【導(dǎo)讀】CPS運(yùn)行的組織基礎(chǔ)。工作小組通過(guò)利用CPS管理工具來(lái)識(shí)別并消除現(xiàn)場(chǎng)各種浪費(fèi)，從。而持續(xù)提升生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)效果，提高員工滿意度。構(gòu)（）；工作小組運(yùn)作（）；溝通與支持（）；工作小組整體有效性評(píng)估（）等。工作小組組織架構(gòu)就是為了完成小組目標(biāo)而形成的具有特定結(jié)構(gòu)、分工協(xié)作的團(tuán)隊(duì)，是一個(gè)由內(nèi)部人員的組成、權(quán)責(zé)關(guān)系的明確劃分等內(nèi)容構(gòu)成的有機(jī)整體。責(zé)明確、職能健全的工作小組組織架構(gòu)，以確保CPS小組活動(dòng)的順利開(kāi)展。按程序開(kāi)展工作，及達(dá)到持續(xù)改進(jìn)的目的。

　　

【正文】 ? 檢查工作小組是否用趨勢(shì)圖來(lái)跟蹤其衡量指標(biāo) ? 確定工作小組已在趨勢(shì)圖上表現(xiàn)出明顯的進(jìn)步 評(píng)估內(nèi)容 工作小組是否實(shí)施持續(xù)改進(jìn)活動(dòng)，使其主要業(yè)務(wù)衡量指標(biāo)得到有效改善。 L3 20%的工作小組可表現(xiàn)出它在 SQDCME 指標(biāo)上的進(jìn)步，包括其關(guān)鍵衡量指標(biāo)。 L4 40%的工作小組可表現(xiàn)出它在 SQDCME 指標(biāo)上的進(jìn)步，包括其關(guān)鍵衡量指標(biāo)。 L5 60%的工作小組可表現(xiàn)出它在 SQDCME 指標(biāo)上的進(jìn)步，包括其關(guān)鍵衡量指標(biāo)。 L6 80%的工作小組可表現(xiàn)出它在 SQDCME 指標(biāo)上的進(jìn)步，包括其關(guān)鍵衡量指標(biāo)。 L7 100%的工作小組可表現(xiàn)出它在 SQDCME 指標(biāo)上的進(jìn)步，包括其關(guān)鍵衡量指標(biāo)。 L8 有普遍、明顯的證據(jù)顯示運(yùn)用 CPS工具和衡量指標(biāo)的工作小組能消除浪費(fèi)并持續(xù)改進(jìn)其目標(biāo)。工廠的表現(xiàn)充分顯示出公司營(yíng)運(yùn)結(jié)果得到明顯改善。 長(zhǎng)安生產(chǎn)系統(tǒng) 18 工作小組整體有效性評(píng)估 重新審核工廠內(nèi)工作小組有效性評(píng)估的工具和流程 (這項(xiàng)工具可以是 CPS 工作小組有效性評(píng)估表或 同等評(píng)估工具 )。此項(xiàng)流程的要求是： ? 工作小組組長(zhǎng)和 /或工段長(zhǎng)定期審核工作小組的有效性并制定由工作小組負(fù)責(zé)實(shí)施的行動(dòng)計(jì)劃 ? 車(chē)間和工廠領(lǐng)導(dǎo)利用此評(píng)估結(jié)果來(lái)解決問(wèn)題和指導(dǎo)績(jī)效評(píng)估 ? 公司領(lǐng)導(dǎo)層面利用資料數(shù)據(jù)來(lái)確定系統(tǒng)性問(wèn)題，并制定適當(dāng)?shù)男袆?dòng)計(jì)劃 工作小組自我評(píng)估和資料數(shù)據(jù)的隨機(jī)樣本必須重新審核，而且此樣本應(yīng)確保其有效性。 當(dāng)工作小組滿足精益生產(chǎn)要求時(shí)，我們可以說(shuō)此工作小組是有效的。精益要求的綱要在 ”工作小組有效性評(píng)估流程 ”或同等評(píng)估工具中可體現(xiàn)。 評(píng)估內(nèi)容 工廠是否制定有效性評(píng)估工具或流程來(lái)評(píng)估工作小組的有效性。 L3 工廠有工作小組評(píng)估流程，并運(yùn)用 CPS工作小組有效性評(píng)估表或是同等評(píng)估工具 /流程。 L4 20%的工作小組用《工作小組有效性評(píng)估表》被評(píng)為有效小組。 L5 40%的工作小組用《工作小組有效性評(píng)估表》被評(píng)為有效小組。 L6 80%以上的工作小組用《工作小組有效性評(píng)估表》被評(píng)為有效小組。 隨機(jī) 檢查 工作小組會(huì)議，運(yùn)用工作小組會(huì)議有效性評(píng)估 流程 來(lái)評(píng)定會(huì)議情況。 ? 如果可行的話 ， 讓其他小組參加例會(huì) ， 擴(kuò)大樣本規(guī)模 ? 訪談工作小組組員、組長(zhǎng)、車(chē)間 CPS 工程師來(lái)檢查工作小組會(huì) 議的定期性和會(huì)議質(zhì)量，并且要求有書(shū)面的會(huì)議記錄和簽到記錄，并有領(lǐng)導(dǎo)簽字 ? 通過(guò)訪談工廠領(lǐng)導(dǎo)、車(chē)間領(lǐng)導(dǎo)、工廠 CPS 負(fù)責(zé)人、 CPS 要素負(fù)責(zé)人等，了解其對(duì)工作小組會(huì)議效率和質(zhì)量的了解、支持情況，并與工作小組成員、組長(zhǎng)、車(chē)間CPS 工程師的反饋?zhàn)霰容^ ? 重新檢查工作小組滿意度調(diào)查結(jié)果，以作為評(píng)估工作小組對(duì)于整個(gè)流程和會(huì)議有 長(zhǎng)安生產(chǎn)系統(tǒng) 19 效性滿意程度的指標(biāo) ? 90%的規(guī)則可適用于這些問(wèn)題 此有效性評(píng)估的目的是為了確保工作小組成員能夠在其工作小組會(huì)議中注意觀察并傾聽(tīng)彼此的意見(jiàn)或建議。 在進(jìn)行工作小組會(huì)議有效性評(píng)估時(shí)，應(yīng)計(jì)算出定期出席工作小組 會(huì)議并符合要求的員工的百分比 (按照工作小組有效性評(píng)估表 )。 評(píng)估內(nèi)容 1. 會(huì)議在允許有效雙向溝通的環(huán)境中 進(jìn)行 。 L3 20% L6 90%以上 2. 依照標(biāo)準(zhǔn)議程開(kāi)會(huì)，并著重持續(xù)改進(jìn)工作小組關(guān)鍵的 SQDCME 衡量指標(biāo)。 L3 20% L6 90%以上 3. 有會(huì)議紀(jì)要。 L3 20% L6 90%以上 4. 會(huì)議依照組員的角色和職責(zé)進(jìn)行。 L3 20% L6 90%以上 5. 當(dāng)需要時(shí)，組員得到支持。 L3 20% L6 90%以上 6. 組員對(duì)于工作小組流程感到滿意。 L3 20% L6 90%以上 確定工作小組持續(xù)改善其作業(yè)區(qū)域安全和環(huán)境狀況的程度。工作小組應(yīng)能夠出示他們重視安全、環(huán)境并持續(xù)改善的記錄。審核人員能夠通過(guò)虛驚事故報(bào)告程序、會(huì)議記錄、工 長(zhǎng)安生產(chǎn)系統(tǒng) 20 作小組看板以及面談等方式以確定工作小組的實(shí)際參與情況。 ? 虛驚事件 — 一個(gè)非預(yù)期的事件，雖然未造成損害，但存在可能導(dǎo)致人員傷亡、財(cái)產(chǎn)損失過(guò)程中斷的安全隱患。 ? 微小傷害 — 未達(dá)到輕傷程度，但造成操作者身體各部位輕微傷害的事件。 ? 評(píng)估的結(jié)果應(yīng)與安全、環(huán)境要素評(píng)審人員的判斷相關(guān)。 評(píng)估內(nèi)容 L5 有充分證據(jù)顯示 (如會(huì)議記錄，小組看板，安全評(píng)估等 )設(shè)有工作小組的區(qū)域參與到安全、環(huán)境方面的持續(xù)改善，并且工作小組正使用虛驚事件報(bào)告。程序。 工作小組滿意度調(diào)查 《工作小組滿意調(diào)查表》（見(jiàn) CPS 網(wǎng)站文件）是提供給各工作小組及工廠管理階層以改善工作小組滿意度及有效性的診斷工具。 ? 工廠必須制定行動(dòng)計(jì)劃以定期在全廠范圍內(nèi)使用該調(diào)查表進(jìn)行滿意度調(diào)查。 ? 頻率：最少每半年進(jìn)行一次。 ? 注：調(diào)查表不適用于實(shí)際運(yùn)作少于 6個(gè)月的工作小組。 在評(píng)估時(shí)，確定工作小組確實(shí)使用《工作小組滿意度調(diào)查表》，并運(yùn)用相關(guān)信息實(shí)施持續(xù)改善。如果有證據(jù) 顯示全廠都使用此調(diào)查表，且全廠的工作小組都運(yùn)用相關(guān)信息來(lái)改善其滿意度；同時(shí)領(lǐng)導(dǎo)階層也使用此項(xiàng)信息來(lái)改善整個(gè)組織的員工滿意度，則可給予最高分。 ? 調(diào)查的目的在于檢查使用《工作小組滿意度調(diào)查表》后，工作小組的有效性和員工滿意度有持續(xù)改善的成效。 ? 審核最新的調(diào)查表資料。 ? 查找證據(jù)證明員工的滿意度有提升，并通過(guò)比較以前的調(diào)查表結(jié)果與最新結(jié)果來(lái)確定工作小組持續(xù)改進(jìn)的趨勢(shì)。 評(píng)估內(nèi)容 工作小組及工廠領(lǐng)導(dǎo)層，包括車(chē)間領(lǐng)導(dǎo)和工廠領(lǐng)導(dǎo)是否使用 CPS《工作小組滿意度調(diào)查表》作為提升工作小組的滿意度及有效性的工具 ? L4 《 工作小組滿意度調(diào)查表》已在設(shè)有工作小組的部門(mén)開(kāi)始使用 (與指導(dǎo)方針一致 )，有證據(jù)顯示領(lǐng)導(dǎo)階層及工作小組使用此資料作為其改善的工具。 長(zhǎng)安生產(chǎn)系統(tǒng) 21 L7 《工作小組滿意度調(diào)查表》已在全廠實(shí)施，結(jié)果顯示員工滿意度水平已有提高，領(lǐng)導(dǎo)階層密切注意調(diào)查結(jié)果，針對(duì)滿意度低的部份工作小組進(jìn)行追蹤分析及制定改善行動(dòng)計(jì)劃，并將行動(dòng)計(jì)劃通過(guò)方針展開(kāi)與工作小組溝通。 工作小組的持續(xù)改進(jìn) 工作小組應(yīng)在其評(píng)估結(jié)果的基礎(chǔ)上，依據(jù) PDCA 循環(huán)工作程序?qū)崿F(xiàn)持續(xù)改進(jìn)。 在工作小組的日常管理活動(dòng)中，任何一個(gè)活動(dòng)都必須經(jīng)歷一個(gè) PDCA 循環(huán)后，才能 稱為一個(gè)管理控制過(guò)程暫時(shí)性完成。所謂 PDCA 即是：計(jì)劃（ PLAN）、實(shí)施（ DO）、確認(rèn)（ CHECK）、處置（ ACTION）。 P： 明確實(shí)施活動(dòng)的目的及實(shí)施的必要性； 把握現(xiàn)狀，確定該項(xiàng)活動(dòng)目前處于何種狀態(tài)，并盡可能用簡(jiǎn)單具體的問(wèn)題來(lái)把握； 設(shè)定目的，根據(jù)把握的現(xiàn)況，設(shè)定實(shí)施該活動(dòng)的目標(biāo)； 明確推進(jìn)管理的組織、日程、初步的方法以確保達(dá)成設(shè)定目標(biāo)； 在設(shè)計(jì)階段應(yīng)設(shè)定管理項(xiàng)目以評(píng)價(jià)該項(xiàng)管理活動(dòng)； 若該項(xiàng)活動(dòng)需要投資，還必須預(yù)算投入費(fèi)用，并評(píng)價(jià)所能獲得的效益。 D： 對(duì)該活動(dòng)的相關(guān)人員實(shí)施教育； 按計(jì)劃中的組織將活動(dòng) 展開(kāi)； 全員參與改善提案； 改善提案提出后，經(jīng)有經(jīng)驗(yàn)、有權(quán)限的人員認(rèn)可后實(shí)施。 C： 確定是否按計(jì)劃日程實(shí)施； 確認(rèn)是否能按計(jì)劃達(dá)成預(yù)定目標(biāo)； 分析實(shí)施階段中的失敗案例，糾正錯(cuò)誤； 評(píng)價(jià)優(yōu)秀案例，在管理范圍內(nèi)橫向展開(kāi)并推廣。 A： 活動(dòng)基本結(jié)束時(shí)，開(kāi)始著手總結(jié)報(bào)告、反省及標(biāo)準(zhǔn)化； 成果比較、整理資料及歸檔。 工作小組全體成員應(yīng)積極參與到小組的持續(xù)改善活動(dòng)中去，不斷尋求改進(jìn)的機(jī)會(huì)，實(shí)施糾正、預(yù)防措施和其它適用的改進(jìn)措施，每周召開(kāi)有關(guān)質(zhì)量、生產(chǎn)率、人員系統(tǒng)和費(fèi)用等方面的持續(xù)改進(jìn)過(guò)程的會(huì)議。將這些方面各種現(xiàn)有的 /可預(yù) 見(jiàn)性的現(xiàn)場(chǎng)損失 /浪費(fèi)降到最低，并利用 PDCA 循環(huán)反復(fù)進(jìn)行，持續(xù)改進(jìn)工作小組的業(yè)績(jī)、有效性及滿意度，使工作小 長(zhǎng)安生產(chǎn)系統(tǒng) 22 組的整體水平呈現(xiàn)出螺旋上升趨勢(shì)。 評(píng)估內(nèi)容 檢查工作小組 成員 在日常生產(chǎn)活動(dòng)中 是否堅(jiān)持運(yùn)用 PDCA 循環(huán) 工作程序?qū)Ρ拘〗M進(jìn)行持續(xù)改進(jìn) 。 L2 25%的工作小組能熟練掌握并使用 PDCA 循環(huán)。 L3 50%的工作小組能熟練掌握并使用 PDCA 循環(huán)。 L4 75%的工作小組能熟練掌握并使用 PDCA 循環(huán)。 L5 在全工廠范圍內(nèi)的工作小組都熟練掌握并能能使用 PDCA 循環(huán)。