現(xiàn)代企業(yè)銷售管理操作手冊(參考版)
2025-04-21 23:05本頁面
【正文】 。有違法違紀行為的另行處理。所有離職人員必須通過相應的財務(wù)審計。十六、業(yè)務(wù)交接管理制度1)．無論何種原因形成的人員離職，都必須上報銷售部，在獲得批準后，離職人員方可進行業(yè)務(wù)交接。5）、考核獎罰：根據(jù)考核結(jié)果分配獎金：C等獎金為平均獎，A等獎金上浮40%，B等獎金上浮20%，D等獎金下浮20%，E等獎金下浮40%。2）、考核周期：營銷代表由區(qū)域經(jīng)理負責每季度進行一次綜合考評，區(qū)域經(jīng)理由銷售部負責每季度進行一次綜合考評。 ④堅持對每項指標都實行排名考核原則。 ②堅持考核管理客觀公正原則。4）、區(qū)域經(jīng)理作為培訓師每季度至少在一次例會上安排公司政策、專業(yè)銷售技巧等方面的培訓，并將培訓內(nèi)容及會議紀要傳至銷售部。2）、在例會上每個人分別匯報上周（月）工作情況和下周（月）工作計劃；交流工作經(jīng)驗，提出實際困難，集思廣益予以解決。6）、述職報告制度：區(qū)域經(jīng)理每季度結(jié)束后15日內(nèi)須向銷售部書面提交市場分析報告，并在季度營銷會議上做述職報告。4）、重要事項報告制度：區(qū)域經(jīng)理和各位營銷代表遇不能決定的重要事項應及時向上匯報；特殊事項需書面報告。2）、周報告制度：區(qū)域經(jīng)理和各位營銷代表以書面形式每周（連同日報）向上級主管匯報工作，均須填報《周計劃與周報告》（樣表附后），要求各位營銷代表填寫的《周計劃與周報告》在周末傳真或遞交給區(qū)域經(jīng)理；區(qū)域經(jīng)理填寫的《周計劃與周報告》須在每周一12：00前傳真或發(fā)電子郵件至銷售部。經(jīng)理協(xié)同代表拜訪客戶時填寫《協(xié)訪表》（樣表附后），獨自拜訪客戶時填寫《走訪表》（樣表附后），每月的《協(xié)訪表》和《走訪表》在下月5日前寄回銷售部。 附件：宣傳品、禮品、贈品領(lǐng)用申請表部門： 領(lǐng)用人： 復核人： 批準人： 日期：品 名數(shù)量單價金額用途實發(fā)總 計十三、報告制度自營市場區(qū)域經(jīng)理及各位營銷代表須按規(guī)定時間填報下列報表，與直接領(lǐng)導保持經(jīng)常性的電話溝通和聯(lián)系，有重大事情還必須隨時書面報告。當累計使用金額達全年限額80%時預警（全年限額=全年回款額*1%，宣傳品和禮品以實際成本計價，贈品以財務(wù)部門核定的單位平均成本計價）。臨時急需或單筆數(shù)量大的則預先提出，經(jīng)主管總經(jīng)理審批后方可辦理。公司每年初制定宣傳品、禮品全年費用預算，按公司CI設(shè)計要求統(tǒng)一制作、采購和保管。特制定本制度。學術(shù)性維護必須在具備相應銷售規(guī)模后方可舉行。分為小型維護、中型維護、大型維護三類：1） 小型維護：即日常性維護，費用計提標準為維護費用總額的50%，原則上以公司宣傳禮品或贈品作為主要維護手段。促銷政策：以法定零售價的1015%作為醫(yī)院終端促銷費用，以法定零售價的510%作為零售終端促銷費用（具體促銷費標準見年度營銷計劃）。⑥個別特大型醫(yī)院開發(fā)費上述標準不夠時可另向總部申請⑦若發(fā)現(xiàn)虛報醫(yī)院等級、性質(zhì)或醫(yī)院進藥后離預計用量較遠，一經(jīng)查實，給予責任人嚴肅處罰并退還所報銷費用。④完全借助商業(yè)訂貨會開發(fā)得醫(yī)院無上述開發(fā)費用。②上述標準是指綜合性醫(yī)院，同等級?？漆t(yī)院自行下降兩個等級，中醫(yī)院下降一個等級的費用標準。品 名規(guī)格型號現(xiàn)行零售價批發(fā)價自營最低出貨價代理最低出貨價十一、開發(fā)及促銷維護政策開發(fā)政策：本著“調(diào)研申請開發(fā)”的程序進行醫(yī)院或零售終端的開發(fā)。做好產(chǎn)品售后服務(wù)工作，耐心解答客戶疑問； 及時處理來電、來函，確保客戶滿意；建立客戶檔案，及時跟蹤客戶，按時為客戶提供健康服務(wù)；對公司VIP客戶在主要節(jié)假日要郵寄賀卡或禮物?？蛻魴n案是公司的重要財產(chǎn)，任何人不得據(jù)為己有。客戶檔案管理人按照公司有關(guān)規(guī)定妥善保管，分類整理。八、客戶檔案管理制度客戶檔案由與客戶直接聯(lián)系的人一周內(nèi)負責建立，交直接上級審核，專人負責保管。經(jīng)批準的退貨須填寫《產(chǎn)品退貨記錄》，詳細記錄退貨品種、數(shù)量、批號、退貨原因等。 非上述原因的退換貨要求，不予處理。2）、退貨對象必須是與公司有業(yè)務(wù)往來的經(jīng)銷商或代理
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