某物業(yè)公司安全管理手冊(參考版)
2025-04-12 01:14本頁面
【正文】 6．5應(yīng)急事件的處理按《應(yīng)急管理控制程序》執(zhí)行。C、若業(yè)主/物業(yè)使用人搬遷物品時未辦理《物品搬遷放行通知》，護管員應(yīng)予提示并拒絕放行。然后對業(yè)主/物業(yè)使用人的支持與合作表示感謝。物業(yè)使用人搬出物品則應(yīng)由業(yè)主到場簽字認可，方能辦理。無法確認時，可報告班長或管理處。必要時可委婉地提出查驗，確認無危險物品后，可予放入。6．3．8 在巡邏過程中嚴格按照區(qū)域巡視內(nèi)容質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)逐個檢查，發(fā)現(xiàn)問題立即處理用對講機匯報班長并做好記錄，發(fā)現(xiàn)異常迅速報修。如屬液化石油氣泄漏，則立即進行處理；如不能處理時，立即報管理處，并請液化石油氣公司速來解決；如有“火警”，則立即撲滅。若消防栓、管道房的門、防火通道門損壞，燈管、燈泡不亮等等，應(yīng)立即填寫《巡邏檢查記錄表》、《部門往來聯(lián)絡(luò)單》，交有關(guān)部門處理。6．3．4 巡邏中發(fā)現(xiàn)可疑人員應(yīng)進行詢問、驗證，如有誤必要時可帶至護管值班室詢問處理。確保全部公共區(qū)域情況正常。6．3 巡邏管理6．3．1 物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)實行24小時全天護衛(wèi)巡邏服務(wù)，巡邏人員由護班班長負責(zé)，護管員輪流巡邏。6．2．2護管員指揮車輛按車位上的車牌號正確停放。6．1．3在對外來人員進行咨詢時，應(yīng)文明、禮貌、熱情對待6．1．4如有外來人員情緒激動時，應(yīng)冷靜對待，盡量使其平靜，同時通知護管班長和管理處主管處理。6．1．2用可視電話和被訪人聯(lián)系，經(jīng)被訪人認可同意后，請來訪人員出示有效證件，填寫《來訪人員登記表》佩帶《臨時出入證》后，方可放行。檢查各崗位值班人員是否有脫崗、串崗、睡崗現(xiàn)象；檢查各崗位值班人員是否儀容整齊、精神飽滿、忠于職守。同時，管理處主管不定期對各班崗位值班情況進行抽查，填寫《查崗記錄表》。—“您不能在此地區(qū)逗留，請您盡快離開”。7)巡邏、執(zhí)勤、進行證件檢查時：—敬禮“請您出示證件檢查，謝謝!”—“請問您在哪里工作?”—“謝謝！祝您工作順利”。再見，敬禮”?！爸x謝您的合作，請進！”6)對離開小區(qū)（大廈）的人員必須進行檢查，檢查時：—“請您出示證件，謝謝！再見!”—“請問您帶的是什么物品？請接受檢查”。5)遇到汽車進入防區(qū)時：掛有出入證的車輛檢驗后放行；沒有出入證的車輛，必須詢問：—“請問您的車輛進入小區(qū)（大廈）有什么事?”—“請您稍等，我和XXX聯(lián)系一下”?！澳x開時請被訪人后交回《臨時出入證》，謝謝！請進”。3)遇到閑散人員進入小區(qū)時：—“對不起，按規(guī)定您不能進入XXX處，請離開”。—檢驗證件不合格時：“對不起，您的證件已需要更換（過期），請到XXX處辦理新證件后方可使用”。A．門崗值勤1)遇到進入小區(qū)的客人、施工人員時：—“先生（小姐）請您出示證件”。因此，護管人員必須廉潔自律，堅持原則，照章辦事，不以工作之便索取或收受業(yè)主（住戶）的任何禮品或禮金，不給違法違紀分子以任何可乘之機。E、廉潔奉公，不謀私利安全管理服務(wù)與業(yè)主（住戶）有著廣泛的聯(lián)系。D、文明執(zhí)勤，禮貌待人熱愛人民，關(guān)心人民，全心全意為人民服務(wù)，這是社會主義職業(yè)道德的核心。B、遵紀守法，勇于護法護管員必須模范地學(xué)法、守法、用法、護法，確保業(yè)主（住戶）的安全，通過提供優(yōu)質(zhì)的安全服務(wù)，贏得社會認可和業(yè)主（住戶）的信任。5．7．4 職業(yè)道德規(guī)范A、熱愛本職，忠于職守護管擔(dān)負著協(xié)助公安機關(guān)維護社會治安秩序，保障業(yè)主（住戶）生命財產(chǎn)安全的責(zé)任。⑽ 對不起，請出示您的工作證，介紹信、身份證。⑵ 認識您很高興?、? 您好！管理處護管班，請進?！奔词故翘幚磉`章，也不得以粗魯態(tài)度待人，更不得有刁難、推、拉和打、罵人的行為發(fā)生。C、遇到不友好的來客或陌生人，要保持冷靜，不可急躁生氣，不得與其爭吵；如對方有怨言應(yīng)耐心聽取，或作解釋，或作勸導(dǎo)，使其知曉公司有關(guān)規(guī)定和事項。B、盤問大件物資（物品）攜出小區(qū)或大廈時要有禮貌，先舉手致意或點頭示意，并向前招呼說：“對不起，請出示您的證件（請出示物品出入證）”，詢問清楚后登記放行?；卮鹨鞔_，不要與無關(guān)人員閑聊。I、尊老愛幼，樂于助人，拾金不昧，樹立社會主義精神文明新風(fēng)尚。H、廉潔奉公，不牟私利。不準(zhǔn)讓公司辭退、離職人員在員工生活區(qū)逗留。E、遵紀守法，勇于護法，切實做到學(xué)法、守法、用法，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)贏得社會的認可和業(yè)主（住戶）的信任。⒃ 不準(zhǔn)當(dāng)班員工下班后進入工作場所。⒁ 不準(zhǔn)打人、罵人。⑿ 不準(zhǔn)帶親友到崗位上“陪崗”。⑽ 不準(zhǔn)留鬢角、長頭發(fā)、長指甲、小胡子。⑻ 不準(zhǔn)佩戴手鏈、項鏈、戒指等各類及其他貴重飾品。⑹ 不準(zhǔn)在上崗時攜帶手機、耳機、BP機。⑷ 不準(zhǔn)在夜間值勤時打
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