[管理學(xué)]第3章市場營銷管理(參考版)
2025-01-24 13:34本頁面
【正文】 give your understanding of Kano Mode(FIGURE in P189).給出你對 P189圖 Kano Mode的理解。 Chapter 3 378 管理與企業(yè)管理 6. What is quality function deployment？ What is the benifit for enterprise?什么是 QFD？它對企業(yè)的好處何在？ 7. Please give the details of QFD。 4. Please give the explanation of CRM,CPM and their CRM,CPM和二者的關(guān)系。 月份 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 銷售量（臺） 450 500 460 560 540 580 610 570 612 630 615 620 Chapter 3 377 管理與企業(yè)管理 課下英文閱讀作業(yè) 閱讀內(nèi)容： 指定教材 [3] NORMAND L. FRIGON HARRY K. JACKSON JR. ENTERPRISE EXCELLENCEA Practical Guide to WorldClass Competition. JOHN WILEY amp。 ? 斯沃琪的另類營銷取得了巨大效果。同時該公司每年分兩次推出數(shù)目極為有限的時髦手表設(shè)計版本。該舉動即刻引起了轟動，不僅德國新聞界為其免費(fèi)作了許多廣告 ,而且每個德國人都知道了斯沃琪。為了推銷該手表，其一 ,他們設(shè)計了一個巨大的斯沃琪手表，500英尺長，懸掛在德國商業(yè)銀行總部大樓，并顯示了如下扼要的信息：“斯沃琪，瑞士， 60德國馬克”。 ? 營業(yè)推廣的方式主要有： 向消費(fèi)者的推廣 ?產(chǎn)品陳列與示范 ?樣品贈送 ?附贈贈品 ?折價券 ?退款優(yōu)惠 ?會員營銷 ?聯(lián)合促銷 向中間商的推廣 ?產(chǎn)品展覽、 展銷、 訂貨會議 ?銷售競賽 ?價格折扣 ?采購支持 向銷售人員的推廣 ?推銷競賽 ?推銷紅利 ?推銷回扣 Chapter 3 371 管理與企業(yè)管理 6．公共關(guān)系 ? （ 1）公共關(guān)系的內(nèi)容 ? 建立和維持同新聞界或新聞代理的良好關(guān)系；創(chuàng)造并將有新聞價值的信息刊登于新聞媒體，以引起大眾對某些人物、產(chǎn)品或服務(wù)的注意。 ?例 ：戴爾 （ 2）加盟連鎖 ?特許加盟連鎖這一經(jīng)營模式的 實質(zhì) ，是企業(yè)運(yùn)用無形資產(chǎn)進(jìn)行資本運(yùn)營，實現(xiàn)低風(fēng)險資本擴(kuò)張和規(guī)模經(jīng)營的有效方法和途徑。 ? 公司的渠道管理取得很好效果，形成了一股銷售熱潮。 ? 對分銷商下面的大量零售商，公司建議分銷商尋找有推銷沖勁的人做零售商，并協(xié)助零售商解決一切難題。他們不找有經(jīng)驗的、大規(guī)模的分銷商，而找守信用、對皮鞋有管理知識的分銷商進(jìn)行合作。 ? 產(chǎn)品質(zhì)量導(dǎo)向目標(biāo) ? 生存導(dǎo)向目標(biāo) ? 分銷渠道導(dǎo)向目標(biāo) Chapter 3 357 管理與企業(yè)管理 2．定價方法 ?成本導(dǎo)向定價法 ?需求導(dǎo)向定價法： 認(rèn)知價值定價 差別定價 ?競爭導(dǎo)向定價法 隨行就市定價法 傾銷定價法 壟斷定價法 保本定價法 變動成本定價法 密封投標(biāo)定價法 拍賣定價法 Chapter 3 358 管理與企業(yè)管理 3．產(chǎn)品定價策略 （ 1）新產(chǎn)品定價策略 撇脂定價策略、滲透定價策、略滿意定價策略。 ?包裝的具體策略： ? 類似包裝策略 等級包裝策略 ? 綜合包裝策略 再利用包裝策略 ? 附贈品包裝策略 改革包裝策略 Chapter 3 354 管理與企業(yè)管理 4．品牌策略 （ 1）品牌的概念 ? 品牌是一個名稱、術(shù)語、標(biāo)記、符號或圖案設(shè)計或者是它們的不同組合，用以識別某個或某群體銷售者的產(chǎn)品或服務(wù)，使之與競爭對手的產(chǎn)品或服務(wù)相區(qū)別。 Chapter 3 351 管理與企業(yè)管理 2．產(chǎn)品組合 (1）產(chǎn)品組合的概念 ? 所謂產(chǎn)品組合，也稱為產(chǎn)品花色與品種配合，是指一個企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的所有產(chǎn)品線和產(chǎn)品品種的組合方式，即全部產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)。 ?服務(wù)。 ?非耐用品。安裝 Chapter 3 350 管理與企業(yè)管理 （ 2）產(chǎn)品分類 ?耐用品。 市場預(yù)測信息系統(tǒng) 控制系統(tǒng) 分析系統(tǒng) 存儲系統(tǒng) 輸出系統(tǒng) 輸入系統(tǒng) Chapter 3 348 管理與企業(yè)管理 市場營銷策略 Chapter 3 349 管理與企業(yè)管理 產(chǎn)品策略 1．產(chǎn)品概述 ?使用價值 ?包裝 ?特征 ?式樣 ?質(zhì)量 ?品牌名稱 ?售后服務(wù) Chapter 3 346 管理與企業(yè)管理 ? 某企業(yè) 1～ 6月份甲產(chǎn)品的實際銷售額分別為 50萬元、52萬元、 54萬元、 55萬元、 52萬元和 54萬元。 ? 當(dāng) ?值較小的時候，如 ?=,，權(quán)數(shù)遞減較慢，呈平滑遞減趨勢，預(yù)測結(jié)果能消除周期性波動，側(cè)重反映長期數(shù)據(jù)的發(fā)展趨勢； ? 當(dāng) ? 值較大時如 ? =,，則預(yù)測結(jié)果能夠很敏感地反映最近的一些觀測值的變化，權(quán)數(shù)遞減較快。 Chapter 3 344 管理與企業(yè)管理 ? 指數(shù)平滑法的最初的形式為： ? St+1=?xt+?(1?)xt1+?(1?)2xt2+?+ ?(1?)t1x1 +?(1?)tx0 ? 其中 ? 為平滑系數(shù)，（ 0?1）； St 為第 t期的預(yù)測值。 ? 特點：在預(yù)測過程中利用了所有的歷史資料，并采取了按指數(shù)規(guī)律遞減的權(quán)數(shù) —— 即給離預(yù)測期較近的數(shù)值予較大的權(quán)數(shù)，給離預(yù)測期較遠(yuǎn)的數(shù)值予較小的權(quán)數(shù)。 第三步 ：鼠標(biāo)點取 B1： C21，選擇“圖標(biāo)類型”中的“折線圖”，確定后即得。 Chapter 3
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