從職責(zé)管理出發(fā)(參考版)
2025-04-10 12:03本頁面
【正文】 【課程意義】 本課程系統(tǒng)介紹了職責(zé)管理的含義、目標(biāo)及五種具有實用性與操作價值的職責(zé)管理方法。【本講小結(jié)】職責(zé)管理是企業(yè)其它各種管理工作的堅實基礎(chǔ)，企業(yè)的人員任用、考核、培訓(xùn)、招聘、激勵，以及目標(biāo)、時間等各種管理都與職責(zé)管理存在很多聯(lián)系，人浮于事往往是由于職責(zé)安排不合理而引起的。當(dāng)電腦與互聯(lián)網(wǎng)相聯(lián)接時，才能實現(xiàn)信息之間的互聯(lián)互通。在很多企業(yè)中，崗位與崗位之間、員工與員工之間，難以形成有效的團隊的原因，正是由于大家對職責(zé)存在錯誤或片面理解，造成了職責(zé)孤島的形成。因此，職責(zé)也是一種交易理念，為了達到交易雙方的公平與合理，責(zé)、權(quán)、利的統(tǒng)一是必需的?！ 〈送?，職責(zé)、權(quán)力還需要同企業(yè)與員工的利益相結(jié)合。如果沒有配備相應(yīng)的權(quán)力，職責(zé)也只能是紙上談兵而無法履行的。因此，及時評估是職責(zé)管理的重要環(huán)節(jié)之一?！ 〖皶r進行評估的目的，是為了職責(zé)管理水平的持續(xù)提高。 解決問題需要的是最終效果如何，因此還需要對所解決問題是否行之有效及時地做出評估。如果事先不和別人進行頻繁而有效的對話和溝通，是不可能解決所有的職責(zé)問題的。職責(zé)對話、表達期望以及建立溝通，都需要通過雙方之間的交流來完成。 溝通是企業(yè)內(nèi)部進行交流和及時反饋所必不可缺少的一個重要步驟。 事先向?qū)Ψ奖磉_期望，讓對方盡早地及時了解真正的需求，實際上就可以引導(dǎo)對方的行為朝著自己所希望的方向發(fā)展。實際上它強調(diào)通過事先的職責(zé)對話、建立約定、表達期望等方式，將很多問題事先就加以界定和解決。見參考答案12－2職責(zé)管理的要求與“職責(zé)孤島”的概念職責(zé)管理的要求 為了卓有成效地進行有效、有針對性的職責(zé)管理，除了全面、充分的理解職責(zé)的含義和掌握職責(zé)管理的方法之外，還應(yīng)該明確職責(zé)管理的各種要求。職責(zé)的含義應(yīng)該從五個方面來加以把握：職責(zé)是_______，職責(zé)是_______，職責(zé)是_______，職責(zé)是_______，職責(zé)是_______。【自檢】請你完成以下填空題。在建立約定過程中，要注意四個要點：約定的事先建立、就事論事、雙贏和信守等。在建立約定的方法中，應(yīng)該學(xué)會如何界定，掌握建立約定的方法，從而對職責(zé)進行有效的管理。這樣，關(guān)聯(lián)方就能夠?qū)⒙氊?zé)更好地聯(lián)系起來，分別為對方的職責(zé)履行提供及時的大力幫助和支持，最終圓滿地共同完成總體組織目標(biāo)。因此，表達各自的期望，在職責(zé)管理中有著十分重要的意義。因此，企業(yè)應(yīng)該大力提倡內(nèi)部客戶之間時常進行職責(zé)對話，了解清楚對話對象、對話要點以及對話目的，將關(guān)聯(lián)各方的關(guān)系加以清晰界定和確認(rèn)，使得各方的職責(zé)都建立在對方可以相互密切配合和全力支持的基礎(chǔ)上。這樣一來，在履行職責(zé)方面很難起到關(guān)聯(lián)
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