【正文】 L5 在全工廠范圍內(nèi)的工作小組都熟練掌握并能能使用 PDCA 循環(huán)。 L3 50%的工作小組能熟練掌握并使用 PDCA 循環(huán)。 評(píng)估內(nèi)容 檢查工作小組 成員 在日常生產(chǎn)活動(dòng)中 是否堅(jiān)持運(yùn)用 PDCA 循環(huán) 工作程序?qū)Ρ拘〗M進(jìn)行持續(xù)改進(jìn) 。 工作小組全體成員應(yīng)積極參與到小組的持續(xù)改善活動(dòng)中去，不斷尋求改進(jìn)的機(jī)會(huì)，實(shí)施糾正、預(yù)防措施和其它適用的改進(jìn)措施，每周召開(kāi)有關(guān)質(zhì)量、生產(chǎn)率、人員系統(tǒng)和費(fèi)用等方面的持續(xù)改進(jìn)過(guò)程的會(huì)議。 C： 確定是否按計(jì)劃日程實(shí)施； 確認(rèn)是否能按計(jì)劃達(dá)成預(yù)定目標(biāo)； 分析實(shí)施階段中的失敗案例，糾正錯(cuò)誤； 評(píng)價(jià)優(yōu)秀案例，在管理范圍內(nèi)橫向展開(kāi)并推廣。 P： 明確實(shí)施活動(dòng)的目的及實(shí)施的必要性； 把握現(xiàn)狀，確定該項(xiàng)活動(dòng)目前處于何種狀態(tài)，并盡可能用簡(jiǎn)單具體的問(wèn)題來(lái)把握； 設(shè)定目的，根據(jù)把握的現(xiàn)況，設(shè)定實(shí)施該活動(dòng)的目標(biāo)； 明確推進(jìn)管理的組織、日程、初步的方法以確保達(dá)成設(shè)定目標(biāo)； 在設(shè)計(jì)階段應(yīng)設(shè)定管理項(xiàng)目以評(píng)價(jià)該項(xiàng)管理活動(dòng)； 若該項(xiàng)活動(dòng)需要投資，還必須預(yù)算投入費(fèi)用，并評(píng)價(jià)所能獲得的效益。 在工作小組的日常管理活動(dòng)中，任何一個(gè)活動(dòng)都必須經(jīng)歷一個(gè) PDCA 循環(huán)后，才能 稱為一個(gè)管理控制過(guò)程暫時(shí)性完成。 長(zhǎng)安生產(chǎn)系統(tǒng) 21 L7 《工作小組滿意度調(diào)查表》已在全廠實(shí)施，結(jié)果顯示員工滿意度水平已有提高，領(lǐng)導(dǎo)階層密切注意調(diào)查結(jié)果，針對(duì)滿意度低的部份工作小組進(jìn)行追蹤分析及制定改善行動(dòng)計(jì)劃，并將行動(dòng)計(jì)劃通過(guò)方針展開(kāi)與工作小組溝通。 ? 查找證據(jù)證明員工的滿意度有提升，并通過(guò)比較以前的調(diào)查表結(jié)果與最新結(jié)果來(lái)確定工作小組持續(xù)改進(jìn)的趨勢(shì)。 ? 調(diào)查的目的在于檢查使用《工作小組滿意度調(diào)查表》后，工作小組的有效性和員工滿意度有持續(xù)改善的成效。 在評(píng)估時(shí)，確定工作小組確實(shí)使用《工作小組滿意度調(diào)查表》，并運(yùn)用相關(guān)信息實(shí)施持續(xù)改善。 ? 頻率：最少每半年進(jìn)行一次。 工作小組滿意度調(diào)查 《工作小組滿意調(diào)查表》（見(jiàn) CPS 網(wǎng)站文件）是提供給各工作小組及工廠管理階層以改善工作小組滿意度及有效性的診斷工具。 評(píng)估內(nèi)容 L5 有充分證據(jù)顯示 (如會(huì)議記錄，小組看板，安全評(píng)估等 )設(shè)有工作小組的區(qū)域參與到安全、環(huán)境方面的持續(xù)改善，并且工作小組正使用虛驚事件報(bào)告。 ? 微小傷害 — 未達(dá)到輕傷程度，但造成操作者身體各部位輕微傷害的事件。審核人員能夠通過(guò)虛驚事故報(bào)告程序、會(huì)議記錄、工 長(zhǎng)安生產(chǎn)系統(tǒng) 20 作小組看板以及面談等方式以確定工作小組的實(shí)際參與情況。 L3 20% L6 90%以上 確定工作小組持續(xù)改善其作業(yè)區(qū)域安全和環(huán)境狀況的程度。 L3 20% L6 90%以上 5. 當(dāng)需要時(shí)，組員得到支持。 L3 20% L6 90%以上 3. 有會(huì)議紀(jì)要。 評(píng)估內(nèi)容 1. 會(huì)議在允許有效雙向溝通的環(huán)境中 進(jìn)行 。 ? 如果可行的話 ， 讓其他小組參加例會(huì) ， 擴(kuò)大樣本規(guī)模 ? 訪談工作小組組員、組長(zhǎng)、車(chē)間 CPS 工程師來(lái)檢查工作小組會(huì) 議的定期性和會(huì)議質(zhì)量，并且要求有書(shū)面的會(huì)議記錄和簽到記錄，并有領(lǐng)導(dǎo)簽字 ? 通過(guò)訪談工廠領(lǐng)導(dǎo)、車(chē)間領(lǐng)導(dǎo)、工廠 CPS 負(fù)責(zé)人、 CPS 要素負(fù)責(zé)人等，了解其對(duì)工作小組會(huì)議效率和質(zhì)量的了解、支持情況，并與工作小組成員、組長(zhǎng)、車(chē)間CPS 工程師的反饋?zhàn)霰容^ ? 重新檢查工作小組滿意度調(diào)查結(jié)果，以作為評(píng)估工作小組對(duì)于整個(gè)流程和會(huì)議有 長(zhǎng)安生產(chǎn)系統(tǒng) 19 效性滿意程度的指標(biāo) ? 90%的規(guī)則可適用于這些問(wèn)題 此有效性評(píng)估的目的是為了確保工作小組成員能夠在其工作小組會(huì)議中注意觀察并傾聽(tīng)彼此的意見(jiàn)或建議。 L6 80%以上的工作小組用《工作小組有效性評(píng)估表》被評(píng)為有效小組。 L4 20%的工作小組用《工作小組有效性評(píng)估表》被評(píng)為有效小組。 評(píng)估內(nèi)容 工廠是否制定有效性評(píng)估工具或流程來(lái)評(píng)估工作小組的有效性。 當(dāng)工作小組滿足精益生產(chǎn)要求時(shí)，我們可以說(shuō)此工作小組是有效的。 長(zhǎng)安生產(chǎn)系統(tǒng) 18 工作小組整體有效性評(píng)估 重新審核工廠內(nèi)工作小組有效性評(píng)估的工具和流程 (這項(xiàng)工具可以是 CPS 工作小組有效性評(píng)估表或 同等評(píng)估工具 )。 L8 有普遍、明顯的證據(jù)顯示運(yùn)用 CPS工具和衡量指標(biāo)的工作小組能消除浪費(fèi)并持續(xù)改進(jìn)其目標(biāo)。 L6 80%的工作小組可表現(xiàn)出它在 SQDCME 指標(biāo)上的進(jìn)步，包括其關(guān)鍵衡量指標(biāo)。 L4 40%的工作小組可表現(xiàn)出它在 SQDCME 指標(biāo)上的進(jìn)步，包括其關(guān)鍵衡量指標(biāo)。 業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估的目的是為了評(píng)估工作小組在持續(xù)改進(jìn)其業(yè)務(wù)結(jié)果過(guò)程中所涉入的程度，在評(píng)估時(shí)應(yīng)重點(diǎn) 考察以下內(nèi)容： ? 尋求清晰有力的證據(jù)，證明工作小組的持續(xù)改進(jìn)活動(dòng)有助于其業(yè)務(wù)結(jié)果的進(jìn)步 ? 確定多數(shù)工作小組成員對(duì)于工作小組關(guān)鍵衡量指標(biāo)的了解程度 ? 檢查工作小組是否用趨勢(shì)圖來(lái)跟蹤其衡量指標(biāo) ? 確定工作小組已在趨勢(shì)圖上表現(xiàn)出明顯的進(jìn)步 評(píng)估內(nèi)容 工作小組是否實(shí)施持續(xù)改進(jìn)活動(dòng)，使其主要業(yè)務(wù)衡量指標(biāo)得到有效改善。工作小組必須事先制定年度目標(biāo)的完成計(jì)劃，并且朝著該目標(biāo)方向努力。工作小組在評(píng)估的基礎(chǔ)上應(yīng)該依據(jù) PDCA 循環(huán)工作程序?qū)崿F(xiàn)持續(xù)改進(jìn)。通過(guò)評(píng)估工作小組建立的程度、工作小組的合理化建議和精益活動(dòng)能否消除浪費(fèi)，并同時(shí)朝著其主要的 SQDCME 目 長(zhǎng)安生產(chǎn)系統(tǒng) 17 標(biāo)前進(jìn)、工作小組是否持續(xù)改進(jìn)其業(yè)務(wù)績(jī)效等方面，來(lái)評(píng)定工作小組運(yùn) 行是否是 “有效”。 L7 功能性 工作小組組長(zhǎng)或支持程序已在全廠，包括所有支持部門(mén)中展開(kāi)。 L5 功能性工作小組 組長(zhǎng)或支持程序已在 80%的生產(chǎn)活動(dòng)中展開(kāi)。 評(píng)估內(nèi)容 功能性工作小組組長(zhǎng)或其它提供支持的程序是否能適時(shí)地確保生產(chǎn)線工作小組接受到以下支持？ a) ISPC 支持，包括過(guò)程控制看板信號(hào)或其它需求信號(hào)的響應(yīng)（供有條件工廠選擇使用）； b) 通過(guò)驗(yàn)證作業(yè)指導(dǎo)書(shū)來(lái)確保生產(chǎn)過(guò)程的安全性和過(guò)程標(biāo)準(zhǔn)化； c) 對(duì)于重大質(zhì)量問(wèn)題解決的支持和跟蹤。 ? 通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)檢查確認(rèn)已設(shè)置當(dāng)生產(chǎn)作業(yè)人員在遇到質(zhì)量或過(guò)程問(wèn)題時(shí)能在工位內(nèi)獲得幫助的反應(yīng)系統(tǒng)或過(guò)程 ? 對(duì)生產(chǎn)作業(yè)人員信號(hào)做出反應(yīng)，定期評(píng)審、驗(yàn)證 QPS (過(guò)程質(zhì)量控制系統(tǒng) )、 OIS（作業(yè)指導(dǎo)書(shū)）的角色、職責(zé)已文件化 ? 有文件記錄顯示工作小組曾采用諸如 5Y2W2H，魚(yú)骨圖， 8Ds或 6 Sigma等工具解決問(wèn)題 ? 對(duì)工作區(qū)域內(nèi)生產(chǎn)作業(yè)人員的產(chǎn)品質(zhì)量、生產(chǎn)過(guò)程需進(jìn)行跟蹤，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)作出反應(yīng) ? 定期檢查作業(yè)指導(dǎo)書(shū)以確認(rèn)其正確并確保采用安全作業(yè)方式 ? 工作小組及工作小組成員均積極參與解決問(wèn)題的活動(dòng) 所列要求對(duì)包括工作小 組組長(zhǎng)在內(nèi)的所有組員均適用。評(píng)估人員應(yīng)在生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)尋找小組獲得支持行為的證明。 評(píng)估內(nèi)容 工廠是否充分利用流程系統(tǒng)性地評(píng)估和改進(jìn) 對(duì)工作小組的組織性支持？ L5 工廠是否已經(jīng)完成領(lǐng)導(dǎo)支持流程的第四階段或相同層面 ? 并對(duì)以工作小組為基礎(chǔ)的組織在組織架構(gòu)、角色、職責(zé)及任務(wù)上給予支持。 所以，如果一個(gè)工廠從《工作小組有效性評(píng)估表》或其他類似工具上能夠顯示出 60%的工作小組是有效的，那么便不再要求工廠使用 FLS 或等同工具。 第五階段：開(kāi)展已確認(rèn)問(wèn)題解決方法和討論制定新組織發(fā)展機(jī)會(huì)的診斷性問(wèn)卷調(diào)查。包括在部門(mén)層級(jí)上制定實(shí)施計(jì)劃，包括必要的技能拓展。 第二階段：（包括一個(gè)居領(lǐng)導(dǎo)地位的廠區(qū)和領(lǐng)導(dǎo)）任務(wù)的制定：基于工作小組的組 織、管理角色、職責(zé)、為所選定廠區(qū)勾勒出的遠(yuǎn)景、績(jī)效管理流程和問(wèn)卷調(diào)查結(jié)果分析（此問(wèn)卷調(diào)查隨附著解決已確定的內(nèi)部阻力的行動(dòng)計(jì)劃）。其目的是要求工廠經(jīng)過(guò)建立并采用類似流程以達(dá)到其結(jié)果。 L5 有大量證據(jù)顯示維護(hù) /技術(shù)人員、工程和其它辦公室人員參與并大力支持工作小組 。平行支持是工作小組得以正常、順利運(yùn)作的一個(gè)關(guān)鍵因素。所謂平行支持，指的是與工作小組生產(chǎn)活動(dòng)相關(guān)聯(lián)的、不存在上下級(jí)關(guān)系的單位（部門(mén)）對(duì)工作小組提供的支持。 L7 有大量的證據(jù)顯示車(chē)間、工廠領(lǐng)導(dǎo)參與小組活動(dòng)并提供強(qiáng)有力的支持。例如可以包括但不局限于 CPS協(xié)調(diào)員的反饋、要素負(fù)責(zé)人及工作小組成員的反饋、工作小組會(huì)議記錄、各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)在工作小組層面上活動(dòng)的參與程度 (如參與回顧工作小組活動(dòng)、領(lǐng)導(dǎo)小組成員在工作小組會(huì)議上的