物業(yè)維修管理制度匯編(參考版)
2025-04-10 23:17本頁面
【正文】 5 記錄 《設備事故報告書》 《設備事故登記表》 整理分享 。 設備事故經(jīng)分析、處理并修復后，工程技術部應計算出實際損失，報送財務部。 工程部會同設備管理部門對事故進行分析，填寫“設備事故報告書”，做出處理意見。 其他事故：凡不屬于上述三類原因的事故。 質(zhì)量事故：因設備設計、制造、安裝等原因而造成的事故。4 管理規(guī)程 凡各種設備因非正常原因造成損壞，使精度、性能、功率降低甚至造成停產(chǎn)，以及表面雖未損壞而內(nèi)傷嚴重者，均稱為設備事故。3 職責 工程技術部負責設備事故的管理。 6 記錄維修驗收單(附圖2)設備改造流程圖 設備更新流程圖驗 收采 購審 批設備的決策批 準鑒 定更新申請驗 收實施改造方案審 核批 準制定改造方案批 準鑒 定改造申請 設備事故管理規(guī)程1 目的為規(guī)范設備事故管理，明確設備事故責任，特制定本規(guī)程。 修理完工后，工程部應會同維修中心、管理部門進行質(zhì)量驗收，填寫“維修驗收單”，并由雙方簽字認可。 在維修實施過程中，公司應按合同規(guī)定做好協(xié)助工作，同時，工程技術部應督派技術人員監(jiān)督、檢查修理質(zhì)量及進度，如發(fā)現(xiàn)問題，應立即向承修方提出，并要求其立即糾正。需動用維修基金的，應獲得業(yè)主委員會批準。 設備的采購（參照《設備購置規(guī)程》） 原有設備的報廢（參照《設備報廢規(guī)程》） 大修 設備的大修應列入設施設備年度維修保養(yǎng)計劃，一般由專業(yè)單位實施。 設備更新程序 管理部門提出更新申請，送工程部鑒定后，報總經(jīng)理批準。 改造完成后，由工程部會同管理部門、維修中心進行驗收，填寫“維修驗收單”，如由專業(yè)單位實施的，則收雙方簽字認可，施工單位應在保質(zhì)期內(nèi)承擔相應責任。 維修中心負責實施改造方案，改造方案既可由維修中心獨立完成，也可委托專業(yè)單位完成。 工程部會同管理部門、維修中心提出改造方案，送財務部審核后交總經(jīng)理批準。 設備改造的原則設備改造須遵守如下原則：a) 符合實際情況和運行需要，采用的技術要先進但更要適用；b) 制定改造方案時，采用的新工藝、新技術要有充分的把握。 維修中心負責設備更新改造的實施。3 引用標準和文件 ISO9001：2000 《質(zhì)量管理體系要求》 《質(zhì)量手冊》4 職責 設施設備管理部門負責所轄設備的更新改造。5 記錄維修單接聽報修電話記錄有償/委托服務聯(lián)系單 設備更新改造和大修管理規(guī)程1 目的對設備的更新改造和大修進行控制，確保其滿足業(yè)主的需要。 維修材料注意事項 原則上所需維修材料均由業(yè)主自行購買，業(yè)主確實不便購買的，可代為購買，購買材料時，應要求供方出示質(zhì)?？?，并開具發(fā)票。 清場工作完畢后要做好清潔工作，工作前移動的物品要放回原處。 對未能及時完成維修的（如無法獨立完成、專業(yè)性太強、配件不齊等），應對業(yè)主說明情況，解釋原因，取得業(yè)主的諒解和支持或說明維修計劃（包括完成時間），并盡快將其解決。 按公司收費標準收費，如業(yè)主有異議，應耐心解釋，不可與之爭執(zhí)。 在維修中應專心致志，保證質(zhì)量，提高效率，并盡可能降低噪音，工具輕拿輕放；嚴禁吃、喝、抽和收取小費。 在維修開始前，應再次詢問需維修項目，仔細查看維修現(xiàn)場及周邊狀況，如有妨礙修理的物品應主動協(xié)助業(yè)主移開。b) 如無門鈴則應輕輕地叩門，先叩兩下如無反應間隔10秒鐘以后再叩。 上門維修準備 所有維修人員出工前必須隨身攜帶工具箱，仔細檢查箱內(nèi)工具，并根據(jù)維修項目做好相應調(diào)整，做到工具齊備，箱體清潔。 如業(yè)主通過管理處報修，上門維修人員在維修結束后，應及時通報管理處維修服務已經(jīng)結束。4 上門維修要求 接受報修 接\應報修電話 接\應報修電話過程：a) 拿起聽筒先講：“您好，我是維修中心/管理處，先生／小姐有什么事情請講！”；b) 記錄業(yè)主報修內(nèi)容及房號，并約定上門維修時間；c) 道“再見”后輕輕放下聽筒。3 職責 上門維修的維修人員負責按本規(guī)范為業(yè)主/使用人提供上門維修服務。6 記錄維修驗收單 上門維修服務規(guī)程1 目的為體現(xiàn)“業(yè)主至上、服務第一”的宗旨，保證維修服務質(zhì)量，規(guī)范維修服務行為，特制定此規(guī)程。 大、中修方案委托給專業(yè)單位實施的，維修中心須派技術人員監(jiān)督檢查質(zhì)量和工作進度。 產(chǎn)權屬于業(yè)主的，或需要動用維修基金的應報告業(yè)主委員會，并征得其書面同意。 共用設施大、中修程序 管理部門提出大、中修申請，由工程技術部鑒定后，報總經(jīng)理審批。 中修后的房屋70%以上必須符合基本完好或完好的要求。 中修工程 凡需牽動或拆換少量主體構件，但保持原房的規(guī)模和結構的工程為中修工程。 大修后的房屋必須符合基本完好或完好標準的要求。5 程序要求大、中修申請 流程圖鑒 定批 準制定大、中修方案審 核批 準實施大、中修方案驗 收記 錄 大修工程 凡需牽動或拆換部分主體構件，但不需全部拆除的工程為
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