物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容與考核指標(biāo)(參考版)
2025-04-10 23:17本頁面
【正文】 及時(shí)制止裝修施工人員在室內(nèi)存放過量的易燃、易爆、揮發(fā)性強(qiáng)的材料物品。墻面要及時(shí)清除。加強(qiáng)對小區(qū)的巡視,及時(shí)制止隨意搭電拉線,超線載負(fù)荷使用大功率施工電器具。施工活動(dòng)僅限于裝修戶室內(nèi)進(jìn)行,不得在公用部位拌漿、堆物。業(yè)主室內(nèi)裝修資料整理、歸檔工作由管理處經(jīng)理助理負(fù)責(zé)。8:00時(shí)之間進(jìn)行,并確保晚間8:00業(yè)戶檔案內(nèi)容:《住宅使用公約》《裝修管理辦法》《裝修管理協(xié)議》《入伙手續(xù)書》《代辦服務(wù)委托書》《保管鑰匙委托書》《保管鑰匙承諾書》(復(fù)印件)《房屋驗(yàn)收表》《鑰匙簽收表》《業(yè)主信息表》《入伙資料簽收表》《施工人員登記表》《安全責(zé)任書》裝修施工單位資質(zhì)證書(復(fù)印件)身份證明[身份證、暫住證、護(hù)照、臨時(shí)戶口等](復(fù)印件)《治安許可證》《租賃許可證》權(quán)籍資料(購房合同、產(chǎn)權(quán)證、付房款證明)各類付費(fèi)資料(有償服務(wù)、代收代付等)投訴、回訪記錄各類服務(wù)記錄業(yè)主大事記業(yè)戶檔案管理按公司檔案管理規(guī)范執(zhí)行。98%以上。十一、物業(yè)及住戶檔案管理的服務(wù)內(nèi)容與指標(biāo)檔案歸檔率達(dá)到99%以上。100%完好。分鐘內(nèi)必須趕到現(xiàn)場并做好記錄。遇到報(bào)警管理服務(wù)范圍內(nèi)不發(fā)生重大火災(zāi)責(zé)任事故。對收費(fèi)的非機(jī)動(dòng)車庫實(shí)行出入調(diào)牌制度(收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)按所在地物價(jià)局規(guī)定執(zhí)行)并有序停放。為臨時(shí)停車的人員,執(zhí)行限額發(fā)證制度,先到先停,停滿為止,并確保已辦證車輛的停車。為出入小區(qū)的車輛提供引導(dǎo)服務(wù),保持車輛出入暢通、停放有序。輔助、引導(dǎo)車主安全停車。為辦妥長期停車證的業(yè)戶提供相對固定的車位。停車庫的通風(fēng)、消防、排水及照明等設(shè)備、設(shè)施應(yīng)保持完好。在停車庫的進(jìn)出口上方醒阻止四噸及以上大型車輛進(jìn)入管理區(qū)域(特種車輛和搬場車輛除外)。對進(jìn)入管理區(qū)域內(nèi)的特種車輛應(yīng)予以引導(dǎo),并指揮車輛按規(guī)定車位停車。道路路面保持整潔、無損、通暢。廣場號樓項(xiàng)目()出入口及行車主干道地面用白色油漆劃出交通指引標(biāo)志,指明行車方向。九、小區(qū)交通以及停車管理的服務(wù)內(nèi)容與指標(biāo)【道路交通管理服務(wù)】對進(jìn)出廣場號樓項(xiàng)目()的車輛實(shí)施證、卡管理,確保車輛進(jìn)出井然有序。做好監(jiān)控室內(nèi)務(wù)及清潔衛(wèi)生工作。當(dāng)值人員應(yīng)對監(jiān)控的私密性內(nèi)容及現(xiàn)場記嚴(yán)格保密,不得泄漏,未經(jīng)管理處經(jīng)理許可,不得擅自放像、切換監(jiān)控錄像資料。小時(shí)不間斷輪崗監(jiān)控值班服務(wù),嚴(yán)密監(jiān)視出入口探頭監(jiān)控屏。小時(shí)開通運(yùn)行,并實(shí)行管理區(qū)域內(nèi)監(jiān)控系統(tǒng)全天1~2對進(jìn)出小區(qū)的裝修、家政等勞務(wù)人員實(shí)行臨時(shí)出入證管理。加強(qiáng)裝修管理,阻止違規(guī)裝修,制止占用公共場所任意施工的行為,確保夜間(18:00次日夜間巡視,應(yīng)佩帶警棍、應(yīng)急電筒,保持高度警惕性,并加強(qiáng)自我保護(hù)意識。嚴(yán)密巡查公共區(qū)域的保安防范動(dòng)態(tài)、道路暢通及車輛停放狀況、各類標(biāo)識、消防設(shè)備、設(shè)施完好狀況、公共區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生狀況及小區(qū)周界報(bào)警系統(tǒng)狀況。次。小時(shí)至少巡查小時(shí)全天候保安(來自:)巡視服務(wù),對重點(diǎn)區(qū)域、重點(diǎn)部位每天管理區(qū)域內(nèi)實(shí)行全年雨天為業(yè)戶提供方便傘等便民服務(wù)。對突發(fā)事件應(yīng)按各類應(yīng)急預(yù)案迅速作出反應(yīng),果斷作出適當(dāng)處置,
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