營(yíng)銷策劃部工作制度及工作流程(參考版)
2024-10-25 12:44本頁(yè)面
【正文】 2．解釋 本制度的最終權(quán)解釋歸屬于實(shí)業(yè)集團(tuán)有限公司 。從部門經(jīng)理到各級(jí)主管向公司提交書(shū)面報(bào)告，分析原因，公司根據(jù)具體情況決定是否保留其職務(wù)。 對(duì)于在工作中違反《員工守則》的行為，將按照《員工守則》的規(guī)定進(jìn)行相應(yīng)的處罰。） 營(yíng)銷策劃部經(jīng)理有權(quán)按本部門崗位職責(zé)考核下屬的工作業(yè)績(jī)，有權(quán)建議對(duì)下屬的獎(jiǎng)勵(lì)，有權(quán)在公司財(cái)務(wù)規(guī)定的基礎(chǔ)上對(duì)下屬的獎(jiǎng)勵(lì)進(jìn)行上下 20%的浮動(dòng)。獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)按照公司財(cái)務(wù)制定的按級(jí)別標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。為了培養(yǎng)部門的團(tuán)隊(duì)精神，只有在個(gè)營(yíng)銷策劃部完成既定目標(biāo)后，從部門經(jīng)理到工作人員才有獲得獎(jiǎng)勵(lì)的可能。 建立起 “公司對(duì)營(yíng)銷策劃部門的工作成績(jī)進(jìn)行考核，再由營(yíng)銷策劃部經(jīng)理考核其直接下屬進(jìn)行考核的逐層考核制度 ”。 考核辦法： 每個(gè)人在年終接受自己 直接上級(jí)的考核。 勤；指?jìng)€(gè)人的工作勤奮程度，工作態(tài)度是否認(rèn)真塌實(shí)。 德；即個(gè)人的品德，指的是員工對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度，關(guān)鍵看員工有沒(méi)有因私利而損害公司利益的行為。 財(cái)務(wù)部將詳細(xì)記錄策劃部資金的使用情況，作為對(duì)策 劃部進(jìn)行目標(biāo)考核的重要依據(jù)，對(duì)策劃部超出預(yù)算外資金，必須經(jīng)總經(jīng)理簽字方能報(bào)銷。（如下表所示） 階段可支配活動(dòng)資金 （銷售總金額 2%）銷售目標(biāo)任務(wù)價(jià)格因素 開(kāi)盤(pán)前內(nèi)部認(rèn)購(gòu)期 30%控制在 10%以內(nèi)比入市價(jià)低 5% 開(kāi)盤(pán)后的持續(xù)期 30%40%（含認(rèn)購(gòu)）入市價(jià) 主體完工后旺銷期 20%30%上漲 10% 現(xiàn)房銷售期 20%20%上漲 5% 交房（尾盤(pán)移交物管） 10%根據(jù)情況可適當(dāng)降價(jià) 資金使用程序： 策劃部經(jīng)理向公司上報(bào)營(yíng)銷年度計(jì)劃，并上報(bào)月度資金使用計(jì)劃，單項(xiàng)活動(dòng)方案。具體按年度銷售計(jì)劃來(lái)安排。 營(yíng)銷策劃部資金的管理： 部 門經(jīng)理向公司報(bào)批審批資金的收入和開(kāi)支、財(cái)務(wù)部進(jìn)行帳務(wù)登記和現(xiàn)金管理； 資金撥付程序： 由策劃部經(jīng)理根據(jù)經(jīng)公司批準(zhǔn)的《項(xiàng)目整合營(yíng)銷策劃方案》向財(cái)務(wù)部申報(bào)活動(dòng)資金的使用計(jì)劃，經(jīng)財(cái)務(wù)部核實(shí)后，按營(yíng)銷過(guò)程的不同階段對(duì)策劃部門的金費(fèi)使用情況進(jìn)行控制。內(nèi)容包括樓層、戶型、面積、單價(jià)、總房款、首付、月供、稅費(fèi)交納情況以及辦理產(chǎn)權(quán)所需費(fèi)用等。內(nèi)容包括序號(hào)、合同編號(hào)、客戶姓名電話、房號(hào)、銷售金額、付款方式、地址、銷售人員等。內(nèi)容包括每月簽訂戶數(shù)、金額、退戶數(shù)以及銷售累積等。內(nèi)容包括每周來(lái)人、來(lái)電、簽訂戶數(shù)、金額、退戶數(shù)以及銷售累積等。內(nèi)容包括售樓處每天出勤 記錄，每天來(lái)電、來(lái)訪總量，當(dāng)日成交戶數(shù)、金額，以及重要記事等。 （由銷售人員個(gè)人保管此表，經(jīng)理及銷售主管方可查閱） 客戶跟蹤記錄單 由銷售人員對(duì)跟蹤客戶所做記錄，內(nèi)容包括每次洽談時(shí)間， 洽談中存在的抗性及對(duì)策。 內(nèi)容包括建檔日期、客戶姓名、聯(lián)系方式、需求產(chǎn)品、洽談內(nèi)容等。內(nèi)容包括：客戶姓名、 性別、年齡、現(xiàn)居區(qū)域、職業(yè)、所需面積、樓層、套型、意向價(jià) 格、付款方式、用途、接觸媒體等。 辦理按揭 客戶將按揭所需的資料、證件準(zhǔn)備齊全； 指定時(shí)間到銀行辦理按揭。 辦理按揭程序 客戶按揭購(gòu)房申請(qǐng) 按揭購(gòu)房表單填寫(xiě)：由當(dāng)事售樓人員幫客戶填寫(xiě)；或事先填寫(xiě)出一份標(biāo)準(zhǔn)格式置于顯眼 處，方便客戶參照自行填寫(xiě)。 合同簽訂、保管程序 由當(dāng)事銷售人員負(fù)責(zé)簽訂合同，并由主管部門目經(jīng)理負(fù)責(zé)審核； 空白合同和已簽訂的合同由銷售主管備案，并交財(cái)務(wù)部統(tǒng)一保管； 已簽訂的合同需交策劃部經(jīng)理或銷售主管登記。 ?樣板房： 是否修建樣板房，在某施工階段修建； 裝修風(fēng)格； 家具布置； ?路 牌：現(xiàn)場(chǎng)路牌位置； 其他地方是否做路牌； 路牌大小； 五 .銷售資料準(zhǔn)備 ?銷售范本的建立 （包括：總平圖、戶型圖、價(jià)格表及付款方式、認(rèn)購(gòu)須知、項(xiàng)目開(kāi)發(fā)銷售的相關(guān)證照、最新規(guī)范） ?銷售所需的各種表格的準(zhǔn)備 ?開(kāi)發(fā)商及承建商簡(jiǎn)介資料 ?認(rèn)購(gòu)書(shū)及合同 ?基本辦公用具 項(xiàng)目銷售過(guò)程中工作內(nèi)容 銷售前期（第一階段） ?售樓處主控臺(tái)、銷售區(qū)、談判區(qū)、出入口等是否安排得方便合理， ?展板、模型等是否有利于銷售 介紹，并做相應(yīng)調(diào)整； ?有關(guān)售樓處客戶在意的設(shè)施如燈光照明、空調(diào)位置等逐一測(cè)試； ?各銷售人員之銷售資料是否準(zhǔn)備充分、實(shí)用； ?以電話拜訪方式告之既有客戶做先期銷售； ?DM 是否寄發(fā)； ?作好客戶內(nèi)部認(rèn)購(gòu)工作； ?作好來(lái)人來(lái)電的統(tǒng)計(jì)分析； ?相關(guān)表單的填列：來(lái)人來(lái)電統(tǒng)計(jì)表、客戶資料、客戶跟蹤表、日?qǐng)?bào)表、周報(bào)表、月報(bào)表等； ?定期例會(huì)，研討、分析、總結(jié)；針對(duì)來(lái)人來(lái)電及區(qū)域等分析后，決定 是否修正下一周期的企劃策略 ?召開(kāi)銷售人員團(tuán)隊(duì)會(huì)，提振士氣 銷售中期（第二階段） ?繼續(xù)以公開(kāi)方式作銷
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