質(zhì)量部培訓(xùn)教材(doc14)-品質(zhì)管理(參考版)
2024-08-21 12:44本頁(yè)面
【正文】 十、 總結(jié) 目前看來(lái) 企業(yè) ()大量管理資料下載 十一、 。 ◆ 對(duì)于運(yùn)作管理： 建立和管理與供方的關(guān)系，以確保供方能夠按時(shí)提供可靠的、無(wú)缺 陷的產(chǎn)品。 實(shí)施本原則帶來(lái)的效應(yīng)： ◆ 對(duì)于方針和戰(zhàn)略的制訂： 通過(guò)發(fā)展與供方的戰(zhàn)略聯(lián)盟和合作伙伴關(guān)系，贏得競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勢(shì)。 ◆ 分享信息和對(duì)未來(lái)的計(jì)劃。 ◆ 共同開(kāi)發(fā)和改進(jìn)產(chǎn)品和過(guò)程。 ◆ 把與供方的關(guān)系建立在兼顧組織和社會(huì)的短期利益和長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)的基礎(chǔ)之上。 原則 8 — 互利的供方關(guān)系 組織和供方之間保持互利關(guān)系，可增進(jìn)兩個(gè)組織創(chuàng)造價(jià)值的能力。 ◆ 對(duì)于運(yùn)作管理： 由過(guò)程和體系的業(yè)績(jī)所得出的數(shù)據(jù)和信息可導(dǎo)致改進(jìn)和防止問(wèn)題的再發(fā)生。 實(shí)施本原則帶來(lái)的效應(yīng)： ◆ 對(duì)于方針和戰(zhàn)略的制訂： 根據(jù)數(shù)據(jù)和信息設(shè)定的戰(zhàn)略方針更加實(shí)際、更可能實(shí)現(xiàn)。 ◆ 理解適宜的統(tǒng)計(jì)技術(shù)的價(jià)值。 ◆ 確保數(shù)據(jù)和信息具有足夠的精確度、可靠性和可獲取性。 原則 7 — 以事實(shí)為決策依據(jù) 有效的決策是建立在對(duì)數(shù)據(jù)和信息進(jìn)行合乎邏輯和直觀的分析基礎(chǔ)上。 ◆ 對(duì)于運(yùn)作管理： 對(duì)過(guò)程的持續(xù)改進(jìn)涉及組織的員工的參與。 實(shí)施本原則帶來(lái)的效應(yīng)： ◆ 對(duì)于方針和戰(zhàn)略的制訂： 通過(guò)對(duì)戰(zhàn)略和商務(wù)策劃的持續(xù)改進(jìn)，制訂并實(shí)現(xiàn)更具競(jìng)爭(zhēng)力的商 務(wù)計(jì)劃。 ◆ 向組織的每一位員工提供有關(guān)持續(xù)改進(jìn)的方法和工具方面教育和培訓(xùn)，如： ━ PDCA 循環(huán) ━ 解決問(wèn)題的方法 ━ 過(guò)程重組 ━ 過(guò)程創(chuàng)新 ◆ 制訂措施和目標(biāo)，以指導(dǎo)和跟蹤改進(jìn)活動(dòng)。 ◆ 持續(xù)地改進(jìn)過(guò)程的效率和有效性。 ◆ 應(yīng)用有關(guān)改進(jìn)的理論進(jìn)行漸進(jìn)式的改進(jìn)和突破性的改進(jìn)。 原則 6 — 持續(xù)改進(jìn) 持續(xù)改進(jìn)是一個(gè)組織永恒的目標(biāo)。 ◆ 對(duì)于運(yùn)作管理： 對(duì)過(guò)程的有效性進(jìn)行廣泛的評(píng)審，可了解問(wèn)題產(chǎn)生的原因并適時(shí)地進(jìn)行改進(jìn)。 企業(yè) ()大量管理資料下載 實(shí)施本原則帶來(lái)的效應(yīng)： ◆ 對(duì)于方針和戰(zhàn)略的制訂： 制訂出與組織的作用和過(guò)程的輸入相關(guān)聯(lián)的全面的和具有挑戰(zhàn)性的目標(biāo)。 ◆ 通過(guò)測(cè)量和評(píng)價(jià)持續(xù)地改進(jìn)體系。 ◆ 以最有效地實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的方式建立體系。 原則 5 — 系統(tǒng)管理 針對(duì)制訂的目標(biāo)，識(shí)別、理解并管理一個(gè)由相互聯(lián)系的過(guò)程所組成的體系，有助于提高組織的有效性和效率。 ◆ 對(duì)于運(yùn)作管理： 采用過(guò)程的方法，能夠以降低成本、避免失誤、控制偏差、縮短循環(huán)時(shí)間、增強(qiáng)對(duì)輸出的可預(yù)見(jiàn)性的 方式得到運(yùn)作的結(jié)果。 實(shí)施本原則帶來(lái)的效應(yīng)： ◆ 對(duì)于方針和戰(zhàn)略的制訂： 整個(gè)組織利用確定的過(guò)程，能夠增強(qiáng)結(jié)果的可預(yù)見(jiàn)性、更好地使用資源、縮短循環(huán)時(shí)間、降低成本。 ◆ 識(shí)別過(guò)程內(nèi)部和外部的顧客、供方和其他受益者。 ◆ 評(píng)價(jià)可能存在的風(fēng)險(xiǎn)，因果關(guān)系以及內(nèi)部過(guò)程與顧客、供方和其他受益者的過(guò)程之間可能存在的相互沖突。 ◆ 識(shí)別并測(cè)量過(guò)程的輸入和輸出。 原則 4 — 過(guò)程方法 將相關(guān)的資源和活動(dòng)作為過(guò)程來(lái)進(jìn)行管理，可以更高效地達(dá)到預(yù)期的目的。 ◆ 對(duì)于運(yùn)作管理： 員工參與適當(dāng)?shù)臎Q策活動(dòng)和對(duì)過(guò)程的改進(jìn)。 實(shí)施本原則帶來(lái)的效應(yīng)： ◆ 對(duì)于方針和戰(zhàn)略的制訂： 員工能夠有效地對(duì)改進(jìn)組織的方針和戰(zhàn)略目標(biāo)作出貢獻(xiàn)。 ◆ 從工作中得到滿足感。 ◆ 對(duì)組織的目標(biāo)不斷創(chuàng)新。 ◆ 在團(tuán)隊(duì)中自由地分享知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。 ◆ 主動(dòng)地尋求機(jī)會(huì)進(jìn)行改進(jìn)。 原則 3 — 全員參與 各級(jí)人員都是組織的根本，只有他 們的充分參與才能使他們的才干為組織帶來(lái)受益。 ◆ 對(duì)于運(yùn)作管理： 通過(guò)授權(quán)和員工的參與，實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)。 實(shí)施本原則帶來(lái)的效應(yīng)： ◆ 對(duì)于方針和戰(zhàn)略的制訂： 組織的未來(lái)有明確的前景。 ◆ 設(shè)定具有挑戰(zhàn)性的目標(biāo)。 ◆ 進(jìn)行開(kāi)放式的和真誠(chéng)的相互交流。 ◆ 向員工提供所需要的資源和在 履行其職責(zé)和義務(wù)方面的自由度。 ◆ 在組織的各個(gè)層次樹(shù)立價(jià)值共享和精神道德的典范。 企業(yè) ()大量管理資料下載 ◆ 考慮到包括顧客、所有者、員工、供方和社會(huì)等所有受益者的需求。 實(shí)施本原則要開(kāi)展的活動(dòng)： ◆ 努力進(jìn)取，起領(lǐng)導(dǎo)的模范帶頭作用。 原則 2 — 領(lǐng)導(dǎo)作用 領(lǐng)導(dǎo)者建立組織相互統(tǒng)一的宗旨、方向和內(nèi)部環(huán)境。 ◆ 對(duì)于運(yùn)作管理： 能夠改進(jìn)組織 滿足顧客需求的業(yè)績(jī)。 實(shí)施本原則帶來(lái)的效應(yīng) ： ◆ 對(duì)于方針和戰(zhàn)略的制訂： 使得整個(gè)組織都能理解顧客以及其他受益者的需求。 ◆ 測(cè)定顧客的滿意度并為此而努力。 ◆ 謀求在顧客和其他受益者 (所有者、員工、供方、社會(huì) )的需求和
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