產(chǎn)品管理中心績效管理手冊(參考版)
2025-03-26 13:38本頁面
【正文】 希望各中心職能支持員工對月度績效評定引起足夠重視。其他說明 月度考核表的提交：每月3號前由行政助理匯總并提交至職能經(jīng)理、中心經(jīng)理，經(jīng)確認后正式作為員工月度考核內(nèi)容，要求5日前必須完成； 上月考核評估：每月2號前由行政助理匯總并提交給職能經(jīng)理，職能經(jīng)理完成評估（3號前），中心經(jīng)理總體評估（5日前）； 考核結(jié)果公布：每月7日前由中心經(jīng)理對部門內(nèi)所有員工完成考評，將考核結(jié)果分別電郵至各職能部門員工，同時，將每個人的考核得分表下發(fā)給個人； 績效溝通面談：每月10日前職能經(jīng)理、中心經(jīng)理必須與部門內(nèi)所有員工進行考核溝通，就員工上月表現(xiàn)及工作情況進行交流，針對考核評價提出建議和意見，指導(dǎo)員工進行調(diào)整、完善； 每月考核結(jié)果以及上月工作改進情況做為薪資傾斜的依據(jù)。 優(yōu)秀：20－18 良好：17－15 中等：14－12 一般：11－10自我創(chuàng)新項目本項考核指標為直接加分項，意在鼓勵員工不斷總結(jié)個人工作成績，保持靈活、敏銳的創(chuàng)新意識，對工作流程、操作辦法等提出合理性意見和改進。 優(yōu)秀：20－18 良好：17－15 中等：14－12 一般：11－10 自我學(xué)習(xí)：對新工作任務(wù)持積極態(tài)度，積極努力改善工作方法，及時整理工作成果，為以后的工作創(chuàng)造條件。行為表現(xiàn)及工作能力 計劃、協(xié)調(diào)能力：正確理解工作內(nèi)容，編排工作計劃的能力及在工作開展過程中與其它部門、同事溝通，協(xié)同辦公的能力；通常有如下幾個級別：優(yōu)秀：20－18 良好：17－15 中等：14－12 一般：11－10 責任意識：嚴格遵守工作制度，有效利用工作時間，忠于工作崗位，具有高度負責、敬業(yè)的精神，以飽滿的熱情投身工作。 中心經(jīng)理評分：中心經(jīng)理對準各職能模塊，根據(jù)各模塊月度工作實施開展情況給出相應(yīng)評分評分標準參考系數(shù)n n ―n －n 職能支持員工月度績效成績確定 由各模塊員工考評的平均分和中心經(jīng)理對模塊的打分得出各模塊的調(diào)校系數(shù)，以次平衡各職能經(jīng)理打分標準不同的影響。分值大小綜合代表本項工作重要程度、難易程度、工作量大小等因素。對于月度常規(guī)性工作（物料管理、零配件結(jié)算等）視完成效果評定。二、職能支持員工考核流程示意圖月末員工對月度計劃工作完成情況以及行為表現(xiàn)進行自評職能經(jīng)理對員工月度計劃完成及行為表現(xiàn)進行評分月初員工填寫月度重點工作，以及考核標準并自設(shè)權(quán)重 考核結(jié)果應(yīng)用中心經(jīng)理對職能部門月度計劃完成及行為表現(xiàn)進行評分績效溝通面談三、職能支持員工月度考核表填寫指引工作業(yè)績部分 工作內(nèi)容：每月需要完成的工作計劃項目，可以針對不同崗位按實際工作情況選擇工作計劃項目數(shù)量，但不得少于4項。具體為財務(wù)模塊：稽查助理；終端模塊：終端主管、推廣助理；售后模塊：技術(shù)培訓(xùn)管理員、投訴處理管理員、結(jié)算審核員、回訪員 、配件核算員、售后司機；職能支持模塊：行政助理、售前司機；銷售支持模塊：工程機管理員、銷售計劃管理員、物流管理員。屆時將給中心進行考核；四、銷售代表報表管理規(guī)定l 銷售代表每周必須有四天以上時間在零售網(wǎng)點，聽取消費者的意見，觀察搜集競品的動態(tài)，并對終端導(dǎo)購人員進行指導(dǎo)；l 銷售代表每周一必須向中心行政助理提交上周周報，周報內(nèi)容包括：本周內(nèi)所做的重點工作記要，各零售網(wǎng)點的銷售情況統(tǒng)計分析，客戶周提貨量、打款金額、競品信息分析等（樣表見附件）；l 每月按時回中心參加例會（各中心可根據(jù)實際情況另做安排），并對每月的工作做一個全面的總結(jié)，內(nèi)容應(yīng)包括本區(qū)域月度銷售、推廣、售后、終端狀況和問題。二、銷售代表月度
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