【正文】 維護公司形象； 9. 開業(yè)計劃 安排 a) 門店企劃 （ 1） 店內(nèi)指示標志 ? 服務(wù)總臺指示； ? 團購接待處指示； ? 客訴中心 、退換貨中心指示； ? 停車場路標、引路牌 ； ? 電梯、樓梯指示牌 ； ? 收銀指示牌 ； ? 賣場出入口、無貨物通道指示牌 ； ? 廁所指向、出入口 標志及衛(wèi)生敬語 ； ? 員工專用通道指示牌 ； ? 贈品發(fā)放區(qū)指示牌 ； ? 商品分區(qū)指示牌 ； （ 2） 顧客須知 ? 商品大類分布圖； ? 服務(wù)臺退換商品聲明； ? 總臺寄放物品聲明； ? 電子寄包柜使用說明及注意事項； ? 開發(fā)票須知； ? 送貨程序； ? 試衣間須知； ? 褲長加工須知； ? 電器測試須知； （ 3） 試衣牌、存包牌、褲長加工牌制作 （ 4） 員工胸卡及區(qū)域標識 （ 5） 員工制服 （ 6） 電視、報紙宣傳計劃 （ 7） 跨街橫幅、燈箱、旗桿廣告計劃 19 （ 8） 開幕方案制定 ? 開幕整體氣氛提案； ? 媒體宣傳； ? 賣場裝飾； ? 門前布置； ? 邀請嘉賓名單及邀請信； ? 慶典禮品； ? 宣傳手冊； ? 開業(yè)贈品確定； ? 請?zhí)伤停? ? 開 業(yè)酒會安排； ? 酒會商美布置； ? 酒會議程 （ 9） 開業(yè)海報、 DM 郵報 ? 制定 發(fā)放計劃 ； ? 人員分配； ? 抽查發(fā)放情況； b) 市場調(diào)查與團購 （ 1） 外部調(diào)查； ? 地產(chǎn)熱銷商品調(diào)查 ； ? 敏感商品采價 ? 商圈調(diào)查：人口分布、各大新村、消費層次等； ? 競爭商家調(diào)查： A. XX 超市； B. 調(diào)查項目： 收銀通道數(shù)、 面積、規(guī)模、日銷售、大類、商品結(jié)構(gòu)、員工人數(shù)； （ 2） 對競爭者全面采價； （ 3） 商圈圖制作； （ 4） 用戶走訪計劃； （ 5） 拜訪資料整理； （ 6） 團購客戶的 DM 郵寄； c) 營運要求 與 工程驗收 （ 1） 供水、排水到位情況 ： 面點、豆制品、水產(chǎn)、面包、熟食、 20 操作間、清潔、員工休息區(qū) ； （ 2） 防滑地面驗收： 水產(chǎn)區(qū)、面點區(qū)、熟食加工區(qū)、果蔬操作間、肉品區(qū)； （ 3） 各區(qū)域防撞欄桿安裝； （ 4） 各區(qū)域頂部燈具及燈光顏色； （ 5） 賣場手機信號設(shè)備安裝； ? 移動公司； ? 聯(lián)通公司 ? 小靈通 （ 6） 地下停車場出入口照明、限高、通道安全凸面鏡等； （ 7） 廣場停車區(qū)域隔欄 及 地面區(qū)域 劃分； （ 8） 各用電設(shè)備電 源安裝 及插座位置； ? 生鮮區(qū) 操作間、秤臺、生鮮用電設(shè)備 ； ? 百貨區(qū) 家電測試臺、二次照明區(qū)、燈具陳列區(qū)、專柜收銀臺； ? 客服區(qū) 前區(qū)收銀、金融室、監(jiān)控室、總臺、 寄包柜、收貨室 ； ? 辦公區(qū) 辦公室、值班室、電腦房 ? 其他 員工休息區(qū)、賣場保潔用電布點、大 門入口處； （ 9） 電話安裝位置、對講機配置； （ 10） 卸貨區(qū)域：雨蓬、照明、地面、各區(qū)域連接斜坡； （ 11） 照明要求：廣場燈、廣告燈、應(yīng)急燈； （ 12） 員工衣櫥、餐廳桌椅； （ 13） 卷簾門、防盜門 及 關(guān)鍵區(qū)域 鎖具 開業(yè)前的更換 ； （ 14） 門鎖鑰匙交接及防損集中管理措施； （ 15） 辦公設(shè)備及器材； ? 辦公桌椅 ； ? 空調(diào)安裝； ? 電腦、電話、傳真機、打印機 ； ? 文件櫥、保險柜 ； ? 辦公文具 ； ? 員工胸卡、 考勤機、考勤卡 ； 21 ? 各類營運表單、信封、信紙的印制 ； ? 辦公室飲水機、員工用電開水爐、微波爐 ； ? 日常維修用工具 ； ? 美工器材； d) 開業(yè) 防損 計劃 （ 1） 防損工作準則 （ 2） 開業(yè)防損計劃 制定 ――由總部統(tǒng) 一制定； ? 外場防損 ? 內(nèi)場防損 （ 3） 開業(yè) 防損 要點 （開業(yè) 2 天前完成） ? 出入口 管理――人流主要疏散口、應(yīng)急通道暢通，設(shè)專人負責； ? 開業(yè)當天，門前廣場安全防范措施 ； ? 收銀前區(qū)人流疏導(dǎo)及商品安全； ? 賣場內(nèi)，驚 爆 商品秩序維護； ? 防損人員配備到位，人員細化到崗位分布圖； ? 停車場（地下倉庫） 安全防范； ? 加強人員出入管理， 開業(yè)前， 任何人員 憑證出入賣場； e) 開業(yè)人員安排 （ 1） 支援人員名單； （ 2） 到位時間； （ 3） 住宿安排； （ 4） 排班表； （ 5） 支援人員回程車票； 二．開業(yè)初期工作重點 （開業(yè)一周內(nèi)） 三．開業(yè)后期門店管理 （開業(yè)三個月內(nèi)） 江蘇時代超市有限公司 2020061022。制止招商專柜的超范圍經(jīng)營。從業(yè) 人員應(yīng)有健康證，并統(tǒng)一管理； （ 3） 協(xié)調(diào)工商部門、稅務(wù)部門為招商專柜辦理營業(yè)執(zhí)照和稅務(wù)登記證。招商單位施工人員進駐后，應(yīng)及時的友好協(xié)商，形成書面約定； c) 招商區(qū)域管理； （ 1） 大店配置專職招商經(jīng)理，管理人員 12 人，負責招商區(qū)域的管理； （ 2） 招商區(qū)域的聘用人員（大型招商單位人員自行管理），視同員工管理。特別是門頭施工，廣告位設(shè)置，電力分配 等。 b) 設(shè)備分類； （ 1） 營運設(shè)備 ； ? 客服部營運設(shè)備； ? 前區(qū)