【正文】 j. 多次被警告、目中無人、屢教不改者。 h. 鉆空子或弄虛作假、虛報(bào)冒領(lǐng)、謀取個(gè)人利益者。 f. 不按防火規(guī)定操作而造成火災(zāi)、火警者。 d. 行騙、賭博、吸毒、替他人拉娼、在本店找客人賣淫、走私、練法輪功者。 b. 打架斗毆或惡意誣陷他人（客人或同事）者。 ④ 解雇： 犯有以下過失或在半年內(nèi)兩次犯有已嚴(yán)重警告過的過失，并在員工中或社會上造成不良影響或在社會上違法亂紀(jì)，觸犯刑法者，本項(xiàng)處分由院長（店長）簽批執(zhí)行。 i. 親朋好友來本店消費(fèi)，當(dāng)值人員營私舞弊者。 g. 有意損壞本店公共設(shè)施或環(huán)境者。 e. 擅自使用易燃物品者。 c. 私自配置本店鑰匙者。 a. 與客人爭辯、頂撞上司者。 書面警告形式未填寫“過失單”，本項(xiàng)處分由犯規(guī)員工的所在部門主管提出，店長簽發(fā)。 h. 操作服務(wù)未使用統(tǒng)一手法、流程、時(shí)間或擅自更改者。 f. 銷售化妝品后未填入化妝品登記本者。 d. “一日三通”追蹤電話未落實(shí)做到者。 b. 顧客資料未詳細(xì)填寫者。 o. 未請顧客寄存衣物或妥善保管顧客之物品而導(dǎo)致遺失者，由該名員工自行負(fù)責(zé)賠償。 m. 顧客離開柜臺時(shí)，值柜人員未起立恭迎者。 k. 工作區(qū)域內(nèi)未盡責(zé)做完做好者。 i. 上班時(shí)間內(nèi)接聽私人電話者。 g. 代接電話未傳達(dá)信息或未填入電話留言本中者。 e. 咨詢者接聽咨詢電話，而未登記于電話記錄卡上者。 c. 上班時(shí)間內(nèi)在梳妝臺前補(bǔ)妝、梳頭者。 b. 開會時(shí)服裝不整（包括鞋、襪、化妝機(jī)長發(fā)未盤起者）。 ⑤ 為人員開源節(jié)流提出合理化建議，并經(jīng)實(shí)施取得顯著成效者。 ③ 拾金不昧者。美容院對以下員工進(jìn)行嘉獎： ① 對美容院的經(jīng)營管理和服務(wù)質(zhì)量管理做出重大貢獻(xiàn)者。 1員工獎懲條例 為保證美容院的正常工作秩序和服務(wù)質(zhì)量，倡導(dǎo)員工的敬業(yè)精神，限制和杜絕違規(guī)違章現(xiàn)象，美容院特制定獎懲條例，望全體員工遵守執(zhí)行。 （6） 上班打卡后應(yīng)立即到更衣室根還工資服，準(zhǔn)備上崗，打下班卡后不得在營業(yè)現(xiàn)場逗留。 （4） 不得隨意涂改、損壞、私藏考勤卡，否則一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，扣罰 元。 （2） 將考勤卡插入打卡機(jī)中，一次打卡即可，不得反復(fù)打卡、打重卡。 （7）礦工一天扣 元。 （5）當(dāng)班期間不經(jīng)批準(zhǔn)擅自離崗者，每半小時(shí)扣 元，不足半小時(shí)按半小時(shí)計(jì)算。事假不超過一個(gè)星期，事假當(dāng)天無工資。有底薪員工病假一天不扣發(fā)工資，一天以上扣發(fā)當(dāng)天工資。 （3）病假：員工申請病假，必須持有效病假證明，或由主管和本店醫(yī)生核準(zhǔn)方可申請休假，同時(shí)必須書面申請并經(jīng)主管批準(zhǔn)。 （1）遲到早退：按時(shí)著工作服，上班進(jìn)行打卡簽到，遲到半小時(shí)內(nèi)扣 元，半小時(shí)以上按事假論處。 1離職 無論何故，員工離職都必須按美容院規(guī)定交還支付，退清欠款，辦完離職手續(xù)，方可離開美容院。 1培訓(xùn) 新員工從入職到正式擔(dān)任崗位職務(wù)，必須經(jīng)過入職培訓(xùn)、崗前培訓(xùn)、入職考試三項(xiàng)基本的培訓(xùn)項(xiàng)目，員工入職時(shí)應(yīng)交培訓(xùn)費(fèi)100元，員工在合同期未滿之前離職，培訓(xùn)費(fèi)不退還，合同期滿后，無論續(xù)簽合同還是辭職，培訓(xùn)費(fèi)均退還本人。 晉升 美容院可根據(jù)工資需要調(diào)整員工的工資崗位或工種，調(diào)整崗位或工種后的待遇按所在崗位或工種的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。 （5）試用期員工只享受基本工資，經(jīng)考核后總經(jīng)理（院長）批準(zhǔn)，享受正式人員工資發(fā)放制度。 （3）薪酬的評定以能力、貢獻(xiàn)、責(zé)任為主，按照分值制度、工資崗位、工資經(jīng)驗(yàn)和工資能力的差異，確定不同的工資級別。若付薪逢休息日、節(jié)假日，則順延至下個(gè)工作日支付。 工資 （1）員工的工資，按美容院的相關(guān)規(guī)定支付。 （3） 需要加班時(shí)，員工應(yīng)予合作。 工作時(shí)間和班次 員工正常工作為： （1） 每天8小時(shí)（用膳時(shí)間除外），每周6天。個(gè)人資料如有變更，應(yīng)及時(shí)通知人事處。員工在試用期間如請假超過一個(gè)月，做自動離職處理；請假一個(gè)月以內(nèi)，則需延長轉(zhuǎn)正時(shí)間。 試用期 所有入職人員都必須經(jīng)過一個(gè)月的試用期，接受本美容院的入職培訓(xùn)教育，期間享受該崗位的試用工資，在試用期內(nèi)，如實(shí)習(xí)員工欲終止合作，需提前半個(gè)月以辭職報(bào)告（書面）的形式報(bào)告部門主管，否則，應(yīng)賠償美容院的招聘損失( 元整)。 員工入職后，美容院每年會對員工安排一次體檢，對于患有傳染性疾病的員工，美容院有權(quán)按有關(guān)規(guī)定安排其休假、調(diào)離或調(diào)換工作崗位，直到做出伴侶里病退或終止勞動合同等處理。 凡報(bào)名應(yīng)聘美容院管理職位和專業(yè)技術(shù)職位的人員，除了應(yīng)提供上述證明文件外，還應(yīng)提供本人的專業(yè)技術(shù)資格證明，美容院會通過一定人事方式對員工的資歷狀況進(jìn)行核實(shí)。 聘用標(biāo)準(zhǔn)：符合本市勞動管理部門的勞動力管理?xiàng)l件，根據(jù)本美容院的崗位需要，凡是具有一定專業(yè)知識和技能，身體健康，無不良行為記錄，有志從事美容服務(wù)工作的應(yīng)聘人員，經(jīng)過自愿報(bào)名，美容院測試、考核合格者，均有錄用機(jī)會。 美容師在咨詢過程中切忌有貶低同行業(yè)產(chǎn)品的語言、行為，掌握說話的技巧，突出美容院的特色。 熟練每項(xiàng)咨詢技能，在顧客大量涌來時(shí)要應(yīng)付自如，能夠做到“送一答二照顧三”，即送走第一批顧客的同時(shí)，回答第二批顧客提出的問題，同時(shí)照顧第三批到專柜前來咨詢的顧客。工作態(tài)度應(yīng)耐心細(xì)致，不急不躁，不厭其煩，把每位顧客當(dāng)成自己的親友一樣接待。美容師是顧客了解美容院的一個(gè)窗口，因此衣著一定要整潔、大方、干凈得體，不得濃妝艷抹，著奇裝異服?！? （4） 服務(wù)用語禁忌： ① 有損顧客自尊心、人格的話不講； ② 埋怨、責(zé)怪顧客的話不講； ③ 粗話、臟話不講； ④ 無理、諷刺、挖苦的話不講、 ⑤ 工作期間一律使用普通話，禁止使用方言?！? ③ 提示顧客文明用語:“收銀臺在 ，請您在那付款，謝謝?！薄皩Σ黄穑屇玫攘?，我能為您做點(diǎn)什么？” ② 糾正顧客文明用語：“對不起，這里是無煙場所，請您把煙滅了，謝謝合作。對遠(yuǎn)距離的顧客應(yīng)微笑點(diǎn)頭示意，近距離應(yīng)問候“您好”，顯示良好的修養(yǎng)。視線集中，左右不出雙肩，上下不出眼睛與胸口，不左顧右盼，不與自己的親朋好友在現(xiàn)場交談。 （2） 說的規(guī)范：美容師應(yīng)掌握主動權(quán)，看見顧客先開口打招呼，統(tǒng)一口徑為：“您好！歡迎光臨！”咨詢時(shí)態(tài)度真誠熱情，語調(diào)清晰溫和，目光熱情自然。 優(yōu)秀美容師的行為規(guī)范 （1） 站的規(guī)范：美容師咨詢時(shí)應(yīng)時(shí)刻保持站立姿勢，精神飽滿，面帶真誠的微笑。 （6） 按主管安排參加小組的班前、班后的崗位報(bào)到。 （4）