初級(jí)商務(wù)策劃師考試試卷(參考版)
2025-03-30 01:26本頁面
【正文】 A、有所側(cè)重 B、互換性 C、漸變 D、高效率 答案：D26 / 26。 A、點(diǎn)銜接 B、互換性 C、低成本 D、正確 答案：C 海爾對(duì)組織機(jī)構(gòu)和業(yè)務(wù)流程的調(diào)整，從創(chuàng)意思維角度來說，主要體現(xiàn)了創(chuàng)意方法的（ ）。 A、改變企業(yè)發(fā)展方式 B、改變企業(yè)發(fā)展目標(biāo) C、節(jié)約資源 D、促進(jìn)競爭 答案：B 海爾發(fā)動(dòng)的這場管理革命，在創(chuàng)意思維觀念上運(yùn)用了創(chuàng)意方法（ ）。 回答問題： 海爾自成立以來，保持了80%的年平均增長率，由一個(gè)傳統(tǒng)的民族工業(yè)制造企業(yè)成長為一個(gè)業(yè)務(wù)遍及全球的國際化企業(yè)集團(tuán)。 加入WTO以后，中國企業(yè)將面臨更加激烈的競爭。3月24日，河北華聯(lián)通過海爾網(wǎng)站的電子商務(wù)平臺(tái)下達(dá)了5臺(tái)商用空調(diào)的定單，定單號(hào)為5000541，海爾物流采購部門和生產(chǎn)制造部門同時(shí)接到定單信息，在計(jì)算機(jī)系統(tǒng)上，馬上顯示出負(fù)責(zé)生產(chǎn)制造的海爾商用空調(diào)事業(yè)部的缺料情況，采購部門與壓縮機(jī)供應(yīng)商在網(wǎng)上實(shí)現(xiàn)招投標(biāo)工作，配送部門根據(jù)網(wǎng)上顯示的配送清單4小時(shí)以內(nèi)及時(shí)送料到工位。不用召開會(huì)議，每個(gè)部門只要知道與定單有關(guān)的數(shù)據(jù)，做好自己應(yīng)該做的事就行了。比如美國海爾銷售公司在網(wǎng)上下達(dá)一萬臺(tái)的定單。 結(jié)合市場鏈模式，海爾集團(tuán)對(duì)組織機(jī)構(gòu)和業(yè)務(wù)流程進(jìn)行了調(diào)整，把原來各事業(yè)部的財(cái)務(wù)、采購、銷售業(yè)務(wù)全部分離出來，整合成商流推進(jìn)本部、物流推進(jìn)本部、資金流推進(jìn)本部，實(shí)行全集團(tuán)統(tǒng)一營銷、采購、結(jié)算；把原來的職能管理資源整合成創(chuàng)新定單支持流程3R(研發(fā)、人力資源、客戶管理)和基礎(chǔ)支持流程3T(全面預(yù)算、全面設(shè)備管理、全面質(zhì)量管理)，3R和3T流程相應(yīng)成立獨(dú)立經(jīng)營的服務(wù)公司。員工之間實(shí)施SST，即索賠、索酬、跳閘。所以海爾不僅讓整個(gè)企業(yè)面對(duì)市場，而且讓企業(yè)里的每一個(gè)員工都去面對(duì)市場。如果產(chǎn)品被市場投訴了，或者滯銷了，最著急的是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人。 市場鏈簡單地說就是把外部市場效益內(nèi)部化。借助先進(jìn)的信息技術(shù)，海爾發(fā)動(dòng)了一場管理革命：以市場鏈為紐帶，以定單信息流為中心，帶動(dòng)物流和資金流的運(yùn)動(dòng)。（ F ）四、背景選擇題（共5題，每題5分，滿分25分） 背景材料：海爾——整合供應(yīng)鏈 有一個(gè)傳統(tǒng)的民族工業(yè)制造企業(yè)，自成立以來，保持了80%的年平均增長率，成長為一個(gè)業(yè)務(wù)遍及全球的國際化企業(yè)集團(tuán)，其管理模式被收入歐盟商學(xué)院的管理案例庫，其首腦被英國《金融時(shí)報(bào)》評(píng)為“全球30位最受歡迎的企業(yè)家”之一，這家企業(yè)就是海爾集團(tuán)。 （ F ） 2按照市場開發(fā)順序五層次分析法，在確定當(dāng)前客戶進(jìn)行市場促銷時(shí)，第一次市場定位是那些“用得上”的客戶群。 （ F ） 2樹立企業(yè)整體形象的目的是提高企業(yè)的社會(huì)地位、提升企業(yè)的社會(huì)價(jià)值、增強(qiáng)企業(yè)在市場上的影響力。 （ F ） 企業(yè)管理策劃案在目的上應(yīng)包括三大類：策劃方案類、決策文件類、實(shí)施方案類。 （ T ）1提出和制定崗位人員的職責(zé)和能力標(biāo)準(zhǔn)，是管理策劃任務(wù)中的崗位設(shè)置任務(wù)。 （ F ） 1市場營銷學(xué)內(nèi)容主要有市場營銷的基本概念、基本方法、基本原理、基本模式、最新理念等。 （ T ） 1了解和掌握互聯(lián)網(wǎng)查詢方法；了解電話等信息工具的使用方法；了解全國各種報(bào)刊的內(nèi)容特點(diǎn)等屬于判斷類的知識(shí)結(jié)構(gòu)。 （ T ） 1某IT企業(yè)研制、生產(chǎn)一種軟件，為了得到消費(fèi)者的信賴，該公司積極申報(bào)并獲得了國家科技成果一等獎(jiǎng)，結(jié)果該產(chǎn)品迅速得到了消費(fèi)者的歡迎。 （ T ） 1通常，人們對(duì)于越是被禁止的事情，都會(huì)有一種非探個(gè)究竟不可的心態(tài)，這就是人的“好奇心”。但注意，照搬也有一個(gè)改造或改良的問題。 （ T ） 在策劃的決策階段，策劃人向決策者闡述策劃思維成果的一般格式為：總體描述、要點(diǎn)解釋、要點(diǎn)依據(jù)。 （ T ） OK策劃思維模型中的判斷功能F1是以考查不存在競爭劣勢決策點(diǎn)為目的，所以在整理、判斷后一般還無法作出決策。 （ T ） 策劃的主要微觀作用之一是可使企業(yè)避免無效的經(jīng)營環(huán)節(jié)并在許多情況下起到推遲經(jīng)營危機(jī)的作用。 （ T ） 策劃是企業(yè)經(jīng)營中偶然需要的工作，而管理是執(zhí)行策劃后的決策，是一項(xiàng)經(jīng)常性的工作。 A、老產(chǎn)品老市場
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