【正文】 人力資源外包的發(fā)展趨勢(shì) ？ ？ ？ ? 復(fù)習(xí)思考題 調(diào)查你所在地區(qū)的企業(yè)進(jìn)行人力資源外包的基本情況，總結(jié)人力資源外包有哪些類型，目前還存在哪些問(wèn)題。 人力資源外包服務(wù)商 中國(guó)勞動(dòng)社會(huì)保障出版社 167。 人力資源外包的實(shí)施 中國(guó)勞動(dòng)社會(huì)保障出版社 薪酬管理 人員配置 員工培訓(xùn) 國(guó)際外派人員管理 人力資源信息系統(tǒng) 遵守勞動(dòng)法規(guī)和企業(yè)規(guī)章制度方面 員工關(guān)系管理 人事管理 人力資源規(guī)劃 167。 人力資源外包方式 人力資源職能全面外包 人力資源職能部分外包 人力資源職能人員外包 分時(shí)外包 中國(guó)勞動(dòng)社會(huì)保障出版社 167。 人力資源外包的作用 降低成本，節(jié)約時(shí)間 精簡(jiǎn)機(jī)構(gòu)，提高效率 集中資源，專注主要工作 獲得專業(yè)服務(wù)，提高本部門的能力 分散企業(yè)風(fēng)險(xiǎn) 滿足企業(yè)結(jié)構(gòu)重組的需要 中國(guó)勞動(dòng)社會(huì)保障出版社 167。 人力資源外包的含義 167。 人力資源外包的實(shí)施 中國(guó)勞動(dòng)社會(huì)保障出版社 167。 9 人力資源外包 167。 技能訓(xùn)練 中國(guó)勞動(dòng)社會(huì)保障出版社 167。 3－ 5家企業(yè)出現(xiàn)的勞動(dòng)糾紛情況，并分析解決糾紛的途徑和效果。 積極型 中間型 消極型 破壞型 根據(jù)非正式群體的層次與規(guī)模，可分為以下 4種類型。 連鎖企業(yè)的非正式群體 中國(guó)勞動(dòng)社會(huì)保障出版社 不是企業(yè)規(guī)定的群體 凝聚力的不穩(wěn)定性 自然形成領(lǐng)袖人物 心理上的歸屬感 信息溝通靈活迅速 成員的重疊性 較強(qiáng)的排外性 中國(guó)勞動(dòng)社會(huì)保障出版社 成員社會(huì)需要和心理特征 利益的一致性 管理者的影響 經(jīng)歷和背景 中國(guó)勞動(dòng)社會(huì)保障出版社 根據(jù)非正式群體形成的原因，大致可分為以下 5種類型。 連鎖企業(yè)員工沖突的原因 中國(guó)勞動(dòng)社會(huì)保障出版社 167。 連鎖企業(yè)員工沖突的含義 167。 連鎖企業(yè)員工成長(zhǎng)溝通模板 中國(guó)勞動(dòng)社會(huì)保障出版社 167。非正式網(wǎng)絡(luò)一般分為單線型、流言型、隨機(jī)型和集束型四種。 溝通網(wǎng)絡(luò)又分正式溝通和非正式溝通。 連鎖企業(yè)人際交往的原則和功能 中國(guó)勞動(dòng)社會(huì)保障出版社 167。 連鎖企業(yè)員工人際關(guān)系的含義和類型 中國(guó)勞動(dòng)社會(huì)保障出版社 167。 連鎖企業(yè)勞動(dòng)爭(zhēng)議 中國(guó)勞動(dòng)社會(huì)保障出版社 167。本人意見(jiàn)： 姓名： （簽字） 年 月 日 續(xù)訂（終止）勞動(dòng)合同意向通知書(shū) 中國(guó)勞動(dòng)社會(huì)保障出版社 167。 經(jīng)辦人： （簽字） 年 月 日 回 執(zhí) 于 年 月 日收到 “ 續(xù)訂（終止）勞動(dòng)合同意向通知書(shū) ” 。 中國(guó)勞動(dòng)社會(huì)保障出版社 167。 （ 2）勞動(dòng)合同的必備條款不可缺少。 （ 7）當(dāng)事人協(xié)商約定的其他事項(xiàng)。 （ 5）勞動(dòng)紀(jì)律。 （ 3）保密事項(xiàng)。 中國(guó)勞動(dòng)社會(huì)保障出版社 約定條款 （ 1）試用期限。 （ 8）勞動(dòng)保護(hù)、勞動(dòng)條件和職業(yè)危害防護(hù)。 （ 6）勞動(dòng)報(bào)酬。 （ 4）工作內(nèi)容和工作地點(diǎn)。 （ 2）勞動(dòng)者的姓名、住址和居民身份證或者其他有效身份證件號(hào)碼。 連鎖企業(yè)勞動(dòng)關(guān)系的類型和勞動(dòng)法律關(guān)系 中國(guó)勞動(dòng)社會(huì)保障出版社 167。 連鎖企業(yè)員工關(guān)系管理的工作內(nèi)容 中國(guó)勞動(dòng)社會(huì)保障出版社 167。 連鎖企業(yè)員工關(guān)系管理的理論 員工關(guān)系管理理論－冰山理論 內(nèi)在形式（隱蔽的）： 態(tài)度，交往模式、群體， 溝通，作用，個(gè)性，沖突 外在形式 （公開(kāi)的）： 目 標(biāo) ， 技術(shù) ， 結(jié)構(gòu)財(cái)政資源 ， 技巧與能力 中國(guó)勞動(dòng)社會(huì)保障出版社 對(duì)策策略 人才團(tuán)隊(duì)： 人員素質(zhì)、績(jī)效考核、吸引人才、 留住人才、員工關(guān)系管理、激勵(lì)手段 系統(tǒng)流程 員工關(guān)系管理理論－金字塔理論 中國(guó)勞動(dòng)社會(huì)保障出版社 每個(gè)成員都作為有價(jià)值的人員被接受 理解個(gè)人需求和愛(ài)好 建立和接受基本規(guī)則 關(guān)注工作及執(zhí)行人員 恰如其分的決策 適宜的領(lǐng)導(dǎo)方式和關(guān)懷 清晰的溝通 明確的目標(biāo)和進(jìn)展批示 有效的解決沖突 角色清晰并相互合作 公開(kāi)的討論氛圍 共同的目標(biāo)和價(jià)值觀 公平評(píng)價(jià)和獎(jiǎng)勵(lì) 成功企業(yè)的共同特點(diǎn)模型 中國(guó)勞動(dòng)社會(huì)保障出版社 167。 連鎖企業(yè)員工關(guān)系的特性和本質(zhì) 個(gè)別性與集體性 平等性與不平等性 對(duì)等性與非對(duì)等性 經(jīng)濟(jì)性、法律性與社會(huì)性 中國(guó)勞動(dòng)社會(huì)保障出版社 167。 連鎖企業(yè)員工關(guān)系概述 167。 連鎖企業(yè)員工人際關(guān)系管理與溝通 167。 連鎖企業(yè)員工關(guān)系概述 167。 8 連鎖企業(yè)員工關(guān)系管理 中國(guó)勞動(dòng)社會(huì)保障出版社 167。 技能訓(xùn)練 調(diào)查研討題 ，調(diào)查某一連鎖企業(yè)的薪酬管理形式和管理狀況，并形成調(diào)研報(bào)告。 連鎖企業(yè)員工生育保險(xiǎn) ？薪酬包括哪些具體形式？結(jié)合人力資源管理理論闡述非經(jīng)濟(jì)性薪酬在調(diào)動(dòng)人的積極性方面的重要作用。 連鎖企業(yè)醫(yī)療保險(xiǎn) 中國(guó)勞動(dòng)社會(huì)保障出版社 167。 連鎖企業(yè)養(yǎng)老保險(xiǎn) 基本養(yǎng)老保險(xiǎn) 企業(yè)補(bǔ)充養(yǎng)老保險(xiǎn) 職工個(gè)人儲(chǔ)蓄性養(yǎng)老保險(xiǎn) 中國(guó)勞動(dòng)社會(huì)保障出版社 167。 連鎖企業(yè)社會(huì)保險(xiǎn)的含義和特點(diǎn) 中國(guó)勞動(dòng)社會(huì)保障出版社 167。 連鎖企業(yè)績(jī)效福利制度 中國(guó)勞動(dòng)社會(huì)保障出版社 167。 連鎖企業(yè)員工福利的內(nèi)容 中國(guó)勞動(dòng)社會(huì)保障出版社 167。 連鎖企業(yè)員工福利 167。 連鎖企業(yè)薪酬體系的設(shè)計(jì) 中國(guó)勞動(dòng)社會(huì)保障出版社 企業(yè)薪酬體系的設(shè)計(jì)流程 付酬原則與策略的確定 職務(wù)設(shè)計(jì)與 職務(wù)分析 職務(wù)評(píng)價(jià) 薪 酬調(diào)查 薪酬設(shè)計(jì)的調(diào)整 工資分級(jí)與定薪 薪酬結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì) 薪酬設(shè)計(jì)的實(shí)施 中國(guó)勞動(dòng)社會(huì)保障出版社 薪酬體系設(shè)置的原則 內(nèi)部公平性 外部競(jìng)爭(zhēng)性 績(jī)效性 激勵(lì)性 可承受性 合法性 可操作性 靈活性和適應(yīng)性 中國(guó)勞動(dòng)社會(huì)保障出版社 設(shè)置薪酬體系應(yīng)考慮的因素 戰(zhàn)略因素 文化因素 績(jī)效因素 市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)因素 中國(guó)勞動(dòng)社會(huì)保障出版社 薪酬體系設(shè)計(jì)的方法 排序法 崗位分類法 要素比較法 要素計(jì)點(diǎn)法 市場(chǎng)定位法 中國(guó)勞動(dòng)社會(huì)保障出版社 167。 連鎖企業(yè)員工薪酬體系的含義 中國(guó)勞動(dòng)社會(huì)保障出版社 167。 連鎖企業(yè)薪酬管理的發(fā)展趨勢(shì) 中國(guó)勞動(dòng)社會(huì)保障出版社 167。 影響連鎖企業(yè)薪酬水平的因素 中國(guó)勞動(dòng)社會(huì)保障出版社 薪酬結(jié)構(gòu)不合理 低于同行業(yè)水平 與薪酬相關(guān)制度不配套 過(guò)度人性化 考核不到位 設(shè)計(jì)缺乏前瞻性 167。 （ 1）企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀況 ； （ 2）員工的績(jī)效狀況； （ 3）企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略與價(jià)值觀。 連鎖企業(yè)薪酬的含義和內(nèi)容 中國(guó)勞動(dòng)社會(huì)保障出版社 167。 連鎖企業(yè)社會(huì)保險(xiǎn) 167。 連鎖企業(yè)員工薪酬體系 167。 7 連鎖企業(yè)薪酬和福利管理 167。 調(diào)查研討題 中國(guó)勞動(dòng)社會(huì)保障出版社 167。 HR，試設(shè)計(jì)各種表單完成員工離職管理的各環(huán)節(jié)工作。 連鎖企業(yè) 工作輪換管理 中國(guó)勞動(dòng)社會(huì)保障出版社 員工申請(qǐng) ， 并填寫(xiě)輪換申請(qǐng)表 名單上報(bào)人力資源部 商討確定工作輪換人員 為輪換員工建立輪換登記卡 對(duì)輪換員工進(jìn) 行半年度考核 考核結(jié)果上報(bào) 人力資源部 針對(duì)結(jié)果與員工 溝通并開(kāi)展培訓(xùn) 優(yōu)者晉、差者 調(diào)崗或降級(jí) 工作輪換操作流程 、特點(diǎn)和重要意義？ 圍。 續(xù)訂合同 (員工新崗位工作 ) 員工降級(jí)工作流程圖 中國(guó)勞動(dòng)社會(huì)保障出版社 167。 考核合格者原職位不動(dòng)或工作輪換 ， 優(yōu)秀者晉升 。 連鎖企業(yè)員工晉升、降級(jí)管理 企業(yè)是否決定晉升 人力部填門寫(xiě)晉升表 晉升員工本人填表 所在部門主管意見(jiàn) 接收部門主管意見(jiàn) 是否主管級(jí)及以上 分管副總定薪酬 反饋給相關(guān)部門 晉升員工填表 員工提出申請(qǐng) HR經(jīng)理定薪酬 員工晉升 是 否 是 否 員工晉升工作流程圖 中國(guó)勞動(dòng)社會(huì)保障出版社 （ 1）員工降職管理的原因及對(duì)策 （ 2）員工降職管理工作流程 各部門統(tǒng)計(jì)業(yè)績(jī)并制作報(bào)表 ， 上交人力資源管理部門 。 影響連鎖企業(yè)績(jī)效考核的因素 和改善績(jī)效考核的建議 中國(guó)勞動(dòng)社會(huì)保障出版社 167。 連鎖企業(yè)績(jī)效考核的實(shí)施 中國(guó)勞動(dòng)社會(huì)保障出版社 167。 考評(píng)法 目標(biāo)管理法 直接指標(biāo)法 績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)法 成績(jī)記錄法 HU績(jī)效法 戰(zhàn)略導(dǎo)向型考評(píng)法 KPI關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)法 BSC平衡記分卡法 中國(guó)勞動(dòng)社會(huì)保障出版社 167。 連鎖企業(yè)績(jī)效考核體系設(shè)計(jì) 中國(guó)勞動(dòng)社會(huì)保障出版社 績(jī)效考核主客體 2.績(jī)效考核體系設(shè)計(jì) 績(jī)效考核主體 績(jī)效考核客體 績(jī)效考核指標(biāo) 和標(biāo)準(zhǔn) 績(jī)效指標(biāo) 績(jī)效標(biāo)準(zhǔn) 績(jī)效考核周期 上級(jí) /同事 /下級(jí) /客戶 /自己 標(biāo)準(zhǔn)性質(zhì)不同周期不同 職務(wù)性質(zhì)不同周期不同 被考核者（企業(yè)全體員工） 實(shí)際與具體 /明確與精確 /科學(xué)與合理 /差異與變化 量化可明確 /合理可實(shí)施 /穩(wěn)定可變化 /明確而簡(jiǎn)潔 指標(biāo)性質(zhì)不同周期不同 中國(guó)勞動(dòng)社會(huì)保障出版社 167。 連鎖企業(yè)績(jī)效考核的特點(diǎn)和意義 中國(guó)勞動(dòng)社會(huì)保障出版社 167。 連鎖企業(yè)績(jī)效考核 中國(guó)勞動(dòng)社會(huì)保障出版社 績(jī)效考核是企業(yè)進(jìn)行人事調(diào)整的重要標(biāo)準(zhǔn) 績(jī)效考核是企業(yè)進(jìn)行薪酬調(diào)整的客觀依據(jù) 績(jī)效考核是企業(yè)進(jìn)行員工培訓(xùn)的主要參考 績(jī)效考核是企業(yè)進(jìn)行激勵(lì)的重要手段 績(jī)效考核是促進(jìn)員工成長(zhǎng)和提高企業(yè)績(jī)效的有力措施 績(jī)效考核是提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的主要方法 績(jī)效考核有利于實(shí)現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo) 績(jī)效考核有利于企業(yè)團(tuán)隊(duì)建設(shè) 167。 連鎖企業(yè) 績(jī)效考核的實(shí)施與反饋 167。 連鎖企業(yè)績(jī)效考核概述 167。 6 連鎖企業(yè)績(jī)效考核管理 中國(guó)勞動(dòng)社會(huì)保障出版社 167。 復(fù)習(xí)思考題 1~2家連鎖企業(yè)中的市場(chǎng)部主任，探討其職業(yè)生涯成功的關(guān)鍵點(diǎn)？ （企業(yè)）進(jìn)行培訓(xùn)需求調(diào)查，撰寫(xiě)出 3~4個(gè)崗位的培訓(xùn)需求內(nèi)容，并具體制訂出培訓(xùn)的實(shí)施計(jì)劃。 連鎖企業(yè)員工職業(yè)發(fā)展概述 員工職業(yè)發(fā)展的各個(gè)階段 職業(yè)的探索階段 職業(yè)的建立階段 職業(yè)維持階段 職業(yè)衰退階段 167。 連鎖企業(yè)員工培訓(xùn)評(píng)估的程序 167。 連鎖企業(yè)員工培訓(xùn)綜合評(píng)估 167。 培訓(xùn)目的（ why） 受訓(xùn)對(duì)象（ whom） 培訓(xùn)的內(nèi)容（ what） 培訓(xùn)者（ who） 培訓(xùn)的時(shí)間（ when） 培訓(xùn)場(chǎng)所和設(shè)施（ where）