【正文】 。最終檢驗(yàn)控制（全檢項(xiàng)目和出貨抽查報(bào)告）216。檢驗(yàn)記錄 操作工品質(zhì)報(bào)表 216。操作工自查216。對(duì)外發(fā)供應(yīng)商的管理（外發(fā)生產(chǎn)／外發(fā)洗水／繡花／印花等）216。不合格標(biāo)簽216。巡回檢查216。新款上線前的準(zhǔn)備216。剪裁控制：檢驗(yàn)員／面料松弛／鋪料時(shí)的檢驗(yàn)／裁片打號(hào)標(biāo)識(shí)／裁片檢驗(yàn)．．．（六）車縫品質(zhì)管理216。檢查樣板或紙樣216。完整的技術(shù)資料：款號(hào)／訂單號(hào)／尺碼／顏色搭配／數(shù)量／用料定額／缸差．．216。大貨首件封樣（五）裁剪品質(zhì)管理216。產(chǎn)前準(zhǔn)備：產(chǎn)前樣／工藝技術(shù)文件216。拉鏈 ：測(cè)手拉強(qiáng)度216。填充料 ：測(cè)試總量／厚度，羽絨還要測(cè)含絨量，蓬松度，阻燃性等216。里料 ：測(cè)色牢度／縮水率等216。面料無(wú)異味216。緯斜或緯弧小于２％～３％216。不能有前后色差／左右色差及色花216。不合格面料的管理（二）面料品質(zhì)管理（續(xù)）－合格面料基本要求216。面料檢驗(yàn)員216。檢查數(shù)量并確定抽樣檢驗(yàn)的數(shù)量（10%~100%)216。設(shè)計(jì)資源管理：材料資源／信息資源／生產(chǎn)資源／展覽資源（二）面料品質(zhì)管理216。產(chǎn)品設(shè)計(jì)管理：設(shè)計(jì)開發(fā)的流程／設(shè)計(jì)方案216。答疑時(shí)間休息片刻　 謝謝各位 ！（一）設(shè)計(jì)開發(fā)的品質(zhì)管理216。216。原因 ,以防止不符合發(fā)生 .糾正和預(yù)防措施216。在審核預(yù)防措施時(shí) ,發(fā)現(xiàn) ,今年年初 1號(hào)生產(chǎn)線出了一起事故 , 公司對(duì)該設(shè)備進(jìn)行了一項(xiàng)改造措施 ,效果很好 .但主任說(shuō)其他 3兩條同樣的生產(chǎn)線尚未出現(xiàn)類似事故 ,就暫時(shí)不用。應(yīng)編制形成文件的程序，以規(guī)定以下方面的要求：a) 確定潛在不合格及其原因；b) 評(píng)價(jià)防止不合格發(fā)生的措施的需求；c) 確定并實(shí)施所需的措施；d) 記錄所采取措施的結(jié)果（見 ）；e) 評(píng)審所采取的預(yù)防措施。 ,以消除不合格的原因防止不合格的再發(fā)生 預(yù)防措施 組織應(yīng)確定措施，以 消除潛在不合格的原因，防止不合格的發(fā)生 。某涉外餐廳收到不少客人投訴 .餐廳服務(wù)生態(tài)度很好 ,但對(duì)西餐服務(wù)程序和標(biāo)準(zhǔn)掌握不好 ,出現(xiàn)了一系列問題。 應(yīng)編制形成文件的程序，以規(guī)定以下方面的要求：a) 評(píng)審不合格（包括顧客投訴）；b) 確定不合格的原因；c) 評(píng)價(jià)確保不合格不再發(fā)生的措施的需求；d) 確定和實(shí)施所需的措施；e) 記錄所采取措施的結(jié)果；（見 )f) 評(píng)審所采取的糾正措施。 QC七大手法： 查 檢 表 、 層別法、散布圖、柏拉圖、 因果圖、控制圖、直方圖統(tǒng)計(jì)分析數(shù)據(jù)收集分析整理獲取信息有效利用示例 某卷煙廠對(duì)檢出的不合格品進(jìn)行分析，收集 05年 12月份的 8724個(gè)不合格數(shù)據(jù)的項(xiàng)目和缺陷數(shù)（ 1）作統(tǒng)計(jì)層別分析表、計(jì)算計(jì)算累積數(shù)、累積百分比（ 2）繪制排列圖A類 %B類 %C類繪圖者： 時(shí)間： ****年 **月結(jié)論：造成外觀缺陷的主要原因是 “空松 ”、 “貼口 ”，占總數(shù)的 %，應(yīng)采取措施（ 3）因果圖法 ，如 針對(duì)排列圖中卷煙空松的不合格品問題，列出所有可能的原因，找出主要原因煙支空松人 設(shè)備煙絲 工藝技術(shù)水平低骨干外流培訓(xùn)跟不上操作不認(rèn)真加料勞動(dòng)強(qiáng)度大連續(xù)加班疲勞煙機(jī)故障松緊調(diào)節(jié)不靈下料不勻不勻切絲機(jī)流量不均煙葉太小蟲蛀碎 工藝規(guī)程不健全焙煙溫度過高時(shí)間過長(zhǎng)摻和量不適過干煙斗殘絲未清理煙梗未清除干凈摻和量大 過干第二潤(rùn)葉水分控制不好水分不合格烘干機(jī)不正常過潮 改進(jìn) 持續(xù)改進(jìn) 組織應(yīng)利用質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)、審核結(jié)果、數(shù)據(jù)分析、糾正和預(yù)防措施以及管理評(píng)審，持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系的有效性。 條文解析1)目的 :確定、收集、分析數(shù)據(jù)、證實(shí)質(zhì)量管理體系的適宜性、求持續(xù)改進(jìn)。這應(yīng)包括來(lái)自監(jiān)視和測(cè)量的結(jié)果以及其他有關(guān)來(lái)源的數(shù)據(jù)。一批工件按規(guī)定經(jīng)檢驗(yàn)人員全數(shù)檢驗(yàn)后有 15件不合格 ,決定回原工序返工 .審核時(shí)發(fā)現(xiàn)這些工件經(jīng)操作者返工后未經(jīng)檢驗(yàn)就直接轉(zhuǎn)入裝配工序了 .167。 返工后產(chǎn)品要再次檢驗(yàn)并記錄。 讓步接受／降級(jí)使用216。 返工216。 不合格控制167。 應(yīng)對(duì)糾正后的產(chǎn)品再次進(jìn)行驗(yàn)證 ，以證實(shí)符合要求。 a) 采取措施，消除發(fā)現(xiàn)的不合格； b) 經(jīng)有關(guān)授權(quán)人員批準(zhǔn)，適用時(shí)經(jīng)顧客批準(zhǔn)，讓步使用、放行或接收不合格品； c) 采取措施，防止其原預(yù)期的使用或應(yīng)用。不合格品控制以及 不合格品處置的有關(guān)職責(zé)和權(quán)限應(yīng)在形成文件的程序中作出規(guī)定 。在原材料檢驗(yàn)工段 ,一名對(duì) A型合金鋼材進(jìn)行壓痕硬度測(cè)量的檢驗(yàn)員 ,不知道如果兩個(gè)壓痕靠的太近測(cè)試結(jié)果是不準(zhǔn)確的 ,問他為什么還是這樣做的 ,此工人說(shuō)他是看人家操作而學(xué)著樣子干的 ,而不是按作業(yè)指導(dǎo)書的要求操作 .167。 除非得到有關(guān)授權(quán)人員的批準(zhǔn)，適用時(shí)得到顧客的批準(zhǔn)，否則 在策劃的安排（見 ）已圓滿完成之前，不能放行產(chǎn)品和交付服務(wù) 。 應(yīng)保持符合接收準(zhǔn)則的證據(jù)。體系過程進(jìn)行監(jiān)視，并在適用時(shí)進(jìn)行測(cè)量 產(chǎn)品的測(cè)量和監(jiān)控 組織 應(yīng)對(duì)產(chǎn)品的特性進(jìn)行監(jiān)視和測(cè)量 ，以驗(yàn)證產(chǎn)品要求已得到滿足。公司規(guī)定對(duì)生產(chǎn)過程每一小時(shí)進(jìn)行一次巡查并記錄，實(shí)際上是兩小時(shí)才進(jìn)行一次，有時(shí)更長(zhǎng)時(shí)間，記錄也不完整。當(dāng)未能達(dá)到所策劃的結(jié)果時(shí)，在適當(dāng)時(shí)應(yīng)采取適當(dāng)?shù)募m正和糾正措施，以確保產(chǎn)品的符合性。審核實(shí)施審核計(jì)劃審核策劃糾正措施審核發(fā)現(xiàn)不合格報(bào)告N審核程序驗(yàn)證結(jié)束Y 過程的監(jiān)視和測(cè)量 組織應(yīng) 采用適宜的方法對(duì)質(zhì)量管理體系過程進(jìn)行監(jiān)視，并在適用時(shí)進(jìn)行測(cè)量 。 負(fù)責(zé)受審區(qū)域的管理者應(yīng)確保 及時(shí)采取措施，以消除已發(fā)現(xiàn)的不合格及其原因 。 審核員不應(yīng)審核自己的工作。 應(yīng)規(guī)定審核的準(zhǔn)則、范圍、頻次和方法 。 . 內(nèi)部審核 組織應(yīng)按策劃的 時(shí)間間隔 進(jìn)行內(nèi)部審核，以確定質(zhì)量管理體系是否：a) 符合策劃的安排（見 ）、本標(biāo)準(zhǔn)的要求以及組織所確定的質(zhì)量管理體系的要求；b) 得到有效實(shí)施與保持。l某酒店以投訴箱來(lái)收集意見，發(fā)現(xiàn)全年都沒有投訴，認(rèn)為客戶應(yīng)該很滿意，只是入住率連連下跌。 監(jiān)視和測(cè)量 顧客滿意 作為對(duì)質(zhì)量管理體系業(yè)績(jī)的一種測(cè)量，組織應(yīng)監(jiān)視顧客關(guān)于組織是否滿足其要求的感受的相關(guān)信息，并 確定獲取和利用這種信息的方法 。)在搬運(yùn) ,維護(hù)和貯存期間防止損壞和失效答疑時(shí)間第八章　測(cè)量、分析和改進(jìn) 8 測(cè)量、分析和改進(jìn) 總則 組織應(yīng)策劃并實(shí)施所需的監(jiān)視、測(cè)量、分析和改進(jìn)過程，以便：a) 證實(shí)產(chǎn)品的符合性；b) 確保質(zhì)量管理體系的符合性；c) 持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系的有效性。計(jì)量員用小推車將兩臺(tái)精密儀器送到生產(chǎn)線去校準(zhǔn)生產(chǎn)檢測(cè)用的儀表 ,因產(chǎn)區(qū)修路 ,使直接放在小車底板上的儀器顛簸不停 .兩臺(tái)精密儀器中有一臺(tái)有校準(zhǔn)合格且有效期內(nèi)的標(biāo)志 ,但另一臺(tái)卻只有出廠合格證而無(wú)校準(zhǔn)證明 .167。校準(zhǔn)是技術(shù)性操作 ，可以是組織的自我行為而不受相關(guān)法律法規(guī)約束；如沒有國(guó)家測(cè)量標(biāo)準(zhǔn)，可由組織采取措施進(jìn)行自行校準(zhǔn)216。 條文解析根據(jù)國(guó)家計(jì)量局 1999年第 6號(hào)文件，除強(qiáng)制性（安全、衛(wèi)生、 A類強(qiáng)檢設(shè)備）檢驗(yàn)設(shè)備需由專業(yè)檢定部門校準(zhǔn)外，企業(yè)均可自檢。校準(zhǔn)和驗(yàn)證結(jié)果的記錄應(yīng)予保持（見）。當(dāng)不存在上述標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，應(yīng)記錄校準(zhǔn)或檢定的依據(jù)； b) 必要時(shí)進(jìn)行調(diào)整或再調(diào)整； c) 得到識(shí)別，以確定其校準(zhǔn)狀態(tài)； d) 防止可能使測(cè)量結(jié)果失效的調(diào)整； e) 在搬運(yùn)、維護(hù)和貯存期間防止損壞或失效； 此外，當(dāng)發(fā)現(xiàn)設(shè)備不符合要求時(shí)，組織應(yīng)對(duì)以往測(cè)量結(jié)果的有效性進(jìn)行評(píng)價(jià)和記錄。 組織應(yīng)建立過程，以確保監(jiān)視和測(cè)量活動(dòng)可行并以與監(jiān)視和測(cè)量的要求相一致的方式實(shí)施。167。v如：食品的保存溫濕度環(huán)境、易碎產(chǎn)品的外包裝和搬運(yùn)要求、敏感電子產(chǎn)品的防靜電要求等案例167。 產(chǎn)品防護(hù) 在內(nèi)部處理和交付到預(yù)定的地點(diǎn)期間，組織應(yīng)針對(duì)產(chǎn)品的符合性提供防護(hù)，這種 防護(hù)應(yīng)包括標(biāo)識(shí)、搬運(yùn)、包裝、貯存和保護(hù) 。167。 案例167。若顧客財(cái)產(chǎn)發(fā)生丟失、損壞或發(fā)現(xiàn)不適用的情