【正文】 今天，借我們的聯(lián)誼會(huì)之際：我們將再次鄭重承諾，我們會(huì)提供最好的產(chǎn)品，我們會(huì)選派最專業(yè)的員工為你們服務(wù)！在未來(lái)的日子，太平洋將以子女般的恩情回報(bào)所有的客戶，相信太平洋的未來(lái)會(huì)更加絢麗多彩，相信在座各 位朋友們的明天會(huì)更加美好！ 最后，再次向各位來(lái)賓光臨今天的聯(lián)誼會(huì)表示感謝！對(duì)我們太平洋人壽的深切關(guān)愛(ài)和大力支持表示誠(chéng)摯的謝意！祝大家身體健康、家庭幸福、福壽延年！ 謝謝！ 產(chǎn)品說(shuō)明會(huì)操作手冊(cè) 。 今天，中國(guó)太平洋保險(xiǎn)公司能成為一家資產(chǎn)過(guò)千億、年銷售額超產(chǎn)品說(shuō)明會(huì)操作手冊(cè) 46 300 億，同時(shí)又得到民眾廣泛認(rèn)可和肯定的世界性保險(xiǎn)大公司， 得益于各位客戶朋友們的大力支持與關(guān)心，在此向你們表示衷心地感謝！ 同時(shí)作為一家實(shí)力雄厚的保險(xiǎn)企業(yè)，我們將會(huì)為客戶朋友提供更加廣泛、更加有力的保障，我們將以更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、更到位的服務(wù)，用百倍的激情來(lái)回饋我們親愛(ài)的客戶朋友們。 2020年初，在由中國(guó)質(zhì)量協(xié)會(huì)、中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)和清華大學(xué)中國(guó)企業(yè)研究中心聯(lián)合推出的《 2020年中國(guó)用戶滿意度手冊(cè)》中，太保榮獲保險(xiǎn)品牌?用戶總體滿意度?第一名，且在品牌形象、服務(wù)態(tài)度等六項(xiàng)指標(biāo)評(píng)價(jià)中名列行業(yè)榜首。 產(chǎn)品說(shuō)明會(huì)操作手冊(cè) 45 2020 財(cái)富詩(shī)壇領(lǐng)導(dǎo)致詞 女士們、先生們、尊貴的各位來(lái)賓： 下午好！ 首先歡迎各位光臨太平洋壽險(xiǎn)說(shuō)明會(huì)，我謹(jǐn)代表中國(guó)太平洋人壽保險(xiǎn)股 份有限公司分公司全體干部員工，對(duì)各位的到來(lái)表示衷心的感謝和熱烈的歡迎！ 中國(guó)太平洋保險(xiǎn)公司是家全國(guó)性國(guó)有股份制公司，總部在上海，自 1991年 4月成立以來(lái)，已走過(guò)了十多個(gè)春秋，從成立之初的每年幾百萬(wàn)保費(fèi)到現(xiàn)在的幾百億保費(fèi)；從成立之初的幾十名員工到現(xiàn)在的數(shù)十萬(wàn)名員工，太平洋壽險(xiǎn)的成長(zhǎng)是十分迅速的 , 現(xiàn)在，中國(guó)太平洋保險(xiǎn)集團(tuán)公司總資產(chǎn)已突破 150億元，真正實(shí)現(xiàn)了跨越式的發(fā)展。感謝來(lái)賓、感謝伙伴、感謝公司、感謝的家人、感謝一切需要我們感謝的人………… 感恩的心，感謝有你。祝孩子們活潑可愛(ài)，健康成長(zhǎng)！謝謝！ 特別提醒：有的來(lái)賓今天因?yàn)楸容^匆忙，現(xiàn)場(chǎng)暫時(shí)無(wú)法繳費(fèi)，沒(méi)有關(guān)系，只要您是今天的來(lái)賓，在三天之內(nèi)，我們的業(yè)務(wù)伙伴會(huì)幫你履行完相應(yīng)手續(xù)，請(qǐng)你放心。祝老人家們身體健康，全家幸福！謝謝！ （為子女投保）：是啊，誰(shuí)不希望自己的孩子成龍成鳳！鴻運(yùn)相伴，為孩子作長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃，讓孩子贏在起跑線上！您能不能為現(xiàn)場(chǎng)已為自己的孩子獻(xiàn)上了愛(ài)心或正計(jì)劃為自己的孩子獻(xiàn)上愛(ài)心的來(lái)賓說(shuō)幾句呢？祝家庭和睦，恩愛(ài)百年！ （為父母投保）：夕陽(yáng)無(wú)限好！您能不能為現(xiàn)場(chǎng)已為自己的父母獻(xiàn) 上了孝 敬或正計(jì) 劃為自 己的父 母獻(xiàn)上孝 敬的來(lái) 賓說(shuō)幾 句呢？ 鴻運(yùn)連連， 事業(yè)長(zhǎng)虹 ！ （為配偶投保）：鴻運(yùn)相伴，真愛(ài)永遠(yuǎn)！您能不能為現(xiàn)場(chǎng)已為自己的至愛(ài)獻(xiàn)上了愛(ài)心或正計(jì)劃為自己的至愛(ài)獻(xiàn)上愛(ài)心的來(lái)賓說(shuō)幾句產(chǎn)品說(shuō)明會(huì)操作手冊(cè) 43 呢？ （現(xiàn)場(chǎng)采訪最高獎(jiǎng)項(xiàng)獲得者）（《拉德斯基進(jìn)行曲》停，《喜洋洋》弱） （為自己投保）：鴻運(yùn)連連，事業(yè)長(zhǎng)虹！您能不能為現(xiàn)場(chǎng)已為自己或正計(jì)劃為自己盡到責(zé)任的來(lái)賓說(shuō)幾句？ 下面有請(qǐng) *總和先生（小姐）為今天的幸運(yùn)大獎(jiǎng)獲得者頒獎(jiǎng) （《拉德斯基進(jìn)行曲》漸強(qiáng)）（當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)宣布最高金額獎(jiǎng)品獲得者名單時(shí)，《拉德斯基進(jìn)行曲》停，拆信封時(shí) , 《雅典娜》起，并漸弱，宣布名單時(shí) , 恭 賀字幕展示，《拉德斯基進(jìn)行曲》起至高） 掌聲有請(qǐng)先生（小姐）上臺(tái)領(lǐng)獎(jiǎng)！請(qǐng)總為他頒獎(jiǎng)！ 下面有請(qǐng)總和先生（小姐）為我們抽取今天的現(xiàn)場(chǎng)幸運(yùn)大獎(jiǎng)，看今天的幸運(yùn)之神會(huì)垂青于哪五位現(xiàn)場(chǎng)嘉賓呢？ （《拉德斯基進(jìn)行曲》 弱） 我們第一階段的統(tǒng)計(jì)結(jié)果已經(jīng)出來(lái)，下面有請(qǐng)總致答謝辭并為我們宣布統(tǒng)計(jì)結(jié)果及現(xiàn)場(chǎng)前三名獎(jiǎng)項(xiàng)獲得者名單，掌聲有請(qǐng)總！ （ 《拉德斯基進(jìn)行曲》漸強(qiáng)，待領(lǐng)導(dǎo)站定后，背景音樂(lè)由高到低 ,電腦統(tǒng)計(jì)單播放）還有 5分鐘，請(qǐng)大家抓緊時(shí)間，不要錯(cuò)過(guò)時(shí)機(jī)！……還有 3 分鐘，……還有2 分鐘，……還有 1 分鐘，…… 1，時(shí)間到！ 我們第一階段服務(wù)暫時(shí)告一段落，我們的電腦統(tǒng)計(jì)人員正在進(jìn)行緊張地統(tǒng)計(jì)， （電腦黑屏） 趁著這個(gè)時(shí)候，讓大家暫 時(shí)平靜一下激動(dòng)的心產(chǎn)品說(shuō)明會(huì)操作手冊(cè) 42 情，大家知道，我們保險(xiǎn)公司臥虎藏龍，人才濟(jì)濟(jì)，為了感謝各位嘉賓的到來(lái)，我們今天還特意邀請(qǐng)了…… 有請(qǐng) XXX 為大家獻(xiàn)上一首歌……，掌聲有請(qǐng)我們的 XXX。這是我們公司內(nèi)部員工都無(wú)法享受的優(yōu)惠！ 真的是：一次行動(dòng)，多重受益。相信您無(wú)論繳費(fèi)多少，都是您一份愛(ài)心和責(zé)任的象征，您都將會(huì)把太平洋壽險(xiǎn)最真摯的祝福帶給您家人，愿您的生活因?yàn)橛形覀兊南喟楦鎏硪环菥省C(jī)會(huì)非常難得！ 另外，為了真誠(chéng)地答謝各位來(lái)賓，感謝你們對(duì)我們的大力支持和關(guān)心，我們還特別針對(duì)今天的來(lái)賓推出了一系列優(yōu)惠政策 （《恭喜你》、《財(cái)神到》、《今天是個(gè)好日子》循環(huán)播放，音量適當(dāng)）。 剛才我注意到：在我們的主講專家為我們做介紹時(shí)，來(lái)賓們一直露出會(huì)心的微笑，并不時(shí)地拿出資料翻看，有的還在不停地計(jì)算著自己的收益，大家不用著急，為了答謝今天到場(chǎng)的各位來(lái) 賓，給各位提供快速、便捷的服務(wù)，公司今天有兩個(gè)重大舉措，一是：公司在今天這么一個(gè)值得紀(jì)念的日子特別組建了?愛(ài)心服務(wù)小組?，現(xiàn)場(chǎng)為您提供各項(xiàng)相關(guān)服務(wù)。 聽(tīng)了 XXX 先生的講座后后，我們欣喜地發(fā)現(xiàn)：原來(lái)投資理財(cái)可以如此地輕松。 2020年首屆?中國(guó)百萬(wàn)圓桌高峰會(huì)?特約講師 167。被美國(guó)蓋洛普公司評(píng)為溝通交流技巧的高手 167。自推出以來(lái)銷售量一路飚升，眾多市民，包括我們公司內(nèi)部的很多員工都爭(zhēng)相購(gòu)買，鴻運(yùn)連連為什么會(huì)受到廣大市民的如此歡迎？它的魅力何在？下面就讓我們一同探討一下其中的奧秘所在吧！為我們做介紹的主講專家是：先生 167。為什么這么說(shuō)？因?yàn)閺慕裉扉_(kāi)始，從現(xiàn)在開(kāi)始，您在理財(cái)專家的幫助下可以重新定位自己的投資理財(cái)觀念，掌握當(dāng)今時(shí)代最流行、最輕松和最有效的理財(cái)方式，使自己的財(cái)源和家人都 有一個(gè)完善的保障。 四 接下 來(lái)，有請(qǐng)我們的公司代言人： 他就是歷任、太平洋人壽個(gè)險(xiǎn)部經(jīng)理，具有豐富營(yíng)銷管理經(jīng)驗(yàn)，伴隨著太平洋人壽的成長(zhǎng)而成長(zhǎng)，非常了解公司的發(fā)展里程，英俊瀟灑的先生， （音樂(lè)（《拉德斯基進(jìn)行曲》起） 掌聲有請(qǐng)！ （《拉德斯基進(jìn)行曲》漸強(qiáng)，待代言人站定后，背景音樂(lè)停） ………… 感謝公司代言人的精彩說(shuō)明，通過(guò)公司代言人的介紹，我們了解了太平洋人壽的雄厚實(shí)力、卓越的投資效益和一流 的服務(wù)品質(zhì)，對(duì)公司有了一個(gè)更全面的了解，剛才我們的公司代言人在介紹公司的時(shí)候，大家都在非常非常認(rèn)真的記錄，等會(huì)挑戰(zhàn)主持人時(shí)一定會(huì)充滿自信、志在必得！ 勇敢的人們會(huì)走向臺(tái)前，來(lái)挑戰(zhàn)主持人，我們只有五個(gè)名額， 當(dāng)我們的音樂(lè)聲和掌聲響起來(lái)的時(shí)候， 產(chǎn)品說(shuō)明會(huì)操作手冊(cè) 38 大家要快步走向臺(tái)來(lái)，好（音樂(lè)），讓我們?cè)谡坡曋?音樂(lè)聲 中請(qǐng)出那些勇敢的朋友們， 第一位 掌聲，第二位 掌聲鼓勵(lì) 你上臺(tái)來(lái)就有機(jī)會(huì)獲得一份精美的獎(jiǎng)品， 挑戰(zhàn)主持人節(jié)目 問(wèn)題一 公司成立的時(shí)間、地點(diǎn) 問(wèn)題二 公司獲得的榮譽(yù) 問(wèn)題三 太平洋保險(xiǎn)公司 的排名、銷售、利潤(rùn) 問(wèn)題四 第一屆董事長(zhǎng) 現(xiàn)任董事長(zhǎng) 現(xiàn)任經(jīng)營(yíng)管理委員會(huì)主席 問(wèn)題五 2020年 12 月太平洋保險(xiǎn)公司成功與哪家國(guó)際投資集團(tuán) 強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手？ 謝謝各位的參與！ 五 太平洋壽險(xiǎn)自成立以來(lái)，我們始終懷著一顆感恩的心，力爭(zhēng)給所有關(guān)心支持太平洋壽險(xiǎn)的客戶以最大的回饋。 三 今天大家來(lái)到這里，很多嘉賓有一個(gè)愿望，想進(jìn)一步的了解太平洋人壽，她是一家什么樣的公司，她的發(fā)展的歷程是怎樣的，她在國(guó)內(nèi)保險(xiǎn)業(yè)的實(shí)力如何，在世界保險(xiǎn)業(yè)的地位如何等等，為了滿足各位來(lái)賓的愿望，一會(huì)我們將請(qǐng)出公司代言人，他會(huì)用十 分鐘左右的時(shí)間讓您對(duì)太平洋人壽的發(fā)展有一個(gè)比較全面的了解；同時(shí)，在我這里還有一個(gè)非常好的消息要告訴大家，等會(huì)在公司代言人介紹完公司之后，我有一些非常簡(jiǎn)單的問(wèn)題要問(wèn)一下大家，我們叫 ”挑戰(zhàn)主持人 ”，如果您能回答正確的話，我們將有精美的禮品贈(zèng)送給各位。太平洋壽險(xiǎn)取得的輝煌成就離不開(kāi)在座各位長(zhǎng)期以來(lái)的信任與支持，今天您的到來(lái)更是給了我們巨大的信心和鼓舞。 *** 后勤協(xié)調(diào)組 酒店聯(lián)絡(luò)、停車： 獎(jiǎng)品發(fā)放： 保費(fèi)統(tǒng)計(jì)：（制作相關(guān)的保費(fèi)即時(shí) EXCLE 表格，美化包裝） 場(chǎng)內(nèi)秩序： *** 各項(xiàng)工作到位后，時(shí)間來(lái)得及，進(jìn)行演練彩排 午 餐 11 點(diǎn)半，分批用餐 二、會(huì)中： 序號(hào) 時(shí)間 內(nèi)容 主持人 備注 1 13:3013:35 宣布 2020 財(cái)富論壇暨產(chǎn)品推介會(huì)開(kāi)始，要求會(huì)場(chǎng)紀(jì)律 *** 2 13:3513:40 全場(chǎng)主持人登場(chǎng) .介紹嘉賓 *** 3 13:4013:50 公司領(lǐng)導(dǎo)講話 *** 4 13:5014:10 公司代言人登場(chǎng) .介紹公司 *** 5 14:1014:20 挑戰(zhàn)主持人知識(shí)問(wèn)答 *** 6 14:2015:20 產(chǎn)品代言人登場(chǎng) .主講財(cái)富論壇 *** 7 15:2015:40 預(yù)賣保單、表演節(jié)目、保單抽獎(jiǎng) *** *** 8 15:4015:45 宣布大獎(jiǎng)得主 *** 9 15:4515:50 企業(yè)文化展示 — 晨操?感恩的心? *** *** 三、會(huì)后： 1. 禮儀組：站于電梯門口，領(lǐng)導(dǎo)、客戶的歡送 2. 資料工具組：易拉寶、 X 展架的整理； 3. 宣傳組：收拾海報(bào)、宣傳資料、 4. 器材組：電腦、投影儀 產(chǎn)品說(shuō)明會(huì)操作手冊(cè) 35 2020 財(cái)富論壇暨產(chǎn)品推介會(huì)主持辭 一 （全場(chǎng)燈光亮） （非正式主持）尊敬的各位來(lái)賓、親愛(ài)的朋友們： 我們的即將開(kāi)始，為了使各位來(lái)賓能更好地了解投資理財(cái)?shù)男纶厔?shì)，請(qǐng)各位來(lái)賓暫時(shí)先 將手中的 資料袋放于椅子下， 關(guān)閉您的手機(jī)或放到震動(dòng)上，謝謝您的配合。? ?本次產(chǎn)品說(shuō)明會(huì)的門票設(shè)計(jì)精美，且限量發(fā)售，只賣 200 張，肯定供不應(yīng)求，只有一部分伙伴能有幸得到，對(duì)參加的客戶也有嚴(yán)格的選擇，當(dāng)然，機(jī)會(huì)面前人人平等，趕快爭(zhēng)取……? ?本次產(chǎn)品說(shuō)明會(huì)首次由省公司博采各地分公司眾家之長(zhǎng)，精心策劃，統(tǒng)一安排，令人有耳目一新的感覺(jué)，隆重但不失輕松，場(chǎng)面猶如奧斯卡頒獎(jiǎng)典禮，且?guī)熧Y力量十分雄厚、陣容十分強(qiáng)大，機(jī)會(huì)實(shí)在難得……? ?本次產(chǎn)品說(shuō)明 會(huì)的獎(jiǎng)項(xiàng)和獎(jiǎng)品十分獨(dú)特和豐厚，非常吸引人，人見(jiàn)人愛(ài)，連我都動(dòng)心，既有極富收藏價(jià)值的紀(jì)念品，又有家用電器，還有……等于是公司幫你出成本來(lái)經(jīng)營(yíng)客戶，這樣的好事是不多的……? ?成功的人往往善于把握機(jī)遇，失敗的人總是一再坐失良機(jī)……? 二、準(zhǔn)客戶邀請(qǐng)參考話術(shù)： ?客戶先生，這次財(cái)富論壇是我公司第一次如此高規(guī)格的盛會(huì)，專為像您這樣的成功人士舉辦的，意在和社會(huì)名流們一起探討投資理財(cái)?shù)男纶厔?shì)，并提供更多更好的服務(wù)，我們將以您的到來(lái)而深感榮幸……? 產(chǎn)品說(shuō)明會(huì)操作手冊(cè) 28 ?客戶先生，我知道您很忙 —— 成功人士哪有不忙的呢？ —— 但我們 邀請(qǐng)的都是像您這樣事業(yè)有成的各行各業(yè)的尊貴客戶，所以，您在演示會(huì)上完全能不期而遇地結(jié)識(shí)一些同行業(yè)的或其他行業(yè)里的高檔次朋友，說(shuō)不定能對(duì)您事業(yè)的發(fā)展有進(jìn)一步的促進(jìn)作用……? ?客戶先生，因?yàn)殚T票很緊張，我們部里只有 10%的業(yè)務(wù)員才能拿得到票，我不一定能保證買得到門票，讓我去爭(zhēng)取一下，下午給您回音，好嗎？?；?……客戶先生，聽(tīng)了我對(duì)您的介紹后，經(jīng)理特別撥出一張票來(lái)給我，我們經(jīng)理認(rèn)為您的參加對(duì)我們本次演示會(huì)很重要！? ?客戶先生，我們本次召開(kāi)的演示會(huì)邀請(qǐng)了國(guó)內(nèi)的著名講師主講，且我們上級(jí)公司的領(lǐng)導(dǎo)也將蒞臨本 次盛會(huì)，這樣的機(jī)會(huì)以后不可能再有第二次……? ?本次演示會(huì)上還將有豐富的節(jié)目和豐厚的禮品，節(jié)目輕松活潑，禮品極具收藏價(jià)值……? 三、產(chǎn)品說(shuō)明開(kāi)門參考話術(shù)： ?讓我看一下您的資料袋里裝的是什么，好嗎？我們都沒(méi)有的，今天只有貴賓們才有的……? ?您看這樣的產(chǎn)品，簡(jiǎn)直就像是為您而定做的，它的綜合保障就像是您的貼身保鏢，它的保值增值功能就像您稱職的財(cái)務(wù)顧問(wèn)，它的避稅功能就像您交了一位稅務(wù)官朋友……? ?讓我們一起來(lái)查一下您的 100 萬(wàn)保障，該投資多少？……? 四、預(yù)賣促成參考話術(shù)： ?客戶先生，您 看您投資 20 萬(wàn)元，夠不夠？? 產(chǎn)品說(shuō)明會(huì)操作手冊(cè) 29 ?客戶先生，您是投資 10 萬(wàn)，還是 20 萬(wàn)？? ?客戶先生，別的客戶都已經(jīng)在投資了，今天機(jī)會(huì)很好，只要您投資 1 萬(wàn)元以上就可以參加抽獎(jiǎng)了，讓我們抓緊時(shí)間吧！您的身份證號(hào)碼是……? ?客戶先生，今天主講人講的內(nèi)容是不是很有道理？是啊，成功者總是吸引成功者，您應(yīng)該抓住機(jī)會(huì)呀，來(lái)，讓我們一起來(lái)算一下您的投資情況……? ?請(qǐng)您在這兒簽上您的大名吧！要知道沒(méi)有您的親筆簽名，這份合同是不能生效的！? ?客戶先生，今天簽單還額外有獎(jiǎng)，機(jī)會(huì)難得啊，趕快簽上您的大名吧，如果您事后覺(jué) 得不妥，還有 10 天的猶豫期呢，您的利益不會(huì)受到絲毫的損害……?