微笑服務(wù)精彩演講稿范文三篇(參考版)
2025-02-11 14:56本頁面
【正文】 ”是啊，因?yàn)閷鹑谑聵I(yè)的熱愛，我們?nèi)蝿谌卧?，盡心盡責(zé)，并把這分職責(zé)感化作天長日久的奉獻(xiàn)。我們明白，禮貌服務(wù)需要有承受委屈的心胸和解釋的耐心，唯有注入真情才能真正做到這一點(diǎn)。在服務(wù)中，我們注重以誠待人，以情感人。不管是接待、咨詢、受理投訴等，都熱情服務(wù)，用我們的熱心、細(xì)心和耐心、換取客戶的安心、放心和舒心。近年來，我們營銷部作為與客戶直接打交道的服務(wù)窗口，一向始終不渝地推行微笑式溫情服務(wù)，用心血和汗水兌現(xiàn)我們的每一句諾言。一個(gè)微笑的眼神，一句溫軟的問候，是我們贈(zèng)與客戶的溫馨玫瑰，飽含著我們的深情與厚誼。??透過這件事，我深深地理解了這樣一句話：“世界上最遠(yuǎn)的距離，不是生與死的距離，而是互不理解的心與心之間的距離！”是啊，心靈上的樊籬，往往能夠使近在咫尺的人，遠(yuǎn)隔天涯！但只要我們“以客戶為中心”的服務(wù)宗旨，本著關(guān)愛、真誠的服務(wù)理念，堅(jiān)持微笑服務(wù)，就能夠融化這心靈的“堅(jiān)冰”，清除這人間的“藩籬”。聽了我的話，客戶很是感動(dòng)，她說，我再回去好好??找找?？蛻糇詈鬅o話可說了，但我明白她依然心存疑慮。在我的勸慰下，客戶最后安靜了下來，并答應(yīng)等我們下班后，隨我到監(jiān)管科一齊查看監(jiān)查錄像帶。因?yàn)?，她一口咬定錢就錯(cuò)在我們那里，決不能讓客戶帶著誤會離開?！氨仨氁刂剖聭B(tài)的發(fā)展”，我告誡自我?？蛻舻那榫w越來越激動(dòng)，一些難聽的話也辟頭蓋臉地扔向柜員。但顧客一再咬定，這一百元肯定錯(cuò)在我們那里。但本著急客戶之所急的原則，我們柜員還是為其核對帳目。沒過多久，客戶一臉焦慮地回到窗口，說是少了一百元錢。這使我接觸到形形色色的人，遇到各種各樣需要協(xié)調(diào)的事情，也讓我切實(shí)體味到微笑服務(wù)的魅力！??記得有一次，一位客戶取錢后，又要求我們柜員為其換了兩百元零錢。能夠說，微笑，是一種職責(zé)，是一種理念，更是一種境界。這是微笑的魅力，也是我們服務(wù)的精髓。而要真正做到用心服務(wù)，做到優(yōu)質(zhì)服務(wù)，就要無論生張熟李，無論臺前柜后，都見展開笑顏。黨在召喚，時(shí)代在召喚，只要我們以“崇高的理想、創(chuàng)新的意識、無畏的勇氣”發(fā)揮青年的智慧、風(fēng)采和力量，就能乘風(fēng)破浪、與時(shí)俱進(jìn)！??讓我們肩負(fù)起歷史的使命，讓身體里流淌的血液迸發(fā)出激情！讓我們一起為電力事業(yè)奉獻(xiàn)自己的青春！??我的演講完了，謝謝大家！?? 微笑服務(wù)演講稿3??大家好！在這綠意濃濃、繁花似錦的季節(jié)，能夠有幸與大家相聚一堂，傾吐心聲，暢談理想，我感到十分激動(dòng)。我堅(jiān)信：流星雖然短暫，但在它劃過夜空的那一剎那，已經(jīng)點(diǎn)燃了最美的青春。“核心價(jià)值”的培育要求我們盡快樹立服務(wù)是資本、服務(wù)是資源、服務(wù)是事業(yè)、服務(wù)是樂趣的理念，從微笑這樣的細(xì)節(jié)做起，發(fā)揮潛力，彰顯人
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