【正文】 　　本規(guī)定最終解釋權(quán)在物業(yè)辦公室 整理分享 。部門負責(zé)人實行每日檢查，每周抽查。一次未能按照操作標準達標者，將給與當(dāng)事人口頭警告；三次仍未能達標者，將處以罰款520元不等　　為了提高保潔人員的服務(wù)質(zhì)量，加強員工的考核管理，確保獎懲分明，特對保潔人員的獎懲作以下規(guī)定：　　保潔員薪金分為基本工資和績效獎金。保潔員獎懲管理規(guī)定保潔員獎懲管理規(guī)定提要：績效獎金(獎金為2080元)，按公司制度中規(guī)定的相關(guān)工作任務(wù)及標準考核?！　。鹤⒁獍踩灰獡p壞物品　　、亭、廊、雕塑等建筑小品　　為確保小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生的質(zhì)量現(xiàn)將假山、亭、廊、雕塑等建筑小品工作流程、標準和注意事項規(guī)定如下：　　：用梯子、撣子對建筑物的清潔；還可以用水槍對假山等建筑物沖洗，后用抹布將其擦干　?。好?個月清潔1次，細致、認真、全面的檢查1次，主要檢查山石之間是否牢固；需要刷白或刷油漆的部位每2年粉刷1次，大理石雕塑每年擦洗1次，保持清潔衛(wèi)生。　?。鹤⒁庵苓叺男l(wèi)生，不要產(chǎn)生二次清潔　　　　為確保小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生的質(zhì)量現(xiàn)將垃圾收集與處理工作流程、標準和注意事項規(guī)定如下：　　：從上往下，將收接的小垃圾放到一個大垃圾袋（960*1000）里　　：　?。焕债a(chǎn)日清；保持垃圾桶清潔，回收垃圾桶垃圾后重新鋪好新的垃圾袋；再蓋好垃圾桶蓋；　　，對于可回收物資應(yīng)當(dāng)回收利用；對有毒物質(zhì)分離特殊處理；建筑垃圾定點堆放；灰塵、泥沙等粉塵性垃圾在運送途中應(yīng)加以遮擋，防止垃圾掉落或飛揚引起二次污染；廢棄涂料、油漆等流質(zhì)性垃圾在運送途中注意容器的封閉，防止溢流污染路面；　?。豪占嚤砻鏉崈?，無污染，全封閉，無垃圾外溢、氣味四散、垃圾灑落等現(xiàn)象。：注意安全，周邊地區(qū)不能有水　　、崗?fù)?、監(jiān)控探頭保潔　　為確保小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生的質(zhì)量現(xiàn)將門衛(wèi)、崗?fù)ぁ⒈O(jiān)控探頭保潔工作流程、標準和注意事項規(guī)定如下：　　：先用濕抹布進行擦拭，而后用干抹布將水分擦干　?。洪T衛(wèi)、崗?fù)っ咳涨鍧?次，內(nèi)外地面拖洗干凈，擦洗干凈內(nèi)外門窗玻璃、窗臺，及其他臺面，室外墻面每月清潔2次，；監(jiān)控探頭外表用微濕的毛巾每周擦拭1次（保安員負責(zé)室內(nèi)衛(wèi)生）；　?。喊l(fā)現(xiàn)不衛(wèi)生隨時處理，保持墻、地面干凈、光亮、整潔，保安崗?fù)るS時保潔，墻面、頂面無積灰；工、器具排放整齊、有序；清潔后探頭外表干凈無灰塵?！　。夯▔砻鏉崈魺o污漬，外觀整潔，綠化帶煙頭和紙屑的數(shù)量總共不超過5個，座椅無積灰，地面垃圾滯留時間不超過60分鐘。　?。簶俗R、宣傳牌每周擦拭2次，雕塑每10天擦拭1次；每10天擦拭1次業(yè)主（使用人）信報箱，　?。翰潦煤笮艌笙涓蓛魺o灰塵、無污跡；雕塑清潔后檢查無污漬、無積灰?！　。鹤⒁獍踩?，不要將灰塵揚起。　　、共用車庫　　為確保小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生的質(zhì)量現(xiàn)將停車場、共用車庫工作流程、標準和注意事項規(guī)定如下：　?。合扔么髵甙褜⒋蟮睦鍜咭槐椋儆眯〉膾甙褣吒蓛簟　。好咳涨鍜?次車庫的紙屑和垃圾；每月清洗1次場地；每月1次清除地下室進出口的垃圾；發(fā)現(xiàn)油跡、污跡、銹跡，應(yīng)及時擦洗干凈；每月打開地下室、車庫的集水坑和排水溝蓋板徹底疏通沖刷1次；每月擦洗1次門窗、消防栓、指示牌、指示燈、車位檔、防火門等公共設(shè)施；每月清掃1次地下室管線；每月進行2次地下室消殺工作。　?。骸　。ㄋ幬铮?；　?。ㄊ褂萌耍┌踩?，有切實可行措施，不干擾業(yè)主（使用人）正常生活　　，噴灑時注意做好防護措施，盡量在順風(fēng)處噴灑，同時減少與行人的直接接觸?！　。翰ＡхR面光亮、無明顯污跡，所有電梯鏡面上不得超過5個手印，轎箱四壁干凈明顯無灰塵、明顯污跡；燈具、天花板無明顯灰塵；地毯干凈無污跡；軌道內(nèi)不得有任何雜物?！　。菏覂?nèi)無異味、臭味；地面無煙頭、紙屑、污漬、積水，天花板、墻面無灰塵、蜘蛛網(wǎng)，目視墻壁干凈，便器潔凈無黃漬?！　。骸　Υ罄硎牡孛娌荒苁褂盟嵝郧鍧崉ㄊ褂弥行裕?對涂料墻面和有電的物品不能用濕抹布?！　。好咳沾驋?次各樓層通道和樓梯臺階，并拖洗干凈；每日收集2次業(yè)主（使用人）垃圾；清理2次電梯口和通道擺放的煙灰缸內(nèi)垃圾和煙頭，桶壁和四周不得有痰跡和煙灰；每周用干凈的抹布擦抹3次樓梯扶手；各層和通道的防火門、消防栓、玻璃箱內(nèi)側(cè)、燈具、墻面、地腳線、指示牌等公共設(shè)施每周循環(huán)清潔1次；各梯間墻面、天花板每周除塵1次；每周擦1次樓梯道共用門窗玻璃?！　　　榇_保小區(qū)的公共樓道的保潔環(huán)境衛(wèi)生的質(zhì)量現(xiàn)將工作流程、標準和注意事項規(guī)定如下：　?。骸　。衫锿?，在工作的地方擺放工作進行中的標志；　　、天花板、扶手、裝飾品、煙灰缸等物品進行擦拭，用塵推或拖把對地面（大理石）進行保潔?！　。呵鍜叩孛鏁r應(yīng)注意地面紙屑、果皮、煙頭、雜物等?！　。好咳涨鍜?次；保潔時間不少于4小時，；；每一月清潔1次燈具?！　。哼m用于小區(qū)保潔工作　　 職責(zé)　　　　、監(jiān)督；　　、培訓(xùn)計劃的制訂，并組織實施；　??；　??；　　 管理處其他部門人員均有責(zé)任維護小區(qū)內(nèi)環(huán)境的潔凈?！　。骸　?。對于管理人員公司還要定期進行管理知識的貫穿、強化和革新，不斷提高管理者的管理水平及綜合素質(zhì)?！　??！　?。通過培訓(xùn)創(chuàng)造他們有積極進取的工作上進心，使工作更出色，同時實行互相調(diào)動的作業(yè)方法，讓員工吸取更多的工作經(jīng)驗（如：打蠟、云石翻新、高空外墻的清洗等）以適應(yīng)不同類型工作的需要，來滿足客戶的需求。②工作實踐中的業(yè)務(wù)指揮?！　。喊殬I(yè)道德、文明禮貌用語、工作服務(wù)態(tài)度、儀表、行為舉止?！　”嵟嘤?xùn)制度　?。骸　」緦τ谝粋€剛?cè)肼毜男聠T工都會進行崗前基本技能培訓(xùn)，培訓(xùn)合格后方能上崗，首先進行新員工素質(zhì)教育，樹立顧客至上的意識，增強員工的承受能力和信心。下班前，清洗工具，如抹布，塵推罩，棉拖等清洗后晾在規(guī)定處，干凈的塵推罩上噴上靜電水放入工具柜，吸塵器塵袋清潔干凈，工具柜內(nèi)工具和消耗品按規(guī)定位置擺放整齊并清點，做好交接班記錄。物業(yè)保潔工具間的整理和擺放規(guī)定物業(yè)保潔工具間的整理和擺放規(guī)定提要：下班前，清洗工具，如抹布，塵推罩，棉拖等清洗后晾在規(guī)定處，干凈的塵推罩上噴上靜電水放入工具柜，吸塵器塵袋清潔干凈物業(yè)保潔工具間的整理和擺放規(guī)定工具間不得擺放私人物品。 ,樓管員每天應(yīng)全面檢查兩次,填寫檢查登記表。 、裝修報告及各類檔案資料,建立健全業(yè)戶檔案。 ,對管轄樓宇的各個樓層、公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生,以及設(shè)施的狀態(tài)情況做到心中有數(shù),發(fā)現(xiàn)問題及時報告監(jiān)控總值班,并督促及時解決。 ,虛心聽取業(yè)戶意見和建議,做好業(yè)戶走訪記錄,增強與業(yè)戶之間的良好關(guān)系,取得用戶的理解、支持、配合與信賴。 2.::樓管員應(yīng)對管轄房間的業(yè)戶情況以及對樓層公共區(qū)域設(shè)施的使用情況了如指掌,對環(huán)境清潔衛(wèi)生、綠化區(qū)域常青負全面責(zé)任。 ,熱愛樓宇管理工作,熱心為業(yè)戶服務(wù),團結(jié)全體員工齊心協(xié)力地完成各項工作任務(wù)。 為了強化樓管工作,提高管理人員工作水平,提倡優(yōu)質(zhì)服務(wù)及嚴謹管理作風(fēng),創(chuàng)造文明、整潔、美觀、舒適的生活環(huán)境,特制定本標準。 ,評價結(jié)果與樓管員、清潔工、綠化工、維修工的獎金或工資直接掛鉤,獎勤罰懶,獎優(yōu)罰劣。 ,對檢查出來問題較為嚴重的,應(yīng)發(fā)出書面的糾正和預(yù)防措施,要求樓管員或責(zé)任人限期整改,使存在的問題得到根本解決。在抽查過程中可走訪部分業(yè)戶,虛心聽取業(yè)戶意見和建議,增強與業(yè)戶之間的良好關(guān)系,努力改進工作要求和提高質(zhì)量標準,取得業(yè)戶的理解、支持、配合與信賴。清潔衛(wèi)生巡檢制度清潔衛(wèi)生巡檢制度提要： (一)管理處主任巡檢制度公司人事行政部保留最終解釋和修改權(quán)利。 (6) 一個月內(nèi)累積發(fā)生2次(含)交接班違紀的,月度考勤表上記該人2次曠工。 (5). 在規(guī)定的交班時間內(nèi),如接班者因故未到,交班者不得離崗,擅自離崗者作曠工處理,發(fā)生的一切問題由交班者負責(zé)。 (3). 交班人員要對接班人員負責(zé),要交安全、交記錄(工作日志,物料使用記錄,墻上公共信息)、交工具、交場所衛(wèi)生、交現(xiàn)場運行動態(tài),每班次交接雙方統(tǒng)一在《工作日志》上簽字確認,以示責(zé)任、任務(wù)明確。 (2). 接班人員要詳細閱讀交接班日記和有關(guān)通知單,詳細了解上一班工作運行情況,對不清楚的問題一定要向交班者問清楚,交班者要主動向接班者交底,交班記錄要詳細完整。 (2). 接班人員要詳細閱讀交接班日記和有關(guān)通知單,詳細了解上一班工作運行情況,對不清楚的問題一定要向交班者問清楚,交班者要主動向接班者交底,交班記錄要詳細完整。 保潔員崗位表》　　《清潔質(zhì)量標準》　　《員工手冊》　　《物業(yè)公司員工獎懲條例細則》保潔交接班制度本文提要：關(guān)保潔交接班制度 《保潔用品領(lǐng)用登記表》