【正文】 17 、 大專以上人數(shù)比率 5 大專以上學(xué)歷人數(shù) / 總?cè)藬?shù)合計(jì) 100 目標(biāo)戰(zhàn)略/ 評(píng)價(jià)指標(biāo) 權(quán)數(shù) 2 0 0 4 年實(shí)際2 0 0 4 年目標(biāo) 2022 年實(shí)際（ 70% ） 2022 年預(yù)算（ 30% ）業(yè)績合同華潤酒精 評(píng)價(jià)體系表示例： 業(yè)績合同方式 華潤酒精 總體要求評(píng)價(jià)指標(biāo)（參考） 項(xiàng)目 實(shí)際值 最高分 最低分 權(quán)數(shù) 得分 積極推進(jìn)華潤金玉清理 150 50 設(shè)法調(diào)整原料結(jié)構(gòu) 150 50 強(qiáng)化市場營銷管理 150 50 逐步展開與生化的市場協(xié)同 150 50 形成自身的發(fā)展戰(zhàn)略 150 50 合計(jì) 喬世波 集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)簽署： 示例： 業(yè)績評(píng)價(jià)的聯(lián)動(dòng)效應(yīng) 業(yè)績評(píng)價(jià) 獎(jiǎng)懲激勵(lì) 互動(dòng) 動(dòng)態(tài)評(píng)價(jià) 加強(qiáng) 過程控制 互動(dòng) 戰(zhàn)略檢討 建立 業(yè)績文化 業(yè)績評(píng)價(jià)體系 （六）利潤中心經(jīng)理人考核體系 經(jīng)理人考核體系 —— 明確戰(zhàn)略執(zhí)行的領(lǐng)導(dǎo)和責(zé)任人 —— 戰(zhàn)略推進(jìn)與業(yè)績獎(jiǎng)懲相結(jié)合 —— 保障戰(zhàn)略的細(xì)化落實(shí)和有效實(shí)施 業(yè)績評(píng)價(jià)激勵(lì)機(jī)制 業(yè)績 評(píng)價(jià)結(jié)果 經(jīng)理人獎(jiǎng)勵(lì) 掛鉤 利潤中心管理團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)金額 =負(fù)責(zé)人獎(jiǎng)金 +負(fù)責(zé)人獎(jiǎng)金 （ N為管理團(tuán)隊(duì)成員個(gè)數(shù)） 利潤中心負(fù)責(zé)人獎(jiǎng)金額 =基礎(chǔ)獎(jiǎng)金 +（本年度 6S評(píng)價(jià)得分 100） x每分獎(jiǎng)金含量 x計(jì)獎(jiǎng)系數(shù) 經(jīng)理人考核體系 利潤中心總體獎(jiǎng)勵(lì)可考慮與 EVA或 EVA增量掛鉤 經(jīng)理人考核體系 華潤集團(tuán)經(jīng)理人標(biāo)準(zhǔn) 經(jīng)理人領(lǐng)導(dǎo)力模型 6S戰(zhàn)略管理模型 長期規(guī)劃 業(yè)績評(píng)價(jià) 經(jīng)理人考核 團(tuán)隊(duì) 管理報(bào)告 內(nèi)部審計(jì) 以 BSC戰(zhàn)略圖 細(xì)化分解戰(zhàn)略 以 BSC關(guān)鍵指標(biāo)評(píng)價(jià)檢討戰(zhàn)略 以評(píng)價(jià)考核激勵(lì)經(jīng)理人和團(tuán)隊(duì) 以人員執(zhí)行力保障戰(zhàn)略實(shí)施 戰(zhàn)略監(jiān)控 經(jīng)理人 全面預(yù)算 戰(zhàn)略驅(qū)動(dòng) 戰(zhàn)略構(gòu)建 戰(zhàn)略執(zhí)行 戰(zhàn)略落實(shí) 業(yè)務(wù)戰(zhàn)略 戰(zhàn)略核心型組織 四、 6S創(chuàng)新 —— 戰(zhàn)略圖與平衡計(jì)分卡的引入 6S管理體系與 BSC 利潤中心業(yè)務(wù)戰(zhàn)略體系 利潤中心全面預(yù)算體系 利潤中心管理報(bào)告體系 利潤中心內(nèi)部審計(jì)體系 利潤中心業(yè)績評(píng)價(jià)體系 利潤中心經(jīng)理人考核體系 BSC BSC關(guān)鍵指標(biāo) BSC戰(zhàn)略圖 BSC戰(zhàn)略執(zhí)行思路 有效執(zhí)行 描述戰(zhàn)略 評(píng)價(jià)戰(zhàn)略 管理戰(zhàn)略 戰(zhàn)略圖 平衡計(jì)分卡 戰(zhàn)略核心型組織 BSC的戰(zhàn)略定位 使命 我們?yōu)楹未嬖?—— 核心價(jià)值 我們相信 —— 愿景 我們想成為 —— 戰(zhàn)略 我們謀略計(jì)劃 —— BSC 執(zhí)行與聚焦 —— 戰(zhàn)略行動(dòng) 我們必須做 —— 個(gè)人目標(biāo) 我們必須做 —— 戰(zhàn)略目標(biāo) 滿意的股東 愉悅的顧客 有效率的流程 士氣高昂且訓(xùn)練有 素的工作團(tuán)隊(duì) 描述戰(zhàn)略：平衡計(jì)分卡的戰(zhàn)略圖 描述戰(zhàn)略：平衡計(jì)分卡的戰(zhàn)略圖戰(zhàn)略圖模板 提高股東價(jià)值 營收成長戰(zhàn)略 生產(chǎn)力提升戰(zhàn)略 開創(chuàng)經(jīng)銷優(yōu)勢 提高顧客價(jià)值 改善成本結(jié)構(gòu) 提高資產(chǎn)利用率 股東所享價(jià)值 資本運(yùn)用報(bào)酬率 (ROCE) 產(chǎn)品優(yōu)勢 顧客關(guān)系 顧客價(jià)值取向 運(yùn)營優(yōu)勢 產(chǎn)品 / 服務(wù)特性 關(guān) 系 形 象 時(shí)間 品質(zhì) 價(jià)格 服務(wù) 關(guān)系 品牌 “開創(chuàng)經(jīng)銷優(yōu)勢” （創(chuàng)新流程） “建立顧客價(jià)值” （顧客管理流程） “建立運(yùn)營優(yōu)勢” （運(yùn)營流程） “成為良好的企業(yè) 公民 ” （法令規(guī)范 與 環(huán)境流程） 提升無形資產(chǎn)的價(jià)值及對戰(zhàn)略的貢獻(xiàn) 人力資本 信息資本 組織資本 財(cái)務(wù)層面 客戶層面 內(nèi)部流程層面 學(xué)習(xí)與 成長層面 新的營收來源 顧客利潤貢獻(xiàn) 單位成本 資產(chǎn)利用率 顧客爭取 顧客延伸 顧客滿意 財(cái)務(wù)層面 提高股東價(jià)值 收入增長戰(zhàn)略 增加收入機(jī)會(huì) 提升客戶價(jià)值 ?新的收入來源：新的產(chǎn)品、客戶和市場 ?提高現(xiàn)有客戶的利潤率 生產(chǎn)率提升戰(zhàn)略 改善成本結(jié)構(gòu) 提高資產(chǎn)利用率 ?減少現(xiàn)金費(fèi)用 ?減少次品、提高產(chǎn)出 ?提高現(xiàn)有資產(chǎn)管理能力 ?通過增加投資消除瓶頸 客戶層面 財(cái)務(wù)層面 客戶層面 ?客戶盈利率 價(jià)格 質(zhì)量 可獲得性 可選擇性 功能 服務(wù) 伙伴 品牌 產(chǎn)品 (或服務(wù) )特征 客戶關(guān)系 企業(yè)形象 ?市場份額 ?特定客戶特定產(chǎn)品的占有率 ?客戶獲取率 ?客戶維持率 ?客戶滿意度 客戶層面 ——價(jià)值取向 價(jià)值取向 定位 1： 總體低成本 ?豐田 ?麥當(dāng)勞 ?戴爾 ?美國西南航空公司 ?沃爾瑪 定位 2： 產(chǎn)品領(lǐng)先 ?索尼 ?奔馳 ?默克，強(qiáng)生 ?英特爾 定位 3： 整體客戶解決方案 ?IBM ?通用電器動(dòng)力 ?美孚 定位 4： 系統(tǒng)鎖定 ?微軟、思科 ?EBAY ?VISA,萬事達(dá) 內(nèi)部流程 創(chuàng)造客戶價(jià)值 開創(chuàng)經(jīng)銷優(yōu)勢 運(yùn)營管理流程 客戶管理流程 ?發(fā)現(xiàn)新機(jī)會(huì) ?篩選項(xiàng)目 ?設(shè)計(jì)開發(fā)新產(chǎn)品 ?投入新產(chǎn)品 ?挑選客戶 ?獲得新客戶 ?留住客戶 ?深入發(fā)展客戶關(guān)系 創(chuàng)新流程 法規(guī)和社會(huì) ?增進(jìn)和供應(yīng)商的關(guān)系 ?制造產(chǎn)品和提供服務(wù) ?分銷給客戶 ?管理風(fēng)險(xiǎn) ?在改善環(huán)境、員工健康和工作安全方面進(jìn)一步提高 ?政策法規(guī)程序的管理 ?促進(jìn)社會(huì)發(fā)展 增加顧客價(jià)值 建立運(yùn)營優(yōu)勢 成為良好的企業(yè)公民 創(chuàng)造股東價(jià)值 學(xué)習(xí)與成長 創(chuàng)新流程 客戶管理流程 ?技能 ?培訓(xùn) ?知識(shí) 運(yùn)營管理流程 法規(guī)和 社會(huì) 戰(zhàn)略性工作崗位 戰(zhàn)略性 IT組合 組織變 革議程 人力資本 信息資本 組織資本 ?系統(tǒng) ?數(shù)據(jù)庫 ?網(wǎng)絡(luò) ?文化 ?領(lǐng)導(dǎo)力 ?一致性 ?團(tuán)隊(duì) 內(nèi)部流程 協(xié)調(diào)一致 學(xué)習(xí)與成長 描述戰(zhàn)略 戰(zhàn)略圖 描述戰(zhàn)略：平衡計(jì)分卡的戰(zhàn)略地圖 描述戰(zhàn)略：平衡計(jì)分卡的戰(zhàn)略地圖示例：北京華潤大廈戰(zhàn)略圖 在六年中， EBITDA回報(bào)率從 %上升到 % 營收收入增長 生產(chǎn)效率提高 擴(kuò)大規(guī)模 改善客戶組合 降低固