某集團(tuán)6s與戰(zhàn)略管理(ppt88頁)(參考版)
2025-01-27 12:59本頁面
【正文】 6:17:08 下午 6:17 下午 18:17:08二月 21MOMODA POWERPOINTLorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感謝您的下載觀看專 家告 訴。 二月 216:17 下午 二月 2118:17February 02, 20231業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 二月 21二月 2118:17:0818:17:08February 02, 20231意志堅強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 18:17:0818:17:0818:17Tuesday, February 02, 20231知人者智，自知者明。 18:17:0818:17:0818:172/2/2023 6:17:08 PM1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 6:17:08 下午 6:17 下午 18:17:08二月 21楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 二月 216:17 下午 二月 2118:17February 02, 20231少年十五二十時，步行奪得胡馬騎。 02 二月 20236:17:08 下午 18:17:08二月 211楚塞三湘接，荊門九派通。 18:17:0818:17:0818:17Tuesday, February 02, 20231不知香積寺，數(shù)里入云峰。 18:17:0818:17:0818:172/2/2023 6:17:08 PM1成功就是日復(fù)一日那一點點小小努力的積累。 6:17:08 下午 6:17 下午 18:17:08二月 21沒有失敗，只有暫時停止成功！。 二月 216:17 下午 二月 2118:17February 02, 20231行動出成果，工作出財富。 02 二月 20236:17:08 下午 18:17:08二月 211比不了得就不比，得不到的就不要。 18:17:0818:17:0818:17Tuesday, February 02, 20231乍見翻疑夢，相悲各問年。 18:17:0818:17:0818:172/2/2023 6:17:08 PM1以我獨沈久，愧君相見頻。數(shù)據(jù)質(zhì)量 ：高－自動從第三方的賣主那里取得 數(shù)據(jù)收集人 ：營銷部分析師 XXX基線： 最近多數(shù)來自調(diào)查公司的數(shù)據(jù)表明顧客忠誠度大約在 59%左右 .目標(biāo)值： 第一季度： 65%，第二季度： 68%， 第三季度： 72%，第四季度： 75%基本原理： 取得客戶的忠誠對我們的收入增長戰(zhàn)略十分重要，我們設(shè)定的收入增長目標(biāo)較以往都有顯著提高，這反映了我們將注意力集中到顧客忠誠度方面的努力．各種行動： １．季度性的促銷活動２．顧客關(guān)系管理項目３．顧客服務(wù)培訓(xùn)BSC關(guān)鍵指標(biāo)構(gòu)建模板業(yè)績評價體系業(yè)務(wù)戰(zhàn)略 出發(fā)點戰(zhàn)略業(yè)績因果鏈關(guān)鍵指標(biāo)結(jié)果與過程相結(jié)合 外部與內(nèi)部相結(jié)合財務(wù)與非財務(wù)相結(jié)合驅(qū)動點戰(zhàn)略與評價現(xiàn)行評價指標(biāo)計分量化指標(biāo)與目標(biāo)值比較 上年實際數(shù)據(jù)（鼓勵增長）本年預(yù)算數(shù)據(jù)（戰(zhàn)略分解）非量化指標(biāo)與以前情況比較 集團(tuán)主管領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)利潤中心的實際情況提出個性化總體要求行業(yè)標(biāo)桿數(shù)據(jù)（有待研究）業(yè)績評價體系業(yè)績合同形式個性化評議指標(biāo)關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)納入業(yè)績合同量化指標(biāo)非量化指標(biāo)財務(wù)顧客流程學(xué)習(xí)集團(tuán)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)利潤中心總體要求指標(biāo)完成情況打分落實戰(zhàn)略目標(biāo)，可以上年實際與本年預(yù)算加權(quán)值為計分標(biāo)準(zhǔn)總體要求業(yè)績評價體系業(yè)績評價的聯(lián)動效應(yīng)業(yè)績評價 獎懲激勵互動動態(tài)評價 加強(qiáng)過程控制互動戰(zhàn)略檢討建立業(yè)績文化業(yè)績評價體系戰(zhàn)略規(guī)劃的基本步驟戰(zhàn)略規(guī)劃戰(zhàn)略規(guī)劃 6步法1. 明確股東價值增長差距2. 確定價值取向3. 制定時間計劃4. 細(xì)化戰(zhàn)略主題5. 建立戰(zhàn)略資產(chǎn)準(zhǔn)備6. 明確行動方案及資金保障愿景 / 使命公司戰(zhàn)略戰(zhàn)略圖戰(zhàn)略規(guī)劃戰(zhàn)略規(guī)劃 6步法1. 明確股東價值增長差距a. 確定高標(biāo)準(zhǔn)的財務(wù)（或使命）事項b. 明確目標(biāo)值及價值差距c. 選擇減小差距的途徑：收入增長和提高生產(chǎn)率在五年中， ROIC從 ?%上升到??%生產(chǎn)率（提高）戰(zhàn)略改善成本結(jié)構(gòu)提高資產(chǎn)利用率銷售額增長戰(zhàn)略擴(kuò)大增加銷售額的機(jī)會提高客戶價值戰(zhàn)略規(guī)劃戰(zhàn)略規(guī)劃 6步法2. 確定價值取向a. 細(xì)分目標(biāo)市場b. 確定目標(biāo)客戶價值取向c. 選擇評價指標(biāo)d. 使顧客目標(biāo)的選擇符合公司財務(wù)增長預(yù)期客戶滿意財務(wù)目標(biāo)客戶產(chǎn)出獲得客戶 客戶保留單個客戶業(yè)務(wù)量市場份額 客戶利潤率戰(zhàn)略規(guī)劃戰(zhàn)略規(guī)劃 6步法3. 制定時間計劃a. 評估達(dá)到預(yù)定目標(biāo)所需時間b. 以不同的主題事項沖刺價值增長凈利潤增長降低成本 增加客戶 增加單位客戶收入效率 增長產(chǎn)品服務(wù)特征 客戶關(guān)系 企業(yè)形象價格 質(zhì)量 一體化 財務(wù)建議者一站式服務(wù)誠信形象運營管理成本 /客戶$10090807575$75012345年 客戶管理A140K150160170180180K產(chǎn)品創(chuàng)新收入 /客戶$200200220260280$300凈收入$20M274796119$135M60K100175350400420KB戰(zhàn)略規(guī)劃戰(zhàn)略規(guī)劃 6步法4. 細(xì)化戰(zhàn)略主題a. 明確對戰(zhàn)略落實有重大影響的企業(yè)流程b. 建立評價和目標(biāo)體系客戶角度內(nèi)部角度客戶價值取向價格 方便 選擇 功能 伙伴 品牌產(chǎn)品 / 服務(wù) 關(guān)系 形象運營管理 客戶管理 創(chuàng)新 法規(guī) 和社會戰(zhàn)略規(guī)劃質(zhì)量 服務(wù)戰(zhàn)略規(guī)劃 6步法5. 建立戰(zhàn)略資產(chǎn)準(zhǔn)備a. 明確戰(zhàn)略落實所需的人力、信息和組織資本b. 評估現(xiàn)有無形資產(chǎn)準(zhǔn)備對戰(zhàn)略落實的支持度c. 建立評價指標(biāo)體系?技能?培訓(xùn)?知識戰(zhàn)略性工作崗位 戰(zhàn)略性信息技術(shù) 組織變革議程人力資本 信息資本 組織資本?系統(tǒng)?數(shù)據(jù)庫?網(wǎng)絡(luò)?文化?團(tuán)隊?領(lǐng)導(dǎo)力?一致性達(dá)成一致學(xué)習(xí)與成長戰(zhàn)略規(guī)劃戰(zhàn)略規(guī)劃 6步法6. 明確行動方案及資金保障a. 明確戰(zhàn)略落實所需改善的企業(yè)流程和所需的無形資產(chǎn)準(zhǔn)備b. 籌備必要資源支持戰(zhàn)略落實使命 愿景 戰(zhàn)略（圖） 目標(biāo) 評價指標(biāo)學(xué)習(xí)內(nèi)部客戶財務(wù)戰(zhàn)略規(guī)劃關(guān)鍵指標(biāo)舉例關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo) – 財務(wù)層面?平均利潤收入資產(chǎn)?平均利潤收入負(fù)債?客戶預(yù)付款的壞帳?資金充足率?現(xiàn)金流?壞帳和不確定債務(wù)的費用?收益率成本?交叉銷售?客戶和生產(chǎn)線收益率?股息?盈利
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