【正文】 20 / 20。 課件系統(tǒng)；五、加人遠(yuǎn)程職業(yè)培訓(xùn)體系的機(jī)構(gòu)應(yīng)具備的硬件條件一體化教室，教室內(nèi)至少有20—30臺(tái)電腦并聯(lián)網(wǎng)形成局域網(wǎng)；至少有一臺(tái)投影儀有符合標(biāo)準(zhǔn)的可作為衛(wèi)星遠(yuǎn)端小站設(shè)備服務(wù)器的計(jì)算機(jī)一臺(tái)六、知識(shí)測(cè)驗(yàn)：每節(jié)培訓(xùn)內(nèi)容均配有相應(yīng)的實(shí)踐項(xiàng)目測(cè)驗(yàn)。 離線教學(xué)；三、系統(tǒng)可以傳輸?shù)膬?nèi)容包括：實(shí)時(shí)授課（包括多媒體演示內(nèi)容和視頻）、實(shí)時(shí)在線考試；高質(zhì)量的多媒體課件；經(jīng)過(guò)處理的錄像帶、VCD、DVD等音像教材；定時(shí)更新的遠(yuǎn)端資料庫(kù)數(shù)據(jù)。 地面專線——負(fù)責(zé)把處理后的多媒體實(shí)時(shí)課件上傳到衛(wèi)星操作中心；衛(wèi)星系統(tǒng)——把上傳來(lái)的課件傳送到全國(guó)各地的培訓(xùn)站點(diǎn)。 多媒體演播中心——完成多媒體教學(xué)信息的采集、數(shù)據(jù)處理和傳輸控制； 二、該遠(yuǎn)程培訓(xùn)的技術(shù)實(shí)現(xiàn)形式主要由以下技術(shù)平臺(tái)組成： 職業(yè)指導(dǎo)。包括數(shù)控機(jī)床、制圖員、數(shù)控機(jī)械加工、服裝設(shè)計(jì)CAD、汽車維修等多種高、中、低端的職業(yè)資格培訓(xùn)。（參考P445案例）答：廣播電視大學(xué)利用衛(wèi)星遠(yuǎn)程技術(shù)平臺(tái)提供培訓(xùn)實(shí)時(shí)授課、離線授課、輔導(dǎo)及答疑等功能，面向全國(guó)開(kāi)展遠(yuǎn)程職業(yè)培訓(xùn)。六是技術(shù)先進(jìn)，兼容未來(lái)技術(shù)趨勢(shì)，升級(jí)更新簡(jiǎn)易。四是應(yīng)用效果好。二是硬件低成本投入。 答：遠(yuǎn)程教育培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)具有遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)、網(wǎng)上答疑討論、作業(yè)管理、考試評(píng)測(cè)、教務(wù)管理功能。（P448案例分析）當(dāng)然這只是一些原則，具體如何實(shí)施還有根據(jù)具體情況，所謂“運(yùn)用之妙，存乎一心”。 除了前面所說(shuō)的“硬”技能外，還應(yīng)具備一些“軟技能”，其中最重要的是人際交流溝通能力，這包括表述、討論、處理沖突等技能。 比如，現(xiàn)在比較常用的一種開(kāi)發(fā)模式是“敏捷開(kāi)發(fā)”，它主要是采用遞增式(或稱之為迭代式、螺旋式等)的開(kāi)發(fā)方式。即開(kāi)發(fā)所采用的方法與步驟。一個(gè)系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)，僅憑一人之力是難以完成的，需要團(tuán)體的智慧和技術(shù)。除此之外，其他方面的技能也很重要，如工程實(shí)踐技能、掌握應(yīng)用領(lǐng)域知識(shí)的技能等。？（P435）答：軟件系統(tǒng)開(kāi)發(fā)應(yīng)該包括如下三個(gè)方面的因素：一是技術(shù)技能。文字部分在多媒體教材中占據(jù)重要地位，在設(shè)計(jì)排版時(shí)，要注意在其版面中的位置，選用與底色對(duì)比度較大，顯眼有不刺眼的顏色，選用合適的字體、大小和擺放的位置。第九章現(xiàn)代培訓(xùn)技術(shù)應(yīng)用？（P424—426）答：多媒體教材的開(kāi)發(fā)步驟包括以下六步：（1）確定教學(xué)目標(biāo)（2）注重教學(xué)設(shè)計(jì)、（3）運(yùn)用腳本設(shè)計(jì)（4）加強(qiáng)素材準(zhǔn)備（5）編制程序（6）多媒體教材的質(zhì)量評(píng)價(jià)及完善？（P425小帖士）答：多媒體教材的內(nèi)容確定、界面設(shè)計(jì)要滿足用戶的實(shí)際需求。兩項(xiàng)均通過(guò)為培訓(xùn)合格，可上崗工作。培訓(xùn)費(fèi)用從職工培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)中列支。六、培訓(xùn)周期：整個(gè)培訓(xùn)工作從5月11日開(kāi)始至6月30日結(jié)束，歷時(shí)一個(gè)半月。培訓(xùn)方法主要采用講授法、案例法、討論法，計(jì)算機(jī)操作培訓(xùn)以實(shí)操為主。對(duì)其中79名不會(huì)操作計(jì)算機(jī)的班組長(zhǎng)進(jìn)行系統(tǒng)的計(jì)算機(jī)基本操作技能培訓(xùn)。四、培訓(xùn)項(xiàng)目的具體內(nèi)容：對(duì)所有190名班組長(zhǎng)進(jìn)行新的班組管理規(guī)范培訓(xùn)。二、培訓(xùn)對(duì)象：所有繼續(xù)留崗的班組長(zhǎng)，共計(jì)190名。（P415，分析并列出其完整的工作流程。 培訓(xùn)質(zhì)量的評(píng)價(jià)和考核要嚴(yán)密。 四、 優(yōu)選師資隊(duì)伍。 高度重視教材的質(zhì)量。 現(xiàn)代華培訓(xùn)方法運(yùn)用。 企業(yè)有關(guān)部門(mén)共同參與程度。 績(jī)效（能力）差距的確定。 科學(xué)設(shè)計(jì)和策劃。 二、 培訓(xùn)活動(dòng)的質(zhì)量更多地依賴于過(guò)程的控制和督導(dǎo)，實(shí)施培訓(xùn)質(zhì)量管理與運(yùn)行培訓(xùn)流程是同步進(jìn)行，相伴相隨的。 質(zhì)量管理的內(nèi)容及工具。 七、 質(zhì)量管理的指標(biāo)。 五、 質(zhì)量管理的部門(mén)，人員及其分工。 三、 培訓(xùn)項(xiàng)目介紹。 答：將培訓(xùn)的各個(gè)環(huán)節(jié)細(xì)化，可以發(fā)現(xiàn)培訓(xùn)過(guò)程中的許多隱性問(wèn)題，這是培訓(xùn)質(zhì)量管理的重要內(nèi)容，一個(gè)培訓(xùn)質(zhì)量管理工作方案包括：一、？（P415—417） 跟蹤評(píng)價(jià)。 培訓(xùn)評(píng)估。 考試與考核。 培訓(xùn)服務(wù)。 培訓(xùn)監(jiān)控。 課前準(zhǔn)備。 培訓(xùn)前的準(zhǔn)備。 十、 培訓(xùn)成本的預(yù)算。 八、 選聘培訓(xùn)教師。 六、 培訓(xùn)項(xiàng)目組織嚴(yán)密性與多方參與性。 四、 培訓(xùn)目標(biāo)和對(duì)象的針對(duì)性。 二、 我公司在去年組織培訓(xùn)中，聘請(qǐng)老師培訓(xùn)現(xiàn)代物流，老師講的滔滔不絕，下面卻沒(méi)有興趣，經(jīng)調(diào)查老師講的內(nèi)容和員工需求的不一樣，導(dǎo)致培訓(xùn)效果不好，未達(dá)到目的。四、分析與建議。二、概述評(píng)估實(shí)施過(guò)程。匯集整理有關(guān)資料。收集信息。評(píng)估技術(shù)方案實(shí)施計(jì)劃表如下：時(shí)間內(nèi)容5月16日5月23日5月30日6月8日6月14日6月21日6月28日7月4日7月11日9月18日9月25日10月9日收集有關(guān)文字信息編制前期訪談工具與項(xiàng)目相關(guān)人員訪談與利益相關(guān)者訪談兩項(xiàng)均通過(guò)為培訓(xùn)合格，可上崗工作。培訓(xùn)費(fèi)用從職工培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)中列支。六、培訓(xùn)周期：整個(gè)培訓(xùn)工作從5月11日開(kāi)始至6月30日結(jié)束，歷時(shí)一個(gè)半月。培訓(xùn)方法主要采用講授法、案例法、討論法，計(jì)算機(jī)操作培訓(xùn)以實(shí)操為主。對(duì)其中79名不會(huì)操作計(jì)算機(jī)的班組長(zhǎng)進(jìn)行系統(tǒng)的計(jì)算機(jī)基本操作技能培訓(xùn)。四、培訓(xùn)項(xiàng)目的具體內(nèi)容：對(duì)所有190名班組長(zhǎng)進(jìn)行新的班組管理規(guī)范培訓(xùn)。（、模塊二案例，P393能力點(diǎn)一，P394能力點(diǎn)二，P400撰寫(xiě)評(píng)估報(bào)告）答：某集團(tuán)公司班組長(zhǎng)崗位適應(yīng)性培訓(xùn)方案一、開(kāi)展此次培訓(xùn)的基本目的二、培訓(xùn)對(duì)象：所有繼續(xù)留崗的班組長(zhǎng)，共計(jì)190名。如果培訓(xùn)目的是希望通過(guò)行為的轉(zhuǎn)變得到更好的結(jié)果，則需要四個(gè)級(jí)別的評(píng)估全部加以應(yīng)用?？率纤募?jí)評(píng)估分別是：第一級(jí)——培訓(xùn)反應(yīng)評(píng)估第二級(jí)——培訓(xùn)學(xué)習(xí)評(píng)估第三級(jí)——培訓(xùn)行為評(píng)估第四級(jí)——培訓(xùn)結(jié)果評(píng)估。三個(gè)指標(biāo)在評(píng)估中都有各自的功能，對(duì)于不同的評(píng)估類型，可能會(huì)偏重于某一類的指標(biāo)。 3. 2. 1. 進(jìn)行試評(píng)。 確定權(quán)重系數(shù)。 設(shè)立指標(biāo)等級(jí)。 高效的指標(biāo)體系具有如下特點(diǎn)：完整性、協(xié)調(diào)性和比例性。 2. 二、評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)的制定制定評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)必須按照一定的程序科學(xué)進(jìn)行，包括以下幾個(gè)部分：1. 何時(shí)何地實(shí)施評(píng)估？8. 使用哪些評(píng)估方案？6. 評(píng)估的標(biāo)準(zhǔn)是什么？4. 評(píng)估的目的是什么？2. 針對(duì)評(píng)估項(xiàng)目的具體情況，根據(jù)評(píng)估決策者的評(píng)估意圖和組織內(nèi)部人員對(duì)評(píng)估工作的認(rèn)識(shí)程度，來(lái)為某個(gè)項(xiàng)目設(shè)計(jì)合適的評(píng)估方案。目的是希望新任經(jīng)歷能夠快速步入正軌，更好地開(kāi)始新的工作。 □五、其它培訓(xùn)需求和建議日期：________年_____月____日 □ □ □ □。 □ □ □ □。 □ □ □ □四、參加此次培訓(xùn)的收獲 □ □ □ □，便于應(yīng)用。 □ □ □ □三、課程內(nèi)容 □ □ □ □，態(tài)度友善。 □ □ □ 很差（1） 一般（2） 良好（3） 很好（4）。 受培訓(xùn)人 ________________________課程名稱及主要內(nèi)容 _______________________________________________一、培訓(xùn)組織工作 培訓(xùn)地點(diǎn) ________________________培訓(xùn)講師 ________________ （P365借鑒案例）答：以下是一份培訓(xùn)教學(xué)效果評(píng)價(jià)表：培訓(xùn)教學(xué)效果評(píng)價(jià)表培訓(xùn)日期 ________________ （P342借鑒案例）答：對(duì)助理企業(yè)培訓(xùn)師的課程開(kāi)發(fā)一章的教案設(shè)計(jì)如下表：用時(shí)投影片　　老劉將教材開(kāi)發(fā)方案交給教材開(kāi)發(fā)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)審核通過(guò)，按照所設(shè)計(jì)的工作方案開(kāi)始著手實(shí)施。正文開(kāi)頭空兩格，回行定格書(shū)寫(xiě)，章另起頁(yè)。由于時(shí)間較緊，從接受任務(wù)之日內(nèi)半個(gè)月內(nèi)參編人提交書(shū)稿初稿，一個(gè)月內(nèi)完成書(shū)稿的修改、定稿工作。其中老劉負(fù)責(zé)前兩章，辦公室主任負(fù)責(zé)后兩章的內(nèi)容編寫(xiě)?！　∷摹⒋_定參編人員。第三章　個(gè)人和團(tuán)隊(duì)的關(guān)系：詳細(xì)介紹個(gè)人和團(tuán)隊(duì)的關(guān)系，個(gè)人在團(tuán)體中的作用。四章的題目為：　　第一章　團(tuán)隊(duì)概念概述：講述團(tuán)隊(duì)的概念、特點(diǎn)、優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的表現(xiàn)。　　三、根據(jù)教材基本框架，確定教材編寫(xiě)題綱。 框架》素材》提綱　　二、搜集教材培訓(xùn)素材?！　∫弧⒏鶕?jù)培訓(xùn)的目的、對(duì)象、時(shí)間等方面的要求，確定了教材的基本內(nèi)容結(jié)構(gòu)，教材編輯方法主要采用講授法。經(jīng)小組研究報(bào)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，確定了教材開(kāi)發(fā)相關(guān)經(jīng)費(fèi)預(yù)算，根據(jù)現(xiàn)有人員狀況，確定了工作人員安排，并確定由具有豐富培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)的公司培訓(xùn)師老劉擔(dān)任，具體負(fù)責(zé)落實(shí)教材開(kāi)發(fā)工作。由于團(tuán)隊(duì)打造課程沒(méi)有系統(tǒng)的學(xué)習(xí)培訓(xùn)教材，領(lǐng)導(dǎo)決定由人力資源部負(fù)責(zé)培訓(xùn)班的總體組織，協(xié)調(diào)，并落實(shí)教材開(kāi)發(fā)工作。為此，公司領(lǐng)導(dǎo)研究決定，開(kāi)辦團(tuán)隊(duì)打造培訓(xùn)班。（P31P318—319結(jié)合模塊一案例、模塊二能力點(diǎn)一、二、三）答：北京某公司團(tuán)隊(duì)課程教材開(kāi)發(fā)方案計(jì)劃書(shū)　　北京某有限責(zé)任公司在企業(yè)不斷發(fā)展壯大的過(guò)程中逐步認(rèn)識(shí)到，當(dāng)今企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)約激烈，歸根到底是人才的競(jìng)爭(zhēng)。常用的有電視片教材、電影片教材和錄像帶教材等。主要是書(shū)本教材、實(shí)物、圖片、相片等。主要有錄音教材、廣播教材。三、根據(jù)教材存儲(chǔ)形式設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)相應(yīng)傳輸形式的教材。？（P319）答：培訓(xùn)教材開(kāi)發(fā)的步驟包括：一、搜集教育培訓(xùn)素材。5）文稿書(shū)寫(xiě)要求。3）確定參編人。 具體組織開(kāi)發(fā)過(guò)程如下：1）根據(jù)培訓(xùn)的目的、對(duì)象、時(shí)間等方面的要求，確定教材的基本內(nèi)容結(jié)構(gòu)和教材的基本字?jǐn)?shù)。 培訓(xùn)課程的開(kāi)發(fā)設(shè)置要根據(jù)實(shí)際情況，根據(jù)組織戰(zhàn)略目標(biāo)，階段工作任務(wù)，人員狀況等做出時(shí)時(shí)的更新，修訂，要做到培訓(xùn)的知識(shí)性始終適應(yīng)組織當(dāng)前工作目標(biāo)，工作任務(wù)的需要，知識(shí)更新度以適應(yīng)