【正文】 （對(duì)）16．為了拓展業(yè)務(wù)空間和分散經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，很多實(shí)力較強(qiáng)的組展商會(huì)同時(shí)經(jīng)營(yíng)多個(gè)會(huì)展項(xiàng)目。（對(duì)）14．展覽會(huì)品牌和企業(yè)品牌在所有會(huì)展企業(yè)中都是分離的。（對(duì)）12．由于越來(lái)越多的專(zhuān)業(yè)性展覽會(huì)的觀賞價(jià)值越來(lái)越高，所以所有展會(huì)均出售入場(chǎng)券。（對(duì)）10．若某行業(yè)存在大量中小企業(yè)，而且產(chǎn)品品種和數(shù)量眾多，則該行業(yè)對(duì)展覽會(huì)依賴(lài)度較低。（錯(cuò)）8．核心要素是每一個(gè)展覽會(huì)都必須提供的。（對(duì)）6．廣告是組織者重要的收入來(lái)源之一。（對(duì)）4．參展觀眾都是專(zhuān)業(yè)觀眾。（對(duì)）2．會(huì)刊是以免費(fèi)形式送給參展商和有實(shí)力的專(zhuān)業(yè)買(mǎi)家以及普通觀眾。A．服務(wù)產(chǎn)品 B．服務(wù)顧客 C．遠(yuǎn)期交割 D．服務(wù)地點(diǎn)16．會(huì)展活動(dòng)的品牌從宏觀到微觀可以分為（ ABC ）。A．產(chǎn)品功能 B．服務(wù)形式 C．服務(wù)內(nèi)容 D．服務(wù)類(lèi)別14．會(huì)展品牌類(lèi)型包括（ BD ）。A．展覽會(huì)所服務(wù)的產(chǎn)業(yè)的創(chuàng)新 B．展覽會(huì)所服務(wù)的產(chǎn)業(yè)的組織形態(tài)的變化C．展示技術(shù)和方法的變化 D．觀眾的變化11．展覽會(huì)的替代品競(jìng)爭(zhēng)來(lái)自于（ CD ）A．?dāng)偽徽褂[ B．室外展覽 C．網(wǎng)上展覽 D．商場(chǎng)的固定展示12．會(huì)展項(xiàng)目自身的創(chuàng)新是指在會(huì)展主題不發(fā)生根本變化的情況下，通過(guò)（ AB D ）等方式來(lái)實(shí)現(xiàn)會(huì)展產(chǎn)品和服務(wù)的創(chuàng)新。A．入場(chǎng)券銷(xiāo)售 B．商業(yè)贊助 C．招展說(shuō)明書(shū) D．展位銷(xiāo)售9．通常，組展商提供的廣告產(chǎn)品主要包括（ BCD ）。A．主題范圍 B．形式 C．舉辦時(shí)間 D．地點(diǎn)7．展覽會(huì)的附加要素包括（ABCD ）。A．參展商 B．觀眾 C．展臺(tái) D．開(kāi)幕式5．展覽會(huì)是否有吸引力具體表現(xiàn)在（ BCD ）。A．標(biāo)準(zhǔn)展臺(tái) B．普通展臺(tái) C．實(shí)物展臺(tái) D．特裝展臺(tái)3．歷屆展覽會(huì)的成交效果包含（ ACD ）。A．核心要素、形式要素 B．核心要素、附加要素C．形式要素、附加要素 D．核心要素、形式要素、附加要素15．當(dāng)今世界，（ A ）當(dāng)屬展覽行業(yè)的第一國(guó)家品牌。A．運(yùn)作一代，儲(chǔ)備一代 B．儲(chǔ)備一代，研發(fā)一代C．運(yùn)作一代，研發(fā)一代 D．運(yùn)作一代，儲(chǔ)備一代，研發(fā)一代13．（ B ）一般相對(duì)成熟，具有良好的盈利能力。A．室外廣告 B．會(huì)刊廣告 C．網(wǎng)絡(luò)廣告 D．室內(nèi)廣告11．從本質(zhì)上講，展覽會(huì)是為（ C ）服務(wù)的。A．展覽會(huì)的信息數(shù)量和信息質(zhì)量 B．展覽會(huì)的參展商的數(shù)量和質(zhì)量C．展覽會(huì)的觀眾的數(shù)量和質(zhì)量 D．歷屆展覽會(huì)的成交效果9．（ B ）通常是證明一個(gè)展覽會(huì)是否有影響力的重要指標(biāo)。A．廣告 B．商業(yè)贊助 C．招展說(shuō)明書(shū) D．展位7．展覽會(huì)的核心功能是為參展商和觀眾提供有價(jià)值的（ B ）。A．研討會(huì) B．會(huì)刊 C．廣告 D．品牌和標(biāo)志5．（ B ）是組織者印制的用以刊登展覽會(huì)基本情況的印刷媒體。A．行業(yè)信息 B．商品類(lèi)別 C．參展費(fèi)用 D．展覽歷史3．（ C ）是指展覽會(huì)的核心功能通過(guò)哪些具體形式表現(xiàn)出來(lái)并傳達(dá)給目標(biāo)客戶(hù)。（錯(cuò)）會(huì)展產(chǎn)品與服務(wù)一、 單選1．會(huì)展行業(yè)可推介的通常是以（ A ）為載體的綜合性產(chǎn)品和服務(wù)說(shuō)明。（對(duì)）15．會(huì)展宣傳范圍越大，力度越大，效果越好。（對(duì)）13．會(huì)展企業(yè)的目標(biāo)客戶(hù)主要集中在企業(yè)的中基層管理人員。（錯(cuò)）11．會(huì)議演說(shuō)最大的優(yōu)點(diǎn)是行業(yè)內(nèi)的專(zhuān)業(yè)人士比較集中，受媒體關(guān)注度高。（錯(cuò)）9．除了少數(shù)展覽會(huì)，絕大多數(shù)組展商不會(huì)選擇在電視媒體上投放廣告。（對(duì)）7．大多數(shù)組展商對(duì)參展商的要求有規(guī)模方面的限制。（錯(cuò)）5．展覽企業(yè)與其他企業(yè)在市場(chǎng)細(xì)分方面有較大的相似性。（對(duì)）3．知名度高、信譽(yù)好、有舉辦經(jīng)驗(yàn)的機(jī)構(gòu)主辦參展會(huì)，招展過(guò)程就相對(duì)容易一些。A．確定測(cè)評(píng)目標(biāo) B．進(jìn)行測(cè)評(píng)控制 C．選擇測(cè)評(píng)方法 D．提出改進(jìn)意見(jiàn)三、判斷1．會(huì)展企業(yè)和其它企業(yè)一樣，產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)水平是企業(yè)生存和發(fā)展的根本。A．確定目標(biāo)客戶(hù) B．選擇宣傳媒介 C．制定宣傳預(yù)算 D．確定宣傳進(jìn)度18．為了達(dá)到理想的推廣效果，展覽會(huì)主辦方聯(lián)合的相關(guān)組織主要包括（ ABC ）。A．電話(huà) B．傳真 C．登門(mén)拜訪 D．公益贊助16．電子郵件主要具有（ BCD ）的優(yōu)點(diǎn)。A．專(zhuān)門(mén)為展覽會(huì)構(gòu)建一個(gè)獨(dú)立的網(wǎng)站 B．在其他相關(guān)網(wǎng)站上發(fā)布展覽會(huì)廣告C．網(wǎng)絡(luò)新聞報(bào)道 D．網(wǎng)絡(luò)專(zhuān)訪12．特種媒體工具包括（ ABC ）A．戶(hù)外廣告 B．特種宣傳資料 C．小型紀(jì)念品 D．印刷媒體13．會(huì)展企業(yè)常用的公共關(guān)系促銷(xiāo)方法包括（ ACD ）A．會(huì)議演說(shuō) B．新聞發(fā)布會(huì) C．宣傳促銷(xiāo) D．路演14．會(huì)展企業(yè)在贊助公益活動(dòng)時(shí)需要注意（ AC ）。A．展覽會(huì)的類(lèi)型 B．面對(duì)的主要目標(biāo)觀眾 C．面對(duì)的參展商 D．展覽會(huì)的大小　10．因特網(wǎng)較之報(bào)紙宣傳的優(yōu)點(diǎn)是（ ACD ）。A．印刷媒體 B．戶(hù)外廣告 C．特種宣傳資料 D．電視媒體8．印刷媒體主要包括（ AB ）。A．年齡 B．收入和消費(fèi)水平 C．性別 D．語(yǔ)言6．按照企業(yè)統(tǒng)計(jì)特征進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分的標(biāo)準(zhǔn)主要有（ BCD ）。A．這是一個(gè)什么樣的展覽會(huì) B．展覽會(huì)的宗旨是什么C．展覽會(huì)的目的是什么 D．組織者對(duì)外銷(xiāo)售的具體產(chǎn)品和服務(wù)是什么4．會(huì)展企業(yè)在宣傳和推廣展覽會(huì)時(shí)需要準(zhǔn)確選擇目標(biāo)受眾的主要原因是（ BD ）。A．WHY B．WHERE C．WHEN D．HOW2．會(huì)展宣傳和推廣的WHO要素包括內(nèi)容（ AB ）。A．準(zhǔn)備宣傳資料 B．選擇測(cè)評(píng)方法 C．測(cè)定測(cè)評(píng)目標(biāo) D．提出改進(jìn)意見(jiàn)19．（ D ）又稱(chēng)德?tīng)柗品?。A．準(zhǔn)備宣傳資料 B．培訓(xùn)宣傳人員 C．選擇合作伙伴 D．明確宣傳對(duì)象17．（ B ）是考核宣傳工作成效的依據(jù)，同時(shí)是改進(jìn)下一屆展覽會(huì)宣傳工作的基礎(chǔ)。A．郵件營(yíng)銷(xiāo) B．傳真營(yíng)銷(xiāo) C．電話(huà)營(yíng)銷(xiāo) D．登門(mén)拜訪15．登門(mén)拜訪的最大缺陷是（ A ）。A．郵件營(yíng)銷(xiāo) B．傳真營(yíng)銷(xiāo) C．電話(huà)營(yíng)銷(xiāo) D．登門(mén)拜訪13．會(huì)展業(yè)使用最廣泛，且成本較低和效果較理想的宣傳方式是（ B ）。A．特種宣傳資料 B．戶(hù)外廣告 C．室內(nèi)廣告 D．網(wǎng)絡(luò)廣告11．展覽會(huì)組織者通過(guò)媒體、商場(chǎng)、旅行社等機(jī)構(gòu)合作，借助對(duì)方的營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行宣傳和推廣的營(yíng)銷(xiāo)方式是指（ D ）。A．產(chǎn)品規(guī)模 B．企業(yè)規(guī)模 C．企業(yè)地域 D．行業(yè)9．鋁工業(yè)展、制冷工業(yè)展等專(zhuān)業(yè)性的工業(yè)品展覽會(huì)通常更多需要在（ A ）上做宣傳。A．年齡 B．收入 C．消費(fèi)水平 D．性別7．在澳門(mén)舉辦的“中國(guó)與葡語(yǔ)國(guó)家經(jīng)貿(mào)合作論壇”是一個(gè)按照（ B ）特征細(xì)分的會(huì)展產(chǎn)品。A．介紹產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量 B．介紹產(chǎn)品和服務(wù)的種類(lèi)C．自己舉辦的這屆展覽會(huì)與以往展覽會(huì)的不同之處 D．其他參展商的不足5．會(huì)展?fàn)I銷(xiāo)人員選擇宣傳和推廣的目標(biāo)對(duì)象的基本方法是（ B ）。A．提高產(chǎn)品知名度 B．提高企業(yè)知名度C．讓專(zhuān)業(yè)觀眾滿(mǎn)意 D．解決供應(yīng)商與需求者在產(chǎn)品和服務(wù)方面的信息不對(duì)稱(chēng)2．展覽會(huì)成功招商的基本前提是（ D ）A．展覽會(huì)參展的人數(shù) B．展覽會(huì)參展的規(guī)模 C．展覽會(huì)組展商的知名度D．組展商通過(guò)各種宣傳和推廣工具將展覽會(huì)真實(shí)信息傳遞給目標(biāo)參展商3．開(kāi)展任何形式的宣傳和推廣活動(dòng)以前，首選要明確（ A ）。（錯(cuò)）18．客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)是數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)技術(shù)同市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)相結(jié)合的產(chǎn)物。（對(duì)）16．投訴是客戶(hù)反饋信息的重要途徑。（對(duì)）14．在賣(mài)方市場(chǎng)下，組展商比參展商更有可能終止雙方的關(guān)系。（錯(cuò)）12．組展商要特別注意營(yíng)銷(xiāo)人員與基礎(chǔ)階段的客戶(hù)過(guò)度承諾。（錯(cuò)）10．共同利益是組展商與關(guān)系疏遠(yuǎn)型客戶(hù)的合作基礎(chǔ)。（對(duì)）8．很多時(shí)候，贊助商同時(shí)也是參展商。（對(duì)）6．與展覽會(huì)緊密相關(guān)的產(chǎn)業(yè)之間的關(guān)系像是一條層次分明的產(chǎn)業(yè)鏈。（錯(cuò)）4．單純靠產(chǎn)品和服務(wù)已經(jīng)很難延續(xù)持久的競(jìng)爭(zhēng)力。（對(duì)）2．組展商需要剔除不具有培養(yǎng)前景的低價(jià)值客戶(hù)。A．客戶(hù)原始記錄B．網(wǎng)上資料 C．統(tǒng)計(jì)分析資料 D．企業(yè)投入記錄15．以下屬于根據(jù)狄克和巴蘇的客戶(hù)細(xì)分法的是（ AB ）A．A類(lèi)客戶(hù) B．B類(lèi)客戶(hù) C．陌生人 D．真正的朋友16．狄克和巴蘇、諾克思、雷納茲和庫(kù)瑪?shù)娜N客戶(hù)細(xì)分方法共同關(guān)注的指標(biāo)是：（ BC ）。A．贊助商贊助金額 B．客戶(hù)投訴信息C．觀眾反映信息 D．參展商需求方面的信息13．組展商客戶(hù)關(guān)系管理的主要內(nèi)容包括（ BCD ）。A．搭建商 B．贊助商 C．運(yùn)輸商D．旅游服務(wù)代理機(jī)構(gòu)11．以下屬于按照客戶(hù)與組展商的關(guān)系質(zhì)量來(lái)劃分的客戶(hù)是（ AD ）。A．關(guān)系緊密型客戶(hù) B．基礎(chǔ)階段客戶(hù) C．合作階段客戶(hù) D．相互依賴(lài)階段客戶(hù)9．以下屬于關(guān)系半緊密型的客戶(hù)是（ ABC ）。A．參展商 B．媒體合作伙伴 C．贊助商 D．觀眾7．根據(jù)客戶(hù)與組展商的商業(yè)利益的差異，可以把客戶(hù)分（ ABC ）。A．作為供應(yīng)商的下游客戶(hù) B．作為供應(yīng)商的上游客戶(hù)C．作為消費(fèi)者的下游客戶(hù) D．作為消費(fèi)者的上游客戶(hù)5．以下屬于組展商的上游客戶(hù)的是（ ABD ）。A．客戶(hù)是組展商的重要資源B．加強(qiáng)客戶(hù)關(guān)系管理有利于提高展覽會(huì)的綜合收益C．加強(qiáng)客戶(hù)關(guān)系管理是應(yīng)付競(jìng)爭(zhēng)的需要D．加強(qiáng)客戶(hù)關(guān)系管理有利于減少資源的浪費(fèi)3．會(huì)展活動(dòng)的效益包括（ AC ）。A．陌生人 B．真正的朋友 C．藤壺 D．花蝴蝶二、多選1．理解客戶(hù)關(guān)系內(nèi)涵，以下正確說(shuō)法是（ ABC ）。A．認(rèn)識(shí)客戶(hù) B．客戶(hù)細(xì)分C．目標(biāo)客戶(hù)選擇 D．客戶(hù)聯(lián)絡(luò)17．續(xù)購(gòu)率高，覺(jué)得某個(gè)企業(yè)的產(chǎn)品比其他企業(yè)的產(chǎn)品更好的忠誠(chéng)客戶(hù)稱(chēng)為（ C ）。A．統(tǒng)計(jì)分析資料 B．企業(yè)投入記錄C．客戶(hù)原始記錄 D．網(wǎng)上資料15．組展商進(jìn)行客戶(hù)關(guān)系管理的根本出發(fā)點(diǎn)和最終目標(biāo)是（ D ）。A．尋找相關(guān)客戶(hù) B．收集和整理客戶(hù)數(shù)據(jù)C．對(duì)客戶(hù)進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo) D．處理客戶(hù)投訴13．組展商在收集數(shù)據(jù)時(shí)，（ A ）數(shù)據(jù)是重中之重。A．滿(mǎn)意感 B．信任感 C．歸屬感 D．忠誠(chéng)感11．（ D ）的參展商群體是組展商最重大的財(cái)富。A．關(guān)系緊密型客戶(hù) B．關(guān)系半緊密型客戶(hù)C．關(guān)系疏遠(yuǎn)型客戶(hù) D．基礎(chǔ)階段客戶(hù)9．在客戶(hù)關(guān)系的基礎(chǔ)階段，（ D ）是進(jìn)行交易的主要?jiǎng)恿?。A．引入新的管理理念 B．引入新的信息技術(shù)C．引入新產(chǎn)品 D．引入客戶(hù)關(guān)系管理7．組展商最主要的收益來(lái)源是（ A ）。A．現(xiàn)代信息技術(shù) B．情感營(yíng)銷(xiāo) C．良好的產(chǎn)品 D．公關(guān)人員5．會(huì)展客戶(hù)關(guān)系管理的最終目的是（ B ）。A．關(guān)系緊密型客戶(hù) B．關(guān)系半緊密型客戶(hù)C．關(guān)系疏遠(yuǎn)型客戶(hù) D．基礎(chǔ)階段客戶(hù)3．會(huì)展客戶(hù)關(guān)系管理的核心是（ C ）。（對(duì)）會(huì)展客戶(hù)關(guān)系管理一、單選1．（ C ）是決定展覽會(huì)成交效果的關(guān)鍵。（錯(cuò)）15．組展商利用網(wǎng)站進(jìn)行信息管理是一個(gè)企業(yè)內(nèi)部信息的對(duì)外輸出窗口。（對(duì)）13．組展商在網(wǎng)站上設(shè)置觀眾服務(wù)信息板塊需要介紹參展商的范圍和重點(diǎn)介紹有號(hào)召力的參展商情況。（對(duì)）11．展覽會(huì)網(wǎng)站上的展商信息板塊的主要目的是讓瀏覽者大致了解本行業(yè)的總體狀況以及最新動(dòng)態(tài)。（對(duì)）9．展覽會(huì)網(wǎng)站的功能必須要面面俱到。（錯(cuò)）7．展覽會(huì)網(wǎng)站要做到簡(jiǎn)潔，與主題無(wú)關(guān)的欄目和信息務(wù)必刪除。（對(duì)）5．組展商通常會(huì)在行業(yè)協(xié)會(huì)等專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)主辦的專(zhuān)業(yè)性網(wǎng)站上投放廣告。（錯(cuò)）3．會(huì)展?fàn)I銷(xiāo)人員必須熟練掌握因特網(wǎng)工具，以便加強(qiáng)與目標(biāo)客戶(hù)的溝通。A．會(huì)展產(chǎn)品的可接觸程度 B．市場(chǎng)細(xì)分和目標(biāo)市場(chǎng)定位C．市場(chǎng)調(diào)研和數(shù)據(jù)庫(kù)的建立 D．展覽會(huì)網(wǎng)站的兼容性三、判斷1．展覽會(huì)宣傳效果，網(wǎng)絡(luò)力量遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)傳統(tǒng)媒體。A．阻止競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息傳