(gòu)。同時(shí)，總公司根據(jù)分支公司業(yè)務(wù)發(fā)展的實(shí)際情況，以及業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的分析，進(jìn)行必要的調(diào)整和更新。 權(quán)限控制制度流程制度得到有效實(shí)施的關(guān)鍵是建立合理健全的權(quán)限控制制度。分支機(jī)構(gòu)收到撤銷通知后，應(yīng)于____工作日內(nèi)提交分支機(jī)構(gòu)撤銷處置方案，并與上報(bào)批準(zhǔn)后執(zhí)行。2 分支機(jī)構(gòu)的撤銷分支機(jī)構(gòu)正常運(yùn)作后，總公司定期根據(jù)管理報(bào)告 (至少每半年) 的實(shí)際情況與投資計(jì)劃進(jìn)行比較，如果在____期限