【正文】 四、 臨時(shí)進(jìn)入家屬區(qū)的車輛應(yīng)按照警衛(wèi)人員指定地點(diǎn)停放，嚴(yán)禁隨意停放。二、 機(jī)動(dòng)車出門時(shí)，駕駛員應(yīng)將停車卡片交還警衛(wèi)人員核實(shí)后方可出門。十一、 本規(guī)定自公布之日起實(shí)行。擅自駛?cè)氲脑斐蓤@區(qū)設(shè)施損壞的由責(zé)任人負(fù)責(zé)賠償并按照有關(guān)規(guī)定進(jìn)行處罰。八、 車輛在進(jìn)入園區(qū)后，駕駛員應(yīng)認(rèn)真檢查車內(nèi)是否留有貴重物品，關(guān)好車窗，鎖好車門，如發(fā)生物品被盜車輛損壞、丟失事件的與物業(yè)公司無關(guān)。六、 駕駛員如違反園區(qū)的行車路線及有關(guān)交通規(guī)定造成交通事故或人員傷亡、財(cái)產(chǎn)損失的，由駕駛員承擔(dān)全部責(zé)任。四、 車輛憑車證出入園區(qū)，并接受警衛(wèi)人員的檢查，園區(qū)門衛(wèi)的禮賓崗只對(duì)持有紅色和綠色車證的車輛行舉手禮。車證一律放置在機(jī)動(dòng)車的右前擋風(fēng)玻璃內(nèi)側(cè)。不得隨意行駛和停放。五、軟件園機(jī)動(dòng)車輛管理辦法為加強(qiáng)軟件園的交通管理，規(guī)范機(jī)動(dòng)車輛的出入和停放，維護(hù)園區(qū)安全、順暢的交通環(huán)境，結(jié)合園區(qū)的實(shí)際情況和交通改造方案，特制定本辦法?！币遥骸懊靼??！币遥骸?02，我是101，收到請(qǐng)講。七、 用對(duì)講機(jī)時(shí)，語言要規(guī)范、簡(jiǎn)潔。五、對(duì)講機(jī)的使用必須是在發(fā)生緊急情況及工作需要時(shí)使用，不許使用對(duì)講機(jī)作與工作無關(guān)的通話。三、接班時(shí)做好檢查和保管工作，發(fā)現(xiàn)損壞、故障，要及時(shí)弄清情況向上級(jí)匯報(bào)，備用電池的充電情況應(yīng)做好記錄。二、使用實(shí)行定崗、定機(jī)的方法。四、 保安部對(duì)講機(jī)使用管理規(guī)定為加強(qiáng)對(duì)講機(jī)的管理，規(guī)范對(duì)講機(jī)的使用，充分發(fā)揮對(duì)講機(jī)在保衛(wèi)工作中的作用，特制定保安部對(duì)講機(jī)使用管理規(guī)定。八、 宿舍每天安排衛(wèi)生值班員，負(fù)責(zé)宿舍內(nèi)務(wù)、環(huán)境衛(wèi)生的清掃整理，并時(shí)刻保持室內(nèi)衛(wèi)生的整潔，每天晚22：00負(fù)責(zé)將宿舍的垃圾清理干凈，并將新的垃圾袋放好。七、 上崗人員下崗后，如不穿工作服，應(yīng)將工作服掛放在指定地點(diǎn)，嚴(yán)禁隨意堆放。嚴(yán)禁從事其它聲音較大的活動(dòng)。四、 保安人員起床后，應(yīng)迅速整理好內(nèi)務(wù)，洗漱完畢應(yīng)將洗漱用具按規(guī)定擺放整齊，不得隨意堆放。二、 宿舍內(nèi)嚴(yán)禁使用各種違章電器設(shè)備，嚴(yán)禁亂拉亂接電線。六、值班人員如不認(rèn)真填寫記錄，當(dāng)月發(fā)生話費(fèi)超支，所超部分依據(jù)話費(fèi)清單由當(dāng)日值班人員如數(shù)交納，并根據(jù)公司規(guī)定進(jìn)行處理。 四、中控人員因個(gè)人原因需撥打外線電話時(shí)，可到保安部申請(qǐng)，經(jīng)同意后方可使用，使用完畢后應(yīng)主動(dòng)登記。二、中控室建立外線電話使用登記本，值班人員值班期間撥打的電話應(yīng)詳細(xì)記錄，記錄內(nèi)容包括撥打日期、時(shí)間、被叫人、被叫號(hào)碼、通話時(shí)間、事由。一、中控室的電話為緊急情況下的專用電話，其撥打范圍為火警11十一、遵守員工守則中規(guī)定的各項(xiàng)制度和要求，時(shí)刻維護(hù)公司良好的形象。要負(fù)責(zé)維護(hù)室內(nèi)的消防器材和用具。八、除保安部主管同意外，不得在中控室接待、容留任何與工作無關(guān)的人員。六、中控室電話為火警應(yīng)急之用，值班人員必須嚴(yán)格遵守《中控室電話使用管理規(guī)定》時(shí)刻保持電話暢通，任何人不得長(zhǎng)時(shí)間占用和撥打私人電話。五、愛護(hù)機(jī)器設(shè)備，嚴(yán)禁私自拆卸和不按程序操作，嚴(yán)禁磕碰、損壞設(shè)備。交接清楚后方可下班。任何人不得私自倒班，調(diào)換班次應(yīng)經(jīng)主管批準(zhǔn)。第四章 保安部規(guī)章制度一、消防中心管理規(guī)定一、值班人員應(yīng)提前十五分鐘到崗；換好工作服、佩帶胸卡按時(shí)進(jìn)入工作崗位。（2）在巡視過程中看到“保安巡邏記錄”，必須簽到并清楚寫明簽到時(shí)間。（3）巡邏工作內(nèi)容，除參照“巡樓工作內(nèi)容”執(zhí)行外，還要注意看小區(qū)的外觀情況，發(fā)現(xiàn)情況立即向保安部報(bào)告。（四）、巡外圍（1）按規(guī)定的巡邏路線巡視。（5）做：發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)做出相應(yīng)的處理。（3）聽：超時(shí)裝修聲、住戶屋內(nèi)的異常響聲、求助等。（三）、巡邏工作內(nèi)容（1）看：電梯機(jī)房、風(fēng)機(jī)房、公共照明情況、電梯按鈕、消防設(shè)施、火險(xiǎn)隱患、防火門、消防通道、可疑人及物品、裝修、公共設(shè)施、衛(wèi)生、住戶防盜門、住戶是否有水溢出門外等。（4）巡邏過程中糾正違章或盤查他人時(shí)保持三米距離，先敬禮，講文明用語。（2）從單元樓門進(jìn)入樓內(nèi),延樓梯到頂層開始巡視,依次巡視到地下一層。保安部主管負(fù)責(zé)對(duì)保安人員的考核和檢查。二、適用范圍適用于保安部各保安巡邏崗。11 每日下班前，將需要繼續(xù)跟進(jìn)的事件向下一班交接清楚，當(dāng)無人接崗時(shí)，需繼續(xù)頂崗工作，并向上級(jí)匯報(bào)，待有人接班后方可離開崗位，并要做好每日工作記錄及交接記錄。9 當(dāng)班期間發(fā)生重大事件，應(yīng)及時(shí)報(bào)告上級(jí)，并做好現(xiàn)場(chǎng)的應(yīng)急處理工作。7 制止精神病人、乞丐、閑雜、流竄人員進(jìn)入，勸阻衣冠不整的人員進(jìn)入。5 疏散在門前長(zhǎng)時(shí)間停留的各種車輛，保持交通暢通，勸阻在行車道和汽車上存放物品的行為。3 注意和疏散門前的閑雜人員，勸阻破壞和污染環(huán)境衛(wèi)生的行為。5 質(zhì)量記錄《工作日志》 六、保安部大門崗作業(yè)規(guī)程1 負(fù)責(zé)監(jiān)控人員和物品的進(jìn)出情況，對(duì)危險(xiǎn)物品和可疑人員的進(jìn)入要進(jìn)行有效控制并報(bào)告。4 保安部警衛(wèi)人員交接班制度的補(bǔ)充條款 接班警衛(wèi)應(yīng)提前15分鐘做好上崗前的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，包括處理個(gè)人事務(wù)，按規(guī)定著裝和佩帶值勤用品，到指定地點(diǎn)集合，由班長(zhǎng)檢查儀容儀表及警衛(wèi)著裝，安排崗位，布置任務(wù)，講解臨時(shí)規(guī)定及工作安排，然后列隊(duì)前往接班地點(diǎn)。 當(dāng)出現(xiàn)事故正在處理時(shí)，禁止交接班，待事故處理完畢后方可交接班。 接班人員醉酒或神志不清時(shí)。 在交接過程中如有解決不了的問題要及時(shí)匯報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。 交班時(shí)，檢查出問題由交班者負(fù)責(zé)。對(duì)有問題之處應(yīng)做好相關(guān)記錄，否則出現(xiàn)問題將追究交班者或接班者責(zé)任，對(duì)責(zé)任不清的將追究雙方責(zé)任。字跡工整清楚，內(nèi)容詳實(shí)。 交接班人員應(yīng)共同檢查值班室衛(wèi)生情況，包括桌椅、地面，辦公設(shè)備及用品，必須干凈、整齊、完好。 交接班者共同檢查需交接的設(shè)備、設(shè)施及相關(guān)物品，如需要，交、接班者需對(duì)現(xiàn)場(chǎng)或相關(guān)設(shè)備、設(shè)施共同檢查、巡視一遍，保證交接清楚，必須做到正常、齊全、完好（如：設(shè)施設(shè)備運(yùn)行情況、對(duì)講機(jī)、電話、手電、鑰匙、各類辦公設(shè)備、機(jī)器設(shè)備運(yùn)行情況等）。3 公共制度 交班者必須提前15分鐘到達(dá)接到工作崗位。 保安部主管做好本部門工作交接的落實(shí)、檢查，對(duì)相關(guān)人員做出工作的指導(dǎo)及獎(jiǎng)懲。五、保安部工作交接班作業(yè)規(guī)程1 目的做好日常崗位的交接工作，避免工作出現(xiàn)拖節(jié)或疏漏，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。 控制要求 保安部需與工程部配合做好消防設(shè)備、設(shè)施，交通及車場(chǎng)等相關(guān)標(biāo)識(shí)的日常管理工作。 各部門負(fù)責(zé)必要的記錄，實(shí)現(xiàn)可追溯性。 各部門每月將《巡檢記錄單》進(jìn)行匯總，上報(bào)項(xiàng)目經(jīng)理。若情況特殊，可暫時(shí)中斷巡查工作，待事件解決后，再繼續(xù)巡查。4 工作程序 針對(duì)保安部工作及崗位的特點(diǎn)，由保安部主管制定出巡查的周期及范圍。2 適用范圍適用于軟件園項(xiàng)目轄區(qū)內(nèi)公共區(qū)域、機(jī)房站點(diǎn)、設(shè)備設(shè)施及附屬設(shè)施、標(biāo)識(shí)及保安人員工作情況等巡查。保安部安排巡邏警衛(wèi)再次進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)檢查。動(dòng)火后要求：動(dòng)火人員和現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)護(hù)人在動(dòng)火后，應(yīng)徹底清理現(xiàn)場(chǎng)火種，在確認(rèn)無任何火險(xiǎn)隱患后才能離開現(xiàn)場(chǎng)。 嚴(yán)格按照《動(dòng)火證》中規(guī)定的時(shí)間內(nèi)進(jìn)行動(dòng)火作業(yè)。 施工使用的木料碼放整齊，刨花、鋸末等易燃垃圾應(yīng)及時(shí)清除。動(dòng)火中要求：制定動(dòng)火監(jiān)護(hù)人，保證施工現(xiàn)場(chǎng)安全。配備相應(yīng)的滅火器材。施工單位負(fù)責(zé)人是當(dāng)然的消防負(fù)責(zé)人，以備緊急情況下的自防自救。巡邏人員到現(xiàn)場(chǎng)核實(shí)有無消防器材、防火措施及火災(zāi)隱患，達(dá)到合格后通知保安部主管。單位動(dòng)火前必須采取切實(shí)有效的防火措施，動(dòng)火完畢后立即清查現(xiàn)場(chǎng)。保安部中控值班員負(fù)責(zé)非工作時(shí)間對(duì)動(dòng)火的審批，保安部巡邏警衛(wèi)負(fù)責(zé)動(dòng)火現(xiàn)場(chǎng)的監(jiān)督、檢查工作。范圍：軟件園區(qū)和家屬區(qū)?？头炕馂?zāi)處理程序；接到火災(zāi)發(fā)生的信息時(shí)和疏散的指令后應(yīng)該做到主管：；；；客服領(lǐng)班：、租戶情況表（名單）交主管；；；；，向客人發(fā)放；接待員：。辦公室火災(zāi)處理程序：（1） 秘書及文員迅速將所有軟盤，收集齊整，沿安全路徑撤離至集合地點(diǎn)；（2） 辦公室負(fù)責(zé)人指揮秘書和文員在集合地將員工以部門為單位排成長(zhǎng)隊(duì)進(jìn)行清點(diǎn)，并防止員工返回失火區(qū)；（3） 攜帶急救用品，建立臨時(shí)救護(hù)所，并負(fù)責(zé)聯(lián)系救護(hù)車，以便使重傷人員得到及時(shí)救護(hù)；（4） 上述人員在撤離前應(yīng)將所有電源切斷。保安部主管立即報(bào)告項(xiàng)目總經(jīng)理；（2） 保安部主管立即組織保安部全體警衛(wèi)攜帶滅火器到火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行撲救；（3） 保安部主管在火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)組織保安員使用消火栓進(jìn)行撲救。如需現(xiàn)場(chǎng)復(fù)位，由確認(rèn)員或工程技術(shù)人員復(fù)位后報(bào)告消防中心；（4） 如報(bào)警屬于發(fā)生火情，火警確認(rèn)人員應(yīng)將起火位置、火勢(shì)大小、燃燒物品、是否可以控制等情況詳細(xì)報(bào)告消防中心值班員，由值班員通知公司有關(guān)人員到場(chǎng)；（5） 對(duì)于初期火情（可自救、不會(huì)導(dǎo)致蔓延的），應(yīng)利用就近的滅火器材（如：滅火器、消防沙等）撲救；如災(zāi)情嚴(yán)重時(shí)，應(yīng)按《報(bào)警流程圖》程序處理；（6） 聽從現(xiàn)場(chǎng)指揮部的指令，中控室值班員啟動(dòng)各種消防聯(lián)動(dòng)設(shè)備，注意沉著冷靜，避免操作錯(cuò)誤的發(fā)生。 寫出情況處理報(bào)告。（五） 質(zhì)量記錄： 做好推銷人員基本情況記錄。 保安人員在處理事件過程中要始終保持禮貌態(tài)度，使用語言要講文明，有分寸。（四） 質(zhì)量控制規(guī)范： 我部人員在得知客戶需求幫助的信息后，應(yīng)在最短時(shí)間內(nèi)抵達(dá)出事現(xiàn)場(chǎng)。 對(duì)因家庭糾紛事宜（如婚姻問題、贍養(yǎng)問題），所引起的爭(zhēng)端，應(yīng)立即歸勸雙方不可影響園區(qū)的正常辦公秩序；雙方應(yīng)選擇其它交談場(chǎng)所解決問題，以確保園區(qū)辦公環(huán)境的良好。 對(duì)身份不明的外地推銷人員，且有可疑跡象者，應(yīng)進(jìn)行適度的盤問工作；對(duì)其嫌疑難于排除的，應(yīng)報(bào)公安機(jī)關(guān)進(jìn)行審查處理。獲悉消息（二） 工作程序： 趕赴事發(fā)點(diǎn)了解情況開展勸阻、勸離工作（三） 工作方法：為盡快了解事發(fā)原因和事情發(fā)展程序，在此基礎(chǔ)上對(duì)事情進(jìn)行定性判斷，并依據(jù)問題的性質(zhì)不同，采取不同的解決措施。 可疑目標(biāo)確實(shí)實(shí)施犯罪需要抓獲時(shí)，要通知就近警衛(wèi)人員，講明被抓獲對(duì)象的特征、人數(shù)、原因，并報(bào)告有關(guān)值班領(lǐng)導(dǎo)調(diào)派人員支持，如罪犯正在逃脫，要通報(bào)其逃跑路線組織警力堵截。 一旦可疑目標(biāo)丟失，要及時(shí)通知警衛(wèi)，講明情況進(jìn)行查找，并對(duì)目標(biāo)可能出現(xiàn)的位置進(jìn)行監(jiān)視，同時(shí)與現(xiàn)場(chǎng)警衛(wèi)保持聯(lián)系。 用清晰準(zhǔn)確的語言講清可疑點(diǎn)，根據(jù)不同的情況布置警衛(wèi)人員監(jiān)視、觀察或前去確認(rèn)。 請(qǐng)您不要自行采取措施，以免發(fā)生危險(xiǎn)。請(qǐng)您不要著急和驚慌，請(qǐng)告訴我們您乘坐的是哪一部電梯，里面有幾個(gè)人，目前停在幾層。（工程部電話：62555575；管理中心電話：62553886 ）c、 通知客服人員前往被困人員所在位置，與被困人員取得現(xiàn)場(chǎng)聯(lián)系，穩(wěn)定被困人員情緒。 中控人員職責(zé)：a、 當(dāng)發(fā)現(xiàn)電梯轎箱內(nèi)有人員被困時(shí)，及時(shí)了解客人被困人數(shù)，被困在哪部電梯，大約停留在哪層。（八） 客人被關(guān)在電梯內(nèi)時(shí)的處理程序當(dāng)電梯發(fā)生故障或因停電而造成中途停車，轎箱內(nèi)有客人被困時(shí)，應(yīng)履行如下救援程序： 中控室電梯困人的電話后立即通過對(duì)講機(jī)通知警衛(wèi)班長(zhǎng)。（六） 對(duì)停電事故的處理 主管在接報(bào)后應(yīng)立即趕赴停電區(qū)域，現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)秩序，防止造成混亂； 備勤警衛(wèi)要及時(shí)將手電、應(yīng)急燈送達(dá)各崗位，值勤警衛(wèi)應(yīng)打開所在崗位及相鄰區(qū)域的緊急照明設(shè)備； 門崗警衛(wèi)要密切注意進(jìn)出人員，避免給壞人以可乘之機(jī)； 巡邏警衛(wèi)加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)、要害部位的巡視，逐層檢查電梯是否關(guān)人； 如有需要，應(yīng)到管理中心領(lǐng)取蠟燭，在消防通道內(nèi)逐層點(diǎn)燃； 中控室人員應(yīng)確保消防設(shè)備在使用備用電的情況下正常運(yùn)行； 恢復(fù)供電后，當(dāng)班主管應(yīng)帶領(lǐng)巡邏警衛(wèi)對(duì)園區(qū)和公寓進(jìn)行整體巡視，檢查各個(gè)死角，詢問各單位安全情況。（四） 客人丟失現(xiàn)金及貴重物品的處理 接報(bào)人員應(yīng)及時(shí)報(bào)告值班主管； 保安部要詳細(xì)向客人了解物品丟失的時(shí)間、經(jīng)過、涉及人員、發(fā)現(xiàn)時(shí)間、丟失金額等情況，認(rèn)真記錄在《報(bào)案登記表》上； 中控室人員協(xié)助查找資料，發(fā)現(xiàn)、判斷可疑人員，并對(duì)資料予以封存； 根據(jù)所掌握的情況請(qǐng)客人判斷、辨認(rèn)犯罪嫌疑人，協(xié)助其向公安機(jī)關(guān)報(bào)案； 如果嫌疑人系園區(qū)內(nèi)部人員，在得到所在單位領(lǐng)導(dǎo)允許后，對(duì)該人進(jìn)行詢問并提取筆錄及相關(guān)證據(jù)，根據(jù)嫌疑人交代的事實(shí)和證物，由項(xiàng)目經(jīng)理決定是否報(bào)公安機(jī)關(guān)。各部門員工要在保安部的指揮下，先組織園內(nèi)各單位人員疏散，保安部要安排警力護(hù)送財(cái)務(wù)部人員將現(xiàn)金、票據(jù)及重要文件安全轉(zhuǎn)移； 報(bào)警后，保安部要派人到園區(qū)大門外迎候公安人員并引領(lǐng)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，保安部主管將初步情況向公安人員介紹；工程部要組成應(yīng)急搶修小組，實(shí)施搶修，協(xié)助保安部檢查現(xiàn)場(chǎng)周圍是否存在其它爆炸物品，防止二次爆炸； 工程、保安部要控制所有要害部位的機(jī)電設(shè)備，防止其他意外事故的發(fā)生； 中控室將事故前后的有關(guān)資料進(jìn)行整理，以備公安人員提?。?警衛(wèi)人員要控制園區(qū)出入口，注意可疑人員； 在項(xiàng)目經(jīng)理的指揮下，全體人員參與現(xiàn)場(chǎng)清理工作。二、應(yīng)急方案（一） 發(fā)現(xiàn)可疑物品 要輕易對(duì)該物品實(shí)施提、拉、拽等用力過大的動(dòng)作； 觀察周圍有無可疑人員及異常情況； 及時(shí)報(bào)告當(dāng)班主管，現(xiàn)場(chǎng)守候，不要讓無關(guān)人員靠近； 待上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，聽從指令協(xié)助處理，并疏散圍觀群眾。（五） 加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)、要害部位的檢查，發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)報(bào)告；日常工作中注意發(fā)現(xiàn)和收集資料和信息，將不安全因素及時(shí)排除。（三） 各部門員工應(yīng)加強(qiáng)安全意識(shí)；保安部警衛(wèi)在工作期間要做到“勤轉(zhuǎn)、勤看、勤問”，以便發(fā)現(xiàn)可疑物品和人員。第三章 保安部作業(yè)規(guī)程一、保安部緊急事件處理作業(yè)規(guī)程一、預(yù)防方案（一） 園區(qū)內(nèi)各倉(cāng)庫(kù)內(nèi)嚴(yán)禁存放易燃易爆物品，必須配備滅火器材，嚴(yán)格執(zhí)行消防安全規(guī)定。九、每周日19：30—20：00參加本班的班務(wù)會(huì)。七、星期一至星期五每天16：00—16：30；16：30—17：00參加保安部組織的理論學(xué)習(xí)和軍事訓(xùn)練。六、 每天22：30在班長(zhǎng)的帶領(lǐng)下開始清樓工作，清樓時(shí)乘電梯上到頂層開始檢查，檢查樓內(nèi)電器電源是否關(guān)閉，垃圾桶內(nèi)的煙頭是否熄滅，有無其它火險(xiǎn)隱患，各單位門窗是否關(guān)閉，登記23：00以后加班人員情況，然后延消防通道下至下