【正文】 。按照人力資源管理學的理念，對于任何企業(yè)來說，績效考評制度是極其重要的，會涉及公司的創(chuàng)新機制，員工的獎懲和職位變動，所以說沒有考核就等于沒有管理。對于一個新成立的公司，它實際上獎勵和懲罰的行為都和它的發(fā)展戰(zhàn)略背道而馳。公司獎勵什么行為就是鼓勵員工多發(fā)生類似的行為；同樣地，懲罰什么行為也就是希望在員工中抑制甚至杜絕類似行為的發(fā)生。事件三中員工職位的升遷沒有相應的績效考評制度支持，這樣會造成員工職位升遷難以服眾，而有關領導的某些話語，又會暗示員工做出某些表現(xiàn)，但這些表現(xiàn)未必對公司會有利，而如果有科學的升遷考評制度，則一方面可以引領和鼓勵員工更好地為公司工作；另一方面可以為公司內(nèi)部職位的升降提供依據(jù)，用以服眾。事件二表明該公司的績效考評不科學，造成了考評結果不能正確反映出員工本身的品德、能力、態(tài)度和業(yè)績，而主要甚至是完全取決于領導的主觀感受，科學的績效考評應該是能比較客觀的反映出該員工各方面的品質(zhì)，因此會是量化或行為化的指標，且不完全由領導來評判，而是有多角度的，并且根據(jù)具體情況，各角度最終所點的比重也有所不同的。參考答案：事件一中該公司領導隨意給以承諾卻沒有兌現(xiàn)，會使該公司的員工對公司的獎懲制度產(chǎn)生懷疑和不解，造成公司績效考評制度動作的混亂，最終嚴重的打擊了員工的積極性，作為一個新公司，應該尤其注重發(fā)揮員工的積極性和創(chuàng)造性，這樣才能保持應有的省略，而該公司的做法，必然導致公司創(chuàng)新能力的下降。事件三：請你談談對三個事件的看法，對企業(yè)人力資源管理有何啟示?事件一：總之，公司里的“人氣”倒是旺了不少。此后，公司加班的人逐漸多了起來。總經(jīng)理也總是人前人后地夸她：“B事件三：B經(jīng)過比較，大家得出了比較一致的觀點：和領導走得近一點，私人關系好一點，比工作干得賣力點更為重要。事件二：公司表彰了一批員工，可其中有相當一部分在大多數(shù)的員工看來是不應該上這個光榮榜的。石沉大海的不計其數(shù)，甚至招來了上司的冷嘲熱諷：“你如果把寫建議書的精力用來多見幾個客戶的話，你的銷售業(yè)績也就不會這么差了”。案例1：事件一：在全體員工的大會上，領導們說：“我們是新成立的公司，許多地方還很不完善，希望每一位員工都把這份工作看成自己的事業(yè)，有什么新想法就提出來，公司一定會重獎的”。在線只需提交客觀題答案。(E)生產(chǎn)能力衡量法排隊法(B)書面法生產(chǎn)能力衡量法正確答案：B E解答參考：38. 以員工行為為對象的考評方法有( )?；旌蠘藴食叨确勘碓u定法關鍵事件法(A) [不選全或者選錯，不算完成](E)書面法(C)混合標準尺度法量表評定法它適合于對管理性、事務性的工作進行評價正確答案：B D解答參考：36. 按具體形式區(qū)分的績效考評方法主要有( )。(C)它重在工作結果，而不是工作過程它重在工作過程，而不是工作結果工作數(shù)量正確答案：D E解答參考：35. 下面關于行為主導型的績效考評的敘述，不正確的有( )。(D)溝通能力(B)工作潛力確定考核系統(tǒng)正確答案：A D解答參考：34. 品質(zhì)主導型的績效考評不適合于對員工的( )的考評。(D)確定考核人員(B)確定工作要項確定考評的具體步驟正確答案：B E解答參考：33. 科學地確定績效考評的基礎，是要做好幾個方面的工作，即( )等。(D)確定績效標準(B)確定考評者外顯性正確答案：A C D解答參考：32. 在進行績效考評以前，必須要科學地確定考評的基礎；需要做的主要工作有( )。(D)多維性(B)多因性社會、政治、經(jīng)濟狀況正確答案：A B D E解答參考：31. 績效的特點包括( )。(D)員工的技巧與能力的水平(B)勞動場所的布局與物理條件專業(yè)主導型正確答案：C解答參考：二、不定項選擇題(有不定個選項正確，共9道小題)30. 環(huán)境是影響績效的重要因素，比如( )。(C)行為主導型(A)(D)效果主導型(B)品質(zhì)主導型專業(yè)正確答案：B解答參考：28. 目標管理法屬于（ ）的考評方法。(C)行為(A)(D)效果主導型(B)品質(zhì)主導型動態(tài)性正確答案：B解答參考：26. 對公司的行政文員不宜采用（ ）的考評方法。(C)唯一性(A)(D)考評標準相關性檢驗(B)考評指標相關性檢驗升職正確答案：C解答參考：24. 考評使用表格的再檢驗不包括（ ）。(C)晉級(A)(D)不易受個人的多種因素的影響(B)能充分調(diào)動被考評者的積極性外部人員正確答案：D解答參考：22. 下列關于自我考評的表述不正確的是（ ）。(C)同級(A)(D)縱向比較法(B)橫向比較法主動性正確答案：B解答參考：20. 分析績效差距的方法不包括（ ）。(C)針對性(A)綜合式正確答案：B解答參考：19. “朽木不可雕也。(C)雙向傾聽式(A)(D)解決問題式(B)單向勸導式總結正確答案：B解答參考：17. 在績效面談過程中，對參與意識不強的下屬宜采用（ ）面談。(C)考評(A)(D)考評(B)總結超市營業(yè)員正確答案：D解答參考：15. （ ）階段是績效管理的終點，又是一個新的績效管理工作循環(huán)的始點。(C)市場推銷員(A)(D)下級(B)上級控制正確答案：A解答參考：13. 在績效考評中，一般以（ ）考評為主。(C)指導(A)(D)中層經(jīng)理(B)高層領導正確答案：C解答參考：11. 績效管理是一系列以（ ）為中心的干預活動過程。(D)(C)(B)(A)(D)成績記錄法(B)強制分布法不合格返修率正確答案：B解答參考：9. （ ）不屬于行為導向型的考評方法。(C)工時利用率(A)(D)實施控制(B)戰(zhàn)略目標設定(D)加權選擇量表法(B)行為錨定等級評價法適用范圍較大正確答案：D解答參考：6. 用一系列的形容性或描述性的語句，說明員工的各種具體的工作行為和表現(xiàn)，并將這些語句分別列入量表中，作為考評者評定的依據(jù)的考評方法是（ ）。(C)核算簡單(A)(D)行為觀察法(B)目標管理法設計與實施費時費力正確答案：C解答參考：4. 結果導向考評方法不包括（ ）。(C)績效考評標準更加明確(A)(D)行為觀察法(B)選擇排列法加權選擇量表法正確答案：B解答參考：2. （ ）克服了關鍵事件法不能量化、不可比，以及不能區(qū)分工作行為重要性的缺點。(C)行為錨定等級評價法(A))本次作業(yè)是本門課程本學期的第4次作業(yè)，注釋如下：按照考試時間完成?？冃Э己伺c激勵制度設計第4次作業(yè)（注意：若有主觀題目，請按照題目，離線完成，完成后紙質(zhì)上交學習中心，記錄成績。在人力資源管理中，不論是招聘、崗位評價、還是績效考核中的行為評價，都會涉及評分的準確性問題。(7).績效改進指導。(5).考評面談；(3).確定考評標準；參考答案：(1).編制企業(yè)的崗位說明書，為科學考評奠定基礎；24.績效面談是績效管理中進行考核評價后必不可少的工作內(nèi)容。(7).績效改進指導。(5).考評面談；(3).確定考評標準；參考答案：(1).編制企業(yè)的崗位說明書，為科學考評奠定基礎；22.(5).對被評價人進行如何接受他人的反饋的訓練；度反饋評價；(2).對被選拔人員培訓：如何向他人提供反饋和評估方法；度反饋實施的基本環(huán)節(jié)。)四、主觀題(共5道小題)21.關鍵事件法正確答案：A B C D解答參考：（注意：若有主觀題目，請按照題目，離線完成，完成后紙質(zhì)上交學習中心，記錄成績?？傮w評價法(C)問卷調(diào)查法(A) [不選全或者選錯，不算完成](E)主管與員工的矛盾(C)主管自我矛盾(A)（ ） [不選全或者選錯，不算完成](E)適應性原則(C)及時性原則(A) [不選全或者選錯，不算完成](E)主動性(C)真實性(A)（ ） [不選全或者選錯，不算完成](E)績效管理的系統(tǒng)開發(fā)(C)被考評者的績效開發(fā)(A)（ ） [不選全或者選錯，不算完成](E)考評使用表格的再檢驗(C)考評的公正性(A)（ ） [不選全或者選錯，不算完成](E)指導(C)(B)目標獲得企業(yè)的上級領導的支持正確答案：A B D解答參考：14. 一個有效的績效管理系統(tǒng)可通過（ ）幾個環(huán)節(jié)來提高員工的工作績效，從而保持和增強企業(yè)的競爭優(yōu)勢。(D)獲得企業(yè)外部專業(yè)人員的支持(B)(A) [不選全或者選錯，不算完成](E)(D)員工晉升(B)定期提薪能力素質(zhì)正確答案：A B C D E解答參考：12. 用于下列哪幾種目的的考評是不定期進行的。(D)勞動表現(xiàn)(B)勞動行為促進企業(yè)與員工的共同提高與發(fā)展正確答案：D解答參考：二、不定項選擇題(有不定個選項正確，共10道小題)11. 績效管理需要考察員工的（ ）。(C)幫助員工找出提高績效的方法(A)(D)減少矛盾，及時發(fā)現(xiàn)考評過程出現(xiàn)的矛盾和沖突，把不利影響降低到最低程度(B)允許員工對績效考評的結果提出異議，并發(fā)表個人觀點所有管理者正確答案：C解答參考：9. ( )不是公司員工申訴系統(tǒng)的功能。(C)中級管理者(A)(D)考評階段(B)準備階段應用開發(fā)階段正確答案：C解答參考：7. 在績效管理的( )，為了提高人力資源和企業(yè)的整體管理效率，人力資源部門應當對企業(yè)績效管理體系進行一次全面的診斷分析。(C)實施階段(A)(D)上級考評(B)下級考評主管了解他所在崗位的行為特點，以便對其輔導正確答案：A解答參考：5. 在績效管理中，一般以( )為主，其考評分數(shù)對被考評者的結果影響很大，約占60％～70％的權重。(C)主管幫助他確定實現(xiàn)績效目標的計劃(A)(D)工作表現(xiàn)(B)結果工作能力