網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)對企業(yè)運(yùn)營管理體系的挑戰(zhàn)(參考版)
2025-04-11 02:20本頁面
【正文】 ——正信嘉和 8 / 8。以電子商務(wù)為主要模式的全方位運(yùn)營管理體系要對企業(yè)的運(yùn)營過程進(jìn)行再造，企業(yè)流程再造的核心思想主要有兩個：通過對企業(yè)原有業(yè)務(wù)流程的重新塑造，包括進(jìn)行相應(yīng)的資源結(jié)構(gòu)調(diào)整和人力資源結(jié)構(gòu)調(diào)整，使企業(yè)在盈利水平、生產(chǎn)效率、產(chǎn)品開發(fā)能力和速度、以及顧客滿意度等關(guān)鍵指標(biāo)上有一個巨大的進(jìn)步，最終提高企業(yè)整體競爭力。因此，企業(yè)必須以流程再造理論為指導(dǎo)，建立業(yè)務(wù)流程導(dǎo)向的全程供應(yīng)鏈控制體系，形成企業(yè)運(yùn)營控制體系。圍繞培育和發(fā)展核心能力，企業(yè)應(yīng)擁有什么核心業(yè)務(wù)，哪些業(yè)務(wù)借助于外部公司實(shí)施外包策略，這需要對企業(yè)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行再造。為了有效整合資源，必須建立以電子商務(wù)為核心的運(yùn)營平臺體系，真正形成核心競爭力，能夠形成整合資源的能力，建立高效的基于電子商務(wù)的供應(yīng)鏈體系。因此，適應(yīng)環(huán)境變化的內(nèi)在要求，充分發(fā)揮自身的核心競爭力和增強(qiáng)企業(yè)對環(huán)境的應(yīng)變能力，整合利用其外部最優(yōu)秀專業(yè)化資源，從而達(dá)到降低成本，提高效率的目的，因此，建立以企業(yè)核心競爭力為中心，能夠?qū)ι?、下游產(chǎn)業(yè)鏈上的合作企業(yè)的資源進(jìn)行整合的運(yùn)營能力平臺，是網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時代運(yùn)營管理的發(fā)展趨勢。（三）以核心競爭力為中心，建立以電子商務(wù)為核心的運(yùn)營平臺體系資源形成企業(yè)的競爭能力和競爭優(yōu)勢。信息、知識資源將取代廠房設(shè)備、原材料等物質(zhì)資源，成為網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時代企業(yè)運(yùn)營體系的支撐基礎(chǔ)。在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時代，企業(yè)運(yùn)營的基礎(chǔ)是知識和信息，資產(chǎn)可能成為企業(yè)的一種負(fù)債，信息和知識取代資本和能源成為創(chuàng)造財富的主要資產(chǎn)。奈斯比特在《90年代的挑戰(zhàn)：重新創(chuàng)造公司》中指出，在新的信息社會里，關(guān)鍵的戰(zhàn)略資源已經(jīng)轉(zhuǎn)變?yōu)樾畔?、知識和創(chuàng)造性。運(yùn)營模式為客戶拉動的企業(yè)運(yùn)營模式，建立面向客戶的運(yùn)營管理體系是網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時代企業(yè)運(yùn)營管理體系要解決的第一個核心問題。本文認(rèn)為，運(yùn)營管理體系的變革方向與趨勢將體現(xiàn)在如下四個方面：（一）以客戶為中心，建立面向客戶的運(yùn)營管理體系傳統(tǒng)的工業(yè)經(jīng)濟(jì)時代，企業(yè)經(jīng)營實(shí)際上是以企業(yè)自身為中心的，企業(yè)只關(guān)注自的經(jīng)營和預(yù)算，產(chǎn)品在銷售之前已經(jīng)設(shè)計出來，利用大規(guī)模生產(chǎn)體制將產(chǎn)品生產(chǎn)出來，利用大規(guī)模促銷將產(chǎn)品銷售給消費(fèi)者，消費(fèi)者只能被動地接受標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品，此時企業(yè)的價值鏈邏輯是：在工業(yè)經(jīng)濟(jì)時代，企業(yè)的經(jīng)營是以產(chǎn)品為核心的，企業(yè)和消費(fèi)者、企業(yè)與供應(yīng)商之間局限于典型的買者與賣者的交易關(guān)系，客戶
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