【正文】 所以作為增加人力資源的質(zhì)量，通過(guò)培訓(xùn)使員工崗位的替代性增加也是一個(gè)培訓(xùn)成果。培訓(xùn)的成果轉(zhuǎn)移那也是一個(gè)方向。同時(shí)考核成績(jī)與其利益聯(lián)系，所以作為培訓(xùn)師以教育技能還是培養(yǎng)人首先在觀念上要清楚。所以考核應(yīng)該貫徹培訓(xùn)的各個(gè)步驟，如考勤、態(tài)度、成績(jī)、實(shí)踐力等?？己伺嘤?xùn)缺少了考核就缺少了評(píng)定的依據(jù)。所以在培訓(xùn)后對(duì)員工的培訓(xùn)成果雙方要有一個(gè)共同的期待，即員工的晉升，但它不是僅僅薪資、職務(wù)方面。而培養(yǎng)人才的一個(gè)目的就是員工的晉升機(jī)會(huì)。第十一章 培訓(xùn)結(jié)果使用勝任確認(rèn)能否成為公司一員（培訓(xùn)成績(jī)不符合要求可以不錄用、尤其是新員工）；培訓(xùn)不符合上崗要求就不能上崗；培訓(xùn)后技能不提高不能評(píng)聘等；員工內(nèi)部調(diào)配及晉升也以新崗位的培訓(xùn)為輔助依據(jù)，沒(méi)有接受新崗位的培訓(xùn)應(yīng)給以必要措施進(jìn)行補(bǔ)救。要求制定一份培訓(xùn)大綱。要一份培訓(xùn)師簡(jiǎn)歷；通過(guò)簡(jiǎn)歷判定該培訓(xùn)師的實(shí)力及與培訓(xùn)需要的結(jié)合點(diǎn)。（見(jiàn)附表《培訓(xùn)費(fèi)用支出申請(qǐng)表》） 培訓(xùn)師評(píng)選a. 每年末，公司根據(jù)培訓(xùn)師年度考核的結(jié)果評(píng)選“優(yōu)秀培訓(xùn)師”，并給予一次性物質(zhì)激勵(lì)，原則上，優(yōu)秀培訓(xùn)師數(shù)量控制比例為培訓(xùn)師人數(shù)的10％；b. 每年末，公司對(duì)培訓(xùn)師等級(jí)調(diào)整一次，調(diào)整依據(jù)為培訓(xùn)師當(dāng)年年度考核結(jié)果和培訓(xùn)師自身專業(yè)技能的提升情況；由人力資源部提出調(diào)整建議，總經(jīng)理審批同意后實(shí)施；c. “優(yōu)秀培訓(xùn)師”作為年度技能系數(shù)和級(jí)別系數(shù)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)的因素之一；d. 中高級(jí)培訓(xùn)師年度考核為差的，降低培訓(xùn)師等級(jí)，初級(jí)培訓(xùn)師年度考核為差的，取消培訓(xùn)師資格。第五條 講師的培訓(xùn) 公司為提高內(nèi)部培訓(xùn)師的培訓(xùn)技能，每年組織內(nèi)部培訓(xùn)師的培訓(xùn)，并列入公司年度培訓(xùn)計(jì)劃中； 培訓(xùn)師培訓(xùn)的主要內(nèi)容為：教材編寫、授課技巧、課程開發(fā)、企業(yè)培訓(xùn)與員工發(fā)展、企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)等； 培訓(xùn)師參加培訓(xùn)的考試成績(jī)，納入培訓(xùn)師當(dāng)期月度績(jī)效合同的關(guān)鍵行為指標(biāo)中考核項(xiàng)目； 參加中長(zhǎng)期、學(xué)歷外派培訓(xùn)和崗位取證培訓(xùn)的員工，必須與公司簽訂《培訓(xùn)協(xié)議》。b. 人力資源部對(duì)正式講師的授課效果進(jìn)行抽查，連續(xù)二次抽查得分低于本級(jí)標(biāo)準(zhǔn)得分下限的講師降一級(jí)，經(jīng)再次考核得分高于本級(jí)標(biāo)準(zhǔn)得分上限方可恢復(fù)原級(jí)別。對(duì)考核結(jié)果不合格或者受到學(xué)員兩次以上重大投訴的講師，公司將取消其講師資格；講師因正常工作或個(gè)人原因，不能按原計(jì)劃授課時(shí)，應(yīng)及時(shí)通知人力資源部，以便另行安排。 年終考核人力資源部對(duì)講師的考核年終進(jìn)行綜合評(píng)定。第四條 講師考核 培訓(xùn)項(xiàng)目考核培訓(xùn)學(xué)員和人力資源部對(duì)培訓(xùn)項(xiàng)目的效果、教材設(shè)計(jì)、授課風(fēng)格、學(xué)員收益等進(jìn)行評(píng)估。人力資源部與各部門應(yīng)適當(dāng)安排儲(chǔ)備講師授課。同時(shí)滿足以下標(biāo)準(zhǔn)可申請(qǐng)升級(jí)評(píng)聘：（1）連續(xù)兩次考察授課均達(dá)到以下評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：三級(jí)講師：分 二級(jí)講師：分 一級(jí)講師：分（2）授課時(shí)數(shù)：三級(jí)講師須授課 學(xué)時(shí)/年；二級(jí)講師須授課 學(xué)時(shí)/年；一級(jí)講師須授課 學(xué)時(shí)/年。（見(jiàn)附表《內(nèi)部講師推薦表》）b. 等級(jí)劃分為了保證培訓(xùn)效果并激勵(lì)講師授課水平的自我提升，講師按級(jí)付酬，正式講師劃分為三個(gè)等級(jí)（一級(jí)講師，二級(jí)講師，三級(jí)講師），等級(jí)按《培訓(xùn)反饋表》得分標(biāo)準(zhǔn)評(píng)聘。 講師評(píng)選條件a. 具有認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度和高度的敬業(yè)精神，能在不影響工作的前提下積極配合公司培訓(xùn)工作的開展；b. 在某一崗位專業(yè)技能上有較高的理論知識(shí)和實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)；c. 形象良好，有較好的語(yǔ)言表達(dá)能力；d. 備編寫講義、教材、測(cè)試題的能力。3． 態(tài)度要求a. 對(duì)培訓(xùn)工作要熱情；b. 有工作責(zé)任心；c. 有自我犧牲精神；d. 有主動(dòng)參與意識(shí)；e. 有珍惜時(shí)間、提高效率的強(qiáng)烈愿望；f. 有不怕困難、勇挑重?fù)?dān)的毅力和決心；g. 有獻(xiàn)身企業(yè)、報(bào)效企業(yè)的忠心；h. 有甘為人梯、為學(xué)員服務(wù)的寬大胸襟；i. 有適應(yīng)各種角色的心理準(zhǔn)備；j. 有關(guān)懷、愛(ài)護(hù)學(xué)生的愛(ài)心。對(duì)學(xué)員的學(xué)習(xí)成果做出評(píng)價(jià)與鑒定；接受上級(jí)主管的工作安排，承擔(dān)崗位培訓(xùn)工作；第二條 講師角色要求1． 能力要求a. 具有激勵(lì)受訓(xùn)者、增強(qiáng)受訓(xùn)者學(xué)習(xí)興趣的能力；b. 具有同受訓(xùn)者、管理人員、相關(guān)部門進(jìn)行積極的信息、思想溝通的能力；c. 具有掌握受訓(xùn)者學(xué)習(xí)進(jìn)度、學(xué)習(xí)動(dòng)向、學(xué)習(xí)疑點(diǎn)、難點(diǎn)的能力；d. 具有進(jìn)行理論與實(shí)際相結(jié)合，把培訓(xùn)內(nèi)容同企業(yè)發(fā)展現(xiàn)實(shí)狀況聯(lián)系起來(lái)，生動(dòng)地進(jìn)行講授的能力；e. 具有運(yùn)用多種分析方法，提高受訓(xùn)者專業(yè)技能的能力；f. 具有搞活班級(jí)、團(tuán)隊(duì)建設(shè)，促成掌握學(xué)習(xí)與管理的能力；g. 具有應(yīng)付處理培訓(xùn)中遇到的突發(fā)事件、保證培訓(xùn)有序運(yùn)行的能力；h. 具有把握培訓(xùn)需求、預(yù)測(cè)企業(yè)發(fā)展趨勢(shì)，提供培訓(xùn)的建設(shè)性意見(jiàn)的能力。第十章 講師管理為充分利用公司內(nèi)部的智力資源，積極培養(yǎng)和建設(shè)公司兼職講師隊(duì)伍，發(fā)揮內(nèi)部講師在公司整體培訓(xùn)教育體系中的核心作用，特制定講師管理體系，人力資源部門部作為內(nèi)部講師的歸口管理部門，負(fù)責(zé)講師的評(píng)聘及相關(guān)管理工作。第七條 課程開發(fā)激勵(lì)每年末，根據(jù)課程開發(fā)成果質(zhì)量和該課程首次培訓(xùn)實(shí)施效果，評(píng)選“優(yōu)秀開發(fā)課程”，對(duì)評(píng)選為“優(yōu)秀開發(fā)課程”的開發(fā)人員，給予一次性獎(jiǎng)勵(lì)。 成果驗(yàn)收課程開發(fā)完畢，人力資源部組織公司相關(guān)部門負(fù)責(zé)人以及部分員工組成項(xiàng)目成果評(píng)審會(huì)進(jìn)行審核驗(yàn)收；驗(yàn)收通過(guò)后，項(xiàng)目成果歸培訓(xùn)部管理，該課程可進(jìn)入實(shí)施環(huán)節(jié)。 教學(xué)大綱教學(xué)大綱的主要內(nèi)容為：課程任務(wù)、教學(xué)目的和要求、教學(xué)方法與手段、課程內(nèi)容、教學(xué)重點(diǎn)和難點(diǎn)、教學(xué)設(shè)施和教具、實(shí)驗(yàn)實(shí)習(xí)安排、學(xué)時(shí)分配等。第六條 課程開發(fā)成果課程開發(fā)成果，指課程開發(fā)項(xiàng)目實(shí)施完畢后，交人力資源部部驗(yàn)收的全部文檔資料，具體包括教材（講義）、教學(xué)大綱、習(xí)題集等內(nèi)容。第五條 課程開發(fā)立項(xiàng) 《年度培訓(xùn)建設(shè)計(jì)劃》人力資源部以公司培訓(xùn)課程目錄系統(tǒng)為指導(dǎo)，編制課程開發(fā)工作計(jì)劃，列入公司《年度培訓(xùn)建設(shè)計(jì)劃》；明確課程名稱、培訓(xùn)對(duì)象、培訓(xùn)目標(biāo)、課程主要內(nèi)容、開發(fā)周期、項(xiàng)目責(zé)任人等，視為課程開發(fā)立項(xiàng)；公司已經(jīng)擁有該課程的教材（講義）、教學(xué)大綱、習(xí)題集等完整文檔資料的，不屬于課程開發(fā)范疇，不予立項(xiàng)。新進(jìn)人員培訓(xùn)的形式主要有課堂講授、參觀、發(fā)放手冊(cè)、操作示范、現(xiàn)場(chǎng)實(shí)習(xí)等等。包括：工資、獎(jiǎng)金、津貼、保險(xiǎn)、休假、醫(yī)療、晉升與調(diào)動(dòng)、交通等人事規(guī)定；福利方案、工作描述、職務(wù)說(shuō)明、勞動(dòng)條件、作業(yè)規(guī)范、績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)、工作考評(píng)機(jī)制等工作要求。；第三條 新進(jìn)人員培訓(xùn)課程 公司發(fā)展歷史及前景介紹企業(yè)的經(jīng)營(yíng)歷史、宗旨、規(guī)模和發(fā)展前景，企業(yè)的文化、價(jià)值觀和目標(biāo)的傳達(dá)。第二條 基層管理人員培訓(xùn)課程 管理知識(shí)a. 監(jiān)督管理的任務(wù)、責(zé)任和權(quán)限；b. 工作標(biāo)準(zhǔn)化；c. 人際關(guān)系和工作方法；d. 會(huì)議組織與控制；e. 員工考核和激勵(lì)；f. 企業(yè)規(guī)章制度等。第四條 組織培訓(xùn)檔案人力資源部負(fù)責(zé)建立公司組織培訓(xùn)檔案，主要內(nèi)容有：需求分析與計(jì)劃：?jiǎn)T工培訓(xùn)需求匯總表、培訓(xùn)需求調(diào)查分析報(bào)告、年度培訓(xùn)工作計(jì)劃、月培訓(xùn)工作計(jì)劃、年度培訓(xùn)績(jī)效分析報(bào)告；培訓(xùn)項(xiàng)目：課程開發(fā)、組織實(shí)施、培訓(xùn)評(píng)估、音像記錄等相關(guān)資料；培訓(xùn)課程：培訓(xùn)方案、教學(xué)大綱、教材（講義）、習(xí)題和試卷等；培訓(xùn)機(jī)構(gòu)與師資：培訓(xùn)服務(wù)機(jī)構(gòu)、內(nèi)外部培訓(xùn)師的背景和歷史記錄等資料；培訓(xùn)評(píng)估與激勵(lì)：年度培訓(xùn)績(jī)效評(píng)估調(diào)查問(wèn)卷匯總表、年度培訓(xùn)績(jī)效分析報(bào)告、各部門和員工個(gè)人培訓(xùn)激勵(lì)記載等文件資料。組織培訓(xùn)檔案，指公司開展員工培訓(xùn)工作過(guò)程的文件和資料；第二條 員工培訓(xùn)檔案人力資源部建立員工個(gè)人培訓(xùn)檔案，主要內(nèi)容為員工個(gè)人歷次參加培訓(xùn)項(xiàng)目、學(xué)習(xí)質(zhì)量考核結(jié)果、培訓(xùn)激勵(lì)等情況記載。第二條 培訓(xùn)師激勵(lì)依據(jù)內(nèi)部培訓(xùn)師的培訓(xùn)質(zhì)量考核，公司每年評(píng)選若干名“優(yōu)秀培訓(xùn)師”，并給予專題表彰，同時(shí)，優(yōu)先評(píng)為年度優(yōu)秀個(gè)人；根據(jù)授課內(nèi)容和授課質(zhì)量等情況，公司建立內(nèi)部培訓(xùn)師等級(jí)制度；培訓(xùn)師培訓(xùn)質(zhì)量考核不合格或不及格的，給予降低培訓(xùn)師級(jí)別、取消培訓(xùn)師資格等處理，相關(guān)規(guī)定詳見(jiàn)第十一章《講師管理》。第七章 培訓(xùn)的激勵(lì)培訓(xùn)激勵(lì)，是公司激勵(lì)體系的重要組成部分；培訓(xùn)評(píng)估結(jié)果是作為員工績(jī)效評(píng)價(jià)的重要依據(jù)之一。在培訓(xùn)體系內(nèi)的PDCA 循環(huán)，P（plan）即培訓(xùn)規(guī)劃/計(jì)劃，就是人力資源專業(yè)人員和直線管理者共同收集需求、分析需求、擬定計(jì)劃、溝通并根據(jù)企業(yè)策略變化確定調(diào)整計(jì)劃；D（do）即培訓(xùn)的組織與實(shí)施，就是根據(jù)已確定的教育培訓(xùn)計(jì)劃和企業(yè)的突發(fā)性培訓(xùn)需求，著手課程的設(shè)計(jì)、培訓(xùn)講師的確定、培訓(xùn)場(chǎng)地的準(zhǔn)備、相關(guān)輔助材料及開課等組織工作；C（check）即培訓(xùn)評(píng)估，就是對(duì)培訓(xùn)取得的效果、資料、文件的評(píng)估，以及評(píng)估之后的反饋；A（action）即培訓(xùn)工作的改進(jìn)，也就是根據(jù)反饋的信息修正下一次的教育培訓(xùn)行動(dòng)，或是對(duì)整個(gè)培訓(xùn)體系的改進(jìn)方案實(shí)施。2． 培訓(xùn)結(jié)業(yè)資格認(rèn)證：學(xué)員經(jīng)過(guò)系統(tǒng)化全程的培訓(xùn)，經(jīng)考試以及相關(guān)考核通過(guò)后，授予結(jié)業(yè)資格證書，并記錄在案，以作為績(jī)效考核、職務(wù)變動(dòng)及崗位晉升的依據(jù)之一。1． 選訓(xùn)資格認(rèn)證：指的是培訓(xùn)對(duì)象按照一定的資格標(biāo)準(zhǔn)選拔。1． 學(xué)員評(píng)價(jià)：對(duì)學(xué)員的出勤、現(xiàn)場(chǎng)反映（問(wèn)卷調(diào)查）、訓(xùn)后測(cè)試、訓(xùn)后操作和業(yè)績(jī)等進(jìn)行評(píng)估。評(píng)估對(duì)象分為學(xué)員、講師和組織者。 確定培訓(xùn)結(jié)果的方法：測(cè)試法、問(wèn)卷調(diào)查法、觀察法、訪談法等。接著，評(píng)估由個(gè)人上升至組織層面，對(duì)受訓(xùn)者所在的組織進(jìn)行績(jī)效評(píng)估。評(píng)估結(jié)果于每季度上報(bào)公司人力資源部進(jìn)行備案。應(yīng)于培訓(xùn)結(jié)束后開始的三個(gè)月內(nèi)對(duì)其進(jìn)行總體評(píng)估，并做出具體分析(共性分析)，及時(shí)總結(jié)培訓(xùn)的有效性，