現(xiàn)代企業(yè)銷售管理操作手冊(cè)[001](參考版)
2025-04-11 00:40本頁(yè)面
【正文】 22 / 22。 退貨業(yè)務(wù)查詢的操作：（1） 點(diǎn)擊【退貨業(yè)務(wù)查詢】按鈕，進(jìn)入退貨業(yè)務(wù)查詢頁(yè)面，如下圖所示：（2） 輸入查詢條件，如交易號(hào)碼、退貨日期、用戶號(hào)碼等，點(diǎn)擊【查詢】按鈕后，系統(tǒng)自動(dòng)進(jìn)入查詢結(jié)果頁(yè)面中，如下圖所示：（3） 在查詢結(jié)果頁(yè)面列表框中，可利用幾個(gè)按鈕進(jìn)行頁(yè)面的翻轉(zhuǎn)(如轉(zhuǎn)到首頁(yè)、上一頁(yè)、下一頁(yè)、末頁(yè)等)；在中輸入數(shù)字，點(diǎn)擊【跳轉(zhuǎn)】按鈕，可直接跳轉(zhuǎn)到某一頁(yè)面。 銷售業(yè)務(wù)查詢的操作：（1） 點(diǎn)擊【銷售業(yè)務(wù)查詢】按鈕，進(jìn)入銷售業(yè)務(wù)查詢頁(yè)面，如下圖所示：（2） 輸入查詢條件，如交易號(hào)碼、交易日期、用戶號(hào)碼等，點(diǎn)擊【查詢】按鈕后，系統(tǒng)自動(dòng)進(jìn)入查詢結(jié)果頁(yè)面中，如下圖所示：（3） 在查詢結(jié)果頁(yè)面中，可利用幾個(gè)按鈕進(jìn)行頁(yè)面的翻轉(zhuǎn)(如轉(zhuǎn)到首頁(yè)、上一頁(yè)、下一頁(yè)、末頁(yè)等)；在中輸入數(shù)字，點(diǎn)擊【跳轉(zhuǎn)】按鈕，可直接跳轉(zhuǎn)到某一頁(yè)面。二、 查詢 進(jìn)入方式：主界面 → 銷售 → 查詢。4）如果退貨機(jī)頂盒已經(jīng)開(kāi)戶，必須購(gòu)買者和使用者一致才可以直接進(jìn)行退貨操作，否則操作失敗，要先進(jìn)行機(jī)頂盒銷戶。 2）如果是個(gè)人用戶退貨機(jī)頂盒，該機(jī)頂盒為主機(jī)，且該用戶還有從機(jī)，請(qǐng)先進(jìn)行主從轉(zhuǎn)換，否則操作失敗。（2） 點(diǎn)擊【退貨】按鈕，進(jìn)入機(jī)頂盒的退貨查詢頁(yè)面，如下圖所示：（3） 在此查詢頁(yè)面中，選擇退貨機(jī)頂盒/IC卡的型號(hào)，并輸入退貨機(jī)卡號(hào)碼，點(diǎn)擊【退貨】按鈕，系統(tǒng)自動(dòng)進(jìn)入機(jī)頂盒退貨操作頁(yè)面，如下圖所示：（4） 在退貨頁(yè)面中選擇退款類型，輸入機(jī)卡應(yīng)退款等信息，點(diǎn)擊【退貨】按鈕，即可完成當(dāng)前機(jī)頂盒的退貨處理。2）如果機(jī)頂盒已經(jīng)開(kāi)戶，必須購(gòu)買者和使用者一致才可以直接進(jìn)行過(guò)戶取消操作，否則操作失敗，要先進(jìn)行機(jī)頂盒銷戶。對(duì)于已經(jīng)過(guò)戶的用戶，點(diǎn)擊【過(guò)戶取消】按鈕，可取消當(dāng)前用戶的已過(guò)戶操作，過(guò)戶對(duì)應(yīng)的機(jī)頂盒/IC卡將返回銷售庫(kù)。（7） 集團(tuán)用戶銷售過(guò)戶a、 集團(tuán)用戶銷售過(guò)戶頁(yè)面如下圖所示：b、 在過(guò)戶頁(yè)面中選擇一條記錄，點(diǎn)擊【手動(dòng)過(guò)戶】按鈕，進(jìn)行當(dāng)前集團(tuán)用戶的過(guò)戶操作。 3）如果是機(jī)頂盒增值服務(wù)費(fèi)用沒(méi)有結(jié)清，請(qǐng)先結(jié)清費(fèi)用，再進(jìn)行過(guò)戶取消操作，否則操作失敗。注意：1）如果機(jī)頂盒的服務(wù)尚未終止，請(qǐng)先終止該機(jī)頂盒的服務(wù)，再進(jìn)行過(guò)戶取消操作，否則操作失敗。點(diǎn)擊【銷售提貨出庫(kù)單打印】按鈕，打印機(jī)頂盒銷售提貨出庫(kù)單。如果錄入機(jī)卡信息有誤，可以點(diǎn)擊【刪除】按鈕刪除錯(cuò)誤錄入的機(jī)頂盒，或者點(diǎn)擊【清空】按鈕，全部清空已錄入機(jī)卡信息，重新錄入機(jī)卡號(hào)。手動(dòng)過(guò)戶(機(jī)頂盒過(guò)戶/分配給購(gòu)買用戶)頁(yè)面如下圖所示：c、機(jī)頂盒號(hào)和IC卡號(hào)編輯框中輸入機(jī)卡號(hào)
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