[管理學(xué)]績(jī)效提升(參考版)
2025-01-22 09:16本頁(yè)面
【正文】 艾柯卡將自己的財(cái)富捐給糖尿病研究基金會(huì)以紀(jì)念他的太太。后來(lái)他的太太死于糖尿病。艾柯卡加入拯救克萊斯勒的行動(dòng)中，主動(dòng)將自己薪水降為一美圓，他的太太沒(méi)有抱怨，依然對(duì)他說(shuō)：我以你為榮。艾柯卡忍耐住了羞辱。 結(jié)論： 被一個(gè)尊敬的人激勵(lì)，他的潛力會(huì)加倍的激發(fā)出來(lái)。”華生被將軍的話(huà)語(yǔ)所震撼，思考后決定回國(guó)承接 IBM事業(yè)。 TCL電器銷(xiāo)售有限公司 2022/2/16 88 激勵(lì)的故事 因?yàn)橐郧暗慕?jīng)歷以及沒(méi)有自信，華生詢(xún)問(wèn)將軍：“ sir，您認(rèn)為我可以嗎 ?”將軍生氣的說(shuō)：“你難道不相信我的眼光嗎？我和上千人打交道、觀察。一天，將軍看見(jiàn)華生坐在飛機(jī)樓梯口郁郁不樂(lè)，問(wèn)華生原因知道華生的父親寫(xiě)信來(lái)要兒子戰(zhàn)爭(zhēng)結(jié)束后回國(guó)接替他的 IBM的事業(yè)。求學(xué)時(shí)曾被學(xué)校要求退學(xué)，要父親親自到校方請(qǐng)求。IBM 表達(dá)的態(tài)度要真誠(chéng)，表達(dá)的內(nèi)容要具體。 TCL電器銷(xiāo)售有限公司 2022/2/16 79 什么叫激勵(lì)？ 定義 : 激勵(lì)就是看到他人的優(yōu)點(diǎn) 表達(dá)。當(dāng)一只野雁生病或因故受傷時(shí) ,雁群中一定會(huì)有兩三只同伴陪著它飛下來(lái) ,為它提供協(xié)助和保護(hù) .它們會(huì)一直陪著它 ,直到它可以繼續(xù)上路 ,或者力竭而死為止 .接著 ,它們就會(huì)自行上路 ,途中可能搭其他雁群的順風(fēng)車(chē) ,以便盡快趕上原來(lái)的雁群。排在隊(duì)形后面的野雁會(huì)不斷 的大聲?shū)Q叫 ,以鼓勵(lì)前方的野雁再接再厲 ,堅(jiān)持到底。如果飛在隊(duì)形最前端的野雁已經(jīng)疲倦 ,它會(huì)自動(dòng)讓位 ,并由另外一只同伴遞補(bǔ)。 如果一只野雁突然因故脫隊(duì) .它會(huì)立刻感受到單飛的吃力 ,然后設(shè)法趕快歸隊(duì) ,以便繼續(xù)借用群體飛行的浮力。我們已知 ,每當(dāng)一只飛禽拍動(dòng)雙翅的時(shí)候 ,緊隨在后的飛禽一定會(huì)迎頭碰到一股向上的浮動(dòng)氣流 .雁群以 人 字隊(duì)形飛行的好處是 ,群體飛行的距離可以比單一個(gè)體的飛行距離多出 71%。 TCL電器銷(xiāo)售有限公司 2022/2/16 72 第六章 激勵(lì)團(tuán)隊(duì) 高績(jī)效的催化劑 TCL電器銷(xiāo)售有限公司 2022/2/16 73 《 野雁群體的故事 》 有關(guān)團(tuán)隊(duì)合作的話(huà)題 春天 ,你曾看到一群野雁排成 人字隊(duì)形向北方飛行。 ，就必 須給我充分的自由。 ，就應(yīng)該相信我愛(ài)他 。55 表情 動(dòng)作 姿態(tài) …… TCL電器銷(xiāo)售有限公司 2022/2/16 69 溝通中的信息傳遞 語(yǔ)言 /文字 7% 語(yǔ)調(diào) /語(yǔ)氣 38% 非語(yǔ)言 肢體語(yǔ)言 55% A B C TCL電器銷(xiāo)售有限公司 2022/2/16 70 溝通中的差異 經(jīng)銷(xiāo)商需求 業(yè)務(wù)員需求 [舉例：經(jīng)銷(xiāo)商與業(yè)務(wù)員 ] TCL電器銷(xiāo)售有限公司 2022/2/16 71 溝通中的差異 [舉例 :夫妻溝通 ] 妻子對(duì)愛(ài)的理解 丈夫?qū)?ài)的理解 ，就應(yīng) 該把我放在第一位。07 言辭 ＋ 0路程 30% ? 公司外業(yè)務(wù) 50% ? 結(jié)論： 人的一生可能只有 ，合計(jì) 30660小時(shí)。 企業(yè)的目標(biāo)是什么？ 市場(chǎng)占有率嗎？ 利潤(rùn)率嗎？ 客戶(hù)滿(mǎn)意嗎？ 戰(zhàn)勝競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手嗎？ TCL電器銷(xiāo)售有限公司 2022/2/16 36 設(shè)立目標(biāo)的 SMART原則 S M A R T S 具體的目標(biāo) /做法 M 可衡量的 A 立即采取的行動(dòng) R 計(jì)劃與目標(biāo)的關(guān)聯(lián)性 T 計(jì)劃的時(shí)間表 TCL電器銷(xiāo)售有限公司 2022/2/16 37 銷(xiāo)售公司目標(biāo)管理的含義 ——球門(mén) ——多進(jìn)一個(gè)球 (1)使有效出貨盡可能的多（量） (2)使各環(huán)節(jié)的存貨盡可能的少（資金） (3)使存貨轉(zhuǎn)變?yōu)橛行С鲐浀倪\(yùn)營(yíng)費(fèi)用盡可能的低（效率） TCL電器銷(xiāo)售有限公司 2022/2/16 38 目標(biāo)管理的本質(zhì) (1)做什么 ? (2)怎么做 ? (3)誰(shuí)來(lái)做 ? (4)結(jié)果要求 ? (5)時(shí)間限制 ? TCL電器銷(xiāo)售有限公司 2022/2/16 39 業(yè)績(jī)指標(biāo) 基于目標(biāo)的管理 — 經(jīng)營(yíng)部 KPI指標(biāo) TCL電器銷(xiāo)售有限公司 2022/2/16 40 管理指標(biāo) 基于目標(biāo)的管理 — 經(jīng)營(yíng)部 KPI指標(biāo) TCL電器銷(xiāo)售有限公司 2022/2/16 41 業(yè)績(jī)指標(biāo) 基于目標(biāo)的管理 — 分公司 KPI指標(biāo) TCL電器銷(xiāo)售有限公司 2022/2/16 42 管理指標(biāo) （ A）主要項(xiàng)目推進(jìn)責(zé)任 （ B）無(wú)重大經(jīng)營(yíng)管理責(zé)任事故 基于目標(biāo)的管理 — 分公司 KPI指標(biāo) TCL電器銷(xiāo)售有限公司 2022/2/16
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