評估法在績效評估中的應(yīng)用(參考版)
2025-04-12 12:09本頁面
【正文】 360度績效評估法是一種既費(fèi)時(shí)以費(fèi)力的評估方法，但如果運(yùn)行得當(dāng)，會為企業(yè)提供更真實(shí)的績效信息，使企業(yè)員工的潛能得到更好的發(fā)揮。如果將評估結(jié)果應(yīng)用于薪資管理和獎(jiǎng)懲管理，會對企業(yè)員工形成有效的激勵(lì)機(jī)制。用簡單直接的方式得出評估結(jié)果是很重要的，因?yàn)檫M(jìn)行績效評估不是學(xué)術(shù)研究，而是為了對員工的績效作出有效的評價(jià)。一旦你的手中掌握了員工的評估信息，下一步要做是對這些信息進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，有時(shí)需要用到一些統(tǒng)計(jì)軟件，如專為社會科學(xué)研究而制作的統(tǒng)計(jì)包，及一些電子制表軟件，如Excel。360度評估法是由評估者根據(jù)評估表的要求對被評估者的績效進(jìn)行分析判斷，所以為了使評估結(jié)果真實(shí)可靠，首先對評估者進(jìn)行培訓(xùn)，使他們對360度評估工具的機(jī)制和過程有所了解，并能公平、公正地對待每一個(gè)被評估者。對員工的評估必須持嚴(yán)肅認(rèn)真的態(tài)度，因?yàn)樵u估結(jié)果常常決定一個(gè)人在組織中的地位和前途。經(jīng)過修改的評估表應(yīng)該具有圖表化、容易讀懂、對評估者具有吸引力和易于操作等特點(diǎn)，此外，在評估表開始部分需要對評估的目的、內(nèi)容等進(jìn)行說明。評估內(nèi)容設(shè)計(jì)不當(dāng)會影響評估的效度，因而需要進(jìn)行試驗(yàn)以便發(fā)現(xiàn)問題。在進(jìn)行正式評估前先對一部分員工進(jìn)行評估試驗(yàn)是很重要的。同時(shí)需要對每個(gè)數(shù)字的含義進(jìn)行標(biāo)定或錨定，如：１＝很不滿意，２＝不滿意，３＝不確定，４＝滿意，５＝非常滿意，并且對每一項(xiàng)評估內(nèi)容進(jìn)行檢查以確保使用恰當(dāng)?shù)脑u估等級。比如，在工作中的表現(xiàn)如何，客戶的滿意程度，等等。
第三，確定適當(dāng)?shù)脑u估等級。除了較特殊的被評估者，評估問題的設(shè)計(jì)要求具體、簡明，不允許在一個(gè)評估項(xiàng)目中出現(xiàn)兩個(gè)問題。一旦決定要進(jìn)行評估的目標(biāo)群體，接下來要確定的是評估內(nèi)容。比如，上司趨向于重視技術(shù)能力和基層的績效，而一般員工更強(qiáng)調(diào)人與人之間的關(guān)系。典型的360度評估的評估者包括:被評估者的上級、同級、下屬、組織內(nèi)成員，有時(shí)也會將企業(yè)內(nèi)外的客戶作為評估者的一部分。要進(jìn)行有效的績效評估，關(guān)鍵是要設(shè)計(jì)好評估表。評估的目的和內(nèi)容是緊密相連的，一旦明確了評估的目的，就確定了要進(jìn)行評估的內(nèi)容?？冃гu估的目的
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