【正文】 ()開發(fā)過程中，相關技術文檔的編寫水平： A、編寫非常規(guī)范，非常及時，隨時都可以查閱任意相關文檔；() B、編寫非常規(guī)范，較及時，隨時可以查閱近期文檔，文檔編寫滯后3天以內；(6) C、編寫較規(guī)范，較及時，一般可以查閱近期文檔；文檔編寫滯后3至6天；()D、編寫較規(guī)范，但不及時，常常難以查閱，文檔編寫滯后6天以上；(3) E、編寫不規(guī)范，不及時，常常難以查閱，甚至沒有編寫相關文檔。復試的程序與初試的程序相同。一般情況下，非主管經(jīng)理主持的初試，通過初試的面試者都應參加復試。 通過初試并不代表一定被公司錄用。主持人應將通過面試人員介紹至人力資源部，由人力資源部人員講解待遇問題、贈送公司宣傳資料。 人力資源部負責面試場所的布置，在面試前將面試人員資料送交主持人；面試時，人力資源部負責應聘人員的引導工作。主管經(jīng)理將應聘人員資料及《面試通知》送交人力資源部，人力資源部通知面試人員。5．初步篩選人力資源部對應聘人員資料進行整理、分類，定期交給各主管經(jīng)理。4．填寫登記表應聘人員帶本人簡歷及各種證件復印件來公司填寫《應聘人員登記表》。發(fā)給通過初試的人員。招聘廣告包括本企業(yè)的基本情況、招聘崗位、應聘人員的基本條件、報名方式、報名時間、地點、報名需帶的證件、材料以及其他注意事項。由人力資源部統(tǒng)一組織招聘。(舉例)員工職務等級劃分表職務　等級mm一級總　經(jīng)　理二級行政總監(jiān)運營總監(jiān)三級人力資源經(jīng)理企劃部經(jīng)理市場推廣部經(jīng)理國內營銷部經(jīng)理國際營銷部經(jīng)理物流部經(jīng)理生產(chǎn)部經(jīng)理四級人力資源專員 行政專員公共關系專員企劃專員調研專員 銷售專員區(qū)域經(jīng)理倉儲專員監(jiān)理工程師渠道專員文案設計渠道專員采購專員推廣專員技術支持技術工程師物管專員檢驗專員五級人事助理 部門秘書mm六級前臺、司機其他輔助人員招聘工作流程樣本總體原則：招聘員工本著以用人所長、容人所短、追求業(yè)績、鼓勵進步為宗旨；以面向社會，公開招聘、全面考核、擇優(yōu)錄用為原則，從學識、品德、能力、經(jīng)驗、體格、符合崗位要求等方面進行全面審核。 ，按照本公司全體業(yè)務員的平均分數(shù)計算。 ，按照所管轄業(yè)務員的平均分數(shù)計算。 (三)“獎懲辦法”的加分或扣分。，例如市場資料收集等，是否盡心盡力完成。 。12 (三)業(yè)務員的考核得分將作為“每月薪資的獎金”、“年終獎金”、“調職”的依據(jù)。直接下屬 間接下屬 晉升方向 輪轉崗位 銷售人員考核辦法 □ 總則 (一)每月評分一次。環(huán)境狀況:舒適。態(tài) 度:◆良好的溝通能力；◆具有一定的計劃、組織、協(xié)調能力和團隊協(xié)作精神；◆積極的工作態(tài)度，愿意在飛速發(fā)展的產(chǎn)業(yè)中工作，愿意承受高強度的壓力。經(jīng) 驗:◆4年以上倉儲和物流管理經(jīng)驗，有外商投資企業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先。任職資格:教育背景:◆管理類或其他專業(yè)本科以上學歷。XXX公司物流經(jīng)理崗位描述：職位名稱物流經(jīng)理職位代碼所屬部門物流中心職 系職等職級直屬上級薪金標準填寫日期核 準 人職位概要:組織管理物流與倉儲，實現(xiàn)物流順暢的目標。工作報告（1）定期將自己的各項工作及下級部門工作以書面的形式向總經(jīng)理報告。激勵（1）、提議下級部門和直接下級的激勵原則，提交總經(jīng)理確認；（2）、根據(jù)總經(jīng)理確認的激勵原則，與人力資源部經(jīng)理商討并確定激勵方法。將考評結果提交人力資源部。培訓（1）、提出對直接下級的培訓計劃，提交總經(jīng)理確認；（2）、確認直接下級提出的培訓計劃，提交人力資源部。 B、面試（1）、進行直接下級崗位的初試；（2）、進行直接下級的直接下級崗位復試，并做最后確定； （3）、組織參與面試的人員。二、管理職責組織建設（1）、參與討論公司部門級以上組織結構；（2）、確定下級部門的組織結構；（3）、當發(fā)現(xiàn)下級部門的崗位設置或崗位分工不合理時，要及時指出問題，作出調整，并通知人力資源部。定期和不定期拜訪重點客戶，及時了解和處理問題。協(xié)助總經(jīng)理建立調整公司營銷組織，細分市場建立、拓展、調整市場營銷網(wǎng)絡。主持制訂、修訂營銷系統(tǒng)主管的工作程序和規(guī)章制度，經(jīng)批準后施行。根據(jù)市場及同業(yè)情況制訂公司新產(chǎn)品市場價格，經(jīng)批準后執(zhí)行。負責重大公關、促銷活動的總體、現(xiàn)場指揮。 “銷售總監(jiān)”職務描述職務名稱：銷售總監(jiān)直接上級: 總經(jīng)理直接下級：銷售部經(jīng)理、市場部經(jīng)理、公關部經(jīng)理本職工作：負責公司的整體市場營銷工作工作責任： 一、業(yè)務職責參與制訂公司營銷戰(zhàn)略。 請在機構中任選一個崗位編寫：XXX崗位（職務）描述。讓所有的上班遲到者去制訂一個《關于對遲到者的處罰辦法》，我估計，制度還沒有出臺，遲到者就會減少一大半兒了。 民主公決法: 就是在管理制度的制訂權交給職工，由職工民主確定。管理制度可以分成領導人講話、會議紀要、管理通知、暫行規(guī)定、規(guī)定、實施細則等形式，制訂一個管理制度，最好不要一步到位，先由領導講話，大家學習理解，然后再開個座談會，形成會議紀要，一步步完善。制度保障的創(chuàng)新： 案例示范法: 就是用一個實際的管理事件或假設的管理事件來說明一個管理制度的內容，通過演示對一個管理事件的處理過程，最終抽象出管理制度的各項條款。別人的制度你是很難讀懂的，因為你不知道他們是在什么情況下，在什么管理事件的影響下制訂出制度的。所以，制度本身要有“故事含量”，也就是說，提起某一個制度能使管理者回想起某一個管理事件?，F(xiàn)在書攤兒上有大量的《管理經(jīng)典》，有些企業(yè)干脆拿來人家知名企業(yè)的管理制度進行抄襲，一天能發(fā)布10個制度，連起草人都記不住這些文件的主要內容，員工能記住？這樣的制度等于廢紙。諸如作息時間規(guī)定的常識性制度，財務報表等國家規(guī)定的管理規(guī)范，這些制度企業(yè)要必備，具有雷同性。沒有利益誘惑，誰能為你打工？利益是永恒的管理發(fā)動機。 責 權 利 統(tǒng) 一：一個管理制度首先要作到“責權利統(tǒng)一”，有責任者必須要有相應的權力，有責任權力者必然要有利益伴隨。有的企業(yè)管理制度搞得好，大家都能用幾句合轍壓韻的口訣背誦出來。管理制度一定要簡單到一目了然，2001年，我在大連海事大學教課，大學搞的教師年終工作量統(tǒng)計制度，復雜到什么程度？關于如何填表得學習一個上午！再根據(jù)表格計算一下自己的工作量，一周也搞不明白。上述八條就是起草公司制度的主要步驟，當然，還要有其他一些輔助的公文條款，在此不再贅述。 評價；未完成任務或超額完成任務，兩者都有程度問題，所以，要有具體的、定量化的“評價”：“未完成……者計為4分……”。 權屬；這個制度由誰來組織實施，誰有權對“對象”進行約束、規(guī)范，明確這一點就是“權屬”：“本制度由……組織實施”。 對象：制度將要約束誰、規(guī)范誰、鼓勵誰要明確，這就是所謂的“對象”：“本制度適用于……”。公司上級的決定是第三依據(jù)，制度是權力實現(xiàn)的工具，從資本家到經(jīng)理人，從經(jīng)理到員工，指令從上至下，制度要根據(jù)有關文件指示、有關會議精神、有關領導講話來起草。合同是第二依據(jù)，公司已經(jīng)與客戶簽定了供貨合同，規(guī)定先發(fā)貨后付款，你公司制訂的發(fā)貨制度就不能是“先付款后發(fā)貨”。 依據(jù)：一個制度的產(chǎn)生要有依據(jù)，國家法律是第一依據(jù)，公司的制度不能違反國家法律法規(guī)，有個公司規(guī)定員工要保守財務秘密，擅自對外透露公司財務信息的要受到1萬元懲罰，結果，一個職員向稅務局舉報了公司偷漏稅的情況，公司要給處罰，職員告到法院，法院不僅判公司有罪，而且稅務局還獎勵了這個員工。 目的：一個制度要有目的，也就是所要起草的制度想要達到什么預期目的。管理策劃之——制度保障：有了流程，就要求每個崗位上的都必須在合適的時間、合適的條件下、作出合適的管理動作，如果有一個崗位不能工作到位，那么，流程上的其他人的管理努力就可能失效，所以，管理策劃的第五個步驟是“制度保障”——用制度規(guī)定、約束、激勵每個崗位上的管理者，使他們不得不配合其他人完成業(yè)務流程。業(yè)務流程的創(chuàng)新： 供求約定法：下一個流程的崗位需要是上一個流程的結束標志，上一個流程的結束標志是下一個流程啟動的指令。是指從一個崗位上的操作過渡到另一個崗位上的操作，這個過渡點要明確，并且是唯一的?！爱斈愀杏X到產(chǎn)品生產(chǎn)任務突然增加時，應提前采購原材料”這個指令就是不鮮明的，要使指令定量化：“當生產(chǎn)任務提高20%時，應當提前兩個工作日采購原材料”，這樣還不夠鮮明，再鮮明一些：“當《生產(chǎn)任務單》顯示生產(chǎn)任務提高了20%時，應當提前兩個工作日簽發(fā)《原材料采購單》”。 評價配合操作者還要為迎接業(yè)績評價部門做好配合準備。 再啟動指令、遇到某些情況時可能需要暫停操作，等待進一步操作的指令。 啟動指令、設計一個業(yè)務流程，首先，要確定流程的起點，憑什么開始一個業(yè)務流程？也許是一道命令，也許是一個技術指標，也許是一張定單。例如，某公司的企業(yè)管理員負責制訂公司制度，其業(yè)務流程如下：總經(jīng)理辦公會議形成會議紀要，按會議紀要的精神起草公司管理制度，起草公司制度時需要全面考查現(xiàn)有的公司制度……，當發(fā)現(xiàn)新的制度必然要與原有的制度規(guī)定發(fā)生沖突時，須提請總經(jīng)理辦公會議再行討論，形成會議紀要后，按會議紀要精神繼續(xù)起草管理制度，在制度所涉及的各個管理部門都在征求意見稿上簽字同意后，將管理制度文稿提交給總經(jīng)理辦公會議，由總經(jīng)理辦公會議決定發(fā)布實施（下接總經(jīng)理辦公會議議程）。業(yè)務流程的整理： 整理“業(yè)務流程”，主要分五個步驟：啟動指令、動作規(guī)范、再啟動指令、結束標志、評價配合。我組織一次別開生面的招聘大會，向應聘者講：“我公司需要象李先生這樣的人才，現(xiàn)在請李先生自我介紹”，李先生按事先的計劃講述了他在公司工作的過程、感受、設想等等，應聘的人們很快就大體知道了自己是否符合公司的要求。描述一個理想的人選特征，選擇一個最重要特征進行廣告藝術創(chuàng)造，可以很準確地把人才吸引來。于是，公司打了個招聘廣告，采取了描述法：“你已經(jīng)過足了創(chuàng)業(yè)的癮，你真的想從此開始積累自己的事業(yè)嗎？”說得很形象，很務實，招聘的效果很好。崗位標準的創(chuàng)新： 描述法：所謂“描述法”是象講故事一樣描述所需要的人才的特征。崗位標準的判斷： 服從崗位設置原則：崗位標準要嚴格按照崗位設置的要求來設定，要知道，一個部門有5個崗位，只要有一個崗位的人才標準達不到崗位的要求，則其他4個崗位的績效就會受到這個不達標崗位的制約，整個部門的工作水平就會大打折扣。 公司標準：“公司標準”是指公司管理和發(fā)展對人才的普遍需求，主要包括：復合程度、性格、經(jīng)驗、誠信記錄、形象、健康程度等等。每深入一個層次，人才供給的量就少了許多，你對人才要求的越多，可選擇的人才余地就越小。三個層次的標準，一步步地逼近所需要的人才的內在和外在特征，標準越細致，尋找人才越準確。通過確定“社會標準”，我們可以知道到社會的什么層面兒去尋找人才；通過確定“公司標準”，我們可以知道我們選擇的人比對手選擇的同崗位人才是否有優(yōu)勢；通過確定“業(yè)務標準”，我們可以知道這個崗位上的人才水平比企業(yè)內其他崗位上的人才是否更有價值。所以，管理策劃的第三個步驟是“崗位標準”——確定崗位對人力資源的各項要求。這種定位方法有利于減低人力資源成本。用這種方法定位一個崗位，自然適合領導管理。崗位設置的創(chuàng)新： 需求清單法：“需求清單法”就是讓部門內的所有崗位提出對新崗位的工作需求，新設立的崗位滿足了所有其他相關崗位的工作需求了，這個新崗位設置就自然豐富、完善了所在機構的職能。崗位設置的判斷： 服從機構設置原則：崗位的職責要在機構的職能之內，許多企業(yè)犯這樣的低級錯誤：某崗位的權限已經(jīng)超出了所在機構的權限！因為老板信任這個崗位上的員工。權 限：所謂“權限”就是指崗位上的員工獨立處理業(yè)務與非獨立處理業(yè)務的界限。職 責：就是指崗位應當具有什么功能，所要完成的工作內容。崗位設置的整理： 整理“崗位設置”，可分成三個步驟：職責、權限、考核。有了崗位，人就能各就其位。為了商場的招商，準備搞一次招商大會，為了辦好招商大會，舉行了一系列籌備會議，為了加強籌備會議的管理，指派兩個職員負責會議的預先安排和后期事宜，逐漸地把這兩個人起個集體的名——招商大會籌備組，籌備組組織完招商大會，大會開得很好，老板很滿意，同時決定把招商大會常年化，每年都舉辦，一年舉辦兩次，老的商場招商完，還有新的商場，于是，在這個小組的基礎上，成立了招商部。財務部設有管理崗、工程部設有管理崗、業(yè)務部也設有管理崗，把這些部門的管理崗合并，成立管理部，這種方法就是派生法。有時，成立管理部門不當，會阻礙業(yè)務的發(fā)展，分公司有經(jīng)理在管理，你又設置一個職能部門對這個分公司進行監(jiān)督、控制，雙方經(jīng)常打仗，所有的問題都能暴露在老板的面前，老板實施兼聽容易了，可是，業(yè)務停滯不前了?！胺€(wěn)定高于一切”，不僅應是政治的倡導，也應當是企業(yè)管理的倡導，一家企業(yè)的核心業(yè)務由公司總經(jīng)理直接管理，邊緣業(yè)務設分公司管理，后來，企業(yè)改變了管理格局，核心業(yè)務也設置了分公司來管理，這個分公司論實力在所有分公司中鶴立雞群，各種年終獎勵拿走