質(zhì)量部培訓(xùn)教材(參考版)
2025-04-09 05:21本頁面
【正文】 十、 總結(jié) 目前看來十一、14 / 14?！魧τ谶\(yùn)作管理： 建立和管理與供方的關(guān)系，以確保供方能夠按時提供可靠的、無缺陷的產(chǎn)品。實施本原則帶來的效應(yīng)： ◆對于方針和戰(zhàn)略的制訂： 通過發(fā)展與供方的戰(zhàn)略聯(lián)盟和合作伙伴關(guān)系，贏得競爭的優(yōu)勢?！舴窒硇畔⒑蛯ξ磥淼挠媱??！艄餐_發(fā)和改進(jìn)產(chǎn)品和過程?！舭雅c供方的關(guān)系建立在兼顧組織和社會的短期利益和長遠(yuǎn)目標(biāo)的基礎(chǔ)之上。原則8 — 互利的供方關(guān)系組織和供方之間保持互利關(guān)系，可增進(jìn)兩個組織創(chuàng)造價值的能力?！魧τ谶\(yùn)作管理： 由過程和體系的業(yè)績所得出的數(shù)據(jù)和信息可導(dǎo)致改進(jìn)和防止問題的再發(fā)生。實施本原則帶來的效應(yīng)：◆對于方針和戰(zhàn)略的制訂： 根據(jù)數(shù)據(jù)和信息設(shè)定的戰(zhàn)略方針更加實際、更可能實現(xiàn)?！衾斫膺m宜的統(tǒng)計技術(shù)的價值?！舸_保數(shù)據(jù)和信息具有足夠的精確度、可靠性和可獲取性。原則7 — 以事實為決策依據(jù)有效的決策是建立在對數(shù)據(jù)和信息進(jìn)行合乎邏輯和直觀的分析基礎(chǔ)上?！魧τ谶\(yùn)作管理： 對過程的持續(xù)改進(jìn)涉及組織的員工的參與。實施本原則帶來的效應(yīng)：◆對于方針和戰(zhàn)略的制訂： 通過對戰(zhàn)略和商務(wù)策劃的持續(xù)改進(jìn)，制訂并實現(xiàn)更具競爭力的商務(wù)計劃?！粝蚪M織的每一位員工提供有關(guān)持續(xù)改進(jìn)的方法和工具方面教育和培訓(xùn)，如：━ PDCA循環(huán)━ 解決問題的方法━ 過程重組━ 過程創(chuàng)新◆制訂措施和目標(biāo)，以指導(dǎo)和跟蹤改進(jìn)活動?！舫掷m(xù)地改進(jìn)過程的效率和有效性?！魬?yīng)用有關(guān)改進(jìn)的理論進(jìn)行漸進(jìn)式的改進(jìn)和突破性的改進(jìn)。原則6 — 持續(xù)改進(jìn)持續(xù)改進(jìn)是一個組織永恒的目標(biāo)?！魧τ谶\(yùn)作管理： 對過程的有效性進(jìn)行廣泛的評審，可了解問題產(chǎn)生的原因并適時地進(jìn)行改進(jìn)。實施本原則帶來的效應(yīng)： ◆對于方針和戰(zhàn)略的制訂： 制訂出與組織的作用和過程的輸入相關(guān)聯(lián)的全面的和具有挑戰(zhàn)性的目標(biāo)。◆通過測量和評價持續(xù)地改進(jìn)體系。◆以最有效地實現(xiàn)目標(biāo)的方式建立體系。原則5 — 系統(tǒng)管理針對制訂的目標(biāo)，識別、理解并管理一個由相互聯(lián)系的過程所組成的體系，有助于提高組織的有效性和效率?！魧τ谶\(yùn)作管理： 采用過程的方法，能夠以降低成本、避免失誤、控制偏差、縮短循環(huán)時間、增強(qiáng)對輸出的可預(yù)見性的方式得到運(yùn)作的結(jié)果。實施本原則帶來的效應(yīng)： ◆對于方針和戰(zhàn)略的制訂： 整個組織利用確定的過程，能夠增強(qiáng)結(jié)果的可預(yù)見性、更好地使用資源、縮短循環(huán)時間、降低成本?！糇R別過程內(nèi)部和外部的顧客、供方和其他受益者?！粼u價可能存在的風(fēng)險，因果關(guān)系以及內(nèi)部過程與顧客、供方和其他受益者的過程之間可能存在的相互沖突?！糇R別并測量過程的輸入和輸出。原則4 — 過程方法將相關(guān)的資源和活動作為過程來進(jìn)行管理，可以更高效地達(dá)到預(yù)期的目的?！魧τ谶\(yùn)作管理： 員工參與適當(dāng)?shù)臎Q策活動和對過程的改進(jìn)。實施本原則帶來的效應(yīng)： ◆對于方針和戰(zhàn)略的制訂： 員工能夠有效地對改進(jìn)組織的方針和戰(zhàn)略目標(biāo)作出貢獻(xiàn)。◆從工作中得到滿足感。◆對組織的目標(biāo)不斷創(chuàng)新?！粼趫F(tuán)隊中自由地分享知識和經(jīng)驗?！糁鲃拥貙で髾C(jī)會進(jìn)行改進(jìn)。原則3 — 全員參與各級人員都是組織的根本，只有他們的充分參與才能使他們的才干為組織帶來受益?！魧τ谶\(yùn)作管理： 通過授權(quán)和員工的參與，實現(xiàn)組織的目標(biāo)。實施本原則帶來的效應(yīng)： ◆對于方針和戰(zhàn)略的制訂： 組織的未來有明確的前景?！粼O(shè)定具有挑戰(zhàn)性的目標(biāo)?！暨M(jìn)行開放式的和真誠的相互交流?！粝騿T工提供所需要的資源和在履行其職責(zé)和義務(wù)方面的自由度?！粼诮M織的各個層次樹立價值共享和精神道德的典范?！艨紤]到包括顧客、所有者、員工、供方和社會等所有受益者的需求。實施本原則要開展的活動：◆努力進(jìn)取，起領(lǐng)導(dǎo)的模范帶頭作用。原則2 —領(lǐng)導(dǎo)作用領(lǐng)導(dǎo)者建立組織相互統(tǒng)一的宗旨、方向和內(nèi)部環(huán)境?！魧τ谶\(yùn)作管理： 能夠改進(jìn)組織滿足顧客需求的業(yè)績。實施本原則帶來的效應(yīng)： ◆對于方針和戰(zhàn)略的制訂： 使得整個組織都能理解顧客以及其他受益者的需求。◆測定顧客的滿意度并為此而努力。◆謀求在顧客和其他受益者(所有者、員工、供方、社會)的需求和期望之間的平衡。
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